第二課：企業(yè)新形勢下，“人財(cái)貨客”的管理特點(diǎn)
小欣：這節(jié)課，孫國平老師會(huì)為我們講解“人財(cái)貨客”管理的特點(diǎn)。
孫國平：談及企業(yè)管理軟件ERP大家心里都會(huì)有一個(gè)概念，那“人財(cái)貨客”的概念是什么呢？“人財(cái)貨客”就是企業(yè)對(duì)人、財(cái)務(wù)、貨物、商品以及客戶管理的四位一體的闡述。
這四位一體的闡述對(duì)應(yīng)不同的部門、組織和管理。社會(huì)環(huán)境的變化使“人”被提到最重要的日程上來，所以我們希望進(jìn)行以人為本的管理。
市場競爭越來越激烈，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不再像前幾年那樣呈兩位數(shù)以上的增長，企業(yè)的管理手段也更加豐富。在內(nèi)控方面要對(duì)效益、財(cái)務(wù)、貨物、商品、原材料、產(chǎn)成品的管理一定要加強(qiáng)，因此在激烈的市場競爭下對(duì)財(cái)和貨的管理出現(xiàn)了一些新變化。
營銷模式也出現(xiàn)了新的變化，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來讓圍繞客戶做生意變得更及時(shí)、更實(shí)時(shí)。所以企業(yè)在社會(huì)環(huán)境、市場競爭和營銷模式上，通過“人財(cái)貨客”這四個(gè)手段的管理都有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。
企業(yè)在新的形式下在“人財(cái)貨客”上有什么新的管理特點(diǎn)？總結(jié)來說就是不外乎三件事，一個(gè)是目標(biāo)、行為、流程管控。所有的內(nèi)容都要圍繞著數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)是怎么產(chǎn)生的呢？
企業(yè)定了目標(biāo)之后會(huì)分解出戰(zhàn)術(shù)來，這些戰(zhàn)術(shù)會(huì)指導(dǎo)整個(gè)企業(yè)行為圍繞著這個(gè)目標(biāo)在瘋狂的去運(yùn)轉(zhuǎn)。那么這種行為必須要有一個(gè)好的流程管控體系把它控制住，所有的流程管控是為數(shù)據(jù)積累。
因此是以數(shù)據(jù)為核心，去指導(dǎo)行為、檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，流程管控產(chǎn)生的這些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)一旦出現(xiàn)差異會(huì)調(diào)整企業(yè)的行為，這樣會(huì)使得目標(biāo)行為流程管控能成為一體化。在現(xiàn)在的這個(gè)階段，這是可行的，在十年前可能不可行。因?yàn)橛幸苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)、有云使得數(shù)據(jù)的交換更實(shí)時(shí)，企業(yè)的這種行為和數(shù)據(jù)更實(shí)時(shí)的傳遞到每一個(gè)應(yīng)該知道的人的手里。
小欣：下節(jié)課，孫國平老師會(huì)為我們講解一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的案例。
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