數(shù)字化為房地產(chǎn)行業(yè)帶來的商業(yè)價值和市場競爭力有目共睹，但伴隨房地產(chǎn)市場供求關系發(fā)生重大變化的新形勢下，如何以變應變，在新的市場格局下找到企業(yè)自身的生存發(fā)展路徑？怎樣有效構建房地產(chǎn)企業(yè)的數(shù)字化轉型方法論和建設標桿？
2023 ITValue Summit數(shù)字價值年會期間，圍繞“商業(yè)地產(chǎn)與數(shù)字經(jīng)濟”這一閉門論壇主題，廣東省CIO協(xié)會副會長、地產(chǎn)分會會長陳東鋒，雅生活集團信息中心總經(jīng)理鄧志超，魔方生活服務集團首席戰(zhàn)略官胡鼎，釘釘CTO程操紅，釘釘行業(yè)總經(jīng)理賈偉，鈦媒體集團聯(lián)合創(chuàng)始人、ITValue發(fā)起理事萬寧，捷利交易寶首席行政官萬勇，以及諸位地產(chǎn)行業(yè)的頭部企業(yè)代表，進行了精彩分享和交流。
圖片來源@鈦媒體拍攝
今年7月以來，中央層面多次表態(tài)房地產(chǎn)行業(yè)要以高質量、平穩(wěn)健康的發(fā)展模式，全國各地優(yōu)化樓市政策不斷。
廣東省CIO協(xié)會副會長、地產(chǎn)分會會長陳東鋒指出，房地產(chǎn)發(fā)展將具備以下幾點特征：一是從規(guī)模高速增長向經(jīng)營規(guī)模合理增長、經(jīng)營質量有效提升轉變；二是未來商品房銷售將穩(wěn)定在年10萬億左右，住宅房地產(chǎn)仍然是一個大行業(yè)、好行業(yè)；三是城市分化，改善型住房成需求主導，回歸產(chǎn)品主義及盈利本質；四是重塑“以客戶為中心”的商業(yè)模式，比拼產(chǎn)品、內容和服務；五是賺取合理的利潤，同時周轉更加安全、售價更加合理；六是聚焦細分市場的機會，以綠色、智能、柔性定制等為方向推進產(chǎn)品升級；七是提升精細化、標準化、數(shù)字化管理水平；八是泛地產(chǎn)行業(yè)將傳統(tǒng)的房地產(chǎn)與工業(yè)、商業(yè)、物流、旅游、農(nóng)業(yè)、教育、科技等產(chǎn)業(yè)融合起來，形成各種“產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)”。
在這種背景下，陳東鋒提出房地產(chǎn)行業(yè)轉向高質量發(fā)展模式，未來數(shù)字化將呈現(xiàn)7個趨勢。其中包括需要構建一個數(shù)智化基座，一體化客戶與營銷管理平臺，產(chǎn)品研發(fā)與設計管理平臺，集中采購與供應鏈管理平臺，合作伙伴協(xié)同平臺，數(shù)智經(jīng)營分析與大運營，運營模式與組織創(chuàng)新變革。
“數(shù)智化可能會徹底顛覆掉傳統(tǒng)企業(yè)的運營與管理模式、組織架構。實現(xiàn)數(shù)智大運營，將是未來房企數(shù)字化能力提升的最高體現(xiàn)。”陳東鋒特別強調。
“少則得，多則慮。”雅生活集團信息中心總經(jīng)理鄧志超嘗試從《道德經(jīng)》中這一辯證思維去理解當下房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營發(fā)展的哲學。雅生活脫胎于雅居樂地產(chǎn)旗下物業(yè)板塊，于2018年香港聯(lián)交所上市。
鄧志超表示，物業(yè)服務行業(yè)要看到行業(yè)底層邏輯、組織及發(fā)展階段、業(yè)務增值邏輯，基本邏輯之外的其實都叫試錯。比方說，理解行業(yè)底層邏輯，要明確物業(yè)管理所涉及的供需關系，“不是入戶，不是各家各戶，而是公共區(qū)域以及區(qū)域范圍的上下游關系，以怎樣的機制運營。”還比方說，物業(yè)怎么構建增值服務，一定是進階的過程，從基礎的運營增值（如通行、停車）到FM（設施設備管理）增值，再到社會化增值（如家政家裝、零售團購）。存量時代，除了削減預算和人力成本，降低成本更好的方法，是考慮運營的有效性。
關于組織及發(fā)展，鄧志超指出，從項目型到總部型，再到平臺型，需要根據(jù)組織現(xiàn)有階段去考慮IT規(guī)劃。其中，平臺型組織往往是最難管理的，需要從組織、事、支出、收入、品質、項目等六個維度進行盤點。目前在組織運營底座的搭建上，雅生活與釘釘合作共創(chuàng)多年，形成了在組織、協(xié)作、人事、低代碼、集成等方面的應用級能力。
作為長租公寓行業(yè)的代表企業(yè)之一，魔方生活旗下公寓已經(jīng)覆蓋全國25座城市，累計開業(yè)房間數(shù)超過7萬。
魔方生活服務集團首席戰(zhàn)略官胡鼎分析了中國長租公寓市場近些年快速發(fā)展的原因及當前現(xiàn)狀，他指出，當前集中式長租公寓將迎來快速增長，預計到2027年將保持22%的年復合增長率。從政策層面來看，包括建設保障性住房、打造租賃住房公募REITs、鼓勵非居住用地轉租賃用地等動作已經(jīng)提出。
他進一步表示，快速增長的新興行業(yè)，尤其需要數(shù)字化推動。長租公寓市場，與以往的物業(yè)或開發(fā)商不同，從科學定價、業(yè)財一體，到智能物聯(lián)，數(shù)字化將一線工作人員從繁重的基礎工作中解放出來，讓他們得以為公寓社區(qū)和住戶做更多有溫度的事情。
胡鼎介紹，過去四年，魔方生活研發(fā)設計了一套大數(shù)據(jù)模型，包含多維度的定價考量體系，從而實現(xiàn)科學定價，確保不同地域、不同房型、不同時期、不同租期等定價合理，同時在保障民生的前提下，實現(xiàn)利潤最大化。有了定價模型之后，對于一二線重點城市，開發(fā)人員只需將任意點位的地理位置信息輸入，便能得知在該地段運營一家長租公寓能夠帶來的租金收益。
在程操紅看來，每個行業(yè)或處于數(shù)字化的不同階段、或承載有不同的組織架構體系和文化基因，因而不同的行業(yè)都面臨不同的數(shù)字化挑戰(zhàn)。對于釘釘自身而言，無論是推出低代碼、酷應用，還是發(fā)展AI PaaS，更希望秉持開放策略，為千行百業(yè)的數(shù)字化難題和困惑帶來新的解決思路。
整體來看，釘釘在地產(chǎn)/物業(yè)覆蓋了行業(yè)ToP10一半以上的企業(yè)，活躍用戶數(shù)超過1000萬、付費客戶數(shù)超過4000家。這些已經(jīng)取得的成果說明了釘釘作為行業(yè)級平臺的服務支撐能力。
釘釘行業(yè)總經(jīng)理賈偉分享了釘釘在地產(chǎn)、物業(yè)行業(yè)的服務實踐與改變。賈偉指出，包括越秀地產(chǎn)、碧桂園、綠城、雅生活這樣的地產(chǎn)大企業(yè)在使用釘釘時，早已不僅僅局限于工具層面，而是滲透到組織和業(yè)務層面，利用釘釘?shù)腜aaS能力去解決其面臨的兩大核心問題：組織治理和業(yè)務治理。
目前釘釘在幫助地產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)提供數(shù)字生產(chǎn)力平臺，以行業(yè)級平臺開放能力支撐業(yè)務創(chuàng)新的同時，也在為其下一步構建數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)價值化的目標做好基礎。
為此，賈偉表示，釘釘今年還在發(fā)力AI PaaS，幫助更多CXO將想法變成方法，圍繞行業(yè)化做持續(xù)深度共創(chuàng)，聚焦組織和業(yè)務做數(shù)字化的雙螺旋。目前釘釘AI PaaS構建了相對完善的輸出框架，底層是模型訓練平臺和插件平臺，中間是模型調度平臺，上層是AI應用。對于生態(tài)伙伴，只需按照AI PaaS所定義的流程、規(guī)范，就可以訓練自身的專屬模型，對于企業(yè)，則可以直接調用“數(shù)字員工”等AI應用實現(xiàn)智能化辦公體驗。
在本次閉門會上，鈦媒體研究院和沙利文捷利聯(lián)合發(fā)布《2022-2023上市房企數(shù)字化能力觀察白皮書》，并提出“鈦捷房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化能力指數(shù)”。
根據(jù)白皮書，數(shù)字化現(xiàn)階段為企業(yè)帶來的價值與目標差距甚遠：超60%的企業(yè)認為目前數(shù)字化為企業(yè)帶來的價值提升（除運營價值外）達成率低于50%。白皮書還指出，房地產(chǎn)數(shù)字化應用在運營方面取得成效較為突出，在財務和客戶方面有部分領先企業(yè)取得了不錯的成效和一些突破：數(shù)字化在提升運營價值方面達成率在50%以上的比例是53%，且其中有32%的企業(yè)達成率在70%以上；而在提升客戶價值方面有11%的企業(yè)達成率超過90%。
對此，鈦媒體集團聯(lián)合創(chuàng)始人、ITValue發(fā)起理事萬寧指出，房地產(chǎn)數(shù)字化轉型難度非常高，這是一個長期的系統(tǒng)性工程。近些年，房地產(chǎn)企業(yè)在客戶運營和財務方面取得了某些進展，但短期內其價值可量化難度大，數(shù)字化的價值彰顯需要過程和實踐。
捷利交易寶首席行政官萬勇表示，作為一項能力評級模型，該指數(shù)的發(fā)布，并不意味著就盡善盡美，仍然需要業(yè)內各界的配合不斷完善。
“鈦捷房地產(chǎn)數(shù)字能力指數(shù)”的提出，是希望通過專業(yè)的研究與數(shù)據(jù)，幫助房地產(chǎn)企業(yè)了解企業(yè)自身管理狀況，更好的提升競爭力，同時為投資人觀察房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營狀況與發(fā)展預測提供重要的參考資料。
最后，現(xiàn)場與會的各界企業(yè)CIO、CTO、研發(fā)業(yè)務負責人圍繞自身企業(yè)數(shù)字化實踐經(jīng)驗、房地產(chǎn)行業(yè)趨勢判斷、AIGC場景落地等進行深入交流和探討。
附：《2022-2023上市房企數(shù)字化能力觀察白皮書》，歡迎掃碼下載閱讀。
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