模擬客戶實(shí)戰(zhàn)對(duì)話場(chǎng)景
1、動(dòng)態(tài)知識(shí)庫(kù)，信息秒同步：利用大模型+RAG，實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)最新產(chǎn)品信息庫(kù)，將海量產(chǎn)品知識(shí)融合成“有條理”的指導(dǎo)老師。當(dāng)客戶問及“800V高壓平臺(tái)充電效率”，系統(tǒng)同步從資料中抓取關(guān)鍵詞，并“保姆式”可視化地提示銷售人員講解技巧。
2、多角色模擬，如臨現(xiàn)場(chǎng)：通過模擬各種類型客戶的對(duì)話場(chǎng)景，幫助銷售人員應(yīng)對(duì)多樣客戶需求。
3、實(shí)時(shí)反饋，精準(zhǔn)提升：系統(tǒng)通過多維度監(jiān)測(cè)銷售人員的語(yǔ)言表達(dá)、溝通邏輯、需求把握等關(guān)鍵指標(biāo)，形成數(shù)據(jù)化評(píng)估報(bào)告。在訓(xùn)練過程中即時(shí)標(biāo)記"壓迫感超標(biāo)"等溝通問題，為銷售人員提供針對(duì)性改進(jìn)建議。
自動(dòng)生成話術(shù)建議
4、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，營(yíng)銷升級(jí)：智能陪練系統(tǒng)還沉淀了各個(gè)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)中的咨詢對(duì)話數(shù)據(jù)，并從中挖掘有價(jià)值的信息，助力企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化和市場(chǎng)洞察。如當(dāng)客戶集中咨詢“某某某座椅角度調(diào)節(jié)”問題后，品牌方可迅速響應(yīng)優(yōu)化產(chǎn)品。而當(dāng)檢測(cè)到客服系統(tǒng)中新能源客戶關(guān)注點(diǎn)從續(xù)航轉(zhuǎn)向“城市導(dǎo)航輔助駕駛功能”，品牌方便能早于行業(yè)報(bào)告1.6個(gè)月做出反應(yīng)，搶占市場(chǎng)先機(jī)。
中關(guān)村科金基于大模型打造的智能陪練系統(tǒng)，提供“學(xué)、練、考、評(píng)”一站式解決方案，具備AI做課、AI陪練、AI評(píng)價(jià)三大智能化模塊，實(shí)現(xiàn)從知識(shí)學(xué)習(xí)到實(shí)戰(zhàn)勝任的全鏈路賦能。某新勢(shì)力車企引入智能陪練系統(tǒng)后，應(yīng)用成效：
銷售人員AI考評(píng)分析
2025年度「創(chuàng)新場(chǎng)景 TOP 50」榜單評(píng)選征集啟動(dòng)
將面向國(guó)內(nèi)從事企業(yè)數(shù)字化與人工智能相關(guān)的技術(shù)/服務(wù)/產(chǎn)品應(yīng)用的企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)，征集場(chǎng)景解決方案。
備注說明：場(chǎng)景案例對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)需已實(shí)際落地，并具有創(chuàng)新性和示范性。
【評(píng)選周期】
申報(bào)日期：
2025年7月8日起~8月22日止
公開投票及專家評(píng)審：
2025年8月23日起~8月31日止
申報(bào)鏈接：https://m.tmtpost.com/post/cj50
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