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3.6目標(biāo)團(tuán)建丨戰(zhàn)爭(zhēng)啟示錄

所有的企業(yè)都是為了滿足客戶的需求，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值而存在的，我們工作的最終目的是要拿到業(yè)績(jī)結(jié)果。團(tuán)隊(duì)伙伴一起達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程也是團(tuán)建的過(guò)程。阿里最常用的目標(biāo)團(tuán)建方式是戰(zhàn)爭(zhēng)，通過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)去凝聚團(tuán)隊(duì)。平時(shí)我們?cè)诳陬^上表述的東西再好也都是務(wù)虛的，只有在戰(zhàn)斗中大家的表現(xiàn)才是最真實(shí)的。所以我們說(shuō)目標(biāo)的團(tuán)建才是最完美的團(tuán)結(jié)也是團(tuán)結(jié)的最高表達(dá)形式，我們通過(guò)目標(biāo)的團(tuán)建去幫助團(tuán)隊(duì)成員找到最真實(shí)的自我，突破極限。

每年雙11都是對(duì)阿里巴巴每個(gè)團(tuán)隊(duì)的最大戰(zhàn)役。雙11對(duì)于阿里巴巴的挑戰(zhàn)大家可想而知，阿里巴巴打雙11報(bào)目標(biāo)的時(shí)候，從來(lái)不是報(bào)1500億或者2000億，而是喊口號(hào)：活著！活著！ 大家很難想象到雙11晚上00:00點(diǎn)那一刻，支付寶所面臨的壓力多大？我們從08年開(kāi)始打雙11，淘寶天貓當(dāng)時(shí)一天的銷售額才5000萬(wàn)，到了09年變成9個(gè)億，再到今天突破2000億。就是這樣慢慢迭代過(guò)來(lái)，每一次迭代都是產(chǎn)品和技術(shù)的升級(jí)。阿里打雙十一這場(chǎng)仗不是一兩個(gè)團(tuán)隊(duì)在打，而是整個(gè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、前線、后臺(tái)、hr、政委等所有部門(mén)全部來(lái)打這一場(chǎng)仗，對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)這也就是每年一次的大團(tuán)建。

阿里通過(guò)不斷的打仗總結(jié)出了戰(zhàn)爭(zhēng)啟示錄，不斷的在戰(zhàn)爭(zhēng)中打造團(tuán)隊(duì)。

第一，打仗是最完美的團(tuán)建，是團(tuán)建的最高表現(xiàn)形式。團(tuán)隊(duì)伙伴在一起吃喝玩樂(lè)是一種環(huán)境，但最完美的團(tuán)建是一起去達(dá)成目標(biāo)。很多top sales轉(zhuǎn)型的管理者總喜歡拼到老天感動(dòng)的一刻，要是能帶著團(tuán)隊(duì)去拼到這一刻，這才是最好的團(tuán)結(jié)。這種帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打仗的傳統(tǒng)在阿里是慢慢鑄就出來(lái)的，從一開(kāi)始中供鐵軍打環(huán)球資源，到后期淘寶打ebay，再到現(xiàn)在打微信，都是在這種戰(zhàn)爭(zhēng)中不斷磨練。任何一個(gè)市場(chǎng)，任何一個(gè)部門(mén)都是通過(guò)這種方式走過(guò)來(lái)的。

第二，打仗能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員找到最真實(shí)的自我。怎樣讓一個(gè)業(yè)績(jī)普通的員工有所突破，怎樣讓一個(gè)員工的業(yè)績(jī)從30萬(wàn)提升到100萬(wàn)，這個(gè)不是管理者簡(jiǎn)單的說(shuō)幾句話可以實(shí)現(xiàn)的。如果我們不能去搭出這種舞臺(tái)，如果不能提供這種場(chǎng)景，如果我們不能給他這種燃爆的狀態(tài)，員工怎么能從30萬(wàn)達(dá)到100萬(wàn)？所以戰(zhàn)爭(zhēng)最好的一個(gè)功效就是幫助團(tuán)隊(duì)成員找到最真實(shí)的自我，突破極限，夢(mèng)想和激情永續(xù)。管理者就要搭起舞臺(tái)、營(yíng)造出場(chǎng)景，讓伙伴在這個(gè)舞臺(tái)上充分的去表演，充分的去綻放，讓他們用業(yè)績(jī)?nèi)ヨT就成就感。

第三，創(chuàng)立一個(gè)精神，塑造一個(gè)軍魂，構(gòu)建一片土壤，使其成為文化。這是關(guān)鍵的關(guān)鍵，戰(zhàn)爭(zhēng)的意義的核心就在于這些，團(tuán)隊(duì)的精神、團(tuán)隊(duì)的魂就是靠不斷的戰(zhàn)爭(zhēng)鑄就。

團(tuán)隊(duì)的精神是從開(kāi)始就慢慢沉淀下來(lái)的，今天大家都覺(jué)得中供鐵軍很厲害，中供鐵軍的所有的精神不是現(xiàn)在這些人鑄就的。阿里現(xiàn)在規(guī)定工號(hào)2萬(wàn)號(hào)以后的不能再稱為中供鐵軍。因?yàn)檫@些員工沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)殘酷市場(chǎng)的淬煉?；甑臇|西，精神的東西是那個(gè)時(shí)候鑄就出來(lái)的，是那個(gè)時(shí)候練出來(lái)的。

我們剛開(kāi)始是做跨境電商，幫助我們的客戶做海外業(yè)務(wù)出口。剛開(kāi)始在北方市場(chǎng)跑客戶的時(shí)候，我們的客戶都不做出口，整個(gè)市場(chǎng)三四百家鋼材客戶，只有一兩家是在做出口的，還是通過(guò)南方的外包公司來(lái)做出口。我們首先要去跟老板說(shuō)：你需要先從內(nèi)貿(mào)轉(zhuǎn)外貿(mào)，再買一個(gè)阿里巴巴的產(chǎn)品出口通就能實(shí)現(xiàn)出口”。這是在改變客戶的戰(zhàn)略，大家可以想象一下：一個(gè)剛畢業(yè)一兩年的小伙子去跟客戶談這些東西，客戶肯定是不會(huì)相信的。所以晚上回公司后就進(jìn)行大量的培訓(xùn)、演練、輔導(dǎo)，不斷的陪訪上門(mén)，一遍一遍上門(mén)，基本上沒(méi)有一次兩次上門(mén)就簽單的。有一個(gè)客戶我們整整上門(mén)拜訪了60多次才簽下來(lái)，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)就是這么難。

團(tuán)隊(duì)就是這么礪練出來(lái)的，一步一步打仗，打到今天才有了中供鐵軍。今天軍隊(duì)?wèi)?zhàn)爭(zhēng)完全也是如此。上甘嶺連是有精神有魂的一支部隊(duì)，上甘嶺連的精神東西是所有的戰(zhàn)士死在上甘嶺那一刻，鑄就了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的魂。

我們公司做文化同樣如此，好多公司說(shuō)文化是規(guī)劃的、文化是設(shè)計(jì)的，這是很大的誤區(qū)，文化是內(nèi)生出來(lái)的，文化是演變出來(lái)的，文化是創(chuàng)始人和創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)在最艱苦的歲月中沉淀的那些基因，然后慢慢在組織里沉淀下來(lái)的。

第四，成長(zhǎng)的最好的磨練，內(nèi)化成強(qiáng)大的力量。尤其對(duì)于管理者，每一次戰(zhàn)爭(zhēng)都是管理力、領(lǐng)導(dǎo)力最好的修煉。管理者相不相信這些目標(biāo)？能不能帶著團(tuán)隊(duì)去打贏這些仗？是對(duì)管理者自身最大的考驗(yàn)。

一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)里面會(huì)有戰(zhàn)爭(zhēng)三元素：狀態(tài)、策略和資源！最關(guān)鍵的是狀態(tài)。不是過(guò)程決定結(jié)果，今天決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)打仗結(jié)果的是亢奮的狀態(tài)和必備的技能。

尤其是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)更需要燃爆的狀態(tài)，大家都覺(jué)得業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)有很好的成就感的反饋，但是往往都忽略了是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)要面臨大量的拒絕，面臨著大量心理上的棒殺！這就是公司里數(shù)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)最亢奮，因?yàn)槿绻麤](méi)有這種亢奮，他們很難面對(duì)外面那些拒絕和各式各樣的情緒，所以他們一定要不斷去激勵(lì)自己，不斷的去打強(qiáng)心力。

這就是阿里的戰(zhàn)爭(zhēng)啟示錄，這也是阿里不斷的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打仗的原因。那么，管理者在打仗時(shí)需要做好哪些準(zhǔn)備呢？下節(jié)內(nèi)容我們講：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打好一場(chǎng)仗。歡迎繼續(xù)收聽(tīng)。