2013年的雙十一，預(yù)熱的比往年都早，這個(gè)號(hào)稱光棍節(jié)的日子，被讓位給“瘋狂的網(wǎng)購(gòu)”。今天，淘寶又為我們呈現(xiàn)了一個(gè)消費(fèi)奇跡：開場(chǎng)55秒，突破1億；開場(chǎng)6分鐘，突破10億；到凌晨5點(diǎn)49分，支付寶總成交額突破100億元。
據(jù)說(shuō)，阿里對(duì)今年雙十一的目標(biāo)是成交387億元，在凌晨6小時(shí)破百億的激勵(lì)下，又透露出馬云對(duì)內(nèi)要求是500億，而剛剛從阿里離職的鬼腳七預(yù)測(cè)今天的銷量會(huì)突破477億，無(wú)論結(jié)果如何，淘寶都會(huì)創(chuàng)造一個(gè)消費(fèi)奇跡。只不過(guò)這個(gè)奇跡背后隱藏的依然是中國(guó)的現(xiàn)實(shí)。
就在雙十一前幾天，知名“淘品牌”阿芙精油再次被爆出原材料造假問(wèn)題。這匹精油行業(yè)中的黑馬，在各種銷售渠道高調(diào)宣稱自己“全網(wǎng)銷售第一”，卻缺乏可靠數(shù)據(jù)支撐，在被網(wǎng)友質(zhì)疑之后偷偷將宣傳字眼修正為“淘寶全網(wǎng)銷售第一”；其宣稱絕大部分花材從國(guó)外進(jìn)口，但除了產(chǎn)地證明，卻拿不出檢驗(yàn)檢疫證、報(bào)關(guān)單等更有力的證明。
實(shí)際上，夸大宣傳虛假陳述，一直是中國(guó)銷售中存在的問(wèn)題，這與線上線下的銷售沒(méi)有直接關(guān)系，但線上銷售為夸大宣傳成就了一方別樣的天地。一個(gè)名為“北京有機(jī)農(nóng)夫集市”的組織就是靠線上宣傳自己所銷售的是有機(jī)產(chǎn)品而受到越來(lái)越多消費(fèi)者青睞的。事實(shí)上，這個(gè)所謂集市只是“社區(qū)支持農(nóng)業(yè)”（CSA）的一種模式，但在“有機(jī)”這樣的名義下，博取了城里人對(duì)其食品安全的信任。
實(shí)際上，真正的有機(jī)食品審核非常嚴(yán)格，最重要的一條是對(duì)種植農(nóng)作物的土地進(jìn)行土壤化學(xué)成分檢測(cè)，看是否能達(dá)到有機(jī)種植條件。我當(dāng)年在北京農(nóng)村工作時(shí)，所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)為了通過(guò)某個(gè)農(nóng)產(chǎn)的有機(jī)認(rèn)證，尋遍全鎮(zhèn)也沒(méi)有符合要求的土壤，只能從河北某縣找點(diǎn)土回來(lái)應(yīng)付檢測(cè)。
在線下，人們對(duì)食品安全有很多的擔(dān)心；而在網(wǎng)上，都被那些是是而非的宣傳所蒙蔽，擔(dān)心沒(méi)有了，誠(chéng)信也相對(duì)有了保障。這確實(shí)拜支付寶所賜，阿里所建立的線上流程給我們帶來(lái)的貢獻(xiàn)就在于讓人們相信交易是有保障的，不好是可以給差評(píng)的?？墒牵绻覀冮L(zhǎng)期在浮夸的環(huán)境里生長(zhǎng)著，或許早已失去了辨別真?zhèn)蔚哪芰Α?
賣家也知道這樣的信任很脆弱，所以淘寶賣家們必須打起十二分精神，認(rèn)真服務(wù)客戶，于是我們?cè)陔p十一前看到——28歲賣家猝死；總理感慨淘寶賣家創(chuàng)業(yè)不易——這樣的新聞。
真實(shí)的商品陳述，不被人接納，沒(méi)法獲得銷量，這樣的消費(fèi)心理也不是一天兩天積累起來(lái)的，也不會(huì)在短期內(nèi)發(fā)生變化。盡管大家都害怕虛假的東西，但是面對(duì)一個(gè)事物的夸大宣傳、虛假陳述，人們還是趨之若鶩。
事實(shí)上，如果真正認(rèn)識(shí)“有機(jī)食品”的，就不大會(huì)去相信那些所謂“有機(jī)農(nóng)夫集市”上，那種個(gè)大、漂亮、有滋有味的“有機(jī)產(chǎn)品”。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家溫鐵軍，曾經(jīng)在河北定州市搞過(guò)有機(jī)農(nóng)業(yè)試驗(yàn)，不用化肥用有機(jī)肥、不用驅(qū)蟲藥用辣椒水，這種開花結(jié)果的有機(jī)食品：個(gè)小、樣丑、甚至味道不好——嚴(yán)重不符合人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣——于是，這種有“家鄉(xiāng)味道、媽媽味道、小時(shí)候味道”的東西，離我們只能越來(lái)越遠(yuǎn)了。
當(dāng)消費(fèi)者，沖進(jìn)超市奔著那些漂亮農(nóng)產(chǎn)品，而把賣相不佳的農(nóng)產(chǎn)品冷落一邊時(shí)，“夸大宣傳”何嘗不是消費(fèi)者和生產(chǎn)銷售者的“合謀”呢！
“雙十一”之所以如此成功，不在產(chǎn)品有多奇特，這些東西平時(shí)淘寶上都有，區(qū)別僅僅是“價(jià)格”非?！捌嫣亍?。因此，有新聞比較稱淘寶今天一夜的銷售額已經(jīng)遠(yuǎn)超上海最大Shopping Mall在“十一”七天的銷售額。于是，有媒體報(bào)道說(shuō)去年某女子購(gòu)買的2萬(wàn)塊三箱面膜，至今還剩兩箱。
可見(jiàn)，中國(guó)老百姓不缺少錢，在房?jī)r(jià)高企、通貨膨脹的大背景下，缺乏安全感的人們，只能等待“雙十一”這樣的時(shí)間點(diǎn)爆發(fā)一下?！皠?chuàng)造消費(fèi)時(shí)點(diǎn)”這樣的事兒，對(duì)于阿里是巨大的成功，但對(duì)于一個(gè)國(guó)家，卻并非如此。
很多賣家為了雙十一，要提前備貨，沒(méi)有錢要去借貸資金周轉(zhuǎn)——據(jù)說(shuō)，淘寶小貸就是這樣孕育而生的；雙十一前后還要連續(xù)作戰(zhàn)，在菜鳥雙11物流雷達(dá)圖中可以看出，今天零點(diǎn)十分已經(jīng)有商家開始發(fā)貨并出庫(kù)。為了雙十一，快遞公司要臨時(shí)增加人手，很多快遞員為避雙十一，還使出提前辭職，節(jié)后返崗的方法逃避這個(gè)物流爆發(fā)的時(shí)點(diǎn)?；蛟S，還有很多人在這個(gè)時(shí)點(diǎn)成為快遞員，而在此后就因快遞產(chǎn)能過(guò)剩被裁員。
在資源得以充分利用的這一刻過(guò)后，或許是資源的更大浪費(fèi)。美國(guó)外交政策網(wǎng)8月刊載的文章認(rèn)為，商家借光棍節(jié)催生了“雙十一”購(gòu)物節(jié)，但“一個(gè)人過(guò)光棍節(jié)沒(méi)那么可怕，真正可怕的是窮到無(wú)法享受‘雙十一’”?？梢?jiàn)，我們不能忽視，盡管雙十一促銷價(jià)已經(jīng)讓很多買家“吐血”，但依然有人沒(méi)有享受到這樣的實(shí)惠。
正在召開的三中全會(huì)，無(wú)論如何都承載著人們的期待?！皵U(kuò)大內(nèi)需”喊了很多年了，當(dāng)世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，外需無(wú)法再拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)外向增長(zhǎng)的時(shí)候；但四萬(wàn)億投資，廣受詬病，問(wèn)題頻現(xiàn)的時(shí)候；最后的法寶也只有“擴(kuò)大內(nèi)需”這一條路了，只不過(guò)，這條路太難，需要眾多社會(huì)政策配套，讓經(jīng)濟(jì)有活力、讓資本有去處、讓百姓有保障、讓產(chǎn)品有信譽(yù)，消費(fèi)才能最終激發(fā)出來(lái)。
創(chuàng)造“購(gòu)物節(jié)”僅僅是中國(guó)電子商務(wù)的成功，卻難言是國(guó)家的成功。一個(gè)國(guó)家的內(nèi)需不能靠一個(gè)時(shí)點(diǎn)支撐，人們?cè)诿恳惶於际钟杏噱X，都渴望消費(fèi)、敢于消費(fèi)，并且天天都是“三一五”，讓“雙十一”購(gòu)物節(jié)逐漸弱化，才是國(guó)家的成功。
快報(bào)
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》實(shí)名制要求，請(qǐng)綁定手機(jī)號(hào)后發(fā)表評(píng)論