最近兩大“吸金潮”蔓延開來，一是國內(nèi)銀行業(yè)的“錢荒”所導(dǎo)致，另一個就是微博行業(yè)商業(yè)化了。從阿里巴巴投資新浪微博，到騰訊最近關(guān)于微博商業(yè)化的企業(yè)服務(wù)大會，兩個微博大佬馬不停蹄的商業(yè)化腳步，讓人嗅到一絲特別的味道。
在阿里巴巴入股后，新浪微博開啟了高速的商業(yè)化發(fā)展模式，微博里的淘寶廣告也充斥進(jìn)來。背靠阿里巴巴這棵大樹，新浪微博希望通過社會化營銷產(chǎn)品快速變現(xiàn)?？尚吕宋⒉┑膹V告投放方式，沒有充分考慮到用戶感受，仿佛是將淘寶直接生拉硬拽到了微博上。這樣的方式可能導(dǎo)致的直接結(jié)果是：迫使用戶減少使用新浪微博的頻率。
并且實際的商業(yè)收入效果并不明顯，只不過在報表中的數(shù)據(jù)顯得很好看而已。這讓我想起了微博的特產(chǎn)：僵尸粉——同樣是為了做足表面工夫而存在。用戶和企業(yè)主需求處于對立面。
作為蕓蕓眾生的一個組成單位，我們每個人都對被關(guān)注、被尊重感有著極其強烈的愿望。新浪的產(chǎn)品經(jīng)理首先把這種愿望匯聚成微博這種產(chǎn)品，從而讓用戶在“關(guān)注”他人的同時也可以“被關(guān)注”。按理說，這樣的產(chǎn)品從誕生伊始，就需要非常關(guān)注用戶體驗，因其本身的業(yè)務(wù)就在不斷的消磨用戶的耐心：
1、如果拿微信和微博做比較，我可能更偏向于前者。微信消息是一對一投放，目標(biāo)明確。而微博是一對多投放，用戶想看到的不想看到的都會被展示出來?，F(xiàn)在有個詞叫“刷微博”，從來沒聽說誰去“刷微信”。表面看起來微博產(chǎn)品引導(dǎo)用戶做某件事成為了習(xí)慣是件很牛的事情，實際上當(dāng)用戶時不時的需要去“刷”的時候，就已經(jīng)成為了累贅和負(fù)擔(dān)。
同時，如果拿擁有1萬粉絲的公眾賬號和擁有10萬粉絲的微博賬號相比，我相信前者的粉絲價值更大；
2、目前為止，部分用戶依然沉浸在被關(guān)注感中。但是新浪微博的廣告投放方式，早晚會提醒用戶，他們每天發(fā)布的一些個人狀態(tài)或心靈雞湯，也許并不招人待見——其實回想一下，有多少人會真正關(guān)心自己的微博好友什么時候吃飯、吃了什么、在哪吃的、跟誰吃的、吃了之后心情好不好、下一頓準(zhǔn)備在哪吃之類的狀態(tài)。這些內(nèi)容跟廣告一樣，都是在“刷微博”的過程中需要被“刷”下去的那部分。
說白了，新浪微博投放廣告的方式是依靠前期積累的人氣支持。用戶對被關(guān)注感的追求會不斷填補面對新浪微博廣告后的耐心空白，當(dāng)被關(guān)注感也被消磨完畢后，這種耐心也將隨之煙消云散。
與新浪微博商業(yè)化操之過急相反的是，以前往往因樹大招風(fēng)被群起攻之的騰訊這次卻樹立起了正面形象。昨日在微博上偶然發(fā)現(xiàn)一張據(jù)說從騰訊內(nèi)部流出的“微博商業(yè)化進(jìn)化圖”，從圖上看騰訊微博正緊鑼密鼓籌謀“真智能更精準(zhǔn)”的微博后商業(yè)時代。同目前新浪微博的商業(yè)化相比，后商業(yè)時代被描述為“更智能、更精準(zhǔn)、更強調(diào)用戶體驗”。
目前看來，這樣做有兩個最明顯的好處：
1、給予用戶更良好的體驗?；ヂ?lián)網(wǎng)大環(huán)境的今天，用戶體驗絕對是需要放在第一位的；
2、充分發(fā)揮微博營銷的潛力，讓微博不單純依靠“賣廣告”為生。前段時間自媒體賣廣告的做法被大家冠以“不靠譜”、“不負(fù)責(zé)”的標(biāo)簽，其原因之一在于自媒體單純依靠賣廣告及位置去盈利，無法保證商家利益和用戶，廣告主放什么讀者就看什么，時間一長便會產(chǎn)生惰性，用戶索性看都不看了——這對于自媒體的長期發(fā)展，是沒有任何促進(jìn)作用的。而更加精準(zhǔn)、更加友好的廣告投放，不僅會讓用戶懷揣積極心態(tài)去面對微博廣告，對廣告主來說，也更加容易變現(xiàn)；
3、讓企業(yè)主和用戶不再處于對立面。對企業(yè)主來說，廣告只發(fā)給了需要的用戶。對于用戶來說，企業(yè)主的產(chǎn)品或服務(wù)也許正是自己最需要的。
不得不否認(rèn)，在為用戶考慮這一點上，騰訊微博或許是有新浪這個前車之鑒，做的略微高明一些，至少在用戶體驗這一點上盡量爭取守住節(jié)操：
1、重利用“大數(shù)據(jù)”投放廣告?？上攵歉鶕?jù)年齡、性別、城市等條件劃分用戶，將廣告推送給樂于接受的用戶。從而將產(chǎn)品服務(wù)引向精準(zhǔn)營銷的路線。至少對于騰訊來講，大數(shù)據(jù)的概念不僅僅是說說而已；
2、相關(guān)功能略有創(chuàng)新，并且從如“微圈”功能中可看出騰訊已然認(rèn)可并接受了自家產(chǎn)品微信可能會對微博帶來的沖擊。在其2012年的財報中，騰訊這樣描述“騰訊在這一年聚焦于移動互聯(lián)網(wǎng)……隨著中國微博用戶增速減緩，我們正尋求騰訊微博與微信的整合點，以彰顯我們的特色?！比缤仪拔乃?，投放方式更明確，才能有效增加廣告回報率同時對用戶不良體驗將至最低；
3、某些廣告相關(guān)的功能，是可以被自定義的。這樣做便于讓用戶所能接受到的廣告，都是自己感興趣并認(rèn)可的范圍之內(nèi)；
4、視與企業(yè)的關(guān)系，高調(diào)召開了的主題為“微關(guān)系大生意”的騰訊微博企業(yè)服務(wù)發(fā)布會，大力推介其針對企業(yè)推廣的產(chǎn)品服務(wù)。
如我前文提到的，微博本身的業(yè)務(wù)其實就在不斷的消磨用戶的耐心。如今微博用戶已突破十億，已具備大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，但是每天收到的微博消息依然顯得雜亂無章，那么如何通過大數(shù)據(jù)改善用戶體驗，讓用戶認(rèn)為自己從微博上獲取的信息更智能更準(zhǔn)確更有效，將是微博成長中最為重要的一環(huán)。所以微博的后商業(yè)時代將是通過大數(shù)據(jù)演變而來的商業(yè)化，甚至微博的未來也將是大數(shù)據(jù)的未來。
雖然我曾經(jīng)也對騰訊愛好模仿的事情略有抱怨，可近兩年，騰訊在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上微創(chuàng)新的態(tài)度尤為可貴，這是不可否認(rèn)的一點，也是我在以往的文章中提到過的一點。不過說歸說，后商業(yè)時代目前對于用戶來說依然是玄之又玄的概念，能否真正做到高效又不失體驗，還有待微博市場十億用戶的檢驗。
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