最近有太多太多的文章在吐槽易信，特別是曝光丁磊內(nèi)部郵件的這篇文章，當(dāng)然也少不了來往，對于已經(jīng)有了一個微信了， 還需要有第二個第三個微信嗎？而易信和來往現(xiàn)狀就是第二個和第三個的微信，雖然UI、交互、設(shè)計不一樣，功能也有差異，但是換湯不換藥，骨子里還是有著微信的影子。
如果在某類產(chǎn)品中，大多數(shù)人已經(jīng)使用了其中某一種產(chǎn)品，那其他后來者再模仿進(jìn)入是不可能對這款產(chǎn)品產(chǎn)生多大影響的。比如微信是先行者，易信和來往是后來者，用戶就不可能用易信或者來往來取代微信，當(dāng)然除非你在阿里巴巴，要不然你沒有理由不用微信。
IM軟件本質(zhì)上是溝通，在進(jìn)入科技化時代開始，人們的溝通方式就一直在變化著，從最初的電話、短信、Email、QQ，以及到了現(xiàn)在的微信，甚至還有Twitter（也就是微博）這類的社交網(wǎng)絡(luò)。這些產(chǎn)品雖然功能上差別非常大，但是最核心的還是人與人之間的溝通，只不過溝通的場景不一樣罷了，溝通的目的也不一樣罷了。
既然這些都不一樣，自然人們對于每件產(chǎn)品的訴求就會不一樣。對于溝通來講，人與人是什么關(guān)系是熟人還是陌生人這是沒有必然關(guān)聯(lián)的，區(qū)別在于溝通的介質(zhì)到底是什么？比如Email，它溝通的介質(zhì)是電子版的信件，比如電話，它溝通的介質(zhì)就是人的語言，比如短信，它溝通的介質(zhì)是文字版簡化的語言，比如QQ，它溝通的介質(zhì)變成了互聯(lián)網(wǎng)上的文字語言，比如微信，它溝通的介質(zhì)是語言+文字+實時狀態(tài)，比如Twitter，它溝通的介質(zhì)就是實時狀態(tài)。
而理解了一款溝通類產(chǎn)品在溝通的介質(zhì)到底什么之后并不能夠使這款產(chǎn)品成功，因為你還需要思考溝通介質(zhì)背后的邏輯對于人們來講到底意味著什么，這背后的邏輯就包含著很多方面，比如互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+移動互聯(lián)網(wǎng)、用戶使用的場景、溝通背后的需求是什么等等，下面文章中會舉一些例子說明溝通介質(zhì)背后的邏輯對于一款產(chǎn)品來說到底是什么？這背后的邏輯抓準(zhǔn)了才能使一款I(lǐng)M產(chǎn)品取得成功。
易信來往們是不是前路就一篇渺茫了，當(dāng)然不是，有很多成功的IM來看，有一些IM的經(jīng)驗是值得易信和來往去借鑒的。
Snapchat
最近媒體傳出來Snapchat拒絕了Facebook30億美金的收購，又拒絕了Google40億美金的收購。對于這款產(chǎn)品想必很多人必有耳聞，如果你嘗試下載這款軟件以及仔細(xì)思考一下背后的邏輯，你就會發(fā)現(xiàn)對于一款產(chǎn)品來說真正意義上的少即使多到底意味著什么。
張小龍曾經(jīng)在知乎上回答問題時講過，喬布斯的成功說明了純粹也能夠成功，而對于Snapchat這款產(chǎn)品來說就是純粹最好的證明，當(dāng)然純粹是做為產(chǎn)品經(jīng)理的一種態(tài)度和對人性的一些思考，一款產(chǎn)品的純粹性只能起到錦上添花的作用，根本起不了雪中送炭的作用。而Snapchat的成功，不是做到了純粹，而是抓住了用戶最核心的需求。
從Snapchat這款產(chǎn)品的發(fā)展來看，用戶使用這款產(chǎn)品來進(jìn)行溝通的介質(zhì)是圖片，而溝通介質(zhì)背后的邏輯是有隱私安全保護的圖片，怎么來理解這個邏輯，我給好友發(fā)送的圖片是定時銷毀而且沒有辦法保存的，截屏也不可以，這就是所謂的閱后即焚功能，至于使用的場景則就根據(jù)用戶需求和訴求的不同在不停的轉(zhuǎn)換，這個核心的功能從一種興趣變成了絕大用戶的一種生活方式。
所以就不難理解為何Snapchat為什么活躍度以及增長速度會這么高的原因，理解了這個你也就明白了為什么Snapchat要拒絕Facebook和Google的收購。因為Snapchat完全有機會做大，而且不害怕這些巨頭的復(fù)制，因為已經(jīng)有了一個Snapchat了，就不需要第二個，這也是Facebook開發(fā)出了Poke產(chǎn)品最終失敗的原因。
而且現(xiàn)在的Snapchat只是一個有著非常簡約功能的版本，而且還能夠有這么多用戶，而且活躍度非常高、用戶增長的速度也非?？欤@對Snapchat以后的發(fā)展和想像空間來說不是一件困難的事情。
這款產(chǎn)品是目前微信最大的潛在競爭對手，目前的月活躍用戶數(shù)量要高于微信。這款產(chǎn)品也在踐行著喬布斯的純粹理念，不做廣告，就提供最簡單的文字信息發(fā)送，而且語音消息還是今年8月份在增加的。
那這款產(chǎn)品溝通的介質(zhì)是什么，毫無疑問是移動互聯(lián)網(wǎng)上的文字語言，背后的邏輯呢？其實也不復(fù)雜，就是免費和方便的短信?？赡芎芏嗳藭婀郑仔藕蛠硗鶠槭裁淳妥霾黄饋?？那是因為易信和來往的時機踩得不對，Whatsapp早在微信米聊Kik還沒有上線的時候就已經(jīng)發(fā)布了，Whatsapp是最早的跨平臺移動IM軟件，所以本質(zhì)上微信這類產(chǎn)品是沒有機會做起來的，但是因為但是在中國市場Whatsapp還沒有進(jìn)入，所以給微信們很多機會，Line和Kik是同樣的道理。而Whatsapp的主戰(zhàn)場在美國和歐洲。
BBM
這是一款最早只在黑莓終端手機上才有的IM軟件，10月24日iOS和android版本推出來了下載量超過了1000萬，這些用戶數(shù)量是在基本上沒有什么推廣的情況下完成的，這也在一定程度上給了來往和易信兩個耳光，到現(xiàn)在估計iOS和android用戶數(shù)量已經(jīng)超過2000萬快到3000萬了。目前BBM月活躍用戶數(shù)在8000萬左右。
繼續(xù)來分析一下這款產(chǎn)品溝通的介質(zhì)是什么，其實也很簡單，黑莓手機上的文字+語音，這背后的邏輯呢？很大程度上加上了黑莓兩個字，因為很多BBM的用戶是黑莓手機的用戶，這是天然的用戶，可能有的人會想，阿里巴巴可以把來往內(nèi)置到阿里云手機上，的確是可行的，但是阿里云手機用戶的忠誠度到底有多高，這個沒法和黑莓手機來比較的，雖然黑莓公司一日不如一日，但是現(xiàn)在依然還有很多黑莓的忠實粉絲，而且數(shù)量還不少，也許你應(yīng)該知道奧巴馬用的就是黑莓手機。
黑莓手機主打的商務(wù)，而BBM除了商務(wù)之外還有一個很大的優(yōu)勢就是安全，保證你的數(shù)據(jù)安全，對于普通人而言可能沒有什么大不了的，但是對于眾多的商務(wù)人群這是他們考慮的重要因素。
就暫且舉這些具有代表性的例子來讓易信和來往們做為參考，當(dāng)然你可能會奇怪為什么我不分析一下微信，我想說，分析了這么多，微信就留給你們來分析吧！
舉了這么多的例子，倒不如來一些實在一點的，直接給易信和來往一些建議。我也覺得這個想法挺靠譜，就是不知道這些建議人家用不用，或者說覺不覺得我講的有道理。
先來談?wù)勔仔虐桑?
之前確實有文章分析說現(xiàn)在網(wǎng)易和電信合作是最大的障礙，因為一個是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一個是央企，本質(zhì)上有著很大的差異性，很多人不理解為什么要合作推出易信這款產(chǎn)品。而這幾天曝光出來的內(nèi)部郵件就已經(jīng)充分說明了這個問題的嚴(yán)重性，丁磊甚至說第一次有了給別人打工的感覺。
也有人評論說易信這款產(chǎn)品電信是控股的，網(wǎng)易根本就說不上話，所以導(dǎo)致現(xiàn)在易信的前路是一篇慘叫聲接連著在叫。
其實缺少一個對人與人溝通有深刻認(rèn)識的產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人才是易信最大的硬傷，易信不可能奢求一位像張小龍這樣的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人和微信團隊這樣的產(chǎn)品經(jīng)理團隊，因為這是可遇不可求的。與其找這樣的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人不如找準(zhǔn)自己產(chǎn)品的方向，而不是一味走模仿路線，活著一味想著如何超越和取代微信。
網(wǎng)易最成功的產(chǎn)品數(shù)郵箱了，游戲算不上，因為從市場占有率和用戶數(shù)量來看，網(wǎng)易郵箱絕對是網(wǎng)易歷史上最成功的一款產(chǎn)品。既然網(wǎng)易有郵箱產(chǎn)品非常豐富的開放經(jīng)驗，又為何不能從郵箱做為一個切入點來進(jìn)行易信產(chǎn)品的思考。網(wǎng)易郵箱的背后使用的場景還是商務(wù)和工作上占大多數(shù)，易信可以從商務(wù)和工作做為溝通本質(zhì)背后的邏輯來進(jìn)行思考。
商務(wù)即對外，工作即對內(nèi)，涵蓋的用戶群體并不是一個小數(shù)目。以移動互聯(lián)網(wǎng)上的文字語言做為易信做為IM產(chǎn)品的溝通的本質(zhì)，把用戶之間的商務(wù)需求和工作需求做為溝通本質(zhì)背后的邏輯。這應(yīng)該成為易信突圍的方面，因為微信固然強大，但在這方面的用戶體驗做得還不是很足，而且這方面在商業(yè)上的想像空間也是不必微信小的。至于商務(wù)和工作的本質(zhì)應(yīng)該是什么，就留給易信團隊去思考吧！
再來談?wù)剚硗?
有的時候挺佩服馬云做事情的決心，而這個決心再一次在阿里巴巴的產(chǎn)品上體現(xiàn)出來，正如馬云所說的，力推來往這款產(chǎn)品的確是阿里巴巴在移動互聯(lián)網(wǎng)時代為自己爭取的生存的權(quán)力，這句話是說得非常實在的。但是也正如現(xiàn)在所發(fā)生的一樣，微信是不可阻擋的，從昨天的微信公眾的合作伙伴溝通會放出來的消息就足以證明。
就不吐槽來往這款產(chǎn)品到底怎么樣了？到底怎么樣，你用過就知道了，反正我是下載了注冊了，但是至今還沒有用來往發(fā)過消息和收到過朋友的消息，雖然好友有幾十個人了。
阿里巴巴是做電子商務(wù)出生的，擅長的也是電商，現(xiàn)在的來往如果想純粹做一款I(lǐng)M產(chǎn)品是不可能會有美好的明天的，即使它夠純粹也不可能為阿里巴巴爭取移動互聯(lián)網(wǎng)時代的生存權(quán)。又為什么阿里自己說想把來往做成一款純粹的IM產(chǎn)品？
前段時間眾安保險正式上線的那天馬云和馬化騰同臺，馬化騰把今天的來往比做是當(dāng)年的旺旺，我們知道旺旺很多年前想和QQ打一仗，最后就變成了今天的旺旺。
馬云深深的知道，如果來往只是移動版的旺旺，這款產(chǎn)品的未來和想像空間就已經(jīng)足夠明顯了，馬云和阿里肯定不希望來往最終變成這樣一款產(chǎn)品。所以來往至今沒有導(dǎo)入電商的基因，但是如果不想讓來往擁有電商的基因又沒有辦法和微信來進(jìn)行競爭，這就是馬云最苦惱的問題，可以說這就是阿里的窘境吧！
我倒是覺得如果來往不想具備電商的基因，又想做一款純粹的IM產(chǎn)品，那就別模仿微信的功能了，因為已經(jīng)有微信了，就不需要具有同樣功能的來往了。雖然Snapchat很火，但那是在美國很多，這樣的需求不一定在中國會火，但也說不好。還有具備電商的基因其實不一定會變成移動版的旺旺，因為溝通的對象和訴求不一樣，不是像旺旺那樣：賣家與買家，而是朋友與朋友之間。
如果想純粹一點那就改變一下來往這款產(chǎn)品溝通的介質(zhì)吧，和微信相近的肯定是沒有希望的。倒是不妨往這個方面試試，比如商品的資訊做為溝通的介質(zhì)，自己看上的一些商品可以讓朋友給些參考意見，或者推薦給自己的朋友，如果要做得純粹就別加上文字溝通和語音溝通了，就單純的購物上面的交流和溝通，具體展現(xiàn)出來的形式和場景怎么樣，就看來往怎么理解這種溝通介質(zhì)背后的邏輯了。
總之有很大用戶的需求就一定是個好方向，關(guān)鍵在于克制，關(guān)鍵在于真正理解少即是多到底意味著的是什么？況且這么做對做電商的阿里絕對是利好的做法。
如果這么做了，至于以后的發(fā)展就要看用戶的訴求到底還有什么了。
最后來簡單聊聊微信吧！
其實張小龍講得一點我很認(rèn)同，微信到底如何發(fā)展，其實對于微信團隊而言他們也不知道如何發(fā)展，因為他們只知道這個階段用戶的訴求是什么，而他們所做的工作就是滿足這個階段用戶的訴求，另外還有一點就是找出下個階段用戶可能的訴求。
微信對于用戶來講到底是什么，需要看你如何使用微信這款產(chǎn)品。這點我也比較認(rèn)同，做一款產(chǎn)品你應(yīng)該盡可能涵蓋多的用戶使用場景，這樣這款產(chǎn)品對于來講才具備真正的價值。
而現(xiàn)在的易信和來往對于用戶來講是什么，其實對于很多用戶來講，它們就是一個山寨的微信而已！
易信來往們，路漫漫其修遠(yuǎn)兮??！
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whatsapp的功能和手機短信的功能是一樣的。如果短信免費，whatsapp還會有存在的必要嗎？
如果微信是個單打獨斗的孤兒，可能沒有現(xiàn)在這么火，它背后是大企鵝，規(guī)模效應(yīng)！
易信和來往都只是通訊軟件，而微信是和PC端QQ捆在一起的，這兩者結(jié)合形成的是一個跨躍PC和移動的社交平臺系統(tǒng)，微信是PC端QQ這個強社交屬性的系統(tǒng)在移動端的延伸，其社交屬性弱，其通訊功能強，非常容易迷惑競爭對手。易信和來往是在用一個通訊軟件去和一個社交平臺系統(tǒng)競爭，它們根本不在一個層面上。如果易信和來往只是定位成為一個通訊應(yīng)用軟件，那它們都可以實現(xiàn)這個目標(biāo)并生存下來。但這者都是想成為社交平臺類的產(chǎn)品，去切分微信的市場，想做到這一點，必須要徹底從頭再來才行。至于去借鑒其他通訊軟件，只是能夠加強其通訊功能，而很難增加其社交屬性，會離它們的目標(biāo)更遠(yuǎn)。