圖片系A(chǔ)I生成

“消費(fèi)者買的不是鉆頭，而是墻上的那個(gè)洞。”現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)奠基人之一——西奧多·萊維特對(duì)于場(chǎng)景的洞察?？闯Ｐ?。

場(chǎng)景理論自誕生以來，經(jīng)歷了從社會(huì)學(xué)視角到媒介傳播，再到數(shù)字時(shí)代的演變，其內(nèi)涵和應(yīng)用也隨之發(fā)生了深刻的變化，如今的「場(chǎng)景」又成了大家口中的高頻詞匯。

如果將時(shí)間線稍稍放長(zhǎng)，便能發(fā)現(xiàn)場(chǎng)景和技術(shù)的映照關(guān)系。

一個(gè)場(chǎng)景包含了在特定時(shí)間、地點(diǎn)、條件下，用戶如何與其他用戶、系統(tǒng)、服務(wù)、產(chǎn)品交互，以完成特定的任務(wù)或達(dá)成特定的目標(biāo)。

而當(dāng)任一要素變化時(shí)，場(chǎng)景的穩(wěn)態(tài)被打破，也就需要構(gòu)建新的場(chǎng)景邏輯。當(dāng)下最大的變量就是技術(shù)，近幾十年的技術(shù)變遷超過過去幾百年，不同的場(chǎng)景都在劇烈變化，同樣的場(chǎng)景也在一次次重建。

以常見的交易場(chǎng)景為例，從線下的一手交錢、一手交貨，變成了線上瀏覽購買、一觸即達(dá)，十八世紀(jì)最優(yōu)秀的商人，到了二十一世紀(jì)也難以成功。技術(shù)變革把人、貨、場(chǎng)、媒體、時(shí)間、空間、渠道分割為碎片化狀態(tài)，但總有一種新工具把這些游離的碎片黏合起來。

這個(gè)新工具是什么？

2024 ITValue Summit 數(shù)字價(jià)值年會(huì)上進(jìn)行了「創(chuàng)新場(chǎng)景50」系列榜單發(fā)布，得到了業(yè)界的廣泛關(guān)注，原因無他，所有人都想知道，在以大模型為代表的AI技術(shù)沖擊下，該如何塑造新的場(chǎng)景，榜單給出了一些干貨。

鈦媒體歷時(shí)兩年創(chuàng)設(shè)了《創(chuàng)新場(chǎng)景50》欄目，見證近年來各方對(duì)“場(chǎng)景”的需求越來越清晰，在經(jīng)過廣泛案例征集后，我們又從方案匹配度與重要性、方案創(chuàng)新程度、客戶痛點(diǎn)解決完成度、可量化價(jià)值等多維度，去審視這一輪的新場(chǎng)景。

好的創(chuàng)新場(chǎng)景，值得被大家看到。透過本屆「創(chuàng)新場(chǎng)景50」系列榜單，鈦媒體發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)趨勢(shì)，首先是大模型場(chǎng)景的兩極分化，淺層、實(shí)驗(yàn)性、內(nèi)部場(chǎng)景居多，深層、規(guī)?；⑼獠繄?chǎng)景較少。

一方面，過去一年，大模型從參數(shù)競(jìng)賽卷到應(yīng)用層面，AI在企業(yè)端的滲透率快速提升，麥肯錫的調(diào)研也證明了這一點(diǎn)，AI 在企業(yè)側(cè)的滲透率從 55% 增長(zhǎng)到 72%，增長(zhǎng)了 17 個(gè)百分點(diǎn)，如果把 AI 縮小到 GenAI 的范圍，過去一年從 33% 增長(zhǎng)到 65%，增長(zhǎng)了一倍。

另一方面，大模型場(chǎng)景的落地還局限在企業(yè)內(nèi)部，并且集中在知識(shí)庫、客服、BI、代碼等領(lǐng)域，絕大多數(shù)企業(yè)還處于概念驗(yàn)證或小規(guī)模測(cè)試部署的階段，大模型的價(jià)值得到部分兌現(xiàn)，但還不夠深。

鈦媒體特別關(guān)注到了一些場(chǎng)景，例如首旅用大模型為6300家酒店客房精準(zhǔn)定價(jià)；大模型智能體應(yīng)用“閨蜜AI醫(yī)生”，女性用戶問答準(zhǔn)確率達(dá)80%；借助大模型技術(shù)，貨運(yùn)物流智能接單效率提升75%；基于大模型的深基坑風(fēng)險(xiǎn)管理Agent，提高管控效率和準(zhǔn)確率；大模型落地場(chǎng)外衍生品交易場(chǎng)景，撮合成功率增長(zhǎng) 3 倍，等等創(chuàng)新場(chǎng)景。

他們的共同特點(diǎn)是規(guī)模部署、外部賦能，當(dāng)大多數(shù)大模型應(yīng)用還是淺嘗輒止，這些創(chuàng)新場(chǎng)景已經(jīng)有了足夠的空間，產(chǎn)生了可見、可量化的效果，也由此進(jìn)入了「創(chuàng)新場(chǎng)景50」系列榜單。

其次，我們明顯看到了中大型企業(yè)和政府等行業(yè)的進(jìn)展，在宏觀經(jīng)濟(jì)的逆周期，以及所處行業(yè)環(huán)境的大背景下，更多企業(yè)迫于外力加速了創(chuàng)新場(chǎng)景的實(shí)踐，論投入產(chǎn)出比，論直接和間接效果，數(shù)字化投入帶來的回報(bào)都在優(yōu)先級(jí)之列。

以往有些企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)展不快，抱著現(xiàn)有的現(xiàn)金流以穩(wěn)為主，或涉及數(shù)據(jù)安全，或因?yàn)樯虡I(yè)模式等原因，很長(zhǎng)一段時(shí)間較為封閉，在數(shù)字化、智能化層面的探索徐徐圖進(jìn)，缺少緊迫性。

也有一些企業(yè)早就認(rèn)識(shí)到了數(shù)字化的重要性，但是重一些的創(chuàng)新場(chǎng)景需要長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)作，對(duì)于決策者的認(rèn)知和操作有所要求，特別是貫穿上下游、聯(lián)接相鄰業(yè)務(wù)的問題，數(shù)字化失敗的風(fēng)險(xiǎn)更高，而數(shù)字化成功的標(biāo)準(zhǔn)模糊。

這些領(lǐng)域的典型特點(diǎn)是有大量的應(yīng)用場(chǎng)景，聚焦在各自業(yè)務(wù)領(lǐng)域的核心環(huán)節(jié)，當(dāng)解決了動(dòng)力問題之后，較容易催生出可見價(jià)值的用例。當(dāng)然，這類創(chuàng)新場(chǎng)景和企業(yè)自身特點(diǎn)結(jié)合較強(qiáng)，如何復(fù)制是另一個(gè)問題，但在通用平臺(tái)平和能力層面，能給同類企業(yè)予以啟發(fā)。

例如鈦媒體一直跟蹤的百麗，針對(duì)大型零售企業(yè)補(bǔ)貨協(xié)同難，用“補(bǔ)貨群” 提效實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)找人；再如平安證券打破原有“笨重”架構(gòu)，微卡片平臺(tái)提升大型企業(yè)敏捷性；同樣地，還有整車制造龍頭企業(yè)排產(chǎn)智能決策，綜合成本節(jié)約數(shù)千萬元/年；城配物流安全運(yùn)營(yíng)管理，“三曬兩抓”實(shí)現(xiàn)出險(xiǎn)率降低40%等。

最后，通過長(zhǎng)時(shí)間跟蹤創(chuàng)新場(chǎng)景的過程可以發(fā)現(xiàn)，場(chǎng)景創(chuàng)新其實(shí)一直都在發(fā)生，應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)的數(shù)字化慣性，而不是數(shù)字化沖動(dòng)，不論創(chuàng)新場(chǎng)景的大和小、深和淺，及早實(shí)踐最重要。

如前文所述，場(chǎng)景的任意要素都處于動(dòng)態(tài)變化之中，譬如算力、算法、數(shù)據(jù)，每一個(gè)組成創(chuàng)新場(chǎng)景的單元都需要資源和時(shí)間，企業(yè)不要等到革命性技術(shù)來了才開始做場(chǎng)景和應(yīng)用，那樣往往得不償失。

對(duì)于企業(yè)來說，創(chuàng)新場(chǎng)景的基礎(chǔ)如何打好，是一個(gè)長(zhǎng)線工程。小的場(chǎng)景匯聚成大的場(chǎng)景，信息化、數(shù)字化更好的企業(yè)，明顯能夠打造出更好的創(chuàng)新場(chǎng)景。以金融行業(yè)為例，每個(gè)環(huán)節(jié)都有足夠的數(shù)據(jù)，通過客戶需求反推出場(chǎng)景，這就避免了大量場(chǎng)景無法成行的尷尬處境，這有賴于企業(yè)日常的持續(xù)創(chuàng)新。

例如智能iPaaS全域集成解決方案，通過智能體、插件和工作流的集成，加速了AI能力的落地；車企智算中心建設(shè)，智能駕駛模型訓(xùn)練速度提升200倍以上，這是業(yè)務(wù)高效開展的必要條件；云原生AI大數(shù)據(jù)一體化平臺(tái)，加速內(nèi)容行業(yè)快速落地大模型和RAG檢索增強(qiáng)能力。

回到最初的問題，這個(gè)新工具是什么？新的場(chǎng)景，就是大家的共同答案。

場(chǎng)景是一個(gè)連接器，把被技術(shù)變革的人和商業(yè)重新連接起來，等達(dá)到一個(gè)新的穩(wěn)態(tài)之后，也就說明大多數(shù)企業(yè)都找到了應(yīng)對(duì)AI時(shí)代的方式，《創(chuàng)新場(chǎng)景50》欄目將與行業(yè)共同見證這一旅程。

「關(guān)于創(chuàng)新場(chǎng)景50」

場(chǎng)景不是案例，它更加精準(zhǔn)、也更加抽象。數(shù)字化就是創(chuàng)新場(chǎng)景的不斷疊加和迭代。

在此背景下，鈦媒體重磅推出「創(chuàng)新場(chǎng)景50」評(píng)選，每年遴選并解讀50個(gè)全行業(yè)與業(yè)務(wù)深度融合的創(chuàng)新性場(chǎng)景及其解決方案，并在鈦媒體年度ITValue Summit 數(shù)字價(jià)值年會(huì)上隆重頒獎(jiǎng)、深度交流。

目前場(chǎng)景正在征集中，更精準(zhǔn)的解讀、更廣泛的曝光、更強(qiáng)大的品牌勢(shì)能，歡迎你提出問題，更歡迎你留下解決的方法和工具。點(diǎn)擊這里投遞更多場(chǎng)景信息

760人已贊賞 >

敬原創(chuàng)，有鈦度，得贊賞

贊賞支持

0

3

0

掃描下載App