第一課：品牌、市場、公關之間的聯(lián)系是什么？
小欣：大家好，歡迎收聽“鈦媒體72問”——專家分享課【坦白講】。我是主持人小欣，在課程中我將會陪伴大家探索行業(yè)大咖對于前沿領域的深度剖析與思考?，F(xiàn)在就和我一起開始了解今天要進行課程的嘉賓吧！
今天的主講人是初創(chuàng)型公司品牌營銷專家任翀，他曾任赫斯特集團數(shù)字媒體市場總監(jiān)、奧美互動客戶總監(jiān)和萬達新媒體市場總監(jiān)。本期課程有七節(jié)內(nèi)容，第一節(jié)課中任翀老師會為我們講解品牌、市場、公關之間的聯(lián)系。
任翀：品牌是什么呢？我有一句話來說：品牌就是你產(chǎn)品和服務的性格、靈魂。從學術角度來講品牌是你服務和產(chǎn)品所提供出來的價值，它是區(qū)分你和競爭者的根本。 我們反思一下自己公司的產(chǎn)品和服務是否能用一句話來形容，是否能夠用一句話來把自己跟競爭對手區(qū)分開。
所以品牌是一套體系，首先自身產(chǎn)品和服務的定義，同時也是能夠對外教育用戶、教育人群的一套話術。好的品牌就像一個人是有靈魂、有性格的能夠讓人過目不忘，讓人看完之后立刻區(qū)分出它和競爭對手的區(qū)別。
比如提到可口可樂和百事的區(qū)別是什么？可樂大家可能想到的是紅底白字，大家一想到它就想到開心和快樂不論是過節(jié)還是朋友相聚。而提起百事可樂大家想到的是青春、充滿能量和動量。
提及耐克大家會想到一種體育專業(yè)精神，而阿迪達斯是一種體育時尚。現(xiàn)在大家再想想自己的產(chǎn)品品牌和爭對手的區(qū)別是什么？你能不能用一句話闡述清楚？這就是一個品牌定位是否做好了。
市場是什么？有些人認為市場部門是花錢部門但其實都不對的。市場部門才是真正帶來貨客、帶來潛在客戶和銷售線索的部門。市場是搭平臺的，通過傳達品牌價值來獲得認可我們品牌的潛在用戶和潛在消費者，并以此建立情感連接讓消費者喜歡復用我們的產(chǎn)品。市場是傳達品牌價值或銷售線索的手段，而銷售是什么？銷售是在市場搭建好平臺、獲得潛在用戶、潛在消費者、銷售線索之后，銷售對這些銷售線索進行深耕。
但之前是有漏斗是需要市場部負責去教育潛、吸引潛在用戶，銷售完成打單過程，它一個業(yè)務流程循環(huán)。是通過市場工作像漏斗一樣源源不斷的把銷售線索引過來，再由銷售完成最后一級。
市場用英文講叫marketing，翻譯過來叫市場營銷，市場的根本目的是為了營銷。無論廣告、渠道推廣還是流量最主要目的是為了直接用戶。沃頓商學院派認為市場工作包括很多，它包括推廣、渠道營建、定價、產(chǎn)品定位和調(diào)整以及后續(xù)服務，是一套很大體系。而銷售其實是市場里面的一項工作，是在企業(yè)運營中除了生產(chǎn)、運營外最重要的一個環(huán)節(jié)，市場是整個企業(yè)中很重要的一個支柱。
第三我們來講公關。從字面上看公關就是公共關系者管理。公共關系的工作包括三點：公關策略、內(nèi)容策略和媒體關系。公關策略指地是公關傳播時的策略。內(nèi)容策略是具體我該怎么寫？我到底改寫哪些點？我到底應該產(chǎn)出哪些品牌的內(nèi)涵？
媒體關系就不多說了，就是媒體之間的關系、良好互動。公關跟市場的區(qū)別在于，公關是要讓第三方肯定，市場是自己主動說產(chǎn)品有多好。這就像一個硬幣的兩面，市場負責主動交代用戶，公關我盡量把這話變成第三方的話從第三方嘴里傳出了。
小欣：下節(jié)課，任翀老師會為我們講解品牌策略及定位的第一步。
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