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小欣：上節(jié)課程里我們了解現(xiàn)在消費(fèi)者與企業(yè)關(guān)系已經(jīng)與以往大不相同，那么如何把握住這一改變？如何把握住用戶呢？

萬瑞：

我們需要清醒的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前絕大多數(shù)企業(yè)的重心都放在應(yīng)對(duì)功能層面的殘酷競(jìng)爭(zhēng)上，功能商業(yè)仍然是大家疲于應(yīng)付的主戰(zhàn)場(chǎng)。我們必須拜托傳統(tǒng)商業(yè)思維的控制，建立起一種適應(yīng)精神商業(yè)的全新商業(yè)模式。我們必須要開辟一個(gè)全新的戰(zhàn)場(chǎng)從功能商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局中跳出來，以最快的速度進(jìn)入精神商業(yè)的軌道之中。我們需要清醒的認(rèn)識(shí)到，從功能商業(yè)升級(jí)到精神商業(yè)是全球商業(yè)變革不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)。在功能商業(yè)已經(jīng)陷入困境的今天，精神商業(yè)肩負(fù)著一種歷史使命，號(hào)角已經(jīng)吹響了，我認(rèn)為在未來精神商業(yè)時(shí)代中成功的企業(yè)將會(huì)比今天了成功企業(yè)更加優(yōu)秀更加強(qiáng)大。

精神商業(yè)中的成功企業(yè)將會(huì)具備一系列獨(dú)特的能力，打磨出自身品牌的精神內(nèi)核，打造出極具穿透力和凝聚力的品牌IP，能夠不斷的為用戶貼上精神標(biāo)簽并反復(fù)強(qiáng)化，能夠?qū)⒂脩羧捍蛟斐梢环N真正的精神聯(lián)合體，能夠激發(fā)用戶社群產(chǎn)生巨大的傳播能量，這些能力是在精神商業(yè)時(shí)代中獲取成功的關(guān)鍵。

他們絕對(duì)不是可以憑空獲得的，而是需要從根本上突破原有的思維局限去建構(gòu)一種以人為本的思維方式的能力。這就是我講的社群思維，他將會(huì)秒殺傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)思維因?yàn)閭鹘y(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)思維更多的是流量的思維，而社群思維將會(huì)喚醒一個(gè)偉大的精神商業(yè)時(shí)代的到來，那什么是社群思維呢？

社群思維是一種重視人的精神需求、關(guān)注人的價(jià)值觀、打造精神聯(lián)合體和利益共同體的思維方式及能力，精神為王的時(shí)代的到來意味著人對(duì)精神滿足的追求將占據(jù)主流。我可以負(fù)責(zé)任的說社群思維是這個(gè)時(shí)代最高段位的思維方式和能力，因?yàn)樯缛菏钦嬲匀藶楸镜模魏稳硕紵o法離開社群實(shí)現(xiàn)精神需求的滿足。社群思維正是在這種情況下橫空出世的，在精神為王的時(shí)代社群是人的必然生存方式和生存載體，這種思維則是最高級(jí)別、最有效的思維方式。

社群經(jīng)濟(jì)是企業(yè)離消費(fèi)者最近的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，企業(yè)通過品牌人格化來傳遞自身的價(jià)值主張，構(gòu)建一個(gè)又一個(gè)有共同價(jià)值觀的用戶社群，這種用戶社群是一種跨越時(shí)空的精神聯(lián)合體，他可以使企業(yè)真正有機(jī)會(huì)獲得一種牢不可破的深度用戶關(guān)系，當(dāng)企業(yè)擁有了這種深度的用戶關(guān)系，就可以及時(shí)掌握用戶的消費(fèi)需求，按需定制以需定產(chǎn)和批量預(yù)售將成為社群經(jīng)濟(jì)的常態(tài)，真正的C2B商業(yè)模式將在社群經(jīng)經(jīng)濟(jì)中得以體現(xiàn)。同時(shí)企業(yè)可以不斷的吸引用戶深度參與，通過不斷整合閑置的社會(huì)資源為社會(huì)設(shè)定一種利益共同體的分配機(jī)制，充分挖掘用戶閑置的能力價(jià)值、傳播價(jià)值和人脈價(jià)值，讓用戶成為企業(yè)共建共享的合伙人，從而使企業(yè)發(fā)展成為一種共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，用最簡(jiǎn)單的一句話來描述社群，他就是精神聯(lián)合體和利益共同體。

小欣：既然社群思想對(duì)企業(yè)把握消費(fèi)者有這么大的作用，下節(jié)課程就來分析下社群的三種特質(zhì)吧。

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