等待了一個(gè)月，趙鵬還是沒(méi)等到貝店的解決方案。
8月初，多家媒體報(bào)道，杭州貝貝集團(tuán)疑似資金鏈斷裂，旗下貝店商戶(hù)賬款拖欠數(shù)月未能結(jié)清，有大量商家聚在貝貝總部大樓討要債款。趙鵬也是其中一員，“貝店欠我們170萬(wàn)的貨款”。
據(jù)趙鵬介紹，貝店拖欠了1000多個(gè)供貨商的貨款。盡管每周商家們都會(huì)前往貝貝集團(tuán)總部討說(shuō)法，但截止鈦媒體App發(fā)稿前，貝貝集團(tuán)仍沒(méi)有提出合理的解決方案。
貝店怎么了？
公開(kāi)信息顯示，貝店的母公司貝貝集團(tuán)由創(chuàng)始人張良倫離開(kāi)阿里后，創(chuàng)建于2011年，擁有貝貝網(wǎng)、貝店、貝倉(cāng)、貝省等業(yè)務(wù)平臺(tái)，先后獲得IDG資本、高榕資本、今日資本等知名風(fēng)投機(jī)構(gòu)的投資。
在創(chuàng)立之初，貝貝網(wǎng)主要在母嬰電商上發(fā)力。隨著社交軟件與平臺(tái)的發(fā)展，社交電商成為資本的新寵，遭遇業(yè)務(wù)瓶頸的貝貝網(wǎng)于2017年轉(zhuǎn)型社交電商，采用“社交裂變+分銷(xiāo)”的“拉人頭”模式，推出了貝店，由平臺(tái)管理著供應(yīng)商、店主的交易資金及店家開(kāi)店的保證金。
曾經(jīng)，貝店也創(chuàng)造過(guò)月銷(xiāo)2億元、估值10美億元的佳績(jī)。貝貝集團(tuán)似乎總能準(zhǔn)確的追逐風(fēng)口。2019年，貝貝推出品牌特賣(mài)平臺(tái)貝倉(cāng)與一站式購(gòu)物省錢(qián)平臺(tái)貝省。
不過(guò)，社交電商卻有著死穴。許多社交電商都采取以“拉人頭、分銷(xiāo)”的模式，不但經(jīng)營(yíng)形態(tài)與傳銷(xiāo)相似，各個(gè)平臺(tái)的同質(zhì)化也十分嚴(yán)重。貝店誕生前后，云集、斑馬會(huì)員等一批社交電商平臺(tái)也紛紛成立。
但社交電商自誕生起就因與傳銷(xiāo)頗為相似的模式飽受質(zhì)疑。隨著監(jiān)管的日趨嚴(yán)格，社交電商出現(xiàn)了死亡潮。已經(jīng)有閑來(lái)優(yōu)品、未來(lái)集市、花生日記、蜜芽、環(huán)球捕手、環(huán)球好貨、淘集集等企業(yè)涉嫌傳銷(xiāo)或破產(chǎn)。2021年2月，社交電商花生日記就因涉嫌傳銷(xiāo)，被市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款904萬(wàn)。
資本狂歡，野蠻生長(zhǎng)，涉嫌傳銷(xiāo)，資金鏈斷裂，這似乎是“拉人頭”式的社交電商的宿命。
這一次，倒下的是貝店。
“我也沒(méi)想到貝店倒這么快，618他們剛讓我們參與大促”，趙鵬告訴鈦媒體App，今年3月底貝貝集團(tuán)剛被某家機(jī)構(gòu)評(píng)為“2021杭州獨(dú)角獸企業(yè)”。因此，雖然四月、五月的貨款就沒(méi)到賬，但他們沒(méi)有多想，還參與了618的促銷(xiāo)活動(dòng)。
但到了7月底，趙鵬發(fā)現(xiàn)貝店已經(jīng)連續(xù)3個(gè)月拖欠了貨款，并且當(dāng)時(shí)入駐繳納保證金收據(jù)的頁(yè)面入口也消失了。
趙鵬表示，當(dāng)時(shí)貝店承諾8月6日會(huì)有說(shuō)法，但直到8月9日，有全國(guó)各地上百位商家、供應(yīng)商拿拉著橫幅在貝貝集團(tuán)樓下維權(quán)，大家只等到了貝店業(yè)務(wù)調(diào)整的通知。
這份貝店發(fā)布業(yè)務(wù)調(diào)整通知稱(chēng)，為了更好的服務(wù)貝店用戶(hù)和商家，將于2021年8月10日起進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，原商城業(yè)務(wù)將升級(jí)為導(dǎo)購(gòu)業(yè)務(wù)，接入淘寶等第三方供應(yīng)鏈。通知承諾，商家無(wú)需二次入駐，即可通過(guò)貝店推廣你的商品。而貝店也將接入更多全網(wǎng)供應(yīng)鏈，提供更多營(yíng)銷(xiāo)工具及服務(wù)，支持商家更靈活高效的推廣自己的商品。關(guān)于業(yè)務(wù)過(guò)渡期間相關(guān)問(wèn)題，通知表示商家有需要可咨詢(xún)客服。
在商家眼里，這份聲明并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的價(jià)值，他們只想拿回貨款與保證金，但貝店以及母公司貝貝集團(tuán)都沒(méi)有回答拖欠貨款的原因。
“我們一直希望張良倫出面，但等來(lái)的卻是副總裁張龍珠”，吳昊是來(lái)自廣州的商家，他告訴鈦媒體App，雖然這個(gè)張龍珠是貝貝集團(tuán)黨委書(shū)記、副總裁，也是貝店業(yè)務(wù)的副總裁，但她負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)而不是股東。
隨后幾日，趙鵬、吳昊與眾多商家?guī)缀趺刻於紩?huì)上門(mén)抗議，要求張良倫與商家會(huì)面，并討要貨款與保證金。最終在8月13日，有7個(gè)商家作為受損商家代表與張良倫在貝店二樓會(huì)談。
據(jù)吳昊回憶，在這次會(huì)談中，貝貝承認(rèn)公司的確資金出了問(wèn)題，并聲稱(chēng)7月份應(yīng)出的貨款結(jié)算單卻沒(méi)有出的原因是后臺(tái)技術(shù)問(wèn)題。至于商家最為關(guān)心的貨款與保證金問(wèn)題，張良倫并沒(méi)有給出準(zhǔn)確答復(fù)。
這次會(huì)面后，張良倫就再也沒(méi)有出面參與溝通。
與多個(gè)商家交流后鈦媒體App發(fā)現(xiàn)，除了一些比較大的商家，因貝店資金鏈斷裂受損的大多數(shù)為中小商家。
貝店拖欠貨款
“我們商家根本不清楚貝店實(shí)際的資金狀況”。錢(qián)文娟2018年開(kāi)始做貝店，她告訴鈦媒體App盡管8月份的賬單已經(jīng)出來(lái)了，但賬戶(hù)里只有貝店給的4月份的貨款。
8月23日，錢(qián)文娟與數(shù)十位商家相約前往貝貝集團(tuán)總部。與身處杭州熟悉情況的趙鵬不同，錢(qián)文娟是黑龍江佳木斯的貝店商家，原本以為可以見(jiàn)到張良倫，到了貝店的辦公樓才發(fā)現(xiàn)，除了填寫(xiě)基本信息與受損情況外，現(xiàn)場(chǎng)的工作人員并不能解決其他問(wèn)題。
以錢(qián)文娟為代表的很多中小商家都沒(méi)想到貝店能走到今天。在她們看來(lái)，貝貝集團(tuán)一直在請(qǐng)明星、辦商家大會(huì)、投廣告，一點(diǎn)也不像缺錢(qián)的樣子。
然而，對(duì)于錢(qián)文娟這樣的小商家來(lái)說(shuō)，即便是幾萬(wàn)塊的欠款，也是致命的。錢(qián)文娟告訴鈦媒體App，每次有商家維權(quán)，貝店方面都會(huì)承諾給解決方案，實(shí)際上只是在拖延時(shí)間。“他們并沒(méi)有表現(xiàn)出解決問(wèn)題的誠(chéng)意。”
據(jù)錢(qián)文娟透露，維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)有一位女商家從早晨一直哭到了下午2點(diǎn)多，哭昏過(guò)去后被送往了醫(yī)院。“她為了繼續(xù)在貝店上做生意，是貸了款供貨的”。錢(qián)文娟表示，中小商家中甚至有不少人貸款供貨。
9月1日，錢(qián)文娟又與數(shù)十名商家與貝店方面的負(fù)責(zé)人張龍珠交涉。商家們要求：
雖然張龍珠在現(xiàn)場(chǎng)表示會(huì)“回去商量”。但截至到發(fā)稿前，對(duì)于商家的訴求，貝店與貝貝集團(tuán)仍沒(méi)能給出答復(fù)。
原本是被人寄予厚望的傳統(tǒng)電商破局者，如今卻成為人人喊打的暴雷行業(yè)，社交電商究竟經(jīng)歷了什么？
此前，由于公域流量向淘寶天貓、京東等傳統(tǒng)電商集中，流量成本上升，早已殺成了紅海。于是，不少創(chuàng)業(yè)者選擇借助微博、微信、社交平臺(tái)等新渠道，以信任為核心，用社交互動(dòng)、UGC等手段來(lái)銷(xiāo)售，不僅如此，社交電商平臺(tái)還會(huì)在用戶(hù)線(xiàn)上購(gòu)物的過(guò)程中將社交化元素應(yīng)用其中。
實(shí)際上社交電商所涵蓋的范圍很廣，既包括拼多多式的拼購(gòu)型社交電商，也包含流量快速增長(zhǎng)的抖音、快手、小紅書(shū)等內(nèi)容平臺(tái)。當(dāng)然也包括最具爭(zhēng)議的S2B2C模式。
所謂S2B2C模式，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是平臺(tái)統(tǒng)一提供貨、倉(cāng)、配送及售后服務(wù)等全供應(yīng)鏈流程，設(shè)置多層級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，通過(guò)分銷(xiāo)來(lái)刺激小B用戶(hù)成為分銷(xiāo)商，并利用其自有社交關(guān)系與私域流量實(shí)現(xiàn)社交裂變。
客觀來(lái)說(shuō)，對(duì)于眾多的小B商家來(lái)說(shuō)，這種模式的準(zhǔn)入門(mén)檻不高，使得此類(lèi)社交電商成為眾多小B的創(chuàng)業(yè)沃土。
不過(guò)，S2B2C模式具備“拉人頭”“團(tuán)隊(duì)計(jì)酬”“入門(mén)費(fèi)”等特征與傳銷(xiāo)較為類(lèi)似，存在法律風(fēng)險(xiǎn)。加之，這類(lèi)社交電商的服務(wù)、庫(kù)存、產(chǎn)品質(zhì)量等方面均存在問(wèn)題，這種模式也最具爭(zhēng)議。
比如在貝店想要賺錢(qián)有兩種方法，首先消費(fèi)者只要在“店主專(zhuān)區(qū)”消費(fèi)滿(mǎn)398元，就可以在貝店擁有獲取傭金和邀約新店獎(jiǎng)勵(lì)金的權(quán)利。隨后每賣(mài)出一筆商品就有傭金，不需要自己囤貨和發(fā)貨，其中銷(xiāo)售店主專(zhuān)區(qū)商品可獲25%獎(jiǎng)勵(lì)，自購(gòu)或者銷(xiāo)售其他商品可獲10%~40%傭金。
據(jù)媒體公開(kāi)報(bào)道，貝店最賺錢(qián)的生意密碼隱藏在貝店的邀請(qǐng)碼上。據(jù)相關(guān)資料顯示，貝店店主通過(guò)邀請(qǐng)碼招募一個(gè)新店店主，可獲得100元傭金，而在招募20家新店立賺2000元傭金的同時(shí)，還能晉升為金牌店主。
從邀請(qǐng)新人的規(guī)則上來(lái)看，貝店店主的盈利其實(shí)很大一部分都是來(lái)自拉人頭，發(fā)展下線(xiàn)，依靠團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售額與邀新人的傭金。
這也是貝店倍受詬病的“三級(jí)分銷(xiāo)”模式，也就是說(shuō)B想要入駐平臺(tái)，需要經(jīng)過(guò)貝店店主A的邀約，入駐后，A能拿到提成；B再繼續(xù)邀請(qǐng)新店主，這之后，不論是B賣(mài)出東西，還是B邀請(qǐng)的新店主賣(mài)出東西，A都能拿到相應(yīng)提成。
在發(fā)展初期，整個(gè)社交電商行業(yè)也曾經(jīng)歷過(guò)野蠻增長(zhǎng)期。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)的報(bào)告，2018年中國(guó)社交電商行業(yè)規(guī)模達(dá)到了6268.5 億元，同比增長(zhǎng)255.8%。而在根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2019中國(guó)社交電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》中，2019 年社交電商從業(yè)人員數(shù)量超過(guò)了4800萬(wàn)人。
讓社交電商平臺(tái)沒(méi)想到的是，隨著國(guó)家出臺(tái)了多項(xiàng)法律法規(guī)加強(qiáng)監(jiān)管，合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)成為社交電商的基本底線(xiàn)。
2017年以來(lái)，按照《禁止傳銷(xiāo)條例》，不少社交電商相繼被認(rèn)定涉嫌傳銷(xiāo)：
2017年5月，云集微店因“組織策劃傳銷(xiāo)”傳銷(xiāo)，被杭州市濱江市場(chǎng)監(jiān)督管理局處以958萬(wàn)元罰款；
2020年6月10日，“斑馬會(huì)員”相關(guān)公司涉?zhèn)麂N(xiāo)被凍結(jié)3000萬(wàn)元；
2020年12月10日，社交電商平臺(tái)“一哥悠購(gòu)”相關(guān)公司被山東省鄒平市人民法院裁定因涉嫌傳銷(xiāo)被凍結(jié)4.2億多元；
2021年2月，社交電商花生日記就因涉嫌傳銷(xiāo)，被市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款904萬(wàn)；
2021年4月，社交電商蜜源因涉嫌傳銷(xiāo)被凍結(jié)相關(guān)公司3000萬(wàn)元資金。
根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)，2017年至2019年，有50家社交電商平臺(tái)被罰。2020年因涉嫌傳銷(xiāo)而被處罰的社交電商平臺(tái)也超過(guò)20家。
政策層面對(duì)合規(guī)化要求的趨嚴(yán)，國(guó)內(nèi)對(duì)消費(fèi)金融泛濫的打擊，分銷(xiāo)拉人頭的行為被禁止導(dǎo)致流量、活躍度下滑，以及疫情，都讓社交電商面臨著巨大的資金壓力與政策風(fēng)險(xiǎn)。
而直播帶貨的興起更是給這樣的模式以沉痛一擊，堅(jiān)持“拉人頭”模式的社交電商也被時(shí)代拋棄。
盡管拉人頭式的社交電商紛紛倒下，但貝貝的問(wèn)題則更具有特殊性。
從2019年開(kāi)始，繼貝店之后，剛獲得8.6億融資的貝貝推出了品牌特賣(mài)平臺(tái)貝倉(cāng)，又在下半年推出了電商導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)貝省。但這樣的轉(zhuǎn)型并沒(méi)能幫貝貝打造出新的增長(zhǎng)引擎。
2020年4月，鈦媒體曾報(bào)道，貝貝集團(tuán)在當(dāng)年的3月27日起進(jìn)行了大面積裁員，涉及旗下貝貝網(wǎng)、貝店、貝倉(cāng)等多個(gè)業(yè)務(wù)的技術(shù)與產(chǎn)品部門(mén)，波及人數(shù)近500。
“貝店已經(jīng)持續(xù)日活降低起碼有大半年了，大部分流量被導(dǎo)給了貝倉(cāng)，但是貝倉(cāng)發(fā)展也并沒(méi)有特別突出。”一位貝貝內(nèi)部人士就曾向鈦媒體App透露，2020年4月貝貝集團(tuán)之所以要裁員，跟疫情、高層變動(dòng)的關(guān)系不大，主要問(wèn)題在于業(yè)績(jī)不佳。
貝貝集團(tuán)融資情況 來(lái)源：天眼查
至于2019年那筆8.6億的融資數(shù)據(jù)盡管是真實(shí)的，但卻是貝貝方面將過(guò)去幾年大小融資放在一起官宣，而并非一次性8.6億。
當(dāng)貝店的業(yè)務(wù)下滑，在業(yè)務(wù)上搖擺不定的貝貝集團(tuán)又開(kāi)始追逐新的“風(fēng)口”。
今年3月，貝店隆重舉行了“貝店×希美2021品牌春季發(fā)布會(huì)”。當(dāng)天張良倫宣布，2021年貝店將All in希美，引入國(guó)內(nèi)代工廠品牌，押注自有新品牌。隨即，希美App在各大應(yīng)用商店上線(xiàn)。
很明顯，貝貝選擇孤注一擲，把主要精力放在希美App上。目前，貝貝官網(wǎng)的介紹中能看到貝貝、貝店和希美三大業(yè)務(wù)，2019年被寄予厚望的貝倉(cāng)和貝省不見(jiàn)了蹤影。
“貝貝現(xiàn)在就是希望我們繼續(xù)做希美”。錢(qián)文娟告訴鈦媒體App，前不久貝店通過(guò)App推送了“希美店主招募信息”的消息，信息中提到原來(lái)的貝店商家和店主，“只用花99元購(gòu)買(mǎi)希美產(chǎn)品”，就可以直接升級(jí)為希美VIP，享受希美平臺(tái)中的購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠。
但錢(qián)文娟認(rèn)為，希美模式還是換湯不換藥。
根據(jù)錢(qián)文娟的了解，希美主打會(huì)員制，分為VIP、白金、鉆石三個(gè)會(huì)員等級(jí)。商家花99元可成為最基礎(chǔ)的VIP代理商，而成長(zhǎng)值的獲取主要靠購(gòu)物，或者通過(guò)邀請(qǐng)好友購(gòu)買(mǎi)超級(jí)套餐、VIP會(huì)員。
據(jù)悉，VIP、白金、鉆石級(jí)別代理商分別需要50、1000、6000累計(jì)成長(zhǎng)值。
錢(qián)文娟發(fā)現(xiàn)，希美獲取成長(zhǎng)值的方法中，購(gòu)物和邀請(qǐng)好友是主要的獲取成長(zhǎng)值方法。但按照官方規(guī)定，購(gòu)物10元累積1成長(zhǎng)值，成為白金代理商需要消費(fèi)1萬(wàn)元，最高級(jí)別的鉆石代理商則需要消費(fèi)6萬(wàn)元。
如今，貝店App已經(jīng)充斥著各平臺(tái)的導(dǎo)購(gòu)返利信息，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?dǎo)購(gòu)平臺(tái)。對(duì)于希美，很多商家都表示不感興趣，當(dāng)下最重要的是把被拖欠的貨款要回來(lái)。
“我不相信貝貝沒(méi)錢(qián)，他們?yōu)樾麄飨Ｃ勒?qǐng)了不少明星”。錢(qián)文娟表示，自己會(huì)堅(jiān)持維權(quán)，討回自己的貨款。
注：應(yīng)受訪(fǎng)者要求，趙鵬、吳昊、錢(qián)文娟均為化名
（本文首發(fā)鈦媒體App，作者｜高夢(mèng)陽(yáng)）
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