一
這個十一假期讀了卡爾. 薩根的一些書，如《暗淡藍點》和《卡爾薩根的上帝》，也看了一些相關(guān)的紀錄片，比如《宇宙》和《宇宙時空之旅》。和前段時間沉浸在相對論量子物理的世界里不同，這次看的是關(guān)于經(jīng)典物理學(xué)和天文學(xué)，也就是我們每個人在初高中學(xué)過的知識，比如地球不是這個宇宙的中心，地球是圍繞太陽在轉(zhuǎn)等等。
這些知識不是每個人都知道嗎？是的，但是這次閱讀和觀看帶給我的思考和啟發(fā)甚至遠過于前幾個月的閱讀，因為我把這些物理學(xué)和天文學(xué)的科學(xué)進步，嘗試用自己的大腦去想了一遍。這個過程很有趣，看的越多，我越覺得，做一個科學(xué)家，做一個思考的智者，和和做一個渾渾噩噩的普通人，完全需要不同的素質(zhì)，需要不同的思維方式。
就拿最簡單的事情來說，即使在今天，當(dāng)你我放棄掉我們被別人教育的那些知識，自己什么都不懂，是一個原始人，站在平地上遠望，能依靠自己的直覺判斷出地球是圓的嗎？恐怕不能，或者，至少有點難，相信地球是方的恐怕才是最符合直覺的。同樣，白天看到太陽從東方升起西方落下，晚上看到月亮和星星從東方升起西方落下，它們都繞著我們旋轉(zhuǎn)，就像是對君王卑躬屈膝的朝臣一樣，難道我們不是宇宙的中心嗎？雖然我們并未預(yù)料到，也并沒有接到任何神諭，但是最蒼穹最基本的查看就足以說明我們是特殊的，宇宙看起來是為人類設(shè)計的，是為人類創(chuàng)造的。這是直覺告訴我們的最明確不過的事情。
你能夠違反自己的直覺嗎？恐怕不能，現(xiàn)在你閉上眼睛，能夠想象你和地球是如何一起圍繞太陽公轉(zhuǎn)，而我們地球又和太陽一起圍繞銀河系公轉(zhuǎn)的嗎？現(xiàn)在你就可以試一下，至少我是做不到的。今天，我們依然在高唱 “西邊的太陽就要落山了”，我們的語言已經(jīng)和我們的直覺根深蒂固的糾纏在一起。
茨威格在《人類群星閃耀時》說寫過很多決定人類歷史的瞬間，在那一瞬間，整個人類種族的命運掌握在一個人的手里，假如你是列寧，當(dāng)時你是否敢冒著叛國罪的危險借道德國回過俄國？假如你是格魯希，你是否依然會愚蠢地命令部隊無視遠方的炮聲而遠離滑鐵盧戰(zhàn)場？同樣，假如你生活在十六世紀的英國，但你不是穿越者，你并沒有超越時代的知識，你就是一個普通的英國公民，你能否認識到哥白尼的學(xué)說是正確的？你能否正確的說出，是地球在圍繞太陽在轉(zhuǎn)動？
恐怕你不能。你身邊的所有正派的高貴的所有人都是天主教的信徒，圣經(jīng)明白的說明了地球是宇宙的中心，你的生活經(jīng)驗告訴你地球是宇宙的中心，你的牧師，你的朋友，你的所有親人都認為地球是宇宙的中心，而那些宣揚日心說的是看起來是那么的不值得信任。
甚至，恐怕你都不知道你為什么不能。你不具備動手的能力，你造不出天文望遠鏡，然而，直到今天，如果你沒有天文望遠鏡，你都不會獲得證實日心說的第一手感官資料。
1710 年，伽利略把他制造的第一架天文望遠鏡指向天空，發(fā)現(xiàn)了木星的四顆衛(wèi)星，這是人類第一次發(fā)現(xiàn)這個宇宙中存在著不圍繞地球旋轉(zhuǎn)的星體。從那以后，整個世界都變了。
我們的直覺并不是那么靠得住的，進化賦予我們能夠在野蠻環(huán)境下生存的能力，但這種能力在現(xiàn)在的文明世界中多少有點靠不住。所以，我們必須能夠認識到，當(dāng)我們使用我們億萬年進化來的直覺做出判斷的時候，我們是不是首先找一找，手邊有沒有望遠鏡，我們必須承認，我們做出天圓地方的判斷，我們做出地球是宇宙中心的判斷，都是因為我們沒有能夠看得足夠遠，我們每一個人的能力都是有局限的，因此，不要過于相信自己的眼睛所看到的東西。
在《創(chuàng)始人》這本小說里面，作者發(fā)明了一個名詞叫做望遠鏡效應(yīng)，用來描述公司的合伙人之間看自己干的活多看別人干的活少的問題，其實這個望遠鏡效應(yīng)不僅僅是存在于合伙人之間，他存在于公司管理的每一個方面。
二
之前看到 caoz 寫的一篇文章，名字叫做《再談技術(shù)的價值》，寫的很有趣，我想就這篇文章談一談我的看法。我選了 caoz 的兩段文字：
總有創(chuàng)業(yè)者會疑惑，我好不容易找了一個背景資歷特牛逼的合伙人，可是共事一段發(fā)現(xiàn)，也沒覺得水平有多高啊，和我之前招聘網(wǎng)站很便宜的工程師相比也不見得高明在哪里啊。別說，這事真挺常見的。在相當(dāng)多的情況下，優(yōu)秀的技術(shù)保障往往沒有存在感，其價值只有出問題的時候才會被人想起來。
某個公司業(yè)務(wù)一直發(fā)展的不錯，某天老板查工資單，咦，這個運維總監(jiān)怎么工資這么高，沒見他做啥事啊，好像除了報預(yù)算要加硬件帶寬就沒見他給公司做過什么貢獻，也不知道這錢都花哪里去了，hr 過來一下，找個借口什么價值觀不符送走送走，我有個遠房親戚做過網(wǎng)管，管過幾百臺電腦呢， 倆月后，各種運營活動出來抱怨系統(tǒng)支持不住業(yè)務(wù)發(fā)展，漏洞迸發(fā)，公司開始請獵頭到處挖資深運維負責(zé)人。
某個公司同時啟動項目 A 和項目 B，兩個項目上線后都受到市場好評，訂單不斷，老板開心，但 A 項目很快開始出現(xiàn)大量技術(shù)問題反饋，A 項目技術(shù)經(jīng)理敬業(yè)又努力，天天加班救火到處跑客戶現(xiàn)場處理問題。B 項目技術(shù)穩(wěn)定支持工作云淡風(fēng)輕，技術(shù)經(jīng)理天天下班回家陪老婆孩子。然后 A 項目技術(shù)團隊不斷擴編，B 項目技術(shù)團隊不斷裁撤，最后 B 項目經(jīng)理被勒令調(diào)往 A 項目團隊做技術(shù)支持，A 項目技術(shù)經(jīng)理升任總監(jiān)。
以上案例純屬假設(shè)，如有雷同純屬巧合。但你說我都是無中生有瞎編的么？
在運維，技術(shù)保障等領(lǐng)域，沒有存在感其實是技術(shù)的最高境界，但是很遺憾，因為沒有存在感，所以往往無法被升職，被提拔，被認可。往往是問題越多，救火越頻繁，存在感越強，越會成為領(lǐng)導(dǎo)喜歡的人才，特別是一些大公司，這種技術(shù)價值與所謂公司價值觀倒掛的現(xiàn)象尤其突出。
caoz 這篇文章有很多精彩的論述來證明技術(shù)的價值，以及技術(shù)不被重視的無奈，但我想談一談我的看法，在 caoz 這篇文章中，最高管理者都是被默認為懂市場懂銷售但是不懂技術(shù)，好像在大多數(shù)人心目中的老板都是這樣的，我們不妨換一下，假設(shè)公司的最高管理者是只懂技術(shù)但是其他都不太熟悉，這個老板請了兩個銷售經(jīng)理 A 和 B，銷售 A 敬業(yè)又努力，每天早出晚歸，銷售 B 天天看起來很懶散，不來公司坐班，并且看起來和大家格格不入，大家覺得老板最終會選擇重用哪個人呢？
這個答案很簡單，老板重用的肯定是給公司創(chuàng)造了銷售收入的人，而并不去看外表的努力與否。銷售收入是一個銷售人員的產(chǎn)出，而努力只是輸入，這個在管理其他團隊的時候也同樣適用，我們都知道用銷售線索的數(shù)量和質(zhì)量和衡量市場團隊的產(chǎn)出，我們都知道用員工入職和離職的情況來衡量人力資源團隊，想出這些很容易，但是在我們無法直接看到的地方，比如技術(shù)管理當(dāng)中，我們選擇的相信直覺，選擇了對輸入進行管理。
我們在公司管理過程中，我們一定是要對產(chǎn)出進行管理，而不是對輸入進行管理。不要看工作量，不要看是否加班，而要看團隊的績效是否符合預(yù)期。
所以，我覺得技術(shù)人員的最根本問題是，你有沒有定義好自己的產(chǎn)出？對于管理者，這個問題則變成了，你是否意識到自己應(yīng)該管理產(chǎn)出？現(xiàn)在這個時代，大多數(shù)人都依賴于自己的本能和直覺進行管理工作，而沒有接受過任何基礎(chǔ)的管理培訓(xùn)。并且很不幸的是，各種無用的偽管理學(xué)書籍充斥市場，偽管理學(xué)培訓(xùn)由根本不懂管理的 HR 部門引入公司，這讓本來就糟糕的局面雪上加霜。
YC 的第十四課講如何運營公司，主講人是 Keith Rabois, Khosla Ventures 的合伙人，他在課程中的一句話我非常認同，這個世界上只有一本書將如何運營公司，那就是《High Output Management》，中文譯名《格魯夫給經(jīng)理人的第一課》。我強烈建議已經(jīng)開始創(chuàng)業(yè)的同學(xué)們認真看一下這一課。
一個良好定義的公司，應(yīng)該就像一輛運轉(zhuǎn)良好的跑車，對于最高管理者，只需要掌握方向和油門，而不需要知道汽車的每一個零件如何運轉(zhuǎn)。
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