第四課：如何構建零售新場景之基本點——場景
小欣：這節(jié)課，萬瑞老師會為我們分析構建零售新場景的第二個基本點：場景。
萬瑞：我們接下來分析一下第二個基本點，場景。新零售時代的場景，它的構建有兩大商業(yè)邏輯：一個是體驗邏輯，一個是人格邏輯。
我們先來看用體驗邏輯來構建新零售的場景。在互聯(lián)網(wǎng)+的時代人們喜歡的不再是產(chǎn)品本身，而是圍繞產(chǎn)品所搭建的場景，這種場景往往是連接著用戶對某種生活方式或生活態(tài)度的認知和向往，浸潤著用戶的特定情感。
比如近些年，很多文青和白領特別喜歡買多肉植物，對于辦公室的90后來說，多肉植物雖然顏值不高，但卻是孤單時的治愈系萌物。多肉植物已經(jīng)成為了一個特殊的符號，既包含著天然單、萌等情感特質，也承載著人們對簡單生活方式和態(tài)度的向往。
所以商品已經(jīng)不再僅僅是作為實物存在的產(chǎn)品，更是對圍繞產(chǎn)品所搭建的場景的體驗，也就是人們消費的對象，由傳統(tǒng)的物質產(chǎn)品變?yōu)榱水a(chǎn)品所代表的、所象征的場景。
在幾年前，曾經(jīng)在網(wǎng)上流傳了一張吃面的圖片，上面寫道：哥吃的不是面，是寂寞。這個對寂寞場景的體驗，顯然遠遠高出了對面的需求。
所以說在新零售時代，我們賣的不是產(chǎn)品，我們賣的是由產(chǎn)品而搭建的場景下的體驗。所以我們對新零售的商業(yè)模式設計的時候，一定要基于用戶的體驗來圍繞產(chǎn)品構建新場景。
好，我們接著分享場景構建的第二個邏輯，人格邏輯。
我們前面分享到新零售時代的商業(yè)是以人為中心的，充分滿足人的個性化和多元化的需求，成為一切市場競爭的關鍵，因此場景的構建也必然是圍繞個體的需求和體驗來展開的。
比如幾年前，邏輯思維的時刻月餅100天的活動，就是讓想要月餅的人在社交關系中直接表達出來，通過他人支付、多人代付等多種玩法，邏輯思維賦予了月餅一種基于社交關系的場景屬性，其背后所反映的不是人們對月餅物質的需求，而是它被賦于一種新型的人格屬性和社交屬性。
另外一個也是邏輯思維的案例，在2014年5月21日早上6：30，羅振宇在微信公眾號發(fā)售限量版的圖書包，每套499元。他上午八點剛過，邏輯思維就宣布8000套完全售謦。
當時很多人還弄不懂這是什么邏輯，用電商的話術來說，邏輯思維圖書包的商品詳情頁不是規(guī)格、尺碼與定價，而是關于這個圖書包的故事，能打動人心的溫度是羅振宇的人格。
還有像褚橙這樣的案例，其本質都是用人格邏輯構建場景。
在我看來，其實新零售并不是那么神秘。簡單的說，就是用互聯(lián)網(wǎng)的思維、用社群的思維，通過互聯(lián)網(wǎng)的技術對人貨和場進行全新定義。
當你對人貨場有了全新的定義以后，就可以來優(yōu)化你的組織架構，來優(yōu)化你的供應鏈系統(tǒng)和你的銷售模式和營銷模式。所以對于新零售商業(yè)模式的設計一定要基于靈魂核心，只有抓住這些要點，我們從而才能夠進行系統(tǒng)的梳理。
小欣：下節(jié)課，萬瑞老師將會為我們講解新零售的變革動力。
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