第一課： 新零售要解決的第一個(gè)問題：如何實(shí)現(xiàn)線上線下同品同價(jià)？
小欣：大家好，歡迎收聽“鈦媒體72問”專家分享課《坦白講》。我是主持人小欣，在課程中我將會(huì)陪伴大家探索行業(yè)大咖對于前沿領(lǐng)域的深度剖析與思考?，F(xiàn)在就和我一起開始了解今天要進(jìn)行課程的嘉賓吧！
今天的主講人是理才網(wǎng)供應(yīng)鏈產(chǎn)品總監(jiān)謝柳芳，她具有12年的產(chǎn)品與行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。本期課程將會(huì)分為七大節(jié)，第一節(jié)謝柳芳老師會(huì)為我們講解新零售要解決的第一個(gè)問題。
謝柳芳：如何實(shí)現(xiàn)線上線下同品同價(jià)，這個(gè)是所有的新零售企業(yè)都會(huì)遇到的第一個(gè)問題。這幾年唱衰了不少的O2O企業(yè)，之前徐小明說過一句話我記得特別清，他說我認(rèn)為很多O2O不創(chuàng)造價(jià)值，什么叫O2O？就是兩邊都是O，中間一個(gè)二貨，這就是O2O。
我們要理解一個(gè)概念，新零售不是O2O，新零售真的不是單純的線上線下有店，只能說線上線下有店是新零售的一個(gè)必要條件而已，互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)+還是+互聯(lián)網(wǎng)，都不會(huì)改變零售的本質(zhì)，零售的本質(zhì)是要?jiǎng)?chuàng)造利潤，是要實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。那么互聯(lián)網(wǎng)不會(huì)改變零售的本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)只會(huì)提升零售的標(biāo)準(zhǔn)。
新零售的標(biāo)準(zhǔn)我認(rèn)為有兩點(diǎn)，一個(gè)是用戶體驗(yàn)，一個(gè)是成本效率。新零售的第一個(gè)特征是要實(shí)現(xiàn)線上線下同品同價(jià)，消費(fèi)者去網(wǎng)上去購買商品的動(dòng)機(jī)是什么，第一個(gè)方便，第二個(gè)實(shí)惠。
零售的簫條當(dāng)然現(xiàn)在除了餐飲。我們?nèi)ス渖虉龅臅r(shí)候，商場現(xiàn)在能看到的火爆的點(diǎn)就是無外乎餐飲中心的這一片范圍，而其他線下零售企業(yè)因?yàn)樽饨稹⑽锪?、人工的成本壓力，價(jià)格都會(huì)比線上要高出一截。很多品牌店現(xiàn)在也有標(biāo)志著線下實(shí)體店有售，但是一道線下的時(shí)候大家就會(huì)發(fā)現(xiàn)，款式不一樣、價(jià)格也不一樣。很多消費(fèi)者在線下逛街試衣服，如果合身就會(huì)去線上尋找同款購買因?yàn)樗贾谰€上比線下便宜。
因?yàn)檎麄€(gè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)真正的融入到了全國人民當(dāng)中，中國有7.3億的網(wǎng)上消費(fèi)者，也就是說線上的用戶有7.3個(gè)億。所以消費(fèi)者經(jīng)常在線上線下比價(jià)的這個(gè)過程就會(huì)延長了決策的時(shí)間、削弱了自己的消費(fèi)沖動(dòng)、降低了銷售轉(zhuǎn)換率。線上線下同價(jià)本身就是為了小處消費(fèi)者認(rèn)知中這種不確定性造成的障礙，如果同品同價(jià)這個(gè)問題就自然不存在了，如果不存在比價(jià)的話自然就毫無顧慮的買了。
小欣：下節(jié)課，謝柳芳老師會(huì)為我們講解實(shí)現(xiàn)同品同價(jià)的障礙有哪些。
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