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2013 年末，ITValue 首次聯(lián)合臺(tái)灣《C I O I T 經(jīng)理人》雜志，共同展開《IT 決策者投資與生存狀態(tài)大調(diào)查》。本次調(diào)研旨在發(fā)現(xiàn)兩岸CIO 生存狀況的相互借鑒之處、兩岸企業(yè)信息化的差異點(diǎn)。通過數(shù)據(jù)分析比對(duì)，我們發(fā)現(xiàn)了5 個(gè)尤為重要的關(guān)注點(diǎn)。ITValue 認(rèn)為， 這5 個(gè)指標(biāo)性的發(fā)現(xiàn)，在一定程度上反映了I T 決策者在不同環(huán)境中的狀態(tài)，以及未來的趨勢變化。

此次聯(lián)合調(diào)查歷時(shí)一個(gè)月，大陸共收集465 份作答問卷，其中有效問卷為317 份；臺(tái)灣地區(qū)共收集問卷504 份作答問卷， 其中有效問卷458 份。需要特別說明的是，由于兩岸市場環(huán)境的差異化因素，我們將不做更多詳細(xì)對(duì)比。

發(fā)現(xiàn)一：大陸CIO面臨更大的壓力和機(jī)遇

關(guān)于CIO的生存狀態(tài)，本次調(diào)研中有四個(gè)值得關(guān)注的滿意度指標(biāo)：工作滿意度、職業(yè)發(fā)展?jié)M意度、薪資滿意度、健康滿意度。兩岸數(shù)據(jù)分析比對(duì)顯示，盡管臺(tái)灣地區(qū)受訪者每周的平均工作時(shí)長略高于大陸，但臺(tái)灣地區(qū)CIO對(duì)上述四個(gè)指標(biāo)的滿意度也都全部高于大陸。

在受訪者的工作年限方面，數(shù)據(jù)顯示臺(tái)灣地區(qū)CIO的工作穩(wěn)定性會(huì)更高。臺(tái)灣地區(qū)有74%的受訪者在IT部門的工作年限超過10年，而大陸這一數(shù)字僅為45%。擔(dān)任CIO一職超過3年的受訪者，臺(tái)灣地區(qū)占比高達(dá)83%，大陸為70%。

這也可以從另外一組數(shù)據(jù)中得到印證——是否會(huì)選擇創(chuàng)業(yè)？大陸僅有38%的受訪者明確表示不會(huì)創(chuàng)業(yè)，但這一數(shù)字在臺(tái)灣地區(qū)卻達(dá)到68%。創(chuàng)業(yè)與否，在于CIO對(duì)于機(jī)會(huì)成本的綜合評(píng)估和考量。

近年來，大陸經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，企業(yè)迎來了更大的業(yè)務(wù)發(fā)展空間。隨著信息技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部受重視程度的提升，CIO將面臨更多的壓力，也被賦予了更多的職責(zé)。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存之間，CIO本身的價(jià)值和能力都會(huì)得到有效提升。而在此過程中，CIO也會(huì)對(duì)“打工”和“創(chuàng)業(yè)”進(jìn)行機(jī)會(huì)成本的分析和評(píng)估，更大的業(yè)務(wù)發(fā)展空間意味著更大的發(fā)展機(jī)遇。這才是大陸CIO更愿意選擇創(chuàng)業(yè)的原因。

在大陸的調(diào)查問卷中有這樣一道題目：“你認(rèn)為CIO群體的春天來臨了嗎？”僅有31%的受訪者給出了肯定回答。橫向比對(duì)2012年末的調(diào)查，當(dāng)時(shí)這一數(shù)據(jù)僅為28%。這并非一個(gè)悲觀的數(shù)據(jù)——2/3的大陸CIO認(rèn)為“春天還沒來”，說明機(jī)會(huì)還在成長中。

發(fā)現(xiàn)二：大陸CIO受困于 “關(guān)系”漩渦

目前CIO面臨的最大壓力是什么？當(dāng)臺(tái)灣地區(qū)CIO全力應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的不確定性時(shí)，大陸CIO則需要小心翼翼的應(yīng)對(duì)復(fù)雜的組織關(guān)系。從2012年的53%上升至2013年的62%，“復(fù)雜的組織關(guān)系”這一選項(xiàng)，連續(xù)兩年位列首位，且成明顯上升趨勢。

CIO花費(fèi)時(shí)間較長的工作是什么？當(dāng)臺(tái)灣地區(qū)CIO將更多的時(shí)間用于“制定策略與系統(tǒng)決策”（61%）時(shí)，大陸CIO正疲于與高層開會(huì)互動(dòng)溝通（60%）。

部署移動(dòng)設(shè)備、推進(jìn)移動(dòng)化進(jìn)程的主要任務(wù)是什么？當(dāng)臺(tái)灣地區(qū)CIO忙著推進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)銷售、營銷應(yīng)用、客戶服務(wù)之時(shí)，大陸CIO更多的希望將其用于信息傳遞與內(nèi)部溝通。很顯然，大陸企業(yè)的內(nèi)部信息溝通與交流需求更強(qiáng)，而臺(tái)灣企業(yè)的業(yè)務(wù)需求更強(qiáng)。

兩岸數(shù)據(jù)分析比對(duì)顯示，大陸CIO已經(jīng)集體受困于“關(guān)系”漩渦。大陸的企業(yè)類型多且復(fù)雜，不同性質(zhì)的企業(yè)擁有不同的企業(yè)文化，隨著信息化在企業(yè)內(nèi)部認(rèn)知度的提升，IT從后臺(tái)走向前臺(tái)，CIO也需要面臨各個(gè)方面的壓力——人際關(guān)系處理、信息傳遞與交流，將占用其大量的時(shí)間和精力，而非全力專注于通過IT創(chuàng)新來推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。這或許也是大陸CIO工作滿意度、薪資滿意度等均低于臺(tái)灣地區(qū)的原因之一。

這當(dāng)然與大陸?yīng)毺氐摹瓣P(guān)系文化”一脈相承——比充滿不確定性的外部環(huán)境更讓人擔(dān)心的是，內(nèi)部關(guān)系的不確定性和易碎性。但這同時(shí)也意味著，大陸CIO在任務(wù)推進(jìn)的時(shí)候，將會(huì)遇到更多非技術(shù)性阻力。這對(duì)CIO的領(lǐng)導(dǎo)力提出了更高要求，更善于溝通、更高的情商、更善于關(guān)系維護(hù)和資源整合，將成為大陸CIO未來職業(yè)發(fā)展的重要籌碼。

還需提及的一點(diǎn)是，臺(tái)灣地區(qū)CIO對(duì)于新技術(shù)新知識(shí)的關(guān)注度和熱情，遠(yuǎn)高于大陸。這是值得大陸CIO學(xué)習(xí)的地方，畢竟實(shí)力才是硬道理，促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要有真正過硬的本領(lǐng)，而非關(guān)系軟實(shí)力。

發(fā)現(xiàn)三： 兩岸CIO理性對(duì)待新技術(shù)

時(shí)下風(fēng)頭正勁的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)與社交，似乎并沒有得到兩岸CIO們的特別青睞。從IT投資與預(yù)算的角度來講，無論是2013年的IT投資還是2014年的IT預(yù)算，超過半數(shù)的兩岸CIO在以上每項(xiàng)中單獨(dú)劃分的投資金額均低于100萬人民幣，而且以上每項(xiàng)所占比例均較低。

在大數(shù)據(jù)方面：在臺(tái)灣地區(qū)，盡管有73%的受訪者認(rèn)為大數(shù)據(jù)能夠給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，但仍有20%表示對(duì)大數(shù)據(jù)無需求，另有56%明確表示其所在的企業(yè)不會(huì)部署大數(shù)據(jù)。而在大陸，盡管有81%的受訪者認(rèn)為大數(shù)據(jù)能夠給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，但仍有10%表示對(duì)大數(shù)據(jù)無需求，另有42%明確表示其所在的企業(yè)不會(huì)部署大數(shù)據(jù)。

在云計(jì)算方面：57%的大陸受訪者，以及68%的臺(tái)灣地區(qū)受訪者，均明確表示沒有部署云計(jì)算的計(jì)劃。

在移動(dòng)與社交方面：只有19%的大陸受訪者和15%的臺(tái)灣地區(qū)受訪者所在企業(yè)已經(jīng)將移動(dòng)設(shè)備部署于工作流之中。仍有55%的臺(tái)灣地區(qū)受訪者所在企業(yè)未提供移動(dòng)化服務(wù)。

這說明，在企業(yè)級(jí)IT建設(shè)與投資上，CIO們并非是一群狂熱的技術(shù)信徒，他們更多的是從企業(yè)發(fā)展階段、信息化程度、技術(shù)成熟度、ROI等方面進(jìn)行綜合評(píng)估。另外，從調(diào)研數(shù)據(jù)還可以看出，在新技術(shù)的部署上，臺(tái)灣地區(qū)企業(yè)的步伐稍慢于大陸。

另外需要說明的是，在是否利用社交媒體進(jìn)行業(yè)務(wù)推動(dòng)方面，兩岸調(diào)研數(shù)據(jù)高度一致，并且都在通過移動(dòng)化服務(wù)進(jìn)行任務(wù)推動(dòng)。這種由于智能手機(jī)普及所帶來的信息化優(yōu)勢，已經(jīng)成為新一代IT紅利。如何在社會(huì)信息化環(huán)境下，有效利用IT紅利，并在資源調(diào)配、安全管控等方面的高效、快捷地進(jìn)行部署和籌謀，也將是未來CIO必須面臨的新課題。

發(fā)現(xiàn)四：新一輪IT基礎(chǔ)設(shè)施投資期來臨

在兩岸企業(yè)未來的采購計(jì)劃中，服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、桌面PC、打印機(jī)、筆記本電腦等硬件產(chǎn)品占比偏高，這預(yù)示著新一輪IT基礎(chǔ)設(shè)施采購?fù)顿Y期即將來臨。當(dāng)然，兩岸數(shù)據(jù)分析比對(duì)依舊顯示，大陸的IT投資額度將高于臺(tái)灣地區(qū)。如前所述，這與整個(gè)大陸的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r緊密相連。

而在整個(gè)IT設(shè)備采購過程中，臺(tái)灣企業(yè)不看品牌（9%）看質(zhì)量（43%），而大陸企業(yè)在價(jià)格、服務(wù)、質(zhì)量、品牌四個(gè)方面均衡考慮，尤其是品牌的力量不容忽視。這與目前大陸企業(yè)的采購狀況相關(guān)，更與目前CIO在企業(yè)中的地位和話語權(quán)相關(guān)?！捌放啤睂?duì)于大部分的大陸CIO來說，更意味著“免責(zé)”。 正如CIO們之間的一句玩笑話說的那樣——“如果采用**品牌都不行，那就沒有誰可以了”。

另外，隨著企業(yè)IT建設(shè)從信息化進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)代，在新一輪的采購中，設(shè)備的兼容性和可擴(kuò)展性將逐漸成為重要考慮因素。這意味著企業(yè)CIO將面臨更大的IT管理挑戰(zhàn)。

在采購方式方面，臺(tái)灣企業(yè)傾向于向系統(tǒng)集成商（42%）采購，而大陸企業(yè)的采購方式較為均衡，排列前三的方式為品牌原廠（21%）、系統(tǒng)集成商（SI）（20%）、招標(biāo)（23%）。

在IT投資金額方面，大陸企業(yè)2014會(huì)多于2013年，臺(tái)灣企業(yè)基本持平。這組數(shù)據(jù)中透露出另外一組信息：即在未來的采購計(jì)劃中，臺(tái)灣企業(yè)在虛擬化、云計(jì)算、移動(dòng)、大數(shù)據(jù)等方面的占比，均高于大陸企業(yè)。公有云市場潛力巨大，暫時(shí)還沒有領(lǐng)先性的云服務(wù)企業(yè)。所以，盡管企業(yè)CIO選擇面更廣泛，但是選擇成本也會(huì)更高。

發(fā)現(xiàn)五：人才壓力大，數(shù)據(jù)科學(xué)家需求旺盛

大陸企業(yè)所處的發(fā)展階段，就決定了大陸企業(yè)正在面臨著巨大的IT管理壓力，并且主要集中在決策系統(tǒng)與數(shù)據(jù)分析、企業(yè)轉(zhuǎn)型、集團(tuán)管控三個(gè)方面。兩岸數(shù)據(jù)比對(duì)發(fā)現(xiàn)，大陸企業(yè)比臺(tái)灣企業(yè)面臨更大的壓力，在人才方面的需求也格外明顯。因而，大陸企業(yè)IT部門人員變動(dòng)的幅度也大于臺(tái)灣地區(qū)。

在對(duì)待大數(shù)據(jù)的態(tài)度上，兩岸CIO高度一致——81%的大陸CIO、73%的臺(tái)灣地區(qū)CIO，都認(rèn)為大數(shù)據(jù)可以給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢；但僅有17%的大陸CIO、11%的臺(tái)灣地區(qū)CIO會(huì)考慮部署大數(shù)據(jù)解決方案。

這說明大數(shù)據(jù)看上去很美，但是實(shí)際操作有難度。缺少人才或技術(shù)，是目前兩岸企業(yè)部署大數(shù)據(jù)時(shí)遇到的重要挑戰(zhàn)——這也是大陸企業(yè)面臨的首要挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)為27%；也是臺(tái)灣企業(yè)面臨的第三大挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)為17%。

因此，在2014年的IT部門人員變動(dòng)中，除了傳統(tǒng)的軟件開發(fā)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)架構(gòu)師等職位，數(shù)據(jù)科學(xué)家（Big Data)變得格外搶眼。對(duì)于廣大IT從業(yè)者來說，這將是一個(gè)利好消息。

關(guān)于大數(shù)據(jù)，另外一個(gè)值得關(guān)注的信息在于：大陸CIO更關(guān)注業(yè)務(wù)層面，希望用大數(shù)據(jù)解決實(shí)際的業(yè)務(wù)問題，比如市場營銷、流程優(yōu)化等；而臺(tái)灣地區(qū)CIO更關(guān)注技術(shù)架構(gòu)層面，比如成本、架構(gòu)、工具等方面。

造成這種差異的因素，一方面在于兩岸經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的差異，另一方面在于，目前大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值較為模糊，沒有相關(guān)的成熟應(yīng)用解決方案的支持。所以在現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)看上去很美，但是很難獲得實(shí)際收益。而伴隨著市場的成熟和人才的成長，預(yù)計(jì)未來2年大數(shù)據(jù)將會(huì)成為大陸企業(yè)在IT應(yīng)用方面的熱點(diǎn)，并會(huì)帶來直接收益。

2013年末，ITValue和ValueResearch聯(lián)合展開《IT決策者投資與生存狀態(tài)大調(diào)查》，調(diào)查范圍從關(guān)注CIO本身，延展至關(guān)注CIO所供職企業(yè)——其賴以生存的職業(yè)舞臺(tái)。本次調(diào)研歷時(shí)1個(gè)月共收集到465份作答問卷其中有效問卷為317份。

ITValue試圖通過對(duì)樣本數(shù)據(jù)的分析，勾勒出IT決策者的投資與生存狀態(tài)全景圖，對(duì)其工作和生活提供更科學(xué)、更務(wù)實(shí)的幫助和決策依據(jù)。調(diào)研報(bào)告由以下10個(gè)部分構(gòu)成：CIO現(xiàn)狀、公司現(xiàn)狀、IT相關(guān)設(shè)備產(chǎn)品的投資與建設(shè)狀況、云計(jì)算、BYOD/移動(dòng)設(shè)備與移動(dòng)化、Social Networking、Big Data、服務(wù)與外包、重要且長期的合作伙伴、兩岸（大陸與臺(tái)灣地區(qū)）對(duì)比。

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