然而,要讓生成式 AI 技術(shù)順利落地,金山辦公還需解決六大問題:
為幫助海外用戶增強(qiáng)辦公軟件使用體驗(yàn)、提升用戶工作效率和簡(jiǎn)化后端管理操作,WPS Office 海外版正式推出人工智能應(yīng)用 WPS AI,圍繞生成式 AI 錨定了三大業(yè)務(wù)方向:內(nèi)容創(chuàng)作 AIGC、智慧助理 Copilot 和知識(shí)洞察 Insight 三方面,為全球海外用戶打造一站式智能辦公系統(tǒng)。
看業(yè)務(wù)成效,而非比拼參數(shù)!在 Amazon Bedrock 上根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景選擇合適模型,加速 WPS AI 新功能推出
根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景挑選合適的模型,比一味追求性能多高或者參數(shù)多大的 LLM(Large Language Model,大語(yǔ)言模型)更重要,這是金山辦公部署生成式 AI 實(shí)踐出來的心得。金山辦公全球業(yè)務(wù)副總經(jīng)理張寧說:“從金山辦公的業(yè)務(wù)場(chǎng)景來看,我們認(rèn)為選擇合適的、性價(jià)比高的 LLM,給業(yè)務(wù)帶來的成效遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于追求那些業(yè)界多先進(jìn)、響應(yīng)多快、多么強(qiáng)大的 LLM 要有價(jià)值得多。面向海外客戶,亞馬遜云科技的 Amazon Bedrock 幾乎提供了所有我們期望的各種類型、各種不同參數(shù)的 LLM。”
Amazon Bedrock 是亞馬遜云科技生成式 AI 核心服務(wù)之一,可通過統(tǒng)一 API 訪問來自業(yè)界領(lǐng)先的高性能基礎(chǔ)模型。亞馬遜云科技為 WPS AI 提供模型選擇和評(píng)估模型功能,簡(jiǎn)化 WPS AI 模型選擇和利用專有數(shù)據(jù)定制模型的方式。Amazon Bedrock 方便 WPS AI 快速測(cè)試模型,并根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景選擇合適的基礎(chǔ)模型,僅需 2 步就能完成 LLM 的選擇和部署調(diào)用,幫助 WPS AI 實(shí)現(xiàn)成本和效果平衡,同時(shí)加快新功能推出進(jìn)程。
通過 Amazon Bedrock 訪問 Claude 3 模型,實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)智慧辦公應(yīng)用創(chuàng)新
拼寫檢查和文檔潤(rùn)色:面向海外客戶,WPS AI 通過 Amazon Bedrock 調(diào)用 Claude 3,進(jìn)行語(yǔ)義檢查與文檔潤(rùn)色,Claude 模型的快速響應(yīng)能力可有效提升文章修改速度,減少用戶等待時(shí)間。同時(shí),Claude 模型可綜合考慮上下文,對(duì)生成的內(nèi)容進(jìn)行審查和調(diào)整,顯著提升 WPS AI 在單詞修改和語(yǔ)法錯(cuò)誤修正方面的準(zhǔn)確性,并協(xié)助修改整篇文章的語(yǔ)法錯(cuò)誤,幫助用戶輸出更準(zhǔn)確、專業(yè)的內(nèi)容。
生成 PPT:WPS AI 還為海外客戶通過 Amazon Bedrock 調(diào)用 Claude 3 模型實(shí)現(xiàn)一鍵生成 PPT。該功能既可以基于用戶輸入的一句話擴(kuò)寫 PPT 大綱,也可以將輸入的整篇文檔提煉并轉(zhuǎn)換為 PPT 大綱與摘要,再根據(jù)主題自動(dòng)匹配適合的 PPT 模板,大大提高了 PPT 生成的效率。Claude 3 模型提供的上下文輸入窗口長(zhǎng)達(dá) 200K Token(約等于 15 萬(wàn)個(gè)單詞或 500 頁(yè)文本),較少的文本切片,能夠更加精準(zhǔn)地提煉大綱和摘要,為用戶生成更符合預(yù)期的 PPT。
負(fù)責(zé)任的 AI 確保 WPS AI 2 億用戶的數(shù)據(jù)安全
辦公場(chǎng)景涉及大量敏感數(shù)據(jù),而且這些數(shù)據(jù)在不同國(guó)家的安全合規(guī)要求不同,如何保障這些數(shù)據(jù)的安全是金山辦公的重要考慮要素之一。亞馬遜云科技注重負(fù)責(zé)任的 AI, Amazon Bedrock 擁有專門針對(duì)數(shù)據(jù)安全的功能,WPS AI 服務(wù)于海外客戶時(shí),將用于自定義模型的數(shù)據(jù)保留在 WPS Office 內(nèi),任何數(shù)據(jù)均不會(huì)用于模型訓(xùn)練;在模型訓(xùn)練與推理的各個(gè)環(huán)節(jié),所有數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)靜態(tài)時(shí)均經(jīng)過加密,確保金山辦公用于 AI 應(yīng)用的私有數(shù)據(jù)只為自身所用、模型能力也僅服務(wù)于應(yīng)用本身。此外,亞馬遜云科技全球擁有 140 多項(xiàng)的安全合規(guī)的認(rèn)證, 300 多項(xiàng)的安全服務(wù),以及保障不同國(guó)家或區(qū)域的安全合規(guī)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。這些能力和服務(wù)保障了 WPS AI 2 億海外用戶的數(shù)據(jù)安全,解決了金山辦公的后顧之憂。
此外,亞馬遜云科技的人工智能創(chuàng)新中心、產(chǎn)品專家團(tuán)隊(duì)、AI 實(shí)驗(yàn)室和解決方案架構(gòu)師等多個(gè)團(tuán)隊(duì)與客戶緊密協(xié)作,解決生成式 AI 應(yīng)用落地的 “最后三公里”。從共同探討產(chǎn)品形態(tài)開始,雙方共同制定了大語(yǔ)言模型應(yīng)用的總體技術(shù)路線和實(shí)施方案,快速優(yōu)化大語(yǔ)言模型的性能,助力金山辦公成功突破了大語(yǔ)言模型落地辦公場(chǎng)景的諸多技術(shù)挑戰(zhàn),有效保障 WPS AI 項(xiàng)目的快速順利落地。
WPS AI 海外版面向全球發(fā)布拼寫檢查、PPT 生成功能,讓用戶高效開發(fā)準(zhǔn)確、專業(yè)的內(nèi)容
在應(yīng)用生成式 AI 技術(shù)前,WPS 僅提供針對(duì)單個(gè)單詞的拼寫檢查。通過 Amazon Bedrock 調(diào)用 Claude 3 后,海外用戶只需點(diǎn)擊幾下,生成式 AI 賦能的 WPS AI 拼寫檢查和文檔潤(rùn)色不僅顯著提高單個(gè)詞語(yǔ)的修改正確率,還能結(jié)合上下文修改整篇文章的語(yǔ)法錯(cuò)誤,并且能根據(jù)語(yǔ)意進(jìn)行句子潤(rùn)色,讓整篇文章更專業(yè);此外分類功能為用戶清晰呈現(xiàn)錯(cuò)誤之處,列明修訂建議的原因,方便用戶理解和接受修訂。
通過 Amazon Bedrock 調(diào)用 Claude 3,WPS AI 還讓 PPT 生成對(duì)海外用戶變成了現(xiàn)實(shí)。過去只能簡(jiǎn)單地將單段文字套進(jìn) PPT 模板,有了生成式 AI 加持后,WPS AI 可以根據(jù)用戶輸入的一句話擴(kuò)寫出幾段大綱,或者通過大語(yǔ)言模型的摘要總結(jié)功能,將一整篇文檔轉(zhuǎn)換為大綱和摘要;再按照文章的主題,自動(dòng)匹配適合的模板;然后生成 PPT,并支持一鍵切換頁(yè)面布局與配色;如果對(duì)生成的部分 PPT 不滿意,還可以進(jìn)行單頁(yè)替換,整個(gè)過程只需要兩次點(diǎn)擊即可完成,大大提高了生產(chǎn)效率,Claude 3 的 200K 上下文輸出讓用戶可以采用較少的文本切片,從而更加精準(zhǔn)地提煉大綱和摘要。
生成式 AI 功能上線時(shí)間節(jié)約 1/3,研發(fā)效率提升 30%,整體成本節(jié)省 35%
WPS 原來要推出一項(xiàng) AI 功能,從開始評(píng)估、提示詞工程、工程化、驗(yàn)收調(diào)試,到上線等,大約需要 3 個(gè)月左右。在雙方卓越的工程師團(tuán)隊(duì)的通力配合下,將此完整過程壓縮到了 2 個(gè)月,節(jié)約了 1/3 的時(shí)間,讓 WPS AI 新功能得以快速上線。目前 WPS AI 海外產(chǎn)品月活設(shè)備數(shù)已超過 2 億,在 Amazon Bedrock 的助力下,WPS 面向海外客戶的研發(fā)效率提升 30% 以上,從而讓整體成本節(jié)省超過 35%。
多團(tuán)隊(duì)緊密配合解決生成式 AI 功能落地的 “最后三公里”
在幫助 WPS AI 構(gòu)建并推出生成式 AI 功能期間,亞馬遜云科技的多個(gè)團(tuán)隊(duì)緊密配合共同賦能 WPS。在應(yīng)用場(chǎng)景篩選階段,AI 實(shí)驗(yàn)室和客戶共同探索適用于辦公場(chǎng)景的各種大語(yǔ)言模型架構(gòu),評(píng)估并選擇最優(yōu)模型及方案;項(xiàng)目啟動(dòng)后,人工智能創(chuàng)新中心的專家和客戶 AI 團(tuán)隊(duì)深度合作,共同剖析文字、表格、演示等多元需求,優(yōu)化提示詞,釋放大語(yǔ)言模型潛能最終服務(wù)于產(chǎn)品和終端用戶,并持續(xù)支持 WPS AI 解決在新功能開發(fā)過程中遇到的各種挑戰(zhàn);同時(shí),從立項(xiàng)開始到正式上線期間,產(chǎn)品專家團(tuán)隊(duì)協(xié)助 WPS AI 面向海外客戶解決實(shí)際運(yùn)行過程中遇到的各種問題,確保 Amazon Bedrock 的高效、穩(wěn)定運(yùn)行。在整個(gè)過程中,大客戶支持團(tuán)隊(duì)全程跟進(jìn) WPS AI 新功能上線所有環(huán)節(jié),保障項(xiàng)目的高效落地與穩(wěn)定運(yùn)行。
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