2008年汶川大地震之時，社交網(wǎng)絡(luò)還只有人人一家獨大，新浪微博在第二年才誕生，新媒體更是影子也沒有。災(zāi)區(qū)的實時信息公布，賑災(zāi)募捐等方面信息的公布，還主要靠幾大傳統(tǒng)媒體來進行。彼時，信息的不對稱，給志愿者進災(zāi)區(qū)救助和物資調(diào)配帶來困難。而募捐信息的不透明，也給公信力帶來極大挫傷。
事隔五年，互聯(lián)網(wǎng)科技對公眾事務(wù)的參與能力極大增強。此次事件后，不少互聯(lián)網(wǎng)公司給予及時反映，能提供技術(shù)的提供搜人平臺，能提供財務(wù)的也募集賑災(zāi)款，提高了信息公布的速度、深度和廣度。
“相比于五年前汶川地震時傳統(tǒng)媒體渠道‘一家獨大’的局面，以微信、微博等自媒體為主的“微救援”平臺，在本次“4.20”四川雅安地震救災(zāi)中，“扮演了重要的角色”。---中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授鐘新。
這其中社交網(wǎng)絡(luò)因其特質(zhì)，所起到的作用可圈可點。鈦媒體小編特從社交網(wǎng)絡(luò)方面來盤點國內(nèi)幾大服務(wù)供應(yīng)商在此次地震中的表現(xiàn)：
人人網(wǎng)：
人人在此次地震中，開通了網(wǎng)絡(luò)尋人平臺（huodong.renren.com/yaan），所有網(wǎng)友都可以發(fā)布失蹤親人信息、向親人報平安，全力幫助受災(zāi)民眾共渡難關(guān)。人人網(wǎng)首批捐款100萬人民幣，還通過人人和糯米兩個平臺建立網(wǎng)絡(luò)捐款渠道。人人網(wǎng)和56網(wǎng)進行災(zāi)情報道。人人游戲和Ader移動廣告在平臺開展祈?；顒?。人人網(wǎng)表示，“堅持低調(diào)獻(xiàn)愛心，說實話，做實事?！钡鋵?，人人作為紅極一時，國內(nèi)較大型的社交網(wǎng)絡(luò)，此次并沒有很好的履行好自己的公眾義務(wù)。相比新浪微博，人人能做的，其實應(yīng)該更多。
關(guān)鍵詞：尋人，報平安，捐款，災(zāi)情報道，祈福
2. 新浪微博
嚴(yán)格意義來說，新浪微博不算是社交網(wǎng)絡(luò)，而更傾向于媒體屬性。因此，在社交中，微博實現(xiàn)了更多媒體價值。
此外，微博為地震創(chuàng)建的話題#四川雅安地震#等吸引了無數(shù)網(wǎng)友關(guān)注，截止到21日下午14點，新浪微博上對于該話題的討論就超過了7000萬條。
22日新浪微博打通了多家搜索平臺，并且正式宣布公開賑災(zāi)尋人數(shù)據(jù)，并首次利用粉絲通、媒體微博私信推送等產(chǎn)品功能，向網(wǎng)友及時通報災(zāi)情。
新浪微博的微公益平臺在捐款方面表現(xiàn)卓絕，募捐了8000萬人民幣左右的捐款。但主要還是集中在幾個名人大V進行募捐。
鈦媒體小編了解到，目前和新浪微博展開數(shù)據(jù)合作的公司有，百度、搜狗、360等，如果此次合作進展順利，將成為今后互聯(lián)網(wǎng)協(xié)助災(zāi)區(qū)救援的一個成功模版。此外，新浪微博還在聯(lián)系更多的平臺，意圖將涓涓細(xì)流匯聚成一股大愛之海。
關(guān)鍵詞：尋人，統(tǒng)一尋人平臺，數(shù)據(jù)共享，募捐，祈福，災(zāi)情報道，不實信息辟謠
3. 微信
微信和微博、人人的采取方式都不一樣。而是和短信類似，在地震開始的第一時間大家都用微信保平安。此外，為幫助蘆山鎮(zhèn)區(qū)災(zāi)民尋親，微信平臺緊急上線了“蘆山地震救助”的公眾賬號，并且認(rèn)證了@蘆山地震救助 的微博官號用戶信息對外發(fā)布，緩解了多方信息導(dǎo)致的不對稱。截止到文章發(fā)布時，近15萬人關(guān)注“蘆山地震救助”，發(fā)送的信息高達(dá)20萬條，已經(jīng)有18個人左右通過公眾平臺找到親友。
?關(guān)鍵詞：尋人，災(zāi)情報道
“微博、微信救援成為災(zāi)情報道的新利器，它將改變傳統(tǒng)的災(zāi)難報道模式，讓全社會的救援變得更加高效、透明和有力。” ?---?品途分析師黃淵普
社交網(wǎng)絡(luò)提高了信息透明度以及覆蓋度，使信息的傳達(dá)比以前（汶川地震時）更為迅速和深入。然而其帶來的另一個問題在于：
1. 信息噪點太多
微博和人人上原本充斥著各種碎片信息，當(dāng)救災(zāi)信息和無數(shù)碎片充斥在一起的時候，無疑增添了人們篩選信息的時間和注意力成本。
2. 信息真假難辨
由于發(fā)布信息不受限制，導(dǎo)致微博和人人這樣的平臺上信息真假難辨。假信息的發(fā)布增加了人們分辨信息的成本，同時浪費了必要的救災(zāi)時間和物資，還挫傷了民眾對災(zāi)情的關(guān)注度。
3. 平臺成秀場
不少企業(yè)將此次地震當(dāng)做一次話題營銷的噱頭，借公眾注意力在微博平臺上大演公關(guān)秀。結(jié)果分散了公眾注意力，耽誤了搜救時間，分散了資源。鈦媒體小編前日發(fā)文《社交媒體：莫把災(zāi)難變成廉價的“秀”場》中，就談到：
社交媒體應(yīng)該更好的做好助手，隱身在救援和慈善以外，而不是自己唱主角，把災(zāi)難當(dāng)成展示自己良心的秀場。那種“今天我們都是雅安人”的微博的同情心的背后，其實是一種廉價的關(guān)于自我冷漠的“救贖”，演出完結(jié)后，冷漠的人可以恢復(fù)冷漠，無視這個世界的苦難。
這個世界需要的是愛和行動，不僅僅是同情和捐款。
從目前社交媒體的作為來看，新浪這種統(tǒng)一資源到一個平臺的行為，以及其他互聯(lián)網(wǎng)公司的合作態(tài)度，都是值得稱頌的。此外，在社交媒體發(fā)揮一己之力時，政府也應(yīng)該介入平臺，將各方救援勢力統(tǒng)一起來進行統(tǒng)籌。
最后，鈦媒體小編在這里提一個自己的看法。當(dāng)危難產(chǎn)生時，媒體應(yīng)該做的只有兩件事：第一，還原真相，告知公眾目前何時何地發(fā)生什么事情；第二，辟謠，回答某觀點和說法是否和事實相符。而縱觀目前的社交網(wǎng)絡(luò)，其實已經(jīng)在扮演了媒體的角色：發(fā)布事件信息。但是卻沒有做好媒體應(yīng)該做好的事情，還原真相。 社交媒體更多的，是成為一種公眾聲音的平臺，開始了一場關(guān)于注意力的戰(zhàn)爭。
但是，請記住。災(zāi)難不是用來消費的，而災(zāi)難中的公眾注意力也不是媒體應(yīng)該去爭奪的。對于真相的追求，才是媒體賴以謀生之所在，而不是將贏利點基于人們對自己投入了多少注意力。我希望，此次事件磨礪的是媒體人對于真相的不懈追求，而不是磨礪了群眾辨別真?zhèn)涡畔⒌幕鹧劢鹁Α?/strong>
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