互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍電視領(lǐng)域，傳統(tǒng)廠商的夢(mèng)魘？
阿里巴巴創(chuàng)始人及董事長(zhǎng)馬云說(shuō)過(guò)，銀行不改變我們，我們就改變銀行。如今，余額寶的出現(xiàn)改變了銀行生態(tài)，掀起新一輪金融革命。
雷軍說(shuō)，很多人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)已成傳統(tǒng)，但我認(rèn)為用互聯(lián)網(wǎng)的思想改造傳統(tǒng)行業(yè)才剛剛開(kāi)始。小米手機(jī)以互聯(lián)網(wǎng)模式做手機(jī)，2013年上半年，小米手機(jī)的線上銷(xiāo)售量為500萬(wàn)部左右，成為線上銷(xiāo)售排名前三的手機(jī)品牌。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)驚天動(dòng)地的闖蕩，驚醒了許多沉睡中的行業(yè)。這一次，輪到了傳統(tǒng)電視。
傳統(tǒng)電視廠商用三十年的時(shí)間奠定了行業(yè)地位，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在一年的時(shí)間里將其顛覆。當(dāng)傳統(tǒng)電視廠商三星、海信、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、TCL正在籌劃著暑期的銷(xiāo)量高峰，大批時(shí)備貨之時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快刀切入。樂(lè)視、阿里進(jìn)軍電視領(lǐng)域，還有小米、愛(ài)奇藝等不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)蠢蠢欲動(dòng)，意欲進(jìn)軍智能電視領(lǐng)域。實(shí)際上，這一撥互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅要做電視機(jī)硬件，更抓住了未來(lái)電視的核心——操作系統(tǒng)。
傳統(tǒng)電視將如何應(yīng)對(duì)“要命”的互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)電視廠家會(huì)否在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊中敗下陣來(lái)？對(duì)于傳統(tǒng)廠商來(lái)說(shuō)，是一場(chǎng)夢(mèng)魘？還是刺激自身順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮，思考如何創(chuàng)新，完善自身發(fā)展的第二春？這場(chǎng)戲，有看頭……
互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛轉(zhuǎn)型做硬件，挑戰(zhàn)國(guó)際品牌
中國(guó)的家電品牌，格力占據(jù)全球空調(diào)市場(chǎng)首位，海爾在冰箱和洗衣機(jī)全球市場(chǎng)稱(chēng)雄。只有在電視領(lǐng)域，市場(chǎng)霸主長(zhǎng)期被韓國(guó)品牌三星、日本品牌夏普所占據(jù)，海信、創(chuàng)維、TCL和長(zhǎng)虹等四家國(guó)產(chǎn)品牌銷(xiāo)量總和都無(wú)法與其匹敵。
三星為了進(jìn)一步保持中國(guó)及全球市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，在2013年年初重磅推出F8000系列智能電視機(jī)。三星電子影像顯示器事業(yè)部負(fù)責(zé)人金炫奭曾表示，
F8000系列智能電視機(jī)是三星電子利用自己獨(dú)有技術(shù)制造出來(lái)的一款領(lǐng)先產(chǎn)品，在智能電視機(jī)硬件、軟件以及生產(chǎn)設(shè)備等方面均具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，短期內(nèi)不易被趕超。
不過(guò)，金炫奭的話(huà)還未來(lái)得及被驗(yàn)證，便有一家互聯(lián)網(wǎng)公司站出來(lái)說(shuō)要做“挑戰(zhàn)者”。中國(guó)本土的視頻公司樂(lè)視網(wǎng)（A股上市公司）在今年5月即推出了一款智能電視，名為“超級(jí)電視”，并宣布“超級(jí)電視性能比F8000更為極致”，其硬件與三星F8000比毫不遜色（見(jiàn)鈦媒體報(bào)道《深度解剖樂(lè)視超級(jí)電視的圖謀與風(fēng)險(xiǎn)》）。同時(shí)還打造了具備互聯(lián)網(wǎng)基因的LetvUI系統(tǒng)、Letv Store、影視版權(quán)庫(kù)和云視頻平臺(tái)，這些構(gòu)成了樂(lè)視TV對(duì)未來(lái)的愿景——打造大屏生態(tài)系統(tǒng)。
最讓三星以及各大傳統(tǒng)電視廠商咂舌的是，超級(jí)電視的售價(jià)還不到三星F8000的一半。
實(shí)際上，在超級(jí)電視發(fā)布之前，向三星宣戰(zhàn)已經(jīng)是樂(lè)視網(wǎng)CEO賈躍亭的一步棋。他在致內(nèi)部員工的信件中提出，“在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，以三星為代表的傳統(tǒng)電視廠商們，他們工業(yè)時(shí)代的思維和模式必將老去?！?他認(rèn)為，在順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)需求的道路上，最大對(duì)手不是以三星為代表的工業(yè)時(shí)代巨頭們，而是去挑戰(zhàn)“不可能”，顛覆“不可能”。
挑戰(zhàn)者不僅僅是賈躍亭一個(gè)。馬云的金融之路剛剛步入正軌，阿里巴巴很快也走上了智能電視的道路。7月23日，阿里巴巴集團(tuán)正式發(fā)布阿里智能TV操作系統(tǒng)，操作系統(tǒng)打通電視、機(jī)頂盒、手機(jī)等各個(gè)與消費(fèi)者生活息息相關(guān)的終端，接入電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)支付等核心功能，為用戶(hù)提供全新的智能生活方式。阿里的氣魄還在于，拉來(lái)了華為海思、思科、海爾、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹等大佬為其智能電視戰(zhàn)略站臺(tái)。
按照往年的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，三星F8000的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)應(yīng)該能達(dá)26%乃至37%的市占率，保守估計(jì)銷(xiāo)量在4萬(wàn)臺(tái)左右，然而如今實(shí)際銷(xiāo)量卻不足預(yù)判的四分之一，即不足1萬(wàn)臺(tái)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)中怡康發(fā)布的最新監(jiān)測(cè)報(bào)告，7月份，在16個(gè)彩電主流品牌中，三星電視銷(xiāo)量位居第三，而冠軍位置被樂(lè)視超級(jí)電視X60占據(jù)。
互聯(lián)網(wǎng)基因挑戰(zhàn)單純的硬件思維
第一，傳統(tǒng)的硬件思維，正在被互聯(lián)網(wǎng)擊碎
2013年，傳統(tǒng)家電廠商說(shuō)的最多的一個(gè)詞是“4K”，這是衡量硬件的傳統(tǒng)指標(biāo)。在傳統(tǒng)家電廠商的視野里，硬件是產(chǎn)品的核心。
然而，硬件的瓶頸是很容易被突破的，門(mén)檻并不高。以樂(lè)視的超級(jí)電視為例，其產(chǎn)品使用的是十代線60寸大屏、四核1.7GHz的智能電視芯片驍龍S4 Prime處理器、搭配標(biāo)準(zhǔn)DDR3 2G超高速內(nèi)存和業(yè)內(nèi)最快的Adreno 320圖形處理器，還有專(zhuān)為電視設(shè)計(jì)的DSP處理器，并且由富士康進(jìn)行代工，從硬件方面，實(shí)際上已經(jīng)與傳統(tǒng)品牌電視的品質(zhì)相差無(wú)二。
第二，傳統(tǒng)硬件思維下的內(nèi)容體系，也逐漸被新的時(shí)代淘汰
慣例上，傳統(tǒng)電視廠商匹配的內(nèi)容，就是電視臺(tái)編排好的內(nèi)容。中國(guó)傳統(tǒng)體制下的電視臺(tái)，通過(guò)高配置的品牌電視，將電視臺(tái)編排好的節(jié)目，通過(guò)有線電視信號(hào)和衛(wèi)星電視信號(hào)，送到電視用戶(hù)的家中。這套體系成就了CCTV、湖南衛(wèi)視、北京衛(wèi)視等傳統(tǒng)電視臺(tái)的輝煌。
與傳統(tǒng)電視制造商一樣，電視臺(tái)也在遭遇互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。根據(jù)國(guó)家新聞出稿件版廣電總局發(fā)展研究中心發(fā)布的《中國(guó)視聽(tīng)新媒體發(fā)展報(bào)告（2013）》的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，北京地區(qū)的電視開(kāi)機(jī)率已從三年前的70%下降至30%，并且收看電視的主流人群在40歲以上（見(jiàn)鈦媒體報(bào)道《當(dāng)電視開(kāi)機(jī)率從70%降到30%，奢談改變“喉舌”》）。
問(wèn)題出在那里？美國(guó)也不例外，市場(chǎng)研究組織尼爾森最新調(diào)查顯示，年齡在12至34歲的美國(guó)人花在電視上的時(shí)間在減少，因?yàn)?strong>互聯(lián)網(wǎng)視頻、社交網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)和視頻游戲等正在成為電視的替代品，正日益蠶食人們的注意力。
而在中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)也在改變?nèi)藗兊纳罘绞胶退季S模式。電視雖然仍被擺放在客廳中央，但已不再是榮耀的家庭核心。20-40歲的人群，把大把的時(shí)間花在了PC、Pad和手機(jī)上，必要時(shí)才會(huì)看電視。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的電視，讓用戶(hù)從觀看被動(dòng)接受編排好的節(jié)目?jī)?nèi)容，轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鬟x擇視頻內(nèi)容，只看自己喜歡的節(jié)目，隨時(shí)觀看自己喜歡的內(nèi)容。此外，豐富多彩的智能電視應(yīng)用，讓用戶(hù)“玩”的盡興。便捷的操作系統(tǒng)、豐富的內(nèi)容和應(yīng)用已經(jīng)成為用戶(hù)選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)。
第三，傳統(tǒng)電視的操作系統(tǒng)，正在被互聯(lián)網(wǎng)化
傳統(tǒng)電視最大的問(wèn)題在于用戶(hù)被動(dòng)的接受，而智能電視能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和智能化的應(yīng)用，解決用戶(hù)多方面的需求。因此，智能電視正在成為家庭電視的主流。
從傳統(tǒng)電視向智能電視轉(zhuǎn)型升級(jí)，操作系統(tǒng)是其中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。早在2011年5月，TCL、長(zhǎng)虹、海信就發(fā)起中國(guó)智能多媒體終端技術(shù)聯(lián)盟，還“拉攏”百度、騰訊、三星等一批互聯(lián)網(wǎng)和終端企業(yè)加盟，意圖統(tǒng)一智能電視操作系統(tǒng)。
不過(guò)到現(xiàn)在，智能電視操作系統(tǒng)，也很難實(shí)現(xiàn)真正的統(tǒng)一。創(chuàng)維電視在今年推出了天賜操作系統(tǒng)，傳統(tǒng)家電企業(yè)如海信、TCL、長(zhǎng)虹等，都擁有自己的操作系統(tǒng)。中短期來(lái)看，雖然目前的智能電視操作系統(tǒng)都是基于Android開(kāi)發(fā)，但是基于利益的考慮，各家電廠商的智能電視操作系統(tǒng)不會(huì)統(tǒng)一。
在用戶(hù)層面，傳統(tǒng)電視廠商的智能電視系統(tǒng)操作復(fù)雜，操控反映較慢，消費(fèi)者對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)不滿(mǎn)意，這實(shí)際上與其硬件思維緊密相關(guān)。此外，智能電視缺少殺手級(jí)應(yīng)用，直接導(dǎo)致智能電視的功能被閑置，用戶(hù)活躍度低。
“鯰魚(yú)”入群，傳統(tǒng)電視廠商四大挑戰(zhàn)
可以看出，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出自有品牌電視機(jī)，并不是要摧毀這個(gè)行業(yè)，而是看到了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。智能電視是未?lái)的市場(chǎng)藍(lán)海，多家調(diào)研機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，到2015年，智能電視將有望超過(guò)90%，成為市場(chǎng)上最具核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。
實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不是要顛覆電視行業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的進(jìn)入，讓電視行業(yè)從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)又變成了朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。樂(lè)視、阿里等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，實(shí)際上成為智能電視產(chǎn)業(yè)的鯰魚(yú)，推動(dòng)電視的智能化進(jìn)程。
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)電視還有很多機(jī)會(huì)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，或許就不是一場(chǎng)夢(mèng)魘，而是蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會(huì)?？偨Y(jié)來(lái)看，有以下四個(gè)環(huán)節(jié)的變革值得傳統(tǒng)廠商思考：
其一，傳統(tǒng)電視必須要以開(kāi)放的心態(tài)擁抱互聯(lián)網(wǎng)。
傳統(tǒng)電視并非沒(méi)有意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健就曾號(hào)召海信，“要有互聯(lián)網(wǎng)精神”，并親力親為，從互聯(lián)網(wǎng)公司引進(jìn)更開(kāi)放的人才；創(chuàng)維集團(tuán)彩電事業(yè)部總裁劉棠枝也認(rèn)為，IT和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切入彩電領(lǐng)域，會(huì)攪熱這個(gè)市場(chǎng)，共同將蛋糕做大。
在海信傳媒網(wǎng)絡(luò)公司副總經(jīng)理高雄勇看來(lái)，智能電視是電視機(jī)的救贖，怎樣讓更多的年輕人回歸到電視機(jī)這塊屏幕前，這是當(dāng)前智能電視的任務(wù)。“現(xiàn)在年輕人看有線電視的越來(lái)越少了，都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)看視頻。所以我們必須往這個(gè)方向去轉(zhuǎn)，只有這樣，大屏才有機(jī)會(huì)吸引年輕人重新回來(lái)?！?
TCL集團(tuán)也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作持開(kāi)放態(tài)度，去年，TCL聯(lián)手騰訊推出跨界產(chǎn)品“冰激凌”，今年又即將與愛(ài)奇藝聯(lián)合推出智能電視新品。TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)李東生表示，在電視智能化的發(fā)展趨勢(shì)下，TCL多媒體將積極尋求與互聯(lián)網(wǎng)和IT企業(yè)合作。
其二、軟硬結(jié)合的策略
未來(lái)的電視，不再是硬件的天下。軟件和內(nèi)容，尤其是智能電視操作系統(tǒng)將成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。
從微軟的發(fā)展歷程和蘋(píng)果的迅速崛起來(lái)看，軟件的發(fā)展決定了一個(gè)企業(yè)的興衰。美國(guó)市場(chǎng)研究公司“創(chuàng)新策略”分析師蒂姆?巴佳林(Tim Bajarin)認(rèn)為，軟件能夠?yàn)橛布迳向v飛的翅膀，他指出，當(dāng)你回顧科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程就能發(fā)現(xiàn)，一旦硬件基礎(chǔ)建立，并誕生了操作系統(tǒng)和應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具，該硬件就會(huì)立刻騰飛并顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。這種發(fā)展歷程都已經(jīng)在PC、平板電腦和智能手機(jī)領(lǐng)域得到了驗(yàn)證，電視機(jī)有望成為下一個(gè)借助智能操作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)成為平臺(tái)的重要設(shè)備。
阿里進(jìn)軍智能電視的策略，也印證了軟件和硬件結(jié)合的必要性。而超級(jí)電視能夠在眾多的電視品牌中脫穎而出，是因?yàn)闃?lè)視對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行垂直整合，打造了完整的生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了硬件、軟件、內(nèi)容、核心應(yīng)用的完美結(jié)合。
其三、有沒(méi)有創(chuàng)新你的營(yíng)銷(xiāo)模式？
海信、TCL、創(chuàng)維等傳統(tǒng)家電廠商擁有健全的銷(xiāo)售渠道，品牌推廣、代理費(fèi)用、鋪貨成本和渠道建設(shè)讓廠商成本支出巨大，而不得不提高價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。而超級(jí)電視通過(guò)自有電商平臺(tái)銷(xiāo)售，在定價(jià)上，超級(jí)電視砍掉了渠道成本、營(yíng)銷(xiāo)成本和不必要的品牌溢價(jià)，全流程直達(dá)用戶(hù)，大大的縮減成本，讓利于消費(fèi)者。
雖然傳統(tǒng)家電廠商不太可能建設(shè)自有電商平臺(tái)，但是社會(huì)化的營(yíng)銷(xiāo)模式，會(huì)成為傳統(tǒng)廠商的重要參考。
其四、用戶(hù)服務(wù)理念急需升級(jí)
傳統(tǒng)家電廠商，賣(mài)出產(chǎn)品，就意味著服務(wù)的終結(jié)。只到更換產(chǎn)品，用戶(hù)都很難與廠商進(jìn)行溝通。這種模式的問(wèn)題就在于，只有未付款的消費(fèi)者，才是目標(biāo)用戶(hù)。
互聯(lián)網(wǎng)改變了這種模式。用戶(hù)收到智能電視，只是服務(wù)的開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)微博、微信和論壇，收集用戶(hù)不滿(mǎn)和建議。根據(jù)用戶(hù)的建議和不滿(mǎn)，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)。操作系統(tǒng)定期更新，高管參與客服等全新的理念，都與傳統(tǒng)家電廠商的客服體系有天壤之別。
互聯(lián)網(wǎng)的模式未必是最好的，但是傳統(tǒng)家電廠商可以從中受到的啟發(fā)是：用戶(hù)是產(chǎn)品的上帝，上帝也是求新求變的。
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(偷笑)
太深度了 研讀中