“我們跟IDG談的時候，5個小時就談好了（決定投資）?！绷_旭這樣告訴我。
羅旭是紛享科技的CEO。紛享科技是一家開發(fā)企業(yè)協(xié)作辦公軟件的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，成立于2011年12月，之前我曾經(jīng)采訪過其總裁楊斌（詳見《楊斌，再也回不去的媒體！》一文）。同楊斌一樣，羅旭也是媒體出身，曾在《南方都市報》負(fù)責(zé)財務(wù)，后來他也參與創(chuàng)辦了《新京報》。
羅旭告訴我，關(guān)于企業(yè)協(xié)作辦公這塊，他們想透了。所以，每每我問到他思考過并得出了結(jié)論的問題，羅旭就會滔滔不絕。
企業(yè)社交協(xié)作領(lǐng)域越來越被外界和投資人所看好。放眼國外市場，無論是大紅大紫的Salesforce，還是2012年底上市的Jive，還是被微軟以12億美元收購的Yammer——都向外界和創(chuàng)業(yè)者們顯示著，這個領(lǐng)域似乎大有可為。而在國內(nèi)，這個領(lǐng)域也涌現(xiàn)了不少創(chuàng)業(yè)公司——明道、金蝶，等等。
在對話的一個多小時里，除了產(chǎn)品和創(chuàng)業(yè)故事之外（這些我隨后將單獨撰文），羅旭花了不少時間向我介紹他和他的團(tuán)隊對企業(yè)協(xié)作平臺的思考。
紛享科技的產(chǎn)品經(jīng)歷過一次轉(zhuǎn)型——從試圖做一個大而全的企業(yè)協(xié)同工具，轉(zhuǎn)型為專為中小企業(yè)銷售團(tuán)隊使用的應(yīng)用”紛享銷客“。紛享科技曾經(jīng)想做一個中國版的Yammer，但后來發(fā)現(xiàn)不靠譜，這是為什么？企業(yè)協(xié)同軟件本應(yīng)可以吸引更多的企業(yè)和使用者，紛享推倒現(xiàn)有產(chǎn)品重來，做相對范圍更窄的銷售工具，這又是為什么？
在此，我根據(jù)對話內(nèi)容將相關(guān)采訪材料整理如下，以饗該領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，同時希望激發(fā)討論和思辨。
Yammer不靠譜：跟業(yè)務(wù)沒關(guān)系的社會化平臺都是扯淡
團(tuán)隊剛起步時，紛享科技按照Yammer搭了一個企業(yè)社會化平臺。但是，羅旭發(fā)現(xiàn)Yammer模式不靠譜，他認(rèn)為Yammer的模式存在兩個問題：
1. Yammer這種類似企業(yè)內(nèi)部BBS的形式，沒有組織邊界，沒有組織架構(gòu)，發(fā)信息都是發(fā)到群組里面去。
2. Yammer沒有業(yè)務(wù)流。
羅旭認(rèn)為，社會化產(chǎn)品和企業(yè)產(chǎn)品，核心是要有必要性，跟一些投資人談過之后，他們得出結(jié)論：只要跟業(yè)務(wù)沒關(guān)系的社會化平臺都是扯淡的平臺。
對企業(yè)協(xié)作應(yīng)用的思考：按照層次做產(chǎn)品
紛享銷客的產(chǎn)品思路是“按照層次做產(chǎn)品”。
首先要做底層：通訊層，解決企業(yè)溝通的問題。其中包括三個部分：IM、SNS和Email。IM是即時溝通，強調(diào)有效；SNS是離線溝通，做業(yè)務(wù)層的承載；Email是內(nèi)外溝通。
底層之上是CRM。這建立在有了通訊層、溝通有效的基礎(chǔ)上。在這之上的協(xié)作，更多的是行為管理、過程管理、客戶管理和最后的執(zhí)行力，以及銷售效率和能力管理。將這些糅合起來之后，再做行為KPI和效果KPI。
最后是大數(shù)據(jù)分析能力。企業(yè)云服務(wù)是窄義的大數(shù)據(jù)。企業(yè)的通訊層，和交互行為，和業(yè)務(wù)行為，可以基于企業(yè)內(nèi)部的這些數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。
2B產(chǎn)品的“錐形”思路
由大領(lǐng)域轉(zhuǎn)向小范圍，一個明顯的問題是，做企業(yè)協(xié)同，任何企業(yè)都可以用這個軟件，銷售只有小部門可以用；銷售部門買，購買人數(shù)少，企業(yè)買，購買人數(shù)多。做銷售就把市場做小了。
然而，羅旭認(rèn)為，就辦公管理而言，效率是錦上添花的事情，有可以，沒有也可以。所以，賣一個OA，或者企業(yè)協(xié)同平臺給企業(yè)，是一件很費力的事兒。但是銷售有所不同：銷售是企業(yè)的核心，如果你能提高企業(yè)的銷售能力，企業(yè)是會很歡迎的，因為越靠錢近的產(chǎn)品，越有生命力。Salesforce目前市值320億美元，而當(dāng)初Yammer只賣了12億美元。
“2B的產(chǎn)品未來一定是錐形的思路：開始很小，然后逐步變大，最后把產(chǎn)品做得很大。而傳統(tǒng)軟件先把產(chǎn)品做得很大，用都用不起來，而且很貴。傳統(tǒng)軟件是楔形的，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是錐形的，一扎就出血?！?
羅旭認(rèn)為，做企業(yè)級服務(wù)，最重要的是找到企業(yè)的剛需。通過解決一個剛需，獲得足夠多的用戶的時候，完全有能力擴(kuò)充自己的產(chǎn)品線。
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我一老同學(xué)有3個公司，平常飛來飛去，他的公司就用紛享銷客，好像確實有幫助。