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近日， 51 信用卡宣布完成總額約 3.1 億美元的 C 輪融資，消息在業(yè)內(nèi)引起了不小的關注。要知道，51 信用卡是靠信用卡管理工具起家的，而工具類應用，一直以來都是個讓人內(nèi)心糾結的領域。

移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大潮從2012年開始。在游戲、電商、社交等領域持續(xù)火熱的背景下，工具類應用卻變成了最不被投資者看好的方向，逐漸進入降溫通道，離互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)資源漸行漸遠。它們在商業(yè)化的道路上往往被其他應用甩在后面，仿佛成為了這場資本狂歡的旁觀者。

用戶粘性低、可替代性強、市場嚴重飽和，這些都被認為是工具型應用的通病。更要命的是，由于工具應用的成長路徑太長，在培養(yǎng)用戶付費習慣上需要花費大量時間和精力，如何變現(xiàn)的問題成了懸在工具型產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)者頭上的達摩克利斯之劍。

從一個信用卡管理工具出發(fā)到年營收十億，51 信用卡的成功或許僅為個案，但也讓人再次發(fā)問：一個工具型產(chǎn)品的想象空間還能有多大？

互聯(lián)網(wǎng)工具應用，如何擺脫自身宿命？

在互聯(lián)網(wǎng)時代，異質(zhì)性群體的抱團效應被無限放大，創(chuàng)投領域更是重災區(qū)。每天都有所謂專家跳出來說“某類APP沒前途”、“某種商業(yè)模式?jīng)]未來”。于是圈子里的人就跟著人云亦云，完全喪失了獨立思考的能力。

工具類應用也是如此。在工具類APP普遍被叫衰的情況下，還有沒有機會？筆者認為，這類產(chǎn)品顯然具有用戶價值，出門查路線用地圖、聽音樂用播放器、付錢用支付工具，大部分工具類應用解決的是普遍性的需求。大部分工具型應用舉步維艱的原因，并非用戶量太小，而是缺乏完整的商業(yè)邏輯。

臉萌、足記、魔漫這些曾經(jīng)刷爆朋友圈的現(xiàn)象級產(chǎn)品，都因沒能找到持續(xù)發(fā)力的方向，在火了一陣子之后迅速落寞，用戶留存率極低。商業(yè)模式這種東西，雖然不是拍下腦袋就能想清楚的，但在產(chǎn)品摸索期，還是應該適當?shù)乜紤]，才能在遇到瓶頸時見招拆招。

找到產(chǎn)品定位，選擇正確變現(xiàn)模式

想要構建商業(yè)模式，首先要對產(chǎn)品有準確的定位。

根據(jù)重要性，頻次兩個維度，筆者將工具類產(chǎn)品放入四個象限。

象限1

這類應用的用戶打開率高，擁有剛需式的高頻，天然具備獨立發(fā)展成生態(tài)的潛力。比如最具有代表性的國民應用支付寶。隨著支付寶用戶量的增多，阿里借助支付寶平臺衍生出了眾多生活場景，進行消費、理財、繳費、掛號等操作。

象限2

主要是一些垂直領域的專業(yè)性工具。這部分應用滿足了一部分特定人群的特定需求，比如產(chǎn)品原型Axure，對產(chǎn)品經(jīng)理來說，這就是一款必不可少的辦公工具。

象限3

這部分應用著眼的并不是最基本的衣食住行，屬于非剛需產(chǎn)品。但娛樂是生活中不可或缺的部分，生活娛樂應用的打開率普遍偏高。滿足用戶生活服務需求的APP亦是如此。

象限4

主要是根植于PC、手機系統(tǒng)本身的應用，使用頻次低。

一般來說，高頻的服務更容易積累用戶量，形成流量入口，實現(xiàn)流量變現(xiàn)。另外，金融工具與用戶的交易行為聯(lián)系緊密，變現(xiàn)道路會比其他常用的工具型產(chǎn)品走得更輕松些。但如果是低頻次的服務，在對于交互和界面體驗的要求不是那么高的情況下，介入大平臺，以第三方的形式存在，或許是一種比較好的選擇。

移動互聯(lián)時代的工具轉(zhuǎn)型：做場景化的交叉黏合服務

關于工具類應用商業(yè)模式的討論幾乎貫穿了整個互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史。早在pc時代， 3G門戶總裁張向東就表示過，在他看來，一款大眾工具類App若想實現(xiàn)商業(yè)模式，必須經(jīng)歷幾個門檻：第一道是擁有大量用戶；第二道是擁有良好的產(chǎn)品體驗；第三道是滿足用戶個性化需求；第四道是能使用戶長時間停留。

按照這個邏輯，上文中四個象限的產(chǎn)品在商業(yè)模式的探索上，大體可分為兩大類——大眾工具類APP/非大眾工具類APP。另外，由于金融工具擁有“離錢很近”的特殊性，筆者會對其進行單獨論述。

大眾工具類APP

第一、第二象限中的高頻應用都有機會發(fā)展成大眾工具類APP。

一款優(yōu)秀的大眾工具類APP獲取用戶并不難，因此普遍能走過前兩關。但由于工具性的屬性，很難提供豐富的交互體驗，大多都卡在了第三道門檻，靠流量變現(xiàn)的模式成為了被動的選擇。

幾乎所有大眾工具在這個問題上嘗試了社交+內(nèi)容的模式。然而，轉(zhuǎn)型成功的依舊寥寥。即使是支付寶這樣體量的工具應用，在強行加入社交功能后依然被吐槽得體無完膚。

工具類應用做社交怎么就這么難？答案是：加入社交的工具挑戰(zhàn)了用戶習慣，打破了用戶的心理舒適區(qū)。工具一直扮演想用的時候才點開，用完就關閉的角色，這已經(jīng)成了用戶根深蒂固的習慣。現(xiàn)在加入社交功能，誰會突然習慣在自己的地圖或者錢包里聊天？

筆者認為，在工具+適度內(nèi)容的基礎上，技術加持才是決定勝負的那張王牌。

非大眾工具類APP

三、四象限中的應用都屬于非大眾工具類APP。

第三象限中的垂直領域?qū)I(yè)性工具本身就是付費點。對于國內(nèi)C端用戶付費意愿差的情況，可以采用先體驗免費閹割版，再收費購買完整版的打法。

至于第四象限那些打開率低，非剛需的應用，它們的功能性、平臺性和交互性都不夠強大，撐不起足夠體量的用戶規(guī)模。對于這些應用，依附巨頭可以為其提供更廣的生存空間。比如最近討論最多的“小程序”，也許就會是一個不可小覷的流量渠道。

金融類工具

與其他工具型產(chǎn)品不同，金融類工具直接與用戶的交易行為聯(lián)系緊密。

有文章指出，做金融工具產(chǎn)品的思路往往是類似的：通過滿足用戶一個單點需求，迅速獲取用戶，取得獨特的數(shù)據(jù)積累，再以一種更高效的方式回到金融服務領域。

另外，記賬理財類工具也是受到越來越多關注的領域。隨著移動支付的普及，互聯(lián)網(wǎng)+記賬理財”逐步成為了不容小覷的流量入口，比如先從記賬入手，導入大量用戶，之后再跟上理財投資的功能板塊，為用戶提供更豐富的金融服務。

結語

實事求是地看，工具類剛需永遠都在，和游戲、社交娛樂相比，一款好的工具類產(chǎn)品應該擁有更長的生命周期。拋開現(xiàn)象看本質(zhì)，想要持續(xù)發(fā)展，判斷清楚用戶真實的需求是問題的關鍵。找準某一細分領域作為切入點，圍繞核心功能，挖掘用戶的需求，拓展使用場景，工具型APP依然擁有眾多可能。