現(xiàn)在的臺灣電商人,每每走進(jìn)校園或者與朋友交談時(shí),一說到自己待在電商圈必會被問的問題不脫就是 “淘寶這么大,它來臺灣了,你們要怎么辦?”就作者自己本身而言,面對這樣的問題,其實(shí)也被問了不少次。以筆者待在臺灣電商圈的看法,面對如淘寶這樣的勁敵,臺灣電商其實(shí)可以的出路有三個(gè)方向進(jìn)行著墨。
本地化服務(wù)深耕的M2O(mobile to offline):移動電商
臺灣本土電商面對外來電商,有一個(gè)優(yōu)勢是臺灣很少提及但是在中國炒很久的話題:在地化服務(wù),所謂強(qiáng)龍不壓地頭蛇,臺灣電商其實(shí)可以朝手機(jī)端做O2O和M2O的本地化服務(wù)內(nèi)容深化,其效力非海外來競爭者可以一蹴可幾。
原因在于手機(jī)比電腦來得更隨身、更貼身使用,也就因此各地使用者的習(xí)慣會更不同,甚至連移動電商的法規(guī)、支付機(jī)制全都未必一樣,外來競爭者沒法同個(gè)商業(yè)模式法一體適用。目
前臺灣的移動電商發(fā)展上,從最初由臺灣最大的Yahoo奇摩電子商務(wù)前總經(jīng)理何英圻創(chuàng)辦的就要買-行動購物商城,到現(xiàn)在Uitox與LINE合作進(jìn)入移動商務(wù)領(lǐng)域,要推出的手機(jī)閃購服務(wù),都可以看出臺灣電商在面對外來勁敵逐步逼近的情況下,目前從線下端尋找出口
注:
Line與Uitox的在臺的合作,目前只發(fā)出新聞稿,實(shí)際推出仍未明確指示。
Uitox已分別在中國、臺灣、新加玻架設(shè)購物網(wǎng)站,分別為飛牛網(wǎng)、ASAP閃電購物網(wǎng)以及SOSOON
淘寶在臺有公司,也已有淘寶臺灣站。
何英圻先前所創(chuàng)辦的興奇科技被Yahoo收購,即是Yahoo奇摩購物中心
臺灣MIT賣家的資源
問一般民眾樂天購物(Rakuten)的印象是甚么,一般人大都會回答made in japan。這就是我所強(qiáng)調(diào)的,對于平臺商而言,我們最強(qiáng)的優(yōu)勢就是賣家、就是商品,一般消費(fèi)者是看不到甚么大數(shù)據(jù)、甚么云端計(jì)算,一般人就只摸得到產(chǎn)品和客服,拿些行話、行業(yè)技術(shù)是吸引不了人的。在
臺灣,客服、正品保證或者到貨速度等指標(biāo),各大網(wǎng)站都大同小異,基本上區(qū)別度很低,所以也就因此產(chǎn)品會很關(guān)鍵。因而,常有人問我說:“淘寶東西比你們便宜,樣式比你們多怎么辦?” 我就會跟他們說: “你在淘寶買奶粉嗎? 買食物嗎?” 又或者“亞馬遜很大沒錯,書很多,請問你,買中文書你是去亞馬遜還是博客來?” 我的看法是這樣,問我怎樣打敗外來競爭者,就問自己甚么你不會去亞馬遜買或者淘寶買?
舉例來說:臺灣的Pchome推出 Pchome 美國和Pchome 全球購物就是針對海外臺灣或者華人市場,明明美國就有ebay和亞馬遜這么大的購物網(wǎng)站,可是pchome依舊開設(shè)了網(wǎng)站,概念很簡單:有些東西,你就是不會去跟別人買,想想chinatown的概念就可以知道。
注:
博客來網(wǎng)絡(luò)書店為臺灣的購物網(wǎng)站,從賣書起家,現(xiàn)在為綜合品類電商,類似當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。
點(diǎn)線面的跨境之路
臺灣的電商更應(yīng)著重的,筆者認(rèn)為是跨境之路,因?yàn)樗^的電商其實(shí)他就是銷售渠道,不論你是做移動端的渠道還是網(wǎng)絡(luò)上的渠道,只要是做渠道,他就必須要廣,他要從二維的點(diǎn)連成線做后成為三維空間的面,覆蓋一個(gè)“圓”(全球市場),而臺灣的人口2300萬人,賣家賣的商品同構(gòu)型又過高,目前臺灣信息策進(jìn)委員會2014年公布的數(shù)據(jù)顯示臺灣純網(wǎng)上電商仍有52.2%在虧損中。
對于賣家來說尋找其他市場對他們來說是個(gè)機(jī)會。電商平臺要做的應(yīng)該是繼續(xù)的擴(kuò)大“插旗”范圍,使得他們連成一個(gè)面。目前在臺灣有的電商從事這樣概念的有臺灣新蛋網(wǎng)(Newegg.com.tw)主打的 “一地上架,多地販賣”以及日本樂天的海外銷售(RakutenGlobal Market)兩家的差別在于,樂天是幫助日本當(dāng)?shù)刭u家在他國販賣,而臺灣新蛋則是協(xié)助臺灣賣家進(jìn)行海外銷售,兩家都是分別藉由美國新蛋和日本樂天的商品資源來做販賣。
總結(jié)來說,外來競爭者的挑戰(zhàn),臺灣電商并非無機(jī)會,而應(yīng)該要朝著一個(gè)想法是:甚么東西是會只想跟本地電商買的?有甚么東西是外來電商做不好了?在文中,我提出的可行方法有:從本地化的服務(wù)的內(nèi)容來穩(wěn)固本地市場,以臺灣在地賣家作為優(yōu)勢,尋找海外出口,最后把電商的渠道點(diǎn)做大,形成線,作后連成面。面對世界各地電商的挑戰(zhàn),臺灣電商不應(yīng)該是等著世界過來,而是勇敢走向世界。
【李偉綸。就職于跨國電子商務(wù)企業(yè)。 weibo: @leeweilun】







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臺灣 有牛逼的電商是哪幾家,像淘寶 和 京東這樣的。