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第一課：什么叫同理心讀懂商業(yè)

何伊凡 / 財(cái)經(jīng)媒體人如何用同理心讀懂商業(yè)？

第一課：什么叫同理心讀懂商業(yè)

導(dǎo)語(yǔ)：大家好，歡迎收聽(tīng)“鈦媒體72問(wèn)”專家分享課《坦白講》。我是主持人華楠，在課程中我將會(huì)陪伴大家探索行業(yè)大咖對(duì)于前沿領(lǐng)域的深度剖析與思考。現(xiàn)在就和我一起開(kāi)始了解今天要進(jìn)行課程的嘉賓吧！

今天的主講人是知名媒體人，曾任《中國(guó)企業(yè)家》雜志總編輯，現(xiàn)為今今樂(lè)道讀書(shū)會(huì)創(chuàng)始合伙人，盒飯財(cái)經(jīng)創(chuàng)始人，北京雙志偉業(yè) 集團(tuán)總裁。本期將通過(guò)12節(jié)課，跟大家探討財(cái)經(jīng)媒體人如何用同理心讀懂商業(yè)。

什么叫用同理心讀懂商業(yè)呢？我自己在媒體工作了很長(zhǎng)的時(shí)間，我在工作的時(shí)候因?yàn)殡x公司比較近，自認(rèn)為比較了解公司，但是現(xiàn)在我自己就是一個(gè)苦逼的創(chuàng)業(yè)者，當(dāng)我站在一個(gè)媒體人的角度來(lái)看這個(gè)公司時(shí)候，是一種什么樣的視角？而我現(xiàn)在作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的時(shí)候，反過(guò)來(lái)又怎么看待創(chuàng)業(yè)這件事兒？又是怎么樣看待媒體的？

所以在兩種視角的碰撞之下，產(chǎn)生的這種張力會(huì)讓你意識(shí)到一個(gè)問(wèn)題：原來(lái)既使是作為一個(gè)媒體人來(lái)說(shuō)，其實(shí)你看到的只是商業(yè)表層上浮出水面的20%的東西，水面下的80%是多少呢？

80%的這部分，有的部分是能夠說(shuō)的，而很多部分是不能說(shuō)的，人家告訴你之后可能下一個(gè)動(dòng)作馬上就是要拿出一把槍來(lái)把給你斃掉，但是你要盡量的用同理心來(lái)理解真實(shí)的商業(yè)是什么樣子。所以這是今天我和大家分享的主要的話題：你怎么樣站在一個(gè)公司的角度、站在一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的角度來(lái)看待一家公司。

我在《中國(guó)企業(yè)家雜志》，一共待了將近11年的時(shí)間，從畢業(yè)之后，第一沒(méi)換過(guò)老婆，第二個(gè)沒(méi)換過(guò)工作，所以這個(gè)感情還是很深的，對(duì)媒體這個(gè)事兒感情還是很深的。

臨走的那一天，我對(duì)著一墻的封面，我還默默的流下了兩行眼淚，這個(gè)確實(shí)心里面是很難受的，就是說(shuō)你把你自己全部的光榮，你自己最大的成就感都傾注在了過(guò)去的十年當(dāng)中，這個(gè)職業(yè)是一個(gè)非常值得尊敬的職業(yè)，但是在這樣的情況下，為什么當(dāng)時(shí)我做出了一個(gè)非常艱難的選擇，為什么要選擇創(chuàng)業(yè)這條路呢？

其實(shí)我一直在想一個(gè)事兒，你天天報(bào)道各種各樣的公司，你覺(jué)得跟任何類型的企業(yè)家都能聊的來(lái)，當(dāng)時(shí)在中企的時(shí)候，基本上國(guó)內(nèi)一線的企業(yè)家如果我提前要約的話，包括像馬云之類的，基本約下來(lái)都沒(méi)有問(wèn)題。所以理論上財(cái)經(jīng)媒體應(yīng)該是最懂管理的，但實(shí)際上，所有的財(cái)經(jīng)媒體是這個(gè)世界上管理最混亂的公司。

理論上是最懂財(cái)經(jīng)的媒體卻恰恰是管理最混亂的，這是為什么呢？就是因?yàn)槟悴⒉皇且粋€(gè)真正的公司，而是作為第三方的視角來(lái)看一個(gè)公司的時(shí)候，并不是真真正正的去擁抱一個(gè)公司，了解這個(gè)公司真實(shí)的運(yùn)營(yíng)情況。所以我創(chuàng)業(yè)跟很多人的想法不太一樣，有人有追求財(cái)富自由，或者是一個(gè)更大的成就感，但對(duì)我來(lái)說(shuō)有一個(gè)很大的觸發(fā)心，就是我自己一定要沉浸在這個(gè)商業(yè)當(dāng)中，要了解真實(shí)商業(yè)的運(yùn)行邏輯到底是怎么樣的。

歷史上有一個(gè)著名的管理學(xué)家也是這樣做的，就是彼得德魯克。他為了了解真實(shí)的商業(yè)是怎么樣的，后來(lái)去了通用公司待了很多年，一待就待了五六年，通過(guò)解剖通用從而對(duì)整個(gè)商業(yè)組織的結(jié)構(gòu)了解的非常詳細(xì)。

后來(lái)我就出來(lái)跟幾個(gè)合伙人一起創(chuàng)建了現(xiàn)在的公司，但是發(fā)現(xiàn)原來(lái)你是抱著一種比較超然的態(tài)度想了解商業(yè)的，但是一旦沉浸下來(lái)、深入泥潭之后再想抽出來(lái)，那可就沒(méi)有這么容易。創(chuàng)業(yè)還是一個(gè)非?？啾频氖聝海愿嬖V大家慎入創(chuàng)業(yè)這個(gè)坑，還是一個(gè)非常折磨的事兒。

什么是同理心？

我們回到原來(lái)的問(wèn)題上來(lái)，什么叫做以同理心來(lái)了解商業(yè)，同理心是什么呢？同理心應(yīng)該就是了解他人內(nèi)心感受的能力，很多人會(huì)搞不清楚同理心和同情心的區(qū)別。

同情心是體會(huì)他人內(nèi)心感受的一個(gè)能力，其實(shí)有兩種角色，同理心和同情心是有對(duì)應(yīng)的，什么樣的人更像同理心特別強(qiáng)大的，比如像變態(tài)殺手，變態(tài)殺手是同理心特別強(qiáng)大的一群人。所以你會(huì)看到歷史上有很多非常著名的變態(tài)殺手，他身體并不強(qiáng)壯，但是他看上了誰(shuí)就一定能把這個(gè)人干掉，就是為什么？因?yàn)樗滥阍谙胧裁?，但他們很少有同情心?/p>

同理還有一種是同情心特別強(qiáng)大的人，比如自閉癥患者。自閉癥患者永遠(yuǎn)都是同情心泛濫，但是自閉癥患者永遠(yuǎn)是缺乏同理心的。那么作為一個(gè)優(yōu)秀的報(bào)道者他應(yīng)該更像哪種人呢？個(gè)優(yōu)秀的故事講述者應(yīng)該更像變態(tài)殺手，而不應(yīng)該像一個(gè)自閉癥患者。

比如說(shuō)劉強(qiáng)東最近這半年承包了好幾個(gè)月的熱點(diǎn)，你從一個(gè)男人的同理心角度來(lái)說(shuō)，可能會(huì)覺(jué)得喝醉酒犯了錯(cuò)誤，但是你能同情他嗎？類似這種商業(yè)當(dāng)中的事兒有很多很多，所以今天我給大家為什么說(shuō)，一個(gè)優(yōu)秀的故事講述者應(yīng)該更像變態(tài)殺手，而不應(yīng)該像自閉癥患者。

應(yīng)該把你的同理心放大到無(wú)限大，而不應(yīng)該把你的同情心放到無(wú)限大是一樣的，因?yàn)樵谏虡I(yè)當(dāng)中無(wú)非有兩種事兒是最值得報(bào)道的：一種是創(chuàng)造價(jià)值的事兒，還有一種是毀滅價(jià)值的事兒。

當(dāng)你的同理心比較強(qiáng)大的時(shí)候，你就能夠理解，一個(gè)人為什么會(huì)作出這樣的決策，但是如果你同情心泛濫的時(shí)候，你就會(huì)怎么樣？你就是不自覺(jué)的站在別人的立場(chǎng)上，覺(jué)得他做這件事兒是有可行性的。所以對(duì)于一個(gè)好的故事講述者來(lái)說(shuō)你的同理心可以做無(wú)限的放大，但是要時(shí)刻和你的同情心來(lái)做斗爭(zhēng)。