云聽CEM主要利用自主研發(fā)的大數(shù)據及深度學習、NLP 自然語言處理算法，從海量消費者反饋數(shù)據中高效提取客戶情感與典型意見，并對數(shù)據層層下鉆，輸出覆蓋產品全生命周期的「客戶體驗管理」產品洞察分析，讓體驗驅動品牌和企業(yè)持續(xù)增長。
兩位聯(lián)合創(chuàng)始人均來自國際金融數(shù)據分析公司Morningstar。
產品形態(tài)：web
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