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最近和很多圈子里的朋友在討論2014年的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有一點(diǎn)共識(shí)是移動(dòng)電子商務(wù)市場會(huì)有一個(gè)大的爆發(fā)。但分歧主要在于騰訊（具體是微信）能否在移動(dòng)電商（包括O2O）市場完成對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的逆襲。筆者的意見傾向于不能，而朋友的意見大多是看好，最不濟(jì)也是可以一戰(zhàn)。

雖然說很多人把騰訊當(dāng)做國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的霸主，剿滅了不少中小同行，但其實(shí)實(shí)從騰訊這么多年的發(fā)展來看，有好幾個(gè)領(lǐng)域是騰訊花了很大力氣卻沒有做好的，電商就是其中最大的一個(gè)分支。對(duì)于馬化騰的騰訊來說，電商如此龐大規(guī)模的市場中毫無建樹是一件難以接受的失敗。于是各種形式的電商產(chǎn)品出了不少，不但自己做，也對(duì)外投資了不少電商企業(yè)。2010年，騰訊的戰(zhàn)略大會(huì)確立了微博、桌面等幾大核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，可以說是全軍覆沒。反倒是無心插柳的微信成為一張“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票”。微信開辟了一個(gè)新的領(lǐng)域，于是也自然而然的成為實(shí)現(xiàn)那些過往QQ未能實(shí)現(xiàn)的愿望的最后寄托。

其實(shí)微信的算盤不可謂不精。先占據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一入口，解決支付等與電商相關(guān)的各種技術(shù)門檻，引入大量商家建立電商平臺(tái)，然后將這些用戶流量導(dǎo)入電商平臺(tái)從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)邏輯的成立。這個(gè)過程怎么看都是最合理最無懈可擊的。但實(shí)際上還是有一些相當(dāng)困難的障礙存在，如果不設(shè)法克服，可以說在移動(dòng)電商領(lǐng)域無法獲得成功。

首先是缺少支付場景。目前能夠支付的商品基本上只是和騰訊相關(guān)的商品，或者如手機(jī)話費(fèi)這樣這類最簡單最標(biāo)準(zhǔn)化的虛擬商品。這也是微信目前重點(diǎn)改進(jìn)的，開發(fā)更多的線下商家，引入經(jīng)過嚴(yán)格認(rèn)證的公眾賬號(hào)。但一個(gè)必須要解決的問題是，如何讓商品觸達(dá)那些需要它的用戶？或者說如何讓用戶獲得他所需要的支付場景？阿里的搜索引擎讓用戶和商品實(shí)現(xiàn)了高效的匹配。微信該如何做？也做搜索？但手機(jī)端有天然的劣勢(shì)。如果是社交推薦，又難免陷入營銷水軍的沼澤中。做O2O也同樣。之前曾有段時(shí)間線下商家通過微信掃碼優(yōu)惠來吸引用戶非?；鸨?，但很快歸于沉寂。原因就在于缺少核心價(jià)值。

對(duì)于傳統(tǒng)電商而言，給產(chǎn)業(yè)帶來的價(jià)值是渠道費(fèi)用的節(jié)省，不需要鬧市區(qū)的房租，生產(chǎn)者與用戶之間的環(huán)節(jié)大大減少，這些最終都體現(xiàn)在價(jià)格和銷量上。這也是電商企業(yè)之所以繁榮的基礎(chǔ)。而O2O，這些作用是不存在的，更多的體現(xiàn)在導(dǎo)流和差異化定價(jià)方面。這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)能夠?yàn)楫a(chǎn)業(yè)帶來的價(jià)值相當(dāng)有限，相關(guān)企業(yè)能獲得的收益也就不會(huì)很樂觀了。2014年，支付寶和微信的重點(diǎn)都放在線下支付場景的拓展上。這個(gè)思路是沒錯(cuò)。不過他們最大的競爭對(duì)手不是對(duì)方，而是銀聯(lián)，難度可想而知。

其次是缺少沉淀資金。支付寶最近做的余額寶可以說火爆了一把。阿里說余額寶是利用支付寶的沉淀資金來做投資，筆者認(rèn)為更大的作用實(shí)際上是利用余額寶把用戶銀行卡里的沉淀資金都拿過來放在余額寶中（其實(shí)也就是支付寶）。做到這一點(diǎn)之后馬云能做的事就多了，用戶在產(chǎn)品中放了錢，不需要通過網(wǎng)銀就能直接購買商品。接下來要做的就是給用戶更多支付場景就好了。微信雖然同樣能夠綁定了銀行卡實(shí)現(xiàn)快捷支付，但畢竟這個(gè)是多一道使用門檻的，用戶并不一定會(huì)買賬。

再次微信繞不開的安全問題。便利性和安全似乎從來都是一個(gè)分不開的矛盾體。最近微信出臺(tái)了帳號(hào)保護(hù)機(jī)制和微信帳號(hào)緊急凍結(jié)通道，試圖讓用戶進(jìn)一步放心使用微信支付。但由于微信本身是社交工具，對(duì)安全機(jī)制門檻設(shè)置過高會(huì)影響用戶體驗(yàn)，因此這些措施相對(duì)于僅定為于支付工具的支付寶來說還是會(huì)弱一些。

同時(shí)，信用與商品質(zhì)量問題是微信的短板。微信還有另一重弱勢(shì)是商品質(zhì)量不佳，假貨盛行。支付寶背靠淘寶和天貓，有諸如評(píng)價(jià)和評(píng)分這種機(jī)制來保障商品質(zhì)量。但微信基本從零開始建設(shè)電商平臺(tái)，且目前主要采用即時(shí)到賬的交易方式，買賣雙方的不對(duì)稱將大大制約微信電商的普及。

另外，產(chǎn)品體驗(yàn)的兼容性問題不可忽視。做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有個(gè)思想，就是簡單比復(fù)雜好。這個(gè)道理大家都明白，但實(shí)際做的時(shí)候就未必如此了。老板要求KPI，要求把流量變現(xiàn)，產(chǎn)品不斷改版，只能越來越復(fù)雜。這也是為什么微信能如此成功的重要原因——QQ已經(jīng)承載了太多的功能，以至于相比之下微信如此簡潔的體驗(yàn)太讓用戶開心了。而并非是張小龍多么牛逼。不過現(xiàn)在微信也慢慢開始走QQ的老路，將各種功能添加進(jìn)去。有些功能和社交屬性相互兼容的，而有些則未必。電商似乎就是。

要想不打擾用戶，可能只能做成支付工具讓用戶被動(dòng)使用。但這樣效果就差很多：用戶為什么要打開微信來支付而不是其他？社交流量與電商流量的差別客觀存在。微信的用戶規(guī)模雖然驚人，但這些流量主要是社交流量，他們使用微信最主要的目的不是購買商品，而是通訊。所以指望著通過社交產(chǎn)品的流量來帶動(dòng)電商，恐怕難度很大。

最后還有一點(diǎn)，其實(shí)無論是阿里還是騰訊，無論你是年收入能有幾百個(gè)億，想要撬動(dòng)O2O這個(gè)市場，都是一件相當(dāng)困難的事情。因?yàn)槌杀局螅晕以煅芰χ?，都不是互?lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以相提并論的。除此之外，O2O和其他所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模式一個(gè)很大的不同在于它幾乎沒有太多規(guī)模效應(yīng)。你想做多大的盤子，就得付出多大的流動(dòng)成本。規(guī)模越大，成本越高。不像其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，服務(wù)100人和服務(wù)100萬人在成本上幾乎沒什么區(qū)別。

這也是為什么很多企業(yè)在O2O這一領(lǐng)域投了大量的資本，卻幾乎沒有做出太多讓人眼前一亮的產(chǎn)品的原因。阿里雖然論收入不如騰訊，但其能借助平臺(tái)上600多萬商家的力量，撬動(dòng)上萬億的成交額，這個(gè)優(yōu)勢(shì)是只有幾億社交用戶的微信所無法匹敵的。這就是為什么我不看好微信做移動(dòng)電商的主要原因。不過筆者還是比較看好微信依托公眾賬號(hào)做音樂、視頻、小說等數(shù)字內(nèi)容的銷售，這才是符合產(chǎn)品屬性的切入點(diǎn)。