（本文來(lái)自鈦媒體特色欄目創(chuàng)業(yè)者說(shuō)，最有鈦度的創(chuàng)業(yè)者故事）
2015年中國(guó)SaaS應(yīng)用涌現(xiàn)，大量第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)服務(wù)商涌入以餐飲、美業(yè)、休閑娛樂(lè)為主的服務(wù)業(yè)，用第三方支付、電子會(huì)員卡、點(diǎn)餐、排隊(duì)、團(tuán)購(gòu)、CRM等各種切入點(diǎn)成為商戶(hù)吸引顧客的流量入口。
“但是，這些SaaS服務(wù)都沒(méi)有讓大多數(shù)商戶(hù)受益，究其原因是應(yīng)用不夠智能化，在數(shù)據(jù)采集完成后，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，然后根據(jù)數(shù)據(jù)處理輸出結(jié)果和方案。”一滿(mǎn)樂(lè)的創(chuàng)始人、CEO Jason這樣說(shuō)。
這家從美國(guó)來(lái)到中國(guó)的創(chuàng)業(yè)公司，正把項(xiàng)目聚焦在“基于顧客消費(fèi)行為的自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)引擎”（進(jìn)入我造社區(qū)主頁(yè)，查看一滿(mǎn)樂(lè)的更多詳情）。
這個(gè)項(xiàng)目的靈感來(lái)自于Jason在美國(guó)蘋(píng)果店工作的經(jīng)歷：蘋(píng)果零售體系在放棄了SAP提供的復(fù)雜而又昂貴的門(mén)店管理系統(tǒng)之后，獨(dú)自開(kāi)發(fā)了一套更貼近零售場(chǎng)景的智能化管理系統(tǒng)，讓門(mén)店里的每個(gè)角落都有智慧設(shè)備可以捕捉和了解顧客消費(fèi)行為，每個(gè)銷(xiāo)售員都可以利用手持設(shè)備記錄顧客的消費(fèi)數(shù)據(jù)和其他需求。
為什么這么智能化的系統(tǒng)不能用到中小商家去呢？
一滿(mǎn)樂(lè)在某第三方收銀工具上提供的服務(wù)
Jason本人的專(zhuān)業(yè)是經(jīng)濟(jì)學(xué)的計(jì)量統(tǒng)計(jì)，在他眼里，市面上針對(duì)小店鋪的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不是太難，為一些“基礎(chǔ)的分析，懂excle都可以”，比如說(shuō)進(jìn)來(lái)多少人買(mǎi)了多少東西、有多少人是會(huì)員多少人不是會(huì)員、性別比例等，用excel作為工具就可以做出來(lái)。
而一滿(mǎn)樂(lè)想做的事是從前端跟有搜集數(shù)據(jù)能力的B端合作，像錢(qián)方這樣的第三方收銀工具就是其合作伙伴，要建立更多的模型，需要更多的數(shù)據(jù)來(lái)訓(xùn)練系統(tǒng)，而后方是一滿(mǎn)樂(lè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，即是根據(jù)搜集來(lái)的數(shù)據(jù)自動(dòng)化地輸出數(shù)據(jù)解讀報(bào)告，便于商家的下一步的營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)。
Jason說(shuō)，“現(xiàn)在市場(chǎng)上大部分的SaaS應(yīng)用在后期做數(shù)據(jù)報(bào)告時(shí)依賴(lài)于人工，而他在美國(guó)觀(guān)察到的現(xiàn)象是，這個(gè)領(lǐng)域由于商鋪多，人工介入到數(shù)據(jù)報(bào)告的形成會(huì)加大難度以及可能會(huì)產(chǎn)生很多錯(cuò)誤。”
在這個(gè)領(lǐng)域，美國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)有相應(yīng)的公司在做智能化的輸出數(shù)據(jù)報(bào)告的工作，而中國(guó)市場(chǎng)才開(kāi)始起步，這才是他們回國(guó)來(lái)創(chuàng)業(yè)的原因。
以下是鈦媒體編輯和Jason的對(duì)話(huà)：
鈦媒體：不太清楚您這個(gè)公司在美國(guó)創(chuàng)業(yè)，然后轉(zhuǎn)到中國(guó)來(lái)，從商業(yè)策略上來(lái)講，是不是戰(zhàn)線(xiàn)拉得太長(zhǎng)了？
一滿(mǎn)樂(lè)Jason：是這樣的：首先我們?cè)诿绹?guó)沒(méi)有業(yè)務(wù)，想到這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，我們的模式跟比爾不太一樣，數(shù)據(jù)分析分三步走，第一步是搜集數(shù)據(jù)，第二步是分析處理，第三部是根據(jù)結(jié)果去執(zhí)行，當(dāng)時(shí)我們也想做搜集數(shù)據(jù)這塊的業(yè)務(wù)，涉及到地推、還要考慮到覆蓋商家的數(shù)量，在美國(guó)，搜集數(shù)據(jù)這塊很難。一是人力成本高，二是商家數(shù)量密集，三是美國(guó)有一家這個(gè)領(lǐng)域相對(duì)成熟的企業(yè)，他們覆蓋面廣，而且是免費(fèi)服務(wù)，我們作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)，需要有資本的支撐才能站得住腳。我們幾個(gè)創(chuàng)始人合計(jì)了一下， 覺(jué)得現(xiàn)在國(guó)內(nèi)在這方面才起步，回來(lái)機(jī)會(huì)更大。
鈦媒體：可是國(guó)內(nèi)的中小店家的IT化水平都不高，我們的業(yè)務(wù)又是針對(duì)中小商家，為什么？
一滿(mǎn)樂(lè)Jason：其實(shí)IT的基礎(chǔ)沒(méi)有是沒(méi)有關(guān)系的，我們?cè)瓉?lái)做的前端產(chǎn)品就是針對(duì)門(mén)店沒(méi)有IT化才做這么一個(gè)東西，因?yàn)槲覀兪欠乓粋€(gè)平板給他，他只要有一個(gè)wifi，所以，我們整個(gè)平板就作為他的所謂IT化的一部分，當(dāng)時(shí)是這樣考量的。
鈦媒體：國(guó)外的會(huì)員系統(tǒng)比較完善，國(guó)內(nèi)卻沒(méi)有這樣的習(xí)慣，也就是以往的門(mén)店數(shù)字化做不起來(lái)，其實(shí)有部分原因是消費(fèi)的隨意化。
一滿(mǎn)樂(lè)Jason：這個(gè)的確是，我們回來(lái)后也想用用戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼作為虛擬會(huì)員卡，比如去咖啡館消費(fèi)，買(mǎi)完十杯送一杯，來(lái)引導(dǎo)他們出示會(huì)員卡，也遇到一些瓶頸，所以我們也提出轉(zhuǎn)型。
鈦媒體：究竟是怎么樣的瓶頸，能具體說(shuō)一下嗎？
一滿(mǎn)樂(lè)Jason：中國(guó)的中小商家被很多O2O應(yīng)用寵壞了，說(shuō)白一點(diǎn)，一個(gè)小商家不只一個(gè)我們這樣設(shè)備，而是一排排，我們開(kāi)始覺(jué)得很尷尬。一滿(mǎn)樂(lè)放到商家的平板其實(shí)也只是為了搜集數(shù)據(jù)，后期做數(shù)據(jù)分析。
我們做出了轉(zhuǎn)變，將方向定位于兩個(gè)方向：一是跟比較大一點(diǎn)的門(mén)店、IT化已經(jīng)足夠，他們做完收集數(shù)據(jù)后，把數(shù)據(jù)給我們，讓我們來(lái)做處理分析，因?yàn)樗麄兎治鰯?shù)據(jù)的能力和后期輸出營(yíng)銷(xiāo)方案的能力；另一個(gè)方向是我們與商家的服務(wù)商合作，服務(wù)商已經(jīng)掌握數(shù)據(jù)，他們把數(shù)據(jù)給我們，我們輸出數(shù)據(jù)服務(wù)，這個(gè)就變成了商家服務(wù)上對(duì)商家的增值服務(wù)，他們可把增值服務(wù)賣(mài)給商家，我們兩家分成。
鈦媒體：也就是說(shuō)您提供的數(shù)據(jù)分析是核心業(yè)務(wù)，但是現(xiàn)在市面的大數(shù)據(jù)分析公司很多，咱們?cè)趺慈プ瞿兀?/strong>
一滿(mǎn)樂(lè)Jason：有兩塊吧，第一核心技術(shù)是算法，原來(lái)傳統(tǒng)的做法是，一個(gè)聰明的人理解同樣的維度效果跟一個(gè)沒(méi)那么聰明的人理解的維度是不一樣。
同樣的道理，我們用計(jì)算機(jī)去處理這個(gè)事，我認(rèn)為計(jì)算機(jī)是可以對(duì)于純數(shù)據(jù)的處理上來(lái)說(shuō)是絕對(duì)可以超越人腦的，這是我們的結(jié)論，因?yàn)檫@些東西是全部都是以數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)去做的，計(jì)算機(jī)本來(lái)在這個(gè)方面就應(yīng)該是比人腦要強(qiáng)的，所以我們只要寫(xiě)好一個(gè)足夠好的算法，這個(gè)算法是可以媲美每一個(gè)很聰明的人的效果，我們剛才說(shuō)了，其實(shí)效果好與不好，是跟能力直接掛鉤的，我們盡可能的，把這個(gè)計(jì)算機(jī)變的最聰明，他出來(lái)的效果就會(huì)最好，這是一個(gè)方面。
而且計(jì)算機(jī)的成長(zhǎng)并不是由代碼來(lái)決定的，而是由數(shù)據(jù)的不斷刺激，然后處理結(jié)果，反饋，再處理結(jié)果反饋，他的算法模型會(huì)不斷的在自我改變，不斷的在優(yōu)化他自己的運(yùn)算方式，從而不斷的去追求一個(gè)最好的結(jié)果，所以我們自己的壁壘是慢慢建筑起來(lái)的。（本文首發(fā)鈦媒體，記者/郭娟）
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開(kāi)始走企業(yè)應(yīng)用了。