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小欣：其實(shí)很多人都會(huì)疑惑工作態(tài)度與工作能力哪個(gè)會(huì)比較重要，這節(jié)課陳愉老師會(huì)告訴我們她心中的答案。

陳愉：有一個(gè)公司，我一直都是很佩服的叫四季酒店公司。當(dāng)時(shí)我是剛好去了布達(dá)佩斯出差，我剛好去的時(shí)候是星期五晚上，他們的開業(yè)日。我跟朋友們?cè)谀莻€(gè)酒吧喝酒，我的朋友們來(lái)自美國(guó)的，來(lái)自洛杉磯的，洛杉磯的人都是有名的比較挑剔。我們也許有5，6個(gè)人，每個(gè)人都有一個(gè)很特殊的雞尾酒的，他們都要雞尾酒給他們自己的做法，我就說(shuō)：“拜托你看我們這個(gè)小女士今天晚上的第一天的工作，你不要給她講的那么復(fù)雜，給她簡(jiǎn)單一點(diǎn)的。 ”這個(gè)雞尾酒服務(wù)員回來(lái)，給我們的酒都是perfect， 我就感覺這個(gè)公司真的是太厲害。后來(lái)我跟候選人講這個(gè)故事。我說(shuō)：“真的太佩服你這個(gè)公司，你怎么找一個(gè)倒雞尾酒的小女士，只是服務(wù)員，低薪的工作，那么年輕的小女孩沒有任何經(jīng)驗(yàn)。還是第一個(gè)五星酒店。當(dāng)?shù)厝藳]有一個(gè)有五星酒店的經(jīng)驗(yàn)，你們?cè)诘谝惶焱砩显趺磁嘤?xùn)的這么好？”

他給我上了很重要的一課，他說(shuō)：“We hire for attitude and train for skills。我們要招誰(shuí)是有態(tài)度好的人，所有別的我們可以培訓(xùn)。”也許你要問我有什么深刻的，這個(gè)故事對(duì)我來(lái)說(shuō)，最主要是你的態(tài)度，我們要每天創(chuàng)造價(jià)值，我們要每天學(xué)新東西。我們可以每天抱怨我們公司很方便，很容易?；蛘呶覀兛梢哉f(shuō)去服務(wù)客戶的部門，可以說(shuō)我今天能怎么幫助你？所以我們?nèi)绻羞@樣一個(gè)態(tài)度，說(shuō)每天我要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，每天我要學(xué)新的東西，那肯定可以做到這些撩運(yùn)的事情。

我不管你的工作環(huán)境有多差。不管你的工作內(nèi)容有多無(wú)聊。我以前有曾經(jīng)過(guò)最無(wú)聊的工作，可是你還可以練習(xí)你的同理心，你在一個(gè)多無(wú)聊的會(huì)議里，你可以觀察你周圍的人看在這個(gè)會(huì)議里有誰(shuí)是有影響力的？誰(shuí)是這個(gè)公司未來(lái)的CEO可以做一個(gè)估計(jì)。為什么這個(gè)人是有影響力？在這個(gè)會(huì)議上他會(huì)開口幾次？當(dāng)時(shí)他會(huì)說(shuō)什么？什么時(shí)候有開口？會(huì)前，或者會(huì)議后？在這個(gè)部門里誰(shuí)是大家討厭的？到底仔細(xì)地了解他到底是做什么錯(cuò)誤？

哪怕你有一個(gè)很混蛋的老板，我們大家都有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槭澜绾艽?，我們不能每次控制我們的老板是誰(shuí)。哪怕你有一個(gè)混蛋老板，你還可以在他身上學(xué)。第一你可以說(shuō)：“幸虧我不是他老婆。”可是你也可以學(xué)如何跟一個(gè)特別討厭的人成功地做，因?yàn)槭澜缟线€有別的這種人，要不然就抓緊這個(gè)機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，練習(xí)同理心。如果我們可以學(xué)打造這種一個(gè)健康的界限，我們需要太在意人家是多大一個(gè)混蛋，或者多不懂禮貌，反正我們就做我們自己的工作，我們學(xué)怎么跟他合作。

小欣：下節(jié)課程，陳愉老師將為我們講述如何走出人生或事業(yè)低谷。

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