近日，《福布斯》雜志網(wǎng)絡版刊登了一篇題為《中國的小米如何在一周中實現(xiàn)蘋果一年所做的事：升級設備》的文章，稱小米公司希望以開發(fā)軟件的方式去開發(fā)硬件，即分析用戶對小米手機的反饋信息，在生產(chǎn)下一批10萬臺手機時接受一些建議和改進，并將其帶進最新一批的手機中。
一瞬間，小米尊重用戶的形象躍然紙上；一時間，《福布斯》的疑問也彌漫開來，短時間內(nèi)按批次升級硬件如何可能？
在軟件開發(fā)過程中，為適應不斷升級的硬件、滿足用戶需求、改善用戶的體驗，軟件是需要不斷升級更新的。從PC到智能手機，都是如此。不過，在APP更新上，一直有Web App和Native App誰將是未來的爭議。這一爭議的前提是Html5技術的應用可以讓好的應用網(wǎng)頁化，從而避免Native App不斷更新對用戶形成的“驚擾”。
那么，如果軟件更新對用戶都是痛苦的驚擾，那么，硬件更新又如何實現(xiàn)呢？
與蘋果、三星的手機開發(fā)強調(diào)保密、由自有優(yōu)勢發(fā)端不同，小米想構建一種來自民間、自下而上的開發(fā)模式。
谷歌前產(chǎn)品負責人、今年8月加入小米的雨果·巴拉說：“一名產(chǎn)品經(jīng)理可以在幾小時內(nèi)就選擇一條建議，而隨后幾小時，建議就會擺上工程師的辦公桌。”如果工程師認為這是一個好點子，那么建議將在未來一周的更新中成為現(xiàn)實。
巴拉的說法看上去沒問題，實際上軟件升級就是這么干的，可對于硬件，情況可能就沒這么簡化了。這一理想化的流程將面臨著硬件的相互兼容性、硬件供應實現(xiàn)、成品測試如何做、成本怎樣控制等問題，而這些都不是在短時間內(nèi)能解決的。
對于“按批次”升級硬件的模式，除去小米自身如何適應的問題，還有如何讓用戶適應的問題。如今買小米，已經(jīng)如此困難。若按批次更新，用戶將如何選擇是好呢？用戶的預期將由小米一年內(nèi)不會變更價格也不會變更配置，變?yōu)橐荒陜?nèi)小米會多次變更配置，價格估計不會大變。
用戶預期瞬間凌亂了，早買配置沒有晚買的好，晚買新配置是否穩(wěn)定可靠？更重要的是，短時間內(nèi)，更新的手機配置高了，還便宜了，將讓辛辛苦苦搶買的人情何以堪呢？可以享受免費升級換機么？
結合小米最近遭受的質(zhì)疑， “按批次”升級硬件更像是小米“饑餓營銷”的升級版。無論小米是否承認，供應鏈確實是小米的軟肋，雖然小米的議價能力在增強，但是要適應小米高性能、低定價的策略，任何一家供應商都不會滿心歡喜、一口應允。反之，小米也不敢把寶全部壓在一家供應商身上，小米3的CPU就在高通的基礎上增加了英偉達，可見小米與供應商的博弈還將繼續(xù)。
在眾聲質(zhì)疑“饑餓營銷”的時候，小米可以利用“按批次”升級硬件，很好的回應質(zhì)疑和危機。你質(zhì)疑我的供應鏈，我說我在升級開發(fā)硬件；你質(zhì)疑我升級開發(fā)硬件的能力，我說供應商正在準備我們需要的硬件，種種理由，都可以順理成章起來。
反正，下一個10萬臺，可能還是兩分鐘內(nèi)就搶完了，你要是還質(zhì)疑，好，我給你看第三方的流量數(shù)據(jù)?？梢姡∶纂y搶的難題，不會因為“按批次”的硬件升級而解決，反而是小米面臨長期難搶的局面，所作出的策略性應對，甚至就是個“托詞”。
其實，小米作為一家有創(chuàng)新的企業(yè)，提出“按批次”更新硬件的想法，我們應該支持，樂觀其成，畢竟是對消費者有好處的事兒。不過，小米在推行這一想法時，最需要的還是要保護好用戶的權益。特別是怎么保護在之前一個月甚至半個月內(nèi)購機的用戶利益。
如果小米能針對性的推出相應的用戶保障計劃，為近期購機愿意升級的用戶提供免費或者其他合理的升級換機業(yè)務，小米的新計劃才能真正為用戶接受。畢竟“因為米粉，所以小米”，牽一發(fā)而動全身的新計劃，要么雙輸要么雙贏，讓用戶有爽的感覺，小米也才能有未來。
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