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小欣：這節(jié)課，萬瑞老師將會(huì)分析產(chǎn)品這個(gè)構(gòu)建零售新場(chǎng)景的基本點(diǎn)。

萬瑞：接下來我們來分析兩個(gè)基本點(diǎn)之一，產(chǎn)品。

產(chǎn)品能滿足消費(fèi)者的需求，這是零售業(yè)永恒追求的主題，可以用多、快、好、省這四個(gè)字概括傳統(tǒng)零售行業(yè)的真諦，而新零售時(shí)代，應(yīng)該是這四個(gè)字，準(zhǔn)、快、好、省。靠“多”來取勝就太難了，做“準(zhǔn)”才能夠以小博大的可能。

所謂準(zhǔn)，就是比別人更懂你的消費(fèi)者，讓你的消費(fèi)者更容易找到所需要的東西。越來越嚴(yán)重的信息過剩、信息泛濫，巨頭們的體量越來越大，供給越來越多，傳統(tǒng)的那種多而全，大貨架式的商品呈現(xiàn)和銷售方式，反而給用戶帶來了很多的選擇困擾。新零售時(shí)代該如何解決這一問題呢？有四種零售模式可以解決“準(zhǔn)”的問題。

第一種訂閱制，比較適合有時(shí)效性、消費(fèi)者有穩(wěn)定預(yù)期的消費(fèi)品，定期送到的就是你想要的。例如鮮花電商，花點(diǎn)時(shí)間將精準(zhǔn)客戶鎖定在都市白領(lǐng)女性，針對(duì)她們的社交、消費(fèi)習(xí)慣，花點(diǎn)時(shí)間用預(yù)購加周期購的方式，讓消費(fèi)者養(yǎng)成穩(wěn)定的消費(fèi)習(xí)慣，讓鮮花成為日常的生活消費(fèi)品。如果你的產(chǎn)品具有這種屬性，你就可以考慮采取這種訂閱制。

第二種模式是會(huì)員制，用會(huì)員費(fèi)篩選出你的目標(biāo)客戶，圍繞特定人群畫像來賣貨。會(huì)員費(fèi)利潤占比越高，用戶黏性越高價(jià)值越大，這種模式基本上只賺顧客的會(huì)員費(fèi)，為顧客挑選品質(zhì)高、價(jià)格低的商品并收取服務(wù)費(fèi)，不賺商品的差價(jià)、不抽成，收益直接與會(huì)員人數(shù)有關(guān)。

比如京東就有類似的付費(fèi)會(huì)員制，京東Plus，利用購物回饋或者免運(yùn)費(fèi)權(quán)益，為用戶節(jié)省購物成本，吸引Plus會(huì)員。

第三種模式是集合店、買手店嚴(yán)選模式?？咳斯ぱ哿磉x品，品類專業(yè)性做整體調(diào)性風(fēng)格，或者是做特定人群細(xì)分，線下表現(xiàn)形態(tài)是各種品牌集合店、買手店，線上形態(tài)則是網(wǎng)易嚴(yán)選，米家等等。這種模式對(duì)于供應(yīng)鏈的掌控程度可能深淺不一。

第四種模式是智能個(gè)性化推薦。把選品和推薦完全交給人工智能，這或許是線上零售的終極形態(tài)。大的公司都在這樣做，但離真正的智能還比較遠(yuǎn)。比如亞馬遜就使用了基于深度學(xué)習(xí)的人臉識(shí)別技術(shù)，當(dāng)顧客進(jìn)入商店，攝象頭采集用戶的圖像，通過與數(shù)據(jù)庫中客戶對(duì)比識(shí)別用戶，并通過深度學(xué)習(xí)識(shí)別個(gè)人的購物習(xí)慣，分析一個(gè)人的購物喜好，推測(cè)他會(huì)買什么樣的東西，提前進(jìn)行預(yù)判。

新零售的三要素人貨場(chǎng)，如果你的貨做不“準(zhǔn)”，那就做不了新零售。

小欣：下節(jié)課，萬瑞老師將會(huì)講解場(chǎng)景這個(gè)基本點(diǎn)。

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