旅游出行空前火熱，千億規(guī)模的租車賽道再成焦點(diǎn)。據(jù)頭部汽車租賃平臺(tái)神州租車發(fā)布的《2023年中秋國(guó)慶出行大數(shù)據(jù)》顯示，神州租車的峰值出租率、高峰持續(xù)時(shí)間等刷新紀(jì)錄，全國(guó)超300個(gè)城市“供不應(yīng)求”，大交通+落地租訂單增長(zhǎng)超300%。
中秋國(guó)慶作為歷來(lái)的消費(fèi)高峰，再一次驗(yàn)證租車市場(chǎng)的高增邏輯。這背后，既有旅游出行消費(fèi)升級(jí)的外在市場(chǎng)因素刺激，更有神州租車等租車企業(yè)堅(jiān)持長(zhǎng)期主義經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，租車行業(yè)終于迎來(lái)了逆境反轉(zhuǎn)。
近日，神州租車宣布張頌文擔(dān)任品牌代言人，這一動(dòng)作再次強(qiáng)化市場(chǎng)預(yù)期。市場(chǎng)普遍認(rèn)為，租車行業(yè)周期性較為明顯，當(dāng)前處于新一輪擴(kuò)張周期，穿越周期的神州租車品牌效應(yīng)加速釋放，將迎來(lái)新一輪成長(zhǎng)。
事實(shí)上，租車自駕游由于最能夠滿足用戶對(duì)于旅游個(gè)性化、自由度的追求，以及帶來(lái)從容、舒適的旅游度假體驗(yàn)，已成為當(dāng)下非常受歡迎的一種旅游方式。據(jù)《中國(guó)旅游租賃行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2021—2022）》預(yù)計(jì)，目前汽車租賃市場(chǎng)規(guī)模已超千億，2025年將達(dá)到1585億元左右。
隨著租車群體的年輕化和多元化，用車需求也變得更加多樣及個(gè)性化，品牌成為用戶消費(fèi)首要考量的因素。神州租車與張頌文的攜手合作，成功引爆租車市場(chǎng)的話題效應(yīng)。
兩者的結(jié)合，傳遞出一個(gè)明顯的信號(hào)，神州租車“穩(wěn)了”。張頌文作為實(shí)力派演員，演技以及敬業(yè)精神頗受觀眾認(rèn)可。年初，熱播劇《狂飆》掀起了一波全民觀劇潮，張頌文也成了品質(zhì)保證的代名詞。
在銀幕上的精彩表現(xiàn)背后，他在歲月的沉淀下將努力和熱愛(ài)發(fā)揮到極致。生活中，他是踏實(shí)、謙卑、親和的“生活家”。網(wǎng)友們喜歡在微博上向他提問(wèn)，而張頌文也經(jīng)常在微博上與網(wǎng)友互動(dòng)，分享自己的生活日常和感受，展現(xiàn)出他對(duì)生活的熱愛(ài)以及對(duì)世界的好奇心。
親和、穩(wěn)重的實(shí)力派，張頌文的人設(shè)，與神州租車有著相同的底色。
成立以來(lái)，神州租車始終專注于租車出行服務(wù)，以精益求精的態(tài)度努力為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的租車體驗(yàn)。秉持“連接人與世界，實(shí)現(xiàn)出行自由”的使命，神州租車堅(jiān)持從長(zhǎng)期主義的視角投入租車市場(chǎng)布局，持續(xù)探索新的服務(wù)模式和運(yùn)營(yíng)方式，以滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。在租車市場(chǎng)，神州租車也是消費(fèi)者眼中品質(zhì)保證的典范。
依托遍布中國(guó)大陸全國(guó)省份的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，神州租車面向所有消費(fèi)者提供高品質(zhì)租車服務(wù)。
就車輛品質(zhì)而言，為滿足用戶品質(zhì)化、時(shí)尚化的需求，神州租車一方面加碼新能源領(lǐng)域布局，另一方面大量上新新潮、時(shí)尚的熱門(mén)車型，提升用戶體驗(yàn)。截至目前，神州租車車隊(duì)規(guī)模約15萬(wàn)輛，位居業(yè)內(nèi)首位，車隊(duì)大部分都是新車。
順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代智能化潮流，神州租車還致力于用數(shù)字化科技成果賦能產(chǎn)品與服務(wù)，例如支持用戶全流程自助取還車，以及門(mén)店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等，不僅提升了運(yùn)營(yíng)效率，也為用戶提供了更好的租車體驗(yàn)。其中，自助取車可實(shí)現(xiàn)用戶在APP上下單后，根據(jù)地圖導(dǎo)航精準(zhǔn)地尋找到車輛，無(wú)需去門(mén)店排隊(duì)等候。而智能化運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)可通過(guò)大數(shù)據(jù)的分布式計(jì)算得到精準(zhǔn)的車輛狀態(tài)，有助于優(yōu)化門(mén)店選址、合理配置車輛、保證車輛的健康狀態(tài)。
多重優(yōu)勢(shì)疊加，神州租車正在筑寬高品質(zhì)租車的護(hù)城河。
國(guó)內(nèi)租車市場(chǎng)起步于上世紀(jì)90年代初，就目前來(lái)看，租車市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng)，并且在多因素推動(dòng)下，未來(lái)還有望繼續(xù)發(fā)展壯大。
近年來(lái)，我國(guó)道路交通基礎(chǔ)設(shè)施的不斷建設(shè)，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展均為租車市場(chǎng)提供了極大利好，使客戶用車愈加便利。同時(shí)，1.5億的有本無(wú)車人群，以及由于大城市車輛限購(gòu)、限號(hào)等需要租用車輛的人群等，均為租車行業(yè)提供了足夠大的潛在用戶池。
而在消費(fèi)層面，隨著主流消費(fèi)人群的代際遷移，消費(fèi)偏好發(fā)生明顯轉(zhuǎn)變。2023年3月，尼爾森IQ發(fā)布的《中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)科技生態(tài)白皮書(shū)》認(rèn)為，2023年中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)總體呈現(xiàn)三大趨勢(shì)：一是從“滿足基礎(chǔ)需求”變?yōu)?ldquo;常態(tài)化品質(zhì)化升級(jí)”，二是從“單一渠道消費(fèi)”到“全渠道消費(fèi)融合”，三是從“追逐外資光環(huán)”到“國(guó)貨信心崛起”。
映射到旅游出行，租車自駕不再只是簡(jiǎn)單的尋求交通工具，而是追求一種全新的生活方式，從出行基礎(chǔ)上滿足了消費(fèi)者場(chǎng)景化的體驗(yàn)。租車，成為觸達(dá)場(chǎng)景體驗(yàn)的情感連接。
以生活方式為底座，租車市場(chǎng)的增長(zhǎng)邏輯面臨重構(gòu)。據(jù)《中國(guó)旅游租賃行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2021—2022）》統(tǒng)計(jì)，2021年，汽車租賃市場(chǎng)規(guī)模約為1107億元，同比增長(zhǎng)約10%。預(yù)計(jì)到2025年，國(guó)內(nèi)汽車租賃市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1585億元左右。
在旅游出行市場(chǎng)，自駕已成為眾多消費(fèi)者首選的出行方式。自2017年起，全國(guó)自駕游人數(shù)占國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)的比重連續(xù)五年超過(guò)60％，自駕游市場(chǎng)進(jìn)入成長(zhǎng)期。根據(jù)《中國(guó)自駕車、旅居車與露營(yíng)旅游發(fā)展報(bào)告(2022-2023)》數(shù)據(jù)顯示，2022年全國(guó)自駕游人數(shù)占國(guó)內(nèi)出游總?cè)藬?shù)的比重達(dá)74.8%。
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌認(rèn)為，旅游消費(fèi)過(guò)去更多表現(xiàn)為中遠(yuǎn)程長(zhǎng)線游的拉動(dòng)效應(yīng)，如今主要體現(xiàn)在周末休閑、近程度假、鄉(xiāng)村旅游和自駕出行，旅游消費(fèi)呈現(xiàn)出多元、立體和復(fù)雜的特征。理論研究、數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)觀察越來(lái)越指向一個(gè)事實(shí)，即游客體驗(yàn)不僅依賴于傳統(tǒng)的旅行服務(wù)商，更與本地生活服務(wù)商、基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)環(huán)境、公共服務(wù)等息息相關(guān)。
租車市場(chǎng)如何提供高品質(zhì)服務(wù)，成為這一千億賽道破局的關(guān)鍵。而神州租車的做法，為租車市場(chǎng)的高質(zhì)量發(fā)展提供有益借鑒。
在租車自駕迅猛復(fù)蘇的同時(shí)，神州租車旗幟鮮明提出全直營(yíng)模式，以標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)規(guī)范、價(jià)格透明的先天優(yōu)勢(shì)，直擊租車行業(yè)的痛點(diǎn)。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)租車相關(guān)企業(yè)超130萬(wàn)家，車隊(duì)總規(guī)模約為180萬(wàn)輛。由于行業(yè)集中度較低，大部分市場(chǎng)仍然散布于中小租車行手中。這導(dǎo)致實(shí)際提供的車輛與預(yù)訂車輛貨不對(duì)板、用戶還車時(shí)被多扣款項(xiàng)、保險(xiǎn)保障不健全、消費(fèi)者維權(quán)難等亂象廣受詬病。在神州租車全直營(yíng)運(yùn)營(yíng)流程中，這些亂象沒(méi)有立足的空間。
從用戶APP下單到現(xiàn)場(chǎng)取車，神州租車通過(guò)智能化管理平臺(tái)鎖定車輛信息，并為用戶提供24小時(shí)全天候服務(wù)，為便利用戶取還車，其推出全流程自助取還服務(wù)，智能化操作方便快捷。
面對(duì)場(chǎng)景化消費(fèi)的巨大需求，神州租車積極創(chuàng)新，持續(xù)拓展租車消費(fèi)的場(chǎng)景邊界。憑借全國(guó)化網(wǎng)點(diǎn)布局，神州租車因地制宜、因時(shí)而動(dòng)，推動(dòng)避暑、戶外、越野、滑雪等需求與旅居場(chǎng)景的無(wú)縫銜接，“大交通+落地租”的組合，帶來(lái)了用戶體驗(yàn)提升與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的裂變。
租車成為生活方式的下半場(chǎng)，神州租車無(wú)疑走在了行業(yè)前沿。
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