隨后于東來(lái)對(duì)這個(gè)分配方案又做了多次說(shuō)明,大意是說(shuō):
這不是直接分錢,是把資產(chǎn)轉(zhuǎn)化成股本,資金還在公司繼續(xù)被使用;
并非臨時(shí)起意,而是胖東來(lái)已經(jīng)執(zhí)行了20多年的分配體制,只不過(guò)早期股東采用無(wú)償贈(zèng)予和代持方式,這次要建鄭州夢(mèng)之城門店,所以把資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為股本,讓資產(chǎn)擁有人明晰明確;
他自己占股5%左右(約2億元人民幣)。
所以整體看下來(lái),胖東來(lái)實(shí)際上是將其原有的利潤(rùn)分配體制進(jìn)一步升級(jí),變得更明確、更制度化了。
這種“員工持股制度”使員工從“打工人”變成“合伙人”,利潤(rùn)共享被寫進(jìn)了制度而非依賴?yán)习宓纳菩拇蟀l(fā)。
這也讓“學(xué)習(xí)胖東來(lái)”的難度進(jìn)一步加大。
近幾年零售業(yè)不少企業(yè)紛紛對(duì)標(biāo)胖東來(lái)進(jìn)行門店調(diào)改,但永輝、美特好、中百等大多數(shù)高舉“胖改”大旗的企業(yè)非但沒(méi)有復(fù)制胖東來(lái)的神話,反而陷入虧損、關(guān)店的泥潭。
其中的原因很多,很關(guān)鍵的一條就是胖東來(lái)難以復(fù)制的員工待遇——基層員工平均實(shí)發(fā)工資超9000元/月;員工平均每天工作不超過(guò)7小時(shí);每年30天年休假,另外還有10天自由假,不需要原因,主管無(wú)條件批準(zhǔn);門店設(shè)置“員工之家”,有各種休閑、娛樂(lè)設(shè)施。
這不僅僅是待遇,更是一種“把員工當(dāng)家人”的文化氛圍。有了文化就會(huì)順勢(shì)發(fā)展為制度,正如于東來(lái)所說(shuō)“當(dāng)員工在這種文化中成熟后,企業(yè)再轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲墓煞葜七\(yùn)行模式”,這種從企業(yè)特有文化中生長(zhǎng)出來(lái)的制度,讓其他企業(yè)更加無(wú)法學(xué)習(xí)。
當(dāng)然,更多企業(yè)是不想學(xué)習(xí)。
這件事也體現(xiàn)了世界的參差。
一邊是一些企業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的KPI,“996”加班是常態(tài),員工像工廠流水線上的一顆顆螺絲釘,被監(jiān)督、指揮和管控;
另一邊是胖東來(lái)這樣的企業(yè),讓員工有更多松弛感和自主權(quán),并且探索“員工持股制度”。
從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),兩種對(duì)待員工的態(tài)度源于管理者對(duì)人性的不同看法,進(jìn)而塑造了企業(yè)不同的管理風(fēng)格、激勵(lì)機(jī)制和組織文化。
第一種管理者的內(nèi)心假設(shè)是:
人們天生厭惡工作,一有機(jī)會(huì)就“磨洋工”;
大多數(shù)人都是平庸的,天生不愿意承擔(dān)責(zé)任,更傾向于被安排和指揮,只有少數(shù)人能承擔(dān)管理工作。
以此作為前提假設(shè)的管理者會(huì)認(rèn)為,需要對(duì)員工采取管控、監(jiān)督、懲罰措施,把企業(yè)權(quán)力集中于少數(shù)管理者手中,不需要給員工更多自主權(quán),這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
第二種管理者內(nèi)心的假設(shè)是:
人并非天生厭惡工作,人對(duì)工作是愛(ài)是恨取決于外在條件;
人也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,進(jìn)行自我指揮和驅(qū)動(dòng);
大多數(shù)人都有比較高的想象力和創(chuàng)造力來(lái)解決組織中存在的問(wèn)題;
在現(xiàn)代的企業(yè)條件下,只有一部分人的潛能得到了開(kāi)發(fā),大部分人的潛能還處在沉睡狀態(tài)。
這種管理者認(rèn)為,如果組織中的員工出現(xiàn)了懶惰、消極和不合作的狀態(tài),不是人類的天性問(wèn)題,而是企業(yè)沒(méi)有足夠的條件、管理者沒(méi)有能力發(fā)掘員工的潛能。
以上兩種基于人性不同假設(shè)所采取的相應(yīng)管理方式,在管理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈所著的《企業(yè)的人性面》這本書中分別被稱為“X理論”和“Y理論”。
“X理論”假設(shè)人對(duì)待工作都是負(fù)面的,有點(diǎn)“人性本惡”的感覺(jué),而“Y理論”認(rèn)為人可以正面看待工作,對(duì)應(yīng)著“人性本善”。
兩種理論對(duì)應(yīng)的管理方式分別是管理控制和組織整合,前者就是強(qiáng)調(diào)對(duì)人的監(jiān)督、管控;而后者強(qiáng)調(diào)應(yīng)該創(chuàng)造某種條件,幫助組織中的員工實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo),同時(shí)完成企業(yè)目標(biāo)。
作為打工人,如果讓你選,你百分之百選奉行“Y理論”的企業(yè),也就是胖東來(lái)那樣的企業(yè)。但如果你是管理者,幾乎最后都會(huì)采用“X理論”來(lái)管理公司。
不用說(shuō)就知道,采用“Y理論”管理公司太難了。
麥格雷戈在書中也提到了很多方法,比如管理者要從“監(jiān)督者”變成“賦能者”;建立信任文化,減少不必要的控制;關(guān)注員工成長(zhǎng)而不能僅關(guān)注績(jī)效;升遷基于員工潛力和發(fā)展意愿,而非年資或關(guān)系;建立透明、公開(kāi)的薪酬制度,減少內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。這些措施成熟之后,就要建立利潤(rùn)分享與員工參與制度。
所以你看,胖東來(lái)其實(shí)就是這樣做的,于東來(lái)或許并不知道麥格雷戈、X-Y理論,但他基于“人性向善”的底層假設(shè)進(jìn)行企業(yè)管理,使胖東來(lái)自然而然成為一家看似難以實(shí)現(xiàn)的、奉行“Y理論”的企業(yè)。
“Y理論”能成功的關(guān)鍵就是管理氣氛,也就是組織文化,是信任、尊重、開(kāi)放的而非專制、控制、猜忌的。
這種文化是長(zhǎng)年累月培養(yǎng)出來(lái)的,也就意味著,奉行“X理論”的公司不可能驟然切換到奉行“Y理論”,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)加劇、效率低下時(shí)只能加大管控,無(wú)法依靠組織中每個(gè)個(gè)體的創(chuàng)造力和能動(dòng)性突破瓶頸。
這幾年我們能明顯感覺(jué)到,企業(yè)已經(jīng)把管理控制運(yùn)用到了極致,員工對(duì)職場(chǎng)的看法愈發(fā)消極,打工人在職場(chǎng)的主動(dòng)性、創(chuàng)造力、自信力都消失殆盡,很多時(shí)候大家都在勉為其難,更遑論感受到幸福感。
雖然AI的能力在日益精進(jìn),可能部分替代人的工作,但AI只能亦步亦趨地模仿人,不能有更多基于人性的創(chuàng)造和洞察。而且,當(dāng)我們進(jìn)入AI時(shí)代,AI能力會(huì)成為各類企業(yè)的標(biāo)配,決勝的關(guān)鍵還是在于人的創(chuàng)造力和主觀能動(dòng)性。
所以,企業(yè)是時(shí)候關(guān)注“Y理論”,減少管理控制,多進(jìn)行組織整合方面的探索。
但這種探索無(wú)疑也是艱難的,因?yàn)榭v觀商業(yè)發(fā)展史,到目前為止,人類管理者似乎更擅長(zhǎng)管理控制。
最早把管理控制發(fā)揮到極致的是美國(guó),美國(guó)通過(guò)科學(xué)管理革命,把復(fù)雜的生產(chǎn)技能解構(gòu)并標(biāo)準(zhǔn)化。
工人只需要完成簡(jiǎn)單的生產(chǎn)工序,并不需要有自己獨(dú)特的想法,甚至不能有多余的動(dòng)作,“工人曾經(jīng)定義產(chǎn)品,但產(chǎn)品現(xiàn)在定義工人”,就像卓別林在《摩登時(shí)代》中飾演的流水線工人。
這種管控以提升效率為最根本的考量,使美國(guó)成功發(fā)展出大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化的工業(yè)化生產(chǎn)體制,但加劇了美國(guó)工人的去技能化,進(jìn)而在與管理層的博弈中日漸處于弱勢(shì)。
20世紀(jì)70年代石油危機(jī)后,德國(guó)、日本與美國(guó)進(jìn)行了激烈的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng),他們已經(jīng)通過(guò)學(xué)習(xí)美國(guó)的管理經(jīng)驗(yàn)掌握了標(biāo)準(zhǔn)化、大規(guī)模生產(chǎn)的方法,管理控制都成了大家的基操,此時(shí)制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)就轉(zhuǎn)移到了通過(guò)組織整合提升生產(chǎn)率上。
德國(guó)加大了國(guó)家力量發(fā)展職業(yè)教育,探索出了“雙元制”——學(xué)員通過(guò)高等院校與企業(yè)兩個(gè)場(chǎng)所的交替學(xué)習(xí)與培訓(xùn)后方可就業(yè),提升了工人技能,避免了工人被企業(yè)“去技能化”。此外,在企業(yè)戰(zhàn)略決策上推行“共同決定制”,賦予工人代表投票權(quán)來(lái)確保技能工人的權(quán)益。
日本的管理者與勞動(dòng)者之間也達(dá)成了三項(xiàng)影響深遠(yuǎn)的制度安排:對(duì)骨干工人的終身雇傭制,年功序列工資制,管理者和工人可以通過(guò)工會(huì)進(jìn)行協(xié)商。
這些措施都激發(fā)了一線員工的積極性,員工通過(guò)提升技能為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值,從而獲得與勞動(dòng)付出相匹配的報(bào)酬。
德國(guó)、日本企業(yè)通過(guò)組織整合對(duì)基層員工的動(dòng)員能力也成為他們?cè)?/span>70年代比美國(guó)企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力的原因之一。
面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)壓力,美國(guó)并沒(méi)有彌補(bǔ)其在組織整合中的短板,而是依然沿著提升效率這條主線,通過(guò)全球化利用起更廉價(jià)的勞動(dòng)力,重新奪回了產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí),企業(yè)日漸金融化,股票被納入管理者工資結(jié)構(gòu),使管理者更關(guān)注股價(jià)和股東利益,更傾向于通過(guò)裁員、兼并、分紅等迎合股票市場(chǎng),進(jìn)一步分化了管理者與員工,破壞了組織的穩(wěn)定性。
所以也就不難理解,美國(guó)既有“斬殺線”“硅谷10萬(wàn)人失業(yè)”,也有市值破5萬(wàn)億美元的超級(jí)企業(yè)、拿萬(wàn)億美元薪酬的超級(jí)個(gè)人。
到了當(dāng)下,多年來(lái)的“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)“價(jià)格戰(zhàn)”以及職場(chǎng)矛盾的愈發(fā)尖銳都表明,原來(lái)的效率提升方式已走到盡頭,企業(yè)的管理控制幾近失靈。
AI時(shí)代最稀缺的是人的創(chuàng)造力和熱情,需要企業(yè)在管理模式上也要完成進(jìn)一步的進(jìn)化。
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