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文 | 礪石商業(yè)評論，作者 | 張軍智
俞敏洪的新東方，臥虎藏龍。
高途集團(tuán)（跟誰學(xué)）的創(chuàng)始人陳向東，樸新教育創(chuàng)始人沙云龍，真格基金的王強(qiáng)、徐小平、包凡一，峰瑞資本創(chuàng)始人李豐，新航道國際教育創(chuàng)始人胡敏，韋林文化創(chuàng)始人朱偉，錘子科技創(chuàng)始人羅永浩，比特幣首富李笑來……都曾在新東方擔(dān)任過高管和名師。
據(jù)俞敏洪5年前的微博透露，在新東方工作過的人，有200多位做出了不錯的公司。連俞敏洪兩個保鏢都出去創(chuàng)業(yè)，一個做了大型農(nóng)業(yè)公司，一個做了草原度假村。
不止做企業(yè)的，像奇葩說中馬薇薇，綜藝嘉賓周思成，網(wǎng)紅法學(xué)教授羅翔也都有新東方的工作經(jīng)歷。在新東方干過三年法學(xué)主講老師的羅翔曾說，他講課的幽默能力是在新東方訓(xùn)練出來的，此前他講課是很嚴(yán)肅的。除了上述之外，還少不了如今的直播電商頂流，東方甄選一哥，董宇輝。
“群星閃耀”的新東方，猶如水泊梁山一樣，英雄不問出處，各路豪杰齊聚。在中國，孕育出如此多商業(yè)和明星人物的企業(yè)，除了新東方，很難找出第二家。
這一現(xiàn)象不禁令人好奇，為什么新東方會有如此魔力？
一個山頭長一棵樹不奇怪，但若能長出一片森林，那這塊土地一定蘊(yùn)含著適合樹木生長的養(yǎng)分與力量。
俞敏洪小名“老虎”，但他的性格與老虎兇猛霸道的特點(diǎn)，毫不相干，反而是他的母親李八妹是一個標(biāo)準(zhǔn)的“虎媽”。
俞敏洪小時候，李八妹對他疼愛有加，但同時也管教嚴(yán)苛。他一旦犯錯，李八妹眼睛一瞪，俞敏洪就嚇得瑟瑟發(fā)抖。他童年印象很深的一件事是，媽媽用好不容易攢的點(diǎn)錢給他買了雙新涼鞋，結(jié)果他穿著涼鞋去跟小朋友炫耀玩耍，因?yàn)橥娴猛跛裕灾劣诤髞戆褯鲂湓谒吪獊G了。李八妹拿著竹竿教訓(xùn)俞敏洪，直到把竹竿都打斷了。后來有村民在水邊撿到送了回來，李八妹又抱著俞敏洪哭了半宿。
李八妹一旦生氣，俞敏洪必須老老實(shí)實(shí)跪在一邊接受懲罰，時間經(jīng)常長達(dá)半小時到一小時。直到2000年，38歲的俞敏洪已經(jīng)是年入上億的新東方集團(tuán)大老板，李八妹才開恩廢除了俞敏洪的“跪刑”。
后來俞敏洪反思說：“我是一個特別懦弱的人。到今天為止，我的特性之一就是懦弱或者逆來順受。小時候我母親比較強(qiáng)勢，不管有沒有道理，我都逆來順受，后來養(yǎng)成了一個容忍的性格。”
這樣的性格伴隨了俞敏洪一生。
上大學(xué)時，穿著老土，一口方言，成績不出色的俞敏洪時常成為同學(xué)口中的笑料，但他并沒有因此嫉恨同學(xué)，反而是主動承擔(dān)起打掃宿舍衛(wèi)生，給同學(xué)打水，甚至給同學(xué)洗襪子的事情。所以他們宿舍從來沒有值日表，偶爾忘了打水，同學(xué)就說：“俞敏洪怎么還不去打水？”
在新東方創(chuàng)業(yè)早期，因與合伙人在股改上的意見分歧大，俞敏洪一度被剝奪了總裁的職位，甚至連董事會開會都沒資格參加。要知道這幾個主要合伙人，都是俞敏洪從國外邀請回來的老同學(xué)和朋友。他們能賺到大錢，也都是因?yàn)橛崦艉榻o他們提供了舞臺。但面對這樣的局面，俞敏洪依然選擇了逆來順受。
新東方發(fā)展過程中，為了向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)變，俞敏洪下決心從自己開始，把在公司里的親戚都請出去，但這惹惱了他的母親，老太太怒罵，“新東方的牌照是我出錢拿下的，新東方的創(chuàng)業(yè)基金也是我出的，為什么要趕我走？”俞敏洪只能在旁邊怔怔地看著，不敢吱聲。
有次俞敏洪在跟王強(qiáng)、徐小平吃飯時，聽見外面李八妹的罵聲。王強(qiáng)、徐小平鼓動俞敏洪硬氣一回，結(jié)果俞敏洪打開門，直接撲通一聲，跪在地上……
他后來在演講中說：“創(chuàng)始人要有忍耐力。只要當(dāng)創(chuàng)始人第一把手一定會受到無窮無盡的委屈。別人讓你委屈了，你連屁都不能有。徐小平、王強(qiáng)回來，我受盡委屈，卻從來沒有反擊過一次。”
新東方成功后，俞敏洪成為了國內(nèi)知名的企業(yè)家，但在大佬云集的中國企業(yè)家俱樂部里，俞敏洪懦弱的一面又顯現(xiàn)出來，他說在那里會自動把自己下降為給馬云、柳傳志端茶倒水的角色。
一個企業(yè)的創(chuàng)始人個性會深深影響自己公司的文化，比如任正非的個性就對華為的文化影響非常大，馬云的個性也對阿里的文化影響深遠(yuǎn)。
同樣，俞敏洪懦弱的個性，也影響了新東方的企業(yè)文化，而這種文化的一大特征就是包容。
在《我曾走在崩潰的邊緣》一書中，俞敏洪這樣總結(jié)：“我比較軟弱，不愿意跟別人硬碰硬；有的時候不能堅持原則；還容易過分寬容，我的和氣、合群等特點(diǎn)也容易導(dǎo)致權(quán)威不足。”
所以在新東方，員工經(jīng)常會跟俞敏洪拍桌子，甚至掀桌子，因?yàn)樗麄冎?，掀翻也不會有什么后果，反而是俞敏洪不敢掀過來。俞敏洪說：“我從來沒敢反掀過任何一張桌子，都是新東方人給我拍完桌子以后，我只能坐在那傻傻看著他，完了第二天給他加一點(diǎn)獎金。”
很多企業(yè)不愿意用有個性的員工，但在包容的氛圍下，新東方卻聘用了很多有個性的員工。羅永浩就是其中最具代表性的一個。
羅永浩高二輟學(xué)，28歲之前一事無成，但是當(dāng)他聽說新東方教師的收入很高后，就苦學(xué)了一段時間英語，然后提筆給俞敏洪寫了一封求職信。相信大多數(shù)的企業(yè)家碰到這樣的“妄人”，都會付之一笑，但俞敏洪不僅給了羅永浩面試的機(jī)會，還給了他三次試講機(jī)會。最終在第三次，羅永浩獲得了新東方的職位，開啟了自己剽悍人生的新篇章。
新東方有段時間合伙人之間內(nèi)斗激烈，有合伙人對外大曝俞敏洪個人隱私。這個事情，即使放在普通人之間也是超越底線的行為。俞敏洪自然也很生氣，但是他忍了下來，他說，畢竟曝光的是個人隱私，又不是破壞公司的制度。
新東方所在的教培行業(yè)，學(xué)校通常都會跟老師簽訂競業(yè)禁止協(xié)議，因?yàn)榻膛嘈袠I(yè)特別依賴?yán)蠋?，一個老師出走，必定會影響或者帶走一批學(xué)生，但新東方從不簽競業(yè)禁止協(xié)議。有些高管和老師在新東方出名后，就出去干著同樣的業(yè)務(wù)和新東方競爭，有的甚至上市后市值還超過了新東方。但俞敏洪不僅允許這樣的行為，還抱著鼓勵的態(tài)度，甚至給一些老師的創(chuàng)業(yè)項目提供了天使投資。在他看來，這是對一個人生命的承認(rèn)，對一個人自由意志的承認(rèn)。
正是俞敏洪創(chuàng)造的這種包容、自由的企業(yè)氛圍，讓新東方得以延攬各路英豪，也令新東方在激烈競爭的教培行業(yè)里，脫穎而出，長成參天大樹。
一個典型的例子是瘋狂英語的沒落。90年代中國最火的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并不是新東方，而是瘋狂英語。但瘋狂英語能拿得出手的名師只有李陽一個人，而俞敏洪卻招攬和手把手帶出了一批名師。俞敏洪說李陽身上有強(qiáng)烈的個人英雄主義色彩。但一個英雄的力量，顯然不如一個團(tuán)隊的力量。
寬容的氛圍，也讓新東方這艘大船始終保持在正確的航道上。俞敏洪曾說自己做過研判，“在新東方我做的決策40%是對的，60%是錯的。現(xiàn)在新東方80%的決策是對的，20%是錯的，增加的40%是這些人拍桌子給拍出來的。當(dāng)初是王強(qiáng)、徐小平拍桌子，因?yàn)樗麄冊诖髮W(xué)就是我的班長和團(tuán)支部書記，現(xiàn)在新東方給我拍桌子的人比我小20、30歲了，照樣地拍……”
他有很清醒的認(rèn)識，“誰不喜歡聽話的人，誰不喜歡天天拍你馬屁的人，但是我知道，我要是天天喜歡拍我馬屁的人，天天喜歡聽我話的人，新東方還怎么干?。繘]有任何人提出不同意見，你還干個什么？”
另外，俞敏洪也用自己的寬容，團(tuán)結(jié)了更多的人。人們常說，團(tuán)結(jié)就是力量。但如何團(tuán)結(jié)？靠的就是領(lǐng)導(dǎo)者的包容。
俞敏洪說，他的個性很像劉備，沒什么本事，但大度、姿態(tài)低，能讓各路英才充分發(fā)揮自己的特長。
有句話說，懦弱的人大多善良。這句話未必準(zhǔn)確，但放在俞敏洪身上，卻顯得頗為契合。
新東方早期，俞敏洪邀請徐小平、王強(qiáng)回國一起創(chuàng)業(yè)，兄弟三人各干一攤，徐、王二人只需要給集團(tuán)繳納15%的管理費(fèi)用。但現(xiàn)實(shí)中，俞敏洪很快發(fā)現(xiàn)各項管理費(fèi)用相加都超過了35%，但為了當(dāng)初的承諾，他選擇了自己承擔(dān)。
俞敏洪被綁架兩次的事情，很多人都知道。這起事件中，正是他的善良救了自己一命。新東方早期時，租用過北京郊區(qū)一個度假村辦學(xué)，俞敏洪預(yù)付了20萬元，后來結(jié)賬時還余了3萬元。
度假村負(fù)責(zé)人說：“我手頭沒有錢，明年你再租度假村，從房租里扣掉吧！”善良的俞敏洪毫不猶豫就答應(yīng)了。
但俞敏洪不知道，對方實(shí)則是一個無惡不作的壞人。得知俞敏洪是個有錢人后，他伙同其他幾名罪犯，在俞敏洪回家時，突然沖出給俞敏洪注射了麻醉劑，并搶走了100多萬現(xiàn)金和貴重財物。
俞敏洪事后才得知，這個團(tuán)伙作案7起，其中6起都是殺人滅口，而俞敏洪之所以幸免于難，是當(dāng)他昏迷，綁匪準(zhǔn)備拿刀割喉之時，被領(lǐng)頭的制止。那個領(lǐng)頭的正是度假村的負(fù)責(zé)人，他說了句，“這是個好人”。
這伙綁匪后來故伎重施，準(zhǔn)備再次搶劫俞敏洪時，雙方在樓道里開始激烈地打斗，但在整個過程中，沒有一個鄰居出門制止，甚至連報警電話都沒有打。最后還是綁匪慌張?zhí)优芎?，俞敏洪才得救?/p>
很多經(jīng)歷過世態(tài)炎涼、人情冷漠之事的人，都會一夜之間“黑化”起來。他們不再對社會、不再對他人抱有善良與熱情，人也變得冷酷而自私。但俞敏洪顯然沒有，有次有記者好奇他為什么沒買私人飛機(jī)，俞敏洪說一架私人飛機(jī)的費(fèi)用每年要上千萬，他認(rèn)為這個錢就應(yīng)該用到農(nóng)村的孩子身上，新東方和他每年為農(nóng)村孩子的投入有5000萬元左右，這就是他私人飛機(jī)和游艇省下來的錢。
2021年7月，國家“雙減”政策落地，K12在線教育幾乎團(tuán)滅。一夜之間，新東方市值蒸發(fā)90%，營收減少80%，數(shù)百億資產(chǎn)近打水漂，僅需要退租的教學(xué)點(diǎn)就有1500個。
在為公司尋找新的出路會議上，俞敏洪流下了眼淚，但他一邊哭著，一邊拿出近200億元把學(xué)生的學(xué)費(fèi)退了，把數(shù)萬名員工的工資和補(bǔ)償費(fèi)結(jié)了。更難得的是，他還把8萬套課桌椅捐給全國各地的鄉(xiāng)村學(xué)校。
“雙減”政策之后，很多人都認(rèn)為新東方要完蛋了，不過筆者當(dāng)時卻隱隱覺得新東方的輝煌不會就此落幕。
當(dāng)時的第一感覺是，新東方依然保有一批優(yōu)秀的人才，而一群優(yōu)秀的人聚在一起，總能做出點(diǎn)事情，最起碼生存不應(yīng)該是問題。
但后來仔細(xì)思考后，筆者發(fā)現(xiàn)有兩個因素支撐我繼續(xù)看好新東方。
一是新東方生存和發(fā)展的“核心資產(chǎn)”依舊在。
這個核心資產(chǎn)就是信譽(yù)。雙減政策后，在其他機(jī)構(gòu)倉皇而逃甚至卷錢跑路時，新東方的體面退場方式，贏得了如潮好評。
不少家長表示，新東方能如此體面收尾，讓人十分欽佩；有評論認(rèn)為，時窮節(jié)乃見，俞敏洪顯示了自己的格局和胸懷；有網(wǎng)友說：你退場時給自己保留了多少體面，返場時就能收獲多少掌聲……
一個企業(yè)，一個人最重要的資產(chǎn)就是信譽(yù)，有信譽(yù)在就有人愿意跟你做生意，就有消費(fèi)者愿意購買你的產(chǎn)品和服務(wù)。所謂人品不倒，事業(yè)長存。而新東方的信譽(yù)，正來自俞敏洪的善良作為。
二是，俞敏洪在經(jīng)營新東方幾十年中，一直秉持著走正道的做法，而正道即商業(yè)中的天道。
被稱為日本四大經(jīng)營之神之一的稻盛和夫，一生連續(xù)創(chuàng)造了京瓷和KDI兩家世界500強(qiáng)企業(yè)，近80歲高齡時，又讓日航這家巨無霸企業(yè)扭虧為盈，迅速復(fù)活。
稻盛和夫有什么特殊的本領(lǐng)？他說方法很簡單，用一句話就可以表達(dá)，就是：“作為人，何謂正確？”
稻盛和夫說，要做出公正的、準(zhǔn)確的判斷，關(guān)鍵是有一雙純凈的不帶偏見的眼睛，不被細(xì)枝末節(jié)所蒙蔽，直奔問題的根源。而根源就是這件事怎么做才符合社會的道德規(guī)范，符合人類的良知。
稻盛和夫的思想源泉是明朝王陽明的心學(xué)，心學(xué)的宗旨在于“致良知”，意即一件事是好的，還是惡的，自己的良知天然就可以分辨。而人應(yīng)該追求良知，方能走上正道。
不止稻盛和夫，稍加觀察不難發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的優(yōu)秀企業(yè)家都秉持著走正道的價值觀。
劉強(qiáng)東在中關(guān)村開柜臺時，別的老板都教員工“十大銷售方法”（實(shí)則是欺騙顧客手段），只有劉強(qiáng)東不賣假貨、明碼標(biāo)價；在企業(yè)三角債遍地，誠信缺乏的90年代，浙江海亮集團(tuán)的廠門口卻掛著一個“失信賠償”牌匾，承諾不按期給客戶付款，就賠償十倍利息；段永平經(jīng)營小霸王時，將產(chǎn)品返修率從行業(yè)的30%降低到0.3%，并且在資金不富裕的境況下，全國建立了五個維修中心，方便用戶售后服務(wù)；OPPO公司2011年在由功能機(jī)向智能機(jī)換代轉(zhuǎn)型時，積壓了大量的功能機(jī)庫存，在資金鏈非常緊張的情況下，OPPO依然按照口頭承諾照單全收了即將貶值的供應(yīng)商物料，同時付出了3億的代價給終端代理商進(jìn)行調(diào)價補(bǔ)差，確保經(jīng)銷商不蒙受損失……
企業(yè)的經(jīng)營看似千頭萬緒，一招不慎就可能滿盤皆輸。但其實(shí)很多事情總的原則不變，那就是要有明辨是非的能力，而這種能力來自人性的善良，來自走正道的價值觀，而選擇善良，選擇走正道，正是企業(yè)脫穎而出，發(fā)展壯大，持續(xù)前進(jìn)的客觀規(guī)律。
如今東方甄選已是直播電商中的頂流，2023財年帶貨GMV達(dá)到100億元，總營收從2022財年的6.01億元暴增651%至2023財年的45億元，凈利潤9.71億元，扭虧為盈。
亮眼成績單的背后，是無數(shù)因?yàn)樾湃涡聳|方、信任俞敏洪，選擇買單的消費(fèi)者。而性格懦弱，本性善良，堅持走正道的俞敏洪也為新東方找到了堅實(shí)的第二增長曲線。
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俞敏洪絕對不懦弱，懦弱就不會多次絕地逢生，這人心理強(qiáng)大精神世界強(qiáng)大，對于管理有自己的模式，他是一個有格局的領(lǐng)導(dǎo)者，海納百川有容乃大
俞敏洪這個人，作為老板有擔(dān)當(dāng)，有跌到低谷的反彈力，不怕打倒，不拋棄不放棄，有企業(yè)家的敏銳和頑強(qiáng)的精神
一個懦弱的人，事業(yè)必定沒這么大，俞敏洪有他自己的邏輯，這個邏輯里，讓和忍屬于成功的一部分
新東方普通家庭上不起，東方甄選一般人買不起。他是農(nóng)村出去的，但是他做的事確實(shí)和普通百姓不沾邊
俞敏洪就像《老人與海》里的老頭，他有從頭再來的勇氣，他不怕再次孤身走進(jìn)磅礴大雨的夜里