新鮮感消退后,這些備考基地在快速擴張中埋下的隱患也逐一暴露。只有正視并解決這些核心痛點,行業(yè)才能從粗放的“圈地競爭”走向可持續(xù)的精細化發(fā)展。
一方面,成本控制與體驗保障之間存在不小的矛盾。
為追求利潤最大化,絕大多數(shù)基地位置偏僻,周邊配套設施極度匱乏,這也讓學員們幾乎告別了“便利生活”。
Kitty表示,她所在的基地距離地鐵站達十幾公里,周邊僅有兩家便利店,學員的日常購物與出行都極為不便。更嚴重的是,部分基地周邊存在嚴重的環(huán)境問題。
大多數(shù)基地提供食堂和住宿,但餐品肉量少、衛(wèi)生狀況差。免費宿舍則存在隔音差、床體過硬、住宿人數(shù)過多等問題,宿舍內(nèi)的噪音常常影響學員休息。Kitty和她身邊的同學不得不放棄免費的六人間宿舍,花費2000元左右合租房屋。
食宿環(huán)境的短板是考公基地的普遍問題。Kitty認為,盡管她所在的考公基地教學質(zhì)量確實不錯,但在吃住上很難讓人滿意。生活環(huán)境的不適,一定程度上影響著學員備考狀態(tài)。
另外,軍事化管理與學員接受程度之間存在矛盾。
嚴格的考勤管理、手機收納等制度,初衷是保證學習效率,但對部分學員而言,卻顯得僵化專制,反而催生應付、逃課等反抗行為。學員構(gòu)成的復雜性進一步加劇了管理難度。
最為關鍵的是,“高額投入”與“不確定回報”間落差巨大。學員支付了動輒數(shù)萬元的學費,投入幾個月寶貴時間,期望獲得確定性的成績提升。然而由于師資水平參差,一名輔導員對應70-80名學員是常態(tài),個性化輔導缺失,以及學習效果本身的個體差異,“高投入未必有高回報” 成為普遍顧慮。
一旦成績未達預期,學員的失望情緒將轉(zhuǎn)化為對機構(gòu)的根本性質(zhì)疑,這也讓封閉式備考基地在拓展學員方面面臨困境。
與此同時,以低收費、高自由度為核心的自習型備考基地等新形態(tài)的出現(xiàn),也增加了行業(yè)競爭。
備考基地的故事還沒結(jié)束,從各種花式宣傳中能看到,一部分機構(gòu)將重點放在差異化上,比如提供四星級食宿條件;另一些玩家則看中了返鄉(xiāng)備考的年輕人,試圖將小型化、標準化的基地復制到更廣大的下沉市場,例如華圖不久前表示,將積極推動地市高標準基地建設。
總體來看,封閉式考公基地的困境,本質(zhì)上是其早期粗放增長模式與教育服務本質(zhì)之間的脫節(jié)。它的未來,不在于營造更多的“備考孤島”,而在于提供確定性環(huán)境的同時,提供更明晰的教學價值與成長支持,向?qū)I(yè)教育服務跨越。
(應受訪者要求,文內(nèi)均為化名。)
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