臺(tái)灣民眾除了上淘寶,還有那些熱度較高的電商平臺(tái)具有案例價(jià)值呢?繼臺(tái)灣Yahoo電商為行業(yè)提供范例后,筆者這次將介紹另外一家臺(tái)灣龍頭電商企業(yè): PChome。PChome網(wǎng)絡(luò)家庭旗下有三個(gè)主要品牌: 露天拍賣(C2C模式)、24h購(gòu)物中心(B2C模式)以及商店街(B2B2C市集模式)。PChome在臺(tái),最為臺(tái)灣民眾所知的策略方針有以下幾種方式:
入口網(wǎng)站
臺(tái)灣的pchome和雅虎這兩家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物巨頭,都有個(gè)特性是兩者都有一個(gè)入口網(wǎng)站,其界面并非google式的簡(jiǎn)約版,而是yahoo的風(fēng)格,多訊息量的形式,在入口網(wǎng)站里,一次可以看到新聞、天氣、團(tuán)購(gòu)、旅行、工作、租屋等除了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的訊息內(nèi)容,用一個(gè)入口網(wǎng)站涵蓋旗下的所有品牌在臺(tái)灣是一個(gè)非常習(xí)慣的方式。
找東西
在筆者之前的臺(tái)灣Yahoo電商一文提及到了臺(tái)灣雅虎是結(jié)合baidu(搜尋)+淘寶(購(gòu)物)的網(wǎng)站時(shí),曾說明PChome其實(shí)在早期也是有在入口網(wǎng)站作搜索引擎的,不過現(xiàn)在全面改成找商品為主,打上商品名稱,就會(huì)搜尋旗下購(gòu)物平臺(tái)的商品內(nèi)容。
第三方支付
13年的大事之一,除了淘寶高調(diào)喊著要帶支付寶來臺(tái)外,PChome也更進(jìn)一步了他的第三方支付之路。PChome創(chuàng)辦人詹宏志與臺(tái)灣金管會(huì)斡旋花了數(shù)年的時(shí)間,PChome終于也有它自己的第三方支付:支付連(PChome Pay)。不過,礙于使用金額的上限和相關(guān)法路規(guī)定,目前并沒有擴(kuò)及至購(gòu)物中心和商店街使用,只能在他的拍賣市場(chǎng)露天拍賣使用。
目前的露天拍賣模式與雅虎拍賣最大的差異性在于——雅虎要收上架刊登費(fèi),而PChome是不需要的。因而,許多微型創(chuàng)業(yè)的賣家會(huì)選擇露天拍賣的平臺(tái)。反觀雅虎奇摩并未跟進(jìn)推出自家第三方支付的工具應(yīng)戰(zhàn);相對(duì)而言另一個(gè)臺(tái)灣民眾經(jīng)常購(gòu)物的網(wǎng)站:淘寶網(wǎng),發(fā)表聲明稱支付寶要來臺(tái)申請(qǐng)牌照,說起來輕松,其實(shí)并非如此簡(jiǎn)單,因?yàn)樵谂_(tái)灣金融管制非常保守,尤其是在互聯(lián)網(wǎng)金融這個(gè)新領(lǐng)域,在14年能否上路有待觀察。
(注:露天拍賣是PChome與Ebay合資的公司,當(dāng)初Ebay進(jìn)軍臺(tái)灣時(shí),與雅虎打?qū)ε_(tái),最后退出市場(chǎng),與PChome合資,交由他繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。)
隱私問題
對(duì)于臺(tái)灣兩大網(wǎng)絡(luò)巨頭而言,最為人煩惱的問題之一,便是消費(fèi)者隱私保護(hù),兩家網(wǎng)絡(luò)巨頭常有會(huì)員數(shù)據(jù)外泄的問題(在臺(tái)灣個(gè)人資料保護(hù)法是規(guī)范很嚴(yán)格的),也就因此,避免因?yàn)樯唐飞厦娴哪莻€(gè)物流標(biāo)簽泄漏了個(gè)資,故現(xiàn)在的物流標(biāo)簽是基本上都是 用XXOO加上條形碼,單純看標(biāo)簽依舊不知道是甚么數(shù)據(jù)。
24小時(shí)到貨物流
PChome網(wǎng)絡(luò)家庭當(dāng)初跟臺(tái)灣雅虎做對(duì)抗時(shí),即提出了24小時(shí)到貨方案,強(qiáng)調(diào)臺(tái)灣本島24小時(shí)到貨,遲到給購(gòu)物金。2013年底,PChome前營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)加上潤(rùn)泰集團(tuán)資金入股成立的uitox,開立了新網(wǎng)站ASAP閃電購(gòu)物網(wǎng),強(qiáng)調(diào)6小時(shí)到貨,欣起另一波速送戰(zhàn)局,逼得PChome也跟進(jìn),至于2014年開始全臺(tái)6小時(shí),有無可能性這點(diǎn)能等待觀察(目前臺(tái)北市已經(jīng)從6小時(shí)提升到5小時(shí)到貨,全臺(tái)仍無這速送的保證)。
不過筆者認(rèn)為相對(duì)于這6小時(shí)到貨,ASAP后面的公司Uitox,提出一個(gè)有點(diǎn)樣子的電商全平臺(tái)開放的概念出來,更值得關(guān)注,因?yàn)榕_(tái)灣不論是PChome或者是Yahoo皆沒有這樣的全平臺(tái)概念,依舊還在平臺(tái)2.0的模式里打轉(zhuǎn)。
跨境試水溫: PChome US
PChome推出瞄準(zhǔn)海外華人的PChome US送貨到國(guó)外收取的是美金(語(yǔ)言是中文,并不支持英文版面,用戶接口也跟他國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)一樣),目前這條跨境之路成效如何不知,但確定的是臺(tái)灣雅虎并沒有跟進(jìn)。另外他跟其他子網(wǎng)站不同的點(diǎn)是,他提供在線名人聊天室,會(huì)請(qǐng)作家在在線聊天討論他的新書(例如:張大春曾在上面座談過)。
提醒一句,臺(tái)灣的博客來網(wǎng)絡(luò)書店(類似大陸的當(dāng)當(dāng)網(wǎng))采取跟PChome US一樣的跨境策略,兩岸書店垂直電商都采取瞄準(zhǔn)海外華人中文書市場(chǎng)。
移動(dòng)APP
PChome有推出叫做Kaza隨手拍的app,功能類似pinterest不過目前并未有跟他的商品座連結(jié),純粹是個(gè)社群平臺(tái),作為一個(gè)分享應(yīng)用。
總結(jié)來看,PChome今年的動(dòng)向,大抵不脫自薦物流體系,與ASAP的速送坐對(duì)抗外,便是帶著自己擁有的市集賣家前往中國(guó)做銷售。至于全平臺(tái)的整合開放,并未有更多的跡象出現(xiàn)。
【作者李偉綸,畢業(yè)于國(guó)立臺(tái)灣大學(xué)工商管理學(xué)系?,F(xiàn)任職于跨國(guó)電商企業(yè)。個(gè)人微博:leeweilun】







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臺(tái)灣妹子也上淘寶買東東么?