“第一次騎車回家，17公里，到家后體重暴減700克，最重要的是只花了3塊錢”，昨晚8點(diǎn)一刻，彥飛更新了一條朋友圈。他從北京798藝術(shù)區(qū)出發(fā)，一路騎到了天通苑。平常打車回去也要一個(gè)半小時(shí)，這次騎自行車只用了一個(gè)半小時(shí)，彥飛在朋友圈里顯得非常滿意。在上下班高峰期間，他出發(fā)和要去的兩個(gè)地方都是全北京知名的堵點(diǎn)。
在上海靜安區(qū)工作的秀菊，也是摩拜單車的粉絲。過(guò)去的8月份，她逢人就開(kāi)始推薦摩拜單車，剛開(kāi)始給同事、同城的朋友推薦，然后又“安利”給北京的同學(xué)。
這家叫做摩拜單車的無(wú)樁共享自行車平臺(tái)最近儼然有網(wǎng)紅之勢(shì)。裝上App，付了押金，掃碼開(kāi)鎖就可以騎走一輛自行車，路邊基本可以隨地還車，半個(gè)小時(shí)只收一塊錢。方便、環(huán)保，加上定制化的漂亮自行車，讓摩拜單車在剛推出時(shí)就受到了追捧。然而，隨著運(yùn)營(yíng)的深入，它也遭遇到一系列的問(wèn)題和質(zhì)疑。
其實(shí)，除了城市場(chǎng)景下的共享自行車摩拜單車，校園之中的共享自行車平臺(tái)ofo已運(yùn)行一年多。隨著摩拜單車的火爆，解決最后一公里的問(wèn)題成為焦點(diǎn)。共享自行車究竟是偽需求，還是水中明月鏡中花？
單車共享，新奇過(guò)后槽點(diǎn)滿滿
秀菊不算是摩拜單車在上海的早期用戶，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)這款車停在上下班必經(jīng)的路上時(shí)，已經(jīng)八月中旬了。秀菊家和公司距離地鐵站都大約只有1公里，到地鐵站至少要10分鐘。趕時(shí)間的時(shí)候，她都會(huì)花5塊錢，叫一輛小摩托直奔車站。直到她發(fā)現(xiàn)了摩拜單車，踩著自行車，不到5分鐘就可以完成這部分路程。
然而這幾天，摩拜單車越來(lái)越火，她卻不打算繼續(xù)用了。“上下班高峰不能找到一輛在附近可用的自行車，我快放棄努力了”，她吐槽說(shuō)。
這不是她吐槽的最大問(wèn)題。她總結(jié)出了自己認(rèn)為的摩拜單車的幾個(gè)槽點(diǎn)，除了上下班高峰時(shí)沒(méi)有車之外，摩拜還有很多需要改進(jìn)的產(chǎn)品體驗(yàn)問(wèn)題。
比如在停車問(wèn)題上，摩拜要求不能停在小區(qū)，但實(shí)際操作中自行車卻被停的到處都是，與此同時(shí)，摩拜App上的地圖不夠精準(zhǔn)，車輛定位不準(zhǔn)確，且沒(méi)有導(dǎo)航，用戶找車成了大問(wèn)題。“找車的時(shí)間超過(guò)15分鐘，甚至比騎車時(shí)間還長(zhǎng)”，她對(duì)新浪科技表示。
同樣，在自行車本身的問(wèn)題上，摩拜推行的是統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)自行車。這種車擁有統(tǒng)一的涂裝，沒(méi)有鏈條，靠軸來(lái)傳動(dòng)，車胎實(shí)心，采用了汽車輪胎5輻輪轂的設(shè)計(jì)，保證了質(zhì)量。然而，在實(shí)際使用中，因?yàn)檐嚿硖?，騎起來(lái)太費(fèi)力，“對(duì)于一個(gè)女生而言，騎幾分鐘就出汗了”。
更大的問(wèn)題是，摩拜的共享自行車似乎一直在和低素質(zhì)人群抗?fàn)?。自從在上海推出以?lái)，摩拜單車幾乎成了社會(huì)新聞中的主角。被用戶藏在花叢，掛在樹(shù)上，甚至扔進(jìn)江里。更有用戶將車騎回家，在警察上門的時(shí)候，一把將自行車從高樓拋下。
盡管摩拜有信用積分等一系列約束規(guī)則，也擋不住低素質(zhì)用戶的惡意損壞。此前，摩拜單車在上海投入了一萬(wàn)輛網(wǎng)約自行車，短短兩個(gè)月，就已經(jīng)有150輛左右的自行車遭到破壞。最嚴(yán)重的時(shí)候，一周就有13輛單車被損壞。除了不按規(guī)則停放之外，自行車二維碼被涂改、車座損壞、車身貼滿小廣告、擅自上鎖成為自己專用等等，都很常見(jiàn)。
對(duì)于以上問(wèn)題，摩拜單車CEO王曉峰坦言，目前，他正在努力提高產(chǎn)品體驗(yàn)，下一代單車推出時(shí)，這些問(wèn)題就會(huì)得到解決。同時(shí)，他也認(rèn)為，教育用戶需要時(shí)間，也需要摩拜在技術(shù)和人力上繼續(xù)投入。
共享單車究竟能不能持續(xù)下去？
雖然體驗(yàn)有待優(yōu)化，但這不是摩拜單車面臨的最大難題。除了用戶和產(chǎn)品之外，這種新型的共享自行車模式能不能順利持續(xù)下去更是業(yè)內(nèi)探討的問(wèn)題。
王曉峰在接受采訪時(shí)表示，希望能夠利用自行車出行，解決交通擁堵和環(huán)境污染問(wèn)題。基于這個(gè)理念，摩拜在上海已經(jīng)投入了過(guò)萬(wàn)輛單車，在北京也投入了兩千輛，這種速度甚至已經(jīng)超出了政府提供的有樁公共自行車。
然而，摩拜的這種模式和口徑，在公益性上站在了制高點(diǎn)，在商業(yè)模式上卻遭到了質(zhì)疑。實(shí)際上，摩拜切入的公共出行領(lǐng)域此前已是政府迫切希望改進(jìn)的領(lǐng)域。早在2012年，北京市政府就開(kāi)始推動(dòng)自行車租賃工程。根據(jù)北京交委的數(shù)據(jù)，到2016年北京的公共自行車將保持在5萬(wàn)輛的規(guī)模。然而，即使這種規(guī)模下，公共自行車的投入也如泥牛入海，很難取得反響。
政府提供的公共自行車背后有財(cái)政支撐，摩拜的投入更多的是依靠投資人輸血。有投資人對(duì)新浪科技表示，摩拜單車自己生產(chǎn)自行車推廣運(yùn)營(yíng)，這種模式偏重，而且以摩拜單車每臺(tái)3000元的成本來(lái)算，即使按照使用率每天4單，收回成本也需要以年來(lái)計(jì)算。而且目前來(lái)看，摩拜單車的損壞率偏高，目前大投入快速推進(jìn)的做法很難長(zhǎng)期進(jìn)行，盈利遙遙無(wú)期。
與摩拜單車對(duì)應(yīng)的是，另一家名為ofo的創(chuàng)業(yè)公司選擇了校園細(xì)分市場(chǎng)。ofo在2014年起于北大校園，主要為在校師生提供自行車共享服務(wù)，統(tǒng)一采用小黃車和車牌標(biāo)識(shí)。用戶在使用時(shí)，通過(guò)移動(dòng)App輸入車牌號(hào)即可獲得密碼解鎖單車，并可以將車騎去校內(nèi)任意的地方，隨時(shí)停放。另外，高校師生也可以共享出自己的單車給ofo經(jīng)營(yíng)，從而獲得所有ofo共享單車的免費(fèi)使用權(quán)。
ofo聯(lián)合創(chuàng)始人張巳丁對(duì)新浪科技表示，ofo小黃車目前專注校園市場(chǎng)，一方面因?yàn)樾@用戶群清晰且高素質(zhì)，對(duì)自行車有剛需，另一方面，共享自行車的運(yùn)營(yíng)模式還有待進(jìn)一步探索，在校園中反而更容易形成商業(yè)閉環(huán)。他也對(duì)新浪科技表示，目前在某些學(xué)校的收入已經(jīng)基本可以覆蓋運(yùn)營(yíng)成本，ofo接下來(lái)的目標(biāo)是拓展300家學(xué)校，最終在合適時(shí)機(jī)進(jìn)入社會(huì)。
不管這是不是一門好生意，共享自行車領(lǐng)域已經(jīng)開(kāi)始成為關(guān)注的焦點(diǎn)。今年8月中旬，摩拜單車宣布獲得來(lái)自熊貓資本和愉悅資本的千萬(wàn)級(jí)別B輪融資，隨后進(jìn)入北京。9月2日，校園自行車共享項(xiàng)目ofo也宣布獲得經(jīng)緯中國(guó)領(lǐng)投、金沙江、唯獵資本跟投的數(shù)千萬(wàn)美元B輪融資。與此同時(shí)，摩拜近日已經(jīng)開(kāi)始涉足ofo所專注的校園市場(chǎng)。
從汽車共享到自行車共享，解決出行最后一公里的戰(zhàn)爭(zhēng)看似將要打響。單車共享是部分人的需求還是全民需求還尚需時(shí)間證明。一旦市場(chǎng)成熟，單車共享市場(chǎng)最終可能還是被大平臺(tái)收割，目前各家要做的只能是提升體驗(yàn)，蒙眼狂奔。
（原文標(biāo)題：共享自行車成網(wǎng)紅:做起來(lái)很難，作者：丁壯）
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