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時至今日，交互設(shè)計師都是一個欣欣向榮的職業(yè)，優(yōu)秀的交互設(shè)計師絕對搶手。但在將來，這是一個注定走向沒落的職業(yè)。

為什么？首先來看看，交互設(shè)計師存在的理由。

一、為什么會存在交互設(shè)計師的職業(yè)？

交互設(shè)計由IDEO的創(chuàng)始人比爾·莫格里奇在1984年提出，一開始叫Softface，后來改名為“Interaction Design”也就是今天所說的交互設(shè)計。

產(chǎn)品，尤其是科技產(chǎn)品，如互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，用戶使用產(chǎn)品需要一個界面的交互。交互設(shè)計就是對產(chǎn)品與用戶之間的交互機制進行設(shè)計的職業(yè)，讓用戶能夠更加簡單和輕松去使用產(chǎn)品，體驗產(chǎn)品，最終感受產(chǎn)品的價值。

交互設(shè)計師為什么會存在？原因很簡單，是因為所有的科技產(chǎn)品，不管是硬件還是軟件本質(zhì)上都是難用的。對于絕大多數(shù)不是科技從業(yè)者的人類來說，科技產(chǎn)品天生就有一種畏懼感。要讓普通人，小白都直達產(chǎn)品的價值，且容易操作，這就是交互設(shè)計師的使命。

交互設(shè)計師跟產(chǎn)品經(jīng)理一樣，是一個極其需要同理心的職業(yè)，要求不從自我，從用戶角度去考慮問題。

現(xiàn)在硬件和軟件的交互設(shè)計的巔峰代表，硬件如蘋果，軟件如微信，已經(jīng)很好用了。蘋果通過觸摸屏，用手觸摸交互已經(jīng)取得了質(zhì)的飛躍，遠比鍵盤和鼠標更加人性化?？纯葱∨笥丫椭懒?，二三歲的小朋友很快學會了使用蘋果的軟件，會滑動、返回、確認、瀏覽等，用起來毫無阻滯感。蘋果的產(chǎn)品代表了交互設(shè)計的巔峰之作。

微信也是軟件設(shè)計的優(yōu)秀作品，看看老人和小孩使用微信操作的簡便度就知道它在交互設(shè)計上是多么出色。即便它承載了太多復雜功能，但依然能保持如此簡單的交互。這就是交互設(shè)計的價值。

即便如此，包括蘋果和微信在內(nèi)巔峰產(chǎn)品，從交互角度，本質(zhì)上還是不夠好用，還可以更好。因為它的交互還不是最符合人類自然的交互模式。來看看幾個主流產(chǎn)品的交互：

1.搜索引擎

搜索引擎應該是互聯(lián)網(wǎng)上交互最簡單的產(chǎn)品：只有一個搜索框，用戶輸入關(guān)鍵詞，點擊確定即可返回結(jié)果。但它還是不夠簡單，因為相對于用戶自然想問的問題，輸入關(guān)鍵詞能得出更準確的結(jié)果。但輸入關(guān)鍵詞并不是最好的交互模式。

還有，對于相當一部分不會鍵盤輸入的人來說，簡單如搜索引擎還是不夠方便。最后，用戶想要的結(jié)果，并不一定能夠得到，必須從一堆結(jié)果頁里面去再次查找，目前還做不到給出一個唯一想要的答案。

2.微信

微信是中國用戶粘度最高使用時長最長的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。即便如此，當用戶要完成幾個操作，比如點對點溝通、群的溝通、發(fā)朋友圈、看朋友圈，還是有一定的用戶成本。用戶需要注冊、需要添加好友、需要點擊發(fā)布內(nèi)容、或者發(fā)布語音等。

發(fā)朋友圈還得進入發(fā)現(xiàn)，之后發(fā)布還得點擊照相的圖標，點擊圖標還得選擇拍攝還是從手機相冊選擇......現(xiàn)在我們已經(jīng)很熟練了，但是如果第一次玩，還是需要成本的。

另外，當一個用戶朋友和群都比較多時，查找也需要較大成本?，F(xiàn)在使用微信雖然感覺很方便，一是熟悉了，二是相對于其他產(chǎn)品已經(jīng)很簡單，三是用戶的心理預期也趨于穩(wěn)定，人們有慣性，不會要求更多簡單的交互，熟悉了就是好的。

3.淘寶們

淘寶、京東等購物網(wǎng)站更加復雜，需要注冊、登錄、搜索、翻頁瀏覽、加入購物車、填寫地址、支付等一系列復雜的操作。跟微信一樣，因為熟悉，所以感覺不到難用。

相對于之前的產(chǎn)品，現(xiàn)在交互已經(jīng)很簡單了。把你喜歡的商品推給你，地址也有默認地址、支付也是在線支付，一切交互越來越簡單了。但這還不是最自然最簡單的購物交互模式。

4.資訊

一開始的網(wǎng)絡(luò)新聞，是千人一面的報紙雜志的在線版，現(xiàn)在有各種新聞客戶端，從網(wǎng)易新聞客戶端到今日頭條閱讀非常方便，會給你推薦你想要看的新聞。交互也非常簡單，只需點擊幾下，即可瀏覽天下事。但在某些場景下還是有操作成本的，還是有其他更自然的交互模式。

搜索引擎、即時通訊、電商、資訊的交互都越來越簡單，是因為交互設(shè)計做了很大的設(shè)計和優(yōu)化。從DOS、Windows、Macintosh，再到蘋果手機的觸摸屏交互，交互已經(jīng)有了翻天覆地的長足進步。

交互設(shè)計師在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的進化過程中起到了至關(guān)重要的作用。由于所有科技產(chǎn)品本質(zhì)上都是難用的，交互設(shè)計師就是用戶使用產(chǎn)品的引導員。

如果你是一個資深的有多年工作經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理或交互設(shè)計師，你會發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品評審時，大家溝通、反復，甚至吵架花在交互上的時間比重是最長的，甚至超過對產(chǎn)品本身的定義和功能界定。

但在不久的將來，這一切都將變得毫無意義。

二、交互設(shè)計師沒落的臨界點

語音計算的崛起引發(fā)交互革命。為什么? 原來交互的核心是手。不管是鼠標、鍵盤，還是觸摸屏幕，用戶輸入信息的核心操作還是手。但慢慢地開始變了。語音和視覺正越來越重要。有三個重要突破：

• 1）語音識別
• 2）圖像識別
• 3）自然語言處理

這三個方面的成熟，大大解放了手，同時將徹底改變了人機交互的方式，將極大降低交互難度。交互難度的下降導致交互設(shè)計師價值的下降。因為，原來需要動手的，現(xiàn)在動口就可以了。

人機交互的模式越來越像人與人之間天然的交互模式，雖然也需要寫信，但最符合人性的交互模式是語音、姿態(tài)動作等，最自然最簡單最舒服且效率最高。

而且這并不是遙不可及。未來人機交互模式發(fā)生徹底的改變。這個改變的深刻程度要超過喬布斯的蘋果手機把人們從鍵盤轉(zhuǎn)變到觸摸屏。

最典型的例子就是亞馬遜的Echo,是圓柱形的計算機，這就是下一代的計算平臺之一。當然你也可把設(shè)計得更像人，比如軟銀的pepper。Alexa是預裝在Echo內(nèi)的個人語音助手，類似于蘋果的Siri。

（亞馬遜的Echo）

（軟銀的Pepper）

只要對Echo呼叫“Alexa”就可以喚醒它，讓它給你播放一首Taylor Swift的《love story》，當你不開心時候，可以讓它給你講個笑話，回答一些問題，甚至幫你控制家里的電視、電燈、空調(diào)，創(chuàng)建購物清單，播放新聞，查詢銀行賬戶，訂Pizza，打車等。這就是包括各種應用的容器啊。是不是想起了電影《HER》的場景?

這一切并非遙不可及，雖然要達到智能和貼心還有很長很長的路要走，但它已經(jīng)開啟了這扇門，目前已超過4%的美國家庭擁有Echo，這意味著超過1千萬的人口已經(jīng)在使用。

蘋果的Siri每周處理的語音命令超過200億，Google的語音搜索占搜索總次數(shù)的20%以上，百度也開發(fā)了小度機器人。這意味著什么？人機交互新時代的來臨。相比較于鍵盤、Windows、安卓、IOS、圖標、菜單、觸摸屏等等，語音交互更加自然和方便。

當語音識別和自然語言處理達到足夠準確時，剛才提到的用戶界面，不管是復雜的交互，還是簡單的交互，都失去了意義。這就像降維打擊，不是優(yōu)化的問題，而是完全不同層面的取代。

這個時候，傳統(tǒng)定義下的交互設(shè)計師掌握的所有的技能，比如更簡潔的信息架構(gòu)，更方便的流程，更友好的圖片，更易懂的圖標，更人性的文案都變得毫無意義，即使你是宇宙第一的交互設(shè)計師，能把所有難用的產(chǎn)品設(shè)計成為最好的圖形界面產(chǎn)品，但基礎(chǔ)已經(jīng)不復存在。

比如剛才提到的搜索引擎，通過語音收入，通過人工智能獲得準確的結(jié)果，無需手動輸入，無需翻頁查找結(jié)果，它會告訴你唯一的正確答案。

比如即時通訊，未來通過VR和AR，實現(xiàn)更像線下的人與人的交互模式，在VR中交互，在AR中交互，千里之外如同眼前所見。比如購物通過VR或AR等計算設(shè)備，語音完成注冊、看商品、挑商品、語音支付、刷臉支付，在虛擬的世界中完成的購物體驗，正如在線下實體曾經(jīng)最自然的購物場景一樣，甚至更便利。

三、結(jié)語

正如操作系統(tǒng)的變遷一樣，從一開始命令行控制操作系統(tǒng)（MS-DOS、Unix）到圖形化界面再到觸摸屏界面，未來的語音交互會取代絕大多數(shù)圖形界面交互。當這天來臨的時候，今天的互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計師的職業(yè)將走向沒落和邊緣化。當技術(shù)發(fā)展發(fā)現(xiàn)一定程度， 你會發(fā)現(xiàn)，沒有什么東西是永恒的。