第三課：如何用有限的專家資源覆蓋廣袤繁多的診所？
小欣：剛才趙俊淋老師也說了目前所存在的醫(yī)療人力資源分布不均的問題，那么這個難題現(xiàn)在是否有了比較好的解決方案？
趙俊淋：這個難題其實在相關行業(yè)有一個非常明顯的對比啟示，如果沒有滴滴打車軟件同樣也沒有辦法協(xié)調(diào)如此繁多的打車者的需求和司機之間的需求，類似于我們無法協(xié)調(diào)基層診所的讀圖需求和專家的讀圖時間一樣，但是他利用互聯(lián)網(wǎng)工具，用搶單的方式快速對接了供需兩方面的匹配，提高了司機接單的效率，也提高了整體運行效率，從而降低了每一個請求所賦于的時間成本。
而這個案例其實完整的可以借鑒到我們的基層和專家診所的請求上面去。所以當時我們的答案就是說，或許可以通過互聯(lián)網(wǎng)讓大醫(yī)院的專家特別是年輕專家為小診所提供服務，用這種互聯(lián)網(wǎng)技術將大醫(yī)院小專家的空閑時間急速的跟小診所的請求之間匹配，最后我們設計了專家的搶單模式，類似于滴滴打車的司機搶單方法一樣，將每一個請求都控制在幾秒鐘之內(nèi)得到響應，實現(xiàn)了對很多廣袤診所的覆蓋。我們認為我們在這個基層市場首先是一個去中心化，這是有別于區(qū)域心電網(wǎng)絡的有中心的覆蓋，那么我們的實踐就是以互聯(lián)網(wǎng)的方式重構了基層心電網(wǎng)絡，同時連接了千萬家的診所和大醫(yī)院的小專家，我們使得每一次基層請求能夠在半分鐘之內(nèi)得到回應，同時在一分鐘甚至98%可以在兩分鐘之內(nèi)這個結果就可以傳遞到那個基層，去極大的幫助了基層擁有了這一項服務我們叫賦能，這是我們給基層賦的第一道能。
其實我們只是用這一個心電圖的需求作為突破口，因為這也是他們的痛點，更重要的是我們搭建了以中眾包為基礎專家服務與運營體系。在我們的團隊里邊有比如客服運營的團隊，有技術支持的團隊，有醫(yī)學客服的團隊，而我們的很多的專家都來自于阜外北醫(yī)三院，301等等大型的三甲醫(yī)院的在職醫(yī)生，這些醫(yī)生其實本質(zhì)是通過一個標準化的管道把他們的服務能力分發(fā)給了基層，這是我們現(xiàn)在目前做的一個事情背后的核心。然后我們的使用場景其實發(fā)生在小的醫(yī)療機構和大的專家之間，病人其實是到小的醫(yī)療機構去看病，由醫(yī)療機構的醫(yī)生對專家發(fā)起請求，然后專家的請求反饋給了基層的醫(yī)生，最后基層的醫(yī)生給到病人臨床建議，這個其實是符合國家遠程會診要求的一個非常標準的一個模式。
那么我們在這個模式上運行的未來遠遠不止心電這一項，大家都知道假設我要搭建一個遠程會診網(wǎng)絡，或者是像醫(yī)院里面的那個會診平臺的話，其實耗費是非常龐大的，那么他的時間建設周期都非常的長久。而我們?yōu)槭裁催x擇心電作為突破口的另外一個原因是，這是唯一一種遠程化非常容易標準化，而且快速搭建的一個項目，這個項目簡單到我只需要把設備遠程快遞給他，通過我們的遠程培訓或者是視頻遠程協(xié)助他就可以完整的使用下來，而且整個流程走下來，幾乎只需要5分鐘，那么也就是說我用極低的一個標準化的成本連接了非常多的診所，而且每新連接一個診所其實我的初次投入成本是不高的。
剛才給大家介紹的所有的內(nèi)容其實是我們非常快速的連接了非常多小型化的醫(yī)療機構，但是從連接開始我們其實是希望從一做到無窮大，最后我也說一下我們的愿景：我們其實是希望用創(chuàng)新的醫(yī)療服務真正造福百姓，謝謝大家。
小欣：非常感謝趙俊淋老師的分享，這期課程就到這里了。如果您喜歡這期課程就請大力點贊收藏或轉(zhuǎn)發(fā)~還可以在下方評論中留下您想要交流的想法和對本課程的建議~當然也歡迎嘉賓推薦或自薦，咱們下期再見！
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