第一課：互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)客戶需求的階段性變化
小欣：大家好，歡迎收聽“鈦媒體72問”——專家分享課《坦白講》。我是主持人小欣，在課程中我將會陪伴大家探索行業(yè)大咖對于前沿領(lǐng)域的深度剖析與思考?，F(xiàn)在就和我一起開始了解今天要進(jìn)行課程的嘉賓吧！
今天的主講人是暢捷通高級副總裁孫國平，他于1995年加盟用友，在中國軟件產(chǎn)業(yè)有20多年的工作經(jīng)驗。歷任暢捷通公司副總裁、用友助理總裁等重要職務(wù)。本期課程將會分為五大節(jié)，第一節(jié)孫國平老師會為我們講解互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)客戶需求的階段性變化。
孫國平：關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，大家都有不同的心態(tài)，從事企業(yè)管理軟件的公司從眾多的企業(yè)客戶那里就可以了解到這種心態(tài)，我將其歸納成變化。這種變化是有延續(xù)性的，分三個階段：
第一個階段是PC時代，以替代手工帳為主的財務(wù)軟件解決了資金流的問題。
第二個時代在1998年，我們當(dāng)時推出的叫“流程管控（ERP）”的概念，實際上ERP這個概念國外在八十年代就已經(jīng)存在了。我們主要通過解決資金流、物流和信息流三位一體化的問題來幫助企業(yè)做好內(nèi)部流程的管控。
現(xiàn)在這個階段我們稱之為云時代實際上是移動互聯(lián)造就的。最近兩年企業(yè)在做生意管理時內(nèi)部的管控與外部接生意、接訂單緊密地結(jié)合起來，我們把它稱之為生意管理。這種生意管理會使得企業(yè)的人、財、貨和客能緊密地一體化，充分利用互聯(lián)網(wǎng)手段使企業(yè)的行為數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整體的一體化。
這種變化下，企業(yè)從粗放式的管理轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化的管理，同時企業(yè)對自身行為以及數(shù)據(jù)的集成做了通盤的考慮。所以在互聯(lián)網(wǎng)情境下，云時代“人財貨客”是企業(yè)管理最重要的特點。
小欣：下節(jié)課，孫國平老師會為我們講解企業(yè)新形勢下，“人財貨客”的管理特點。
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