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“微互助”，2月28日正式在泰康在線微信官方賬號上一推出就火了，尤其是朋友圈瘋狂的被轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)、分享、直接微信支付購買，短短一周就吸引了8萬用戶參與。

在3月8日婦女節(jié)更是達(dá)到一個(gè)小高潮。泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“泰康人壽”）一直是保險(xiǎn)業(yè)界的“鯰魚”，居安思危的態(tài)度讓泰康人壽一直走在創(chuàng)新前沿。

“微互助”是泰康人壽精挑細(xì)選出自己1年期的防癌險(xiǎn)產(chǎn)品為微信量身打造，為什么快速火爆傳播開來了呢？

為啥選擇防癌險(xiǎn)？

“在微信上賣保險(xiǎn)，一定要簡單、有趣又符合移動(dòng)化的特點(diǎn)。” 泰康人壽副總裁王道南表示。

選擇怎樣的險(xiǎn)種呢？之前泰康人壽也考慮拿出短期、價(jià)格相對較低的意外險(xiǎn)來在微信試水。但考慮到消費(fèi)人群普遍面對的緊張工作生活節(jié)奏，霧霾天氣引起的對健康的擔(dān)憂，防癌保險(xiǎn)或許是更具普遍需求的產(chǎn)品。

經(jīng)過和合作伙伴騰訊的研討，泰康人壽創(chuàng)新事業(yè)部創(chuàng)新了一把，把通常保障時(shí)間較長、價(jià)格相對較高、銷售流程復(fù)雜的防癌險(xiǎn)碎片化、簡單化，而且用比起以往相同產(chǎn)品低得多的價(jià)格在微信上銷售。

這款專用于微信銷售的防癌險(xiǎn)就叫做“微互助”，“微互助”的游戲規(guī)則是首先關(guān)注“泰康在線”的微信服務(wù)賬號，自己首先支付1元，親朋好友共同幫忙追加的方式，但是每人都只能支付1元購買1份。

“微互助”上限是100份，也就是除了自己首先購買的那1份外，可以在微信上求關(guān)愛讓其他的親朋好友購買剩下99份，每份1元能獲得1000元的保障。求得99份關(guān)愛+自己1份=10萬元的保障。這個(gè)幾乎讓人瞠目結(jié)舌的價(jià)格，奠定了“微互助”產(chǎn)品快速火爆的基礎(chǔ)。

簡單、簡單、再簡單

買保險(xiǎn)，大家浮現(xiàn)在眼前的第一印象是繁文縟節(jié)、專業(yè)術(shù)語充斥讓人云里霧里的條款。

在微信上賣保險(xiǎn)，不可能讓客戶去填寫復(fù)雜的信息，不可能讓客戶去經(jīng)歷漫長的核保環(huán)節(jié)，更不能給客戶以騷擾的感覺。

于是，簡單簡單再簡單，就是在選定防癌險(xiǎn)后，“微互助”產(chǎn)品設(shè)計(jì)的第一要?jiǎng)?wù)。

極度簡化客戶所需填寫的信息，只需要填寫姓名和身份證號便能投保，從而盡最大可能保護(hù)客戶隱私，也能讓客戶放心進(jìn)行傳播。同時(shí)，極大地突破了傳統(tǒng)的投保流程，從客戶信息在信息審核方面，使用一條簡單的健康告知，替代了漫長繁雜的核保環(huán)節(jié)，只需要勾選即可確認(rèn)；而必不可少的保險(xiǎn)條款和告知說明，同樣放在了頁面的醒目位置，確?？蛻舻闹闄?quán)。

“微互助”的正式推出之時(shí)是2月28日，也就是2014年春節(jié)剛剛過完，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)可謂妙不可言。

源于2014年春節(jié)微信推出的“搶紅包”剛一推出就火得一塌糊涂?！皳尲t包”帶動(dòng)了微信支付的普及，為了玩搶紅包，為數(shù)眾多的微信用戶將銀行卡與微信進(jìn)行了綁定關(guān)聯(lián)。

微信支付普及，讓“微互助”的付款也能用微信支付簡單、快捷完成。從自己購買到轉(zhuǎn)發(fā)求關(guān)愛購買，“微互助”整個(gè)過程簡單流暢。

賣萌撒嬌場景化設(shè)置

“微互助”一誕生就要是一款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，就是為微信平臺(tái)量身定制的產(chǎn)品。

社交和娛樂自然是“微互助”最大的亮點(diǎn)。完全基于微信“熟人”圈包裝出來的“1元求愛”的主題，讓微信好友可以在轉(zhuǎn)發(fā)和朋友圈分享過程中，以撒嬌、賣萌等各種方式邀請其他好友為自己購買。

而且，當(dāng)你給朋友獻(xiàn)愛心買保險(xiǎn)時(shí)，就會(huì)覺得自己也需要，也會(huì)自己想要給自己一份這樣的保險(xiǎn)。于是就這么快速傳播了。用泰康人壽董事長陳東升的話說：“微互助把保險(xiǎn)這種‘冷’的產(chǎn)品，在充滿關(guān)愛的傳遞中變的溫暖了”。

王道南反復(fù)提到的關(guān)鍵詞是“場景化設(shè)置”。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品要設(shè)置適合的場景，“微互助”也是這么實(shí)踐的。

“微互助”推出第二周適逢3月5日學(xué)雷鋒日，“微互助”轉(zhuǎn)發(fā)求關(guān)愛買保險(xiǎn)時(shí)，標(biāo)題變成：“快來關(guān)愛XXX吧，真愛不留名，今天都是活雷鋒！”

緊接下來的3月8日婦女節(jié)，“微互助”的轉(zhuǎn)發(fā)求關(guān)愛買保險(xiǎn)時(shí)，標(biāo)題變成：“快來關(guān)愛XXX吧，不管是女王還是男神，今天都要求愛！”

不僅如此，只要“微互助” 被關(guān)愛次數(shù)達(dá)99次的”女王”（女性用戶），可獲得時(shí)下大熱韓劇《來自星星的你》里女主角千頌伊同款蘭芝絲潤盈彩唇膏。

這樣的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)營銷方式，讓“微互助”更好玩，也把“微互助”又推熱一把。

“微互助”還直接借鑒了風(fēng)靡一時(shí)的微信游戲“飛機(jī)大戰(zhàn)”推出的“排行榜”功能，排行榜分“誰愛我”和“我愛誰”兩大榜單。按照被關(guān)愛的次數(shù)由多到少進(jìn)行排名，挖掘人們共同的“被關(guān)注、被愛”的心理需求，讓保險(xiǎn)變得更有人情味、更有趣。

最有意思的是，“微互助”求關(guān)愛還有匿名功能，也就是親朋好友在為你買了1元錢保險(xiǎn)后，可以選擇匿名。在微互助的排行榜上，這個(gè)匿名顯示成為“神秘好友”，也就是除了這個(gè)匿名人自己，誰也不知道他是誰。給這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品又增加了神秘好玩的色彩。

泰康人壽創(chuàng)新事業(yè)部副總經(jīng)理丁峻峰表示，“微互助不僅僅是實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)產(chǎn)品在微信上的銷售，我們最大的心愿是把保險(xiǎn)最初的互助、關(guān)愛的理念，用這一款產(chǎn)品體現(xiàn)出來，讓更多的客戶體會(huì)到‘人人為我、我為人人’的保險(xiǎn)理念，把朋友之間關(guān)愛、關(guān)心給予生動(dòng)的表達(dá)。我們還要推出更多的基于互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品?！?/p>

根據(jù)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)最新發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，2011年至2013年國內(nèi)經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公司從28家增加到60家，規(guī)模保費(fèi)從32億元增長到291億元，三年間增幅總體達(dá)到810%，年均增長率達(dá)202%。2013年中國實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)保費(fèi)收入1.72萬億元。可見，雖然互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)起步早、增速極為迅猛，但是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的保費(fèi)僅占到總保費(fèi)1%。所以互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)還有很大增長空間。

這款為微信量身打造的保險(xiǎn)產(chǎn)品“微互助”領(lǐng)悟了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的精髓，它把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以客戶為中心、用戶體驗(yàn)至上的原則，貫徹到了產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié)，各種細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)抓住了人們的各類心理需求。這也是為什么“微互助”能快速爆紅了。

可以預(yù)見“微互助”只是一個(gè)開始，各種專門針對互聯(lián)網(wǎng)需求和用戶體驗(yàn)至上的創(chuàng)新產(chǎn)品將會(huì)接踵而來。保險(xiǎn)公司們，你們做好準(zhǔn)備了嗎？