在大陸炒了一整個(gè)2013年的跨境電商，不論是走向西方或是海淘的海外購(gòu)物模式，這場(chǎng)跨境電商之戰(zhàn)的風(fēng)潮也悄悄地進(jìn)入了臺(tái)灣電商圈。
電商的本質(zhì)是通路
其實(shí)電商說(shuō)穿了，就是在線世界的通路商，也就因此如果一家電商一直待在國(guó)內(nèi)，那他的點(diǎn)就都聚在一起，成了一個(gè)大黑點(diǎn)而非成為線和面，在臺(tái)灣地域面積小，這些點(diǎn)基本上連變成線都很難，直接成為一個(gè)“比較大的點(diǎn)”，對(duì)于通路的本質(zhì)是意義較少的，這也是為什么當(dāng)本土電商做到一定規(guī)模后會(huì)開(kāi)始積極向海外插旗，點(diǎn)越分散將來(lái)連在一起所產(chǎn)生的面效果才多。大家常說(shuō)線下實(shí)體店的缺點(diǎn)就是能接觸到的顧客有限，但其實(shí)做在線電商的客群，由于貿(mào)易金流等相關(guān)法規(guī)，他也是有極大的地域性的，想想看有多少美國(guó)人會(huì)去臺(tái)灣電商網(wǎng)站呢?(撇開(kāi)本土電商網(wǎng)站和商品大都只支持本國(guó)語(yǔ)言不談)
因此雖說(shuō)網(wǎng)絡(luò)是無(wú)遠(yuǎn)弗屆，但其實(shí)真正操作起來(lái)，會(huì)發(fā)現(xiàn)到當(dāng)?shù)厝ラ_(kāi)站是個(gè)很必要的手段。
目前在臺(tái)灣的跨境電商操作模式有主要有海外代購(gòu)、跨國(guó)電商的全球物流、跨國(guó)電商本地架站的海外直購(gòu)。
海外代購(gòu)模式模式:
代購(gòu)網(wǎng)站(即是代購(gòu)版的B2B2C): Myday買對(duì)
其運(yùn)作模式是消費(fèi)者去(amazon.us、 韓國(guó)gmarket、日本雅虎/樂(lè)天)等網(wǎng)站，進(jìn)入商品頁(yè)面后，把商品頁(yè)面網(wǎng)址給代購(gòu)網(wǎng)站之后由他們負(fù)責(zé)代購(gòu)。
Myday已和美國(guó)ebay、日本yahoo拍賣及日本樂(lè)天進(jìn)行了系統(tǒng)對(duì)接，固不必提供商品頁(yè)面網(wǎng)址，而是使用一般網(wǎng)站的商品瀏覽方式進(jìn)行購(gòu)物。
收費(fèi)方式: 商品費(fèi)用+服務(wù)費(fèi)+國(guó)際物流費(fèi)+國(guó)內(nèi)物流費(fèi)+(不一定收取，看有無(wú)被海關(guān)抽到)關(guān)稅。
需先交部分預(yù)付款。
海外購(gòu)物范圍: 中美日韓。
代購(gòu)媒合平臺(tái)(即是代購(gòu)版的C2C): 跑客幫
平臺(tái)的方式湊合雙方使用者。
由買方先提出需求單(需預(yù)付訂金)，代購(gòu)人接單賺傭金的方式給付。
海外購(gòu)物范圍:全球。
跨國(guó)電商的全球通路布局戰(zhàn)略:
跨國(guó)電商的全球物流: 日本樂(lè)天 Rakuten Global Market
運(yùn)作模式為讓日本的賣家商品可以賣到國(guó)外去。
提供繁體中文、簡(jiǎn)體中文、英文、韓文、日文
消費(fèi)者選擇中文、之后用中文搜尋產(chǎn)品時(shí)，商品全部改成中文(不過(guò)不能中文+英文搜尋，也就是說(shuō)如果要用英文，得把語(yǔ)言設(shè)定改成英文才行)
好處在于: 物流費(fèi)用低，無(wú)手續(xù)費(fèi) ，但是部分商品無(wú)法運(yùn)到臺(tái)灣(受貿(mào)易法規(guī)限制嚴(yán)重)
海購(gòu)購(gòu)物范圍:日本
跨國(guó)電商本地架站的海外直購(gòu): 臺(tái)灣新蛋(NeweggTaiwan)
購(gòu)買方式即跟一般臺(tái)灣購(gòu)物購(gòu)物網(wǎng)站一樣的購(gòu)物體驗(yàn)，直覺(jué)式的購(gòu)買美國(guó)新蛋(Newegg.com)的商品
主推的是海外直購(gòu)模式
消費(fèi)者從使用體驗(yàn)上是不知道自己在使用海外購(gòu)物的，運(yùn)費(fèi)則是依據(jù)會(huì)分成是不是一訂購(gòu)才從海外購(gòu)回和貨品已經(jīng)囤在臺(tái)灣新蛋倉(cāng)庫(kù)兩種模式
運(yùn)費(fèi)/關(guān)稅已經(jīng)在結(jié)賬前幫你試算完成，不用等報(bào)價(jià)。
跨境電商的戰(zhàn)略布局
以Newegg和Rakuten來(lái)講，筆者想關(guān)注更多的原因在于，上述的其他代購(gòu)平臺(tái)，是把全世界的商品引入臺(tái)灣，基本上商品流和客流都鎖在臺(tái)灣的，但是新蛋和樂(lè)天則是有two-way的流動(dòng)方向在，對(duì)于這兩家跨國(guó)電商的企業(yè)來(lái)說(shuō)，重要的資源是 “flow”、是活水的概念，要有一來(lái)一往的行為存在，所謂平臺(tái)不外乎就是要有買賣雙方，有人買還得要有人賣，可是一般代購(gòu)網(wǎng)站控制住的是“買方(買手/代購(gòu)需求者)”，對(duì)于賣方他是控制力低的，要知道網(wǎng)絡(luò)的發(fā)明，便是要信息透明、便是要讓“中間環(huán)節(jié)”越少越好，而代購(gòu)網(wǎng)站油然而生，是因?yàn)楦鲊?guó)的貿(mào)易壁壘所產(chǎn)生的套利商機(jī)。
要看到全世界不夠，還得要全世界看得到你才行
這也是筆者在文初一再?gòu)?qiáng)調(diào)的概念，電子商務(wù)無(wú)異于傳統(tǒng)零售是在做通路商，它必須要成為線，要成為面。而目前來(lái)看兩家電商的定位區(qū)別度算是非常明顯的；分別走是美系和日系的產(chǎn)品別，至于對(duì)于未來(lái)韓國(guó)的Gmarket，美國(guó)的亞馬遜及大陸的淘寶、京東是否會(huì)再加入戰(zhàn)局仍有待持續(xù)關(guān)注。
互聯(lián)網(wǎng)里的巴別塔(Tower of Babel)
在經(jīng)營(yíng)跨境電商中有一個(gè)小環(huán)節(jié)是筆者認(rèn)為非常重要的:?溝通語(yǔ)言。?從目前臺(tái)灣可接觸到的跨境電商來(lái)看(撇開(kāi)兩岸間電商交易往來(lái)以外)。新蛋和樂(lè)天全球在語(yǔ)言的在地化都有做到努力，不過(guò)雙方都有個(gè)待改善的地方:
1.樂(lè)天全球翻譯使用比較“機(jī)械式”有些根本不是臺(tái)灣用語(yǔ)，且正如之前所說(shuō)的他并無(wú)法同時(shí)搜尋英文+中文；
2.臺(tái)灣新蛋則是在商品內(nèi)頁(yè)說(shuō)明并非都有提供中文版。
語(yǔ)言的種類提供，顯示出了一家電商到底有多想做跨國(guó)電商，還是在服務(wù)“在國(guó)外的本地人”，從商品的描述到尺寸的使用，這些細(xì)節(jié)都是為什么對(duì)于電商來(lái)說(shuō)“地球是平的”是一個(gè)還在努力的目標(biāo)原因所在，即使網(wǎng)絡(luò)的觸角無(wú)遠(yuǎn)弗屆。
“當(dāng)喊著要走向全世界時(shí)，全世界早就悄悄走向我們了”
跨境電商市場(chǎng)是避不了的戰(zhàn)局，現(xiàn)在海外電商業(yè)者都積極進(jìn)軍搶攻臺(tái)灣人想買海外商品的市場(chǎng)，反觀臺(tái)灣電商如何以MIT(Made in Taiwan)的標(biāo)志，加入全球零售戰(zhàn)局，本土電商不論是要連成線、或進(jìn)而織成面，都還需要臺(tái)灣民眾在整條供應(yīng)鏈上一起努力。
【關(guān)于作者: 李偉綸。畢業(yè)于國(guó)立臺(tái)灣大學(xué)工商管理學(xué)系。關(guān)注微博:leeweilun】
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