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在企業(yè)級(jí)服務(wù)中的IaaS、PaaS、SaaS三個(gè)細(xì)分領(lǐng)域中，IaaS領(lǐng)域由于巨頭進(jìn)入較早，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)紅利基本消失，創(chuàng)業(yè)空間幾乎沒(méi)有。PaaS領(lǐng)域BAT也已搶灘布局，在這一領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)非?？简?yàn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的研發(fā)能力，雖有機(jī)會(huì)但是對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)創(chuàng)業(yè)之路也是頗為艱難。目前最火的SaaS領(lǐng)域最值得創(chuàng)業(yè)者一試。

2015年號(hào)稱是企業(yè)服務(wù)的元年，在這一年里，在SaaS領(lǐng)域有344家新成立創(chuàng)業(yè)公司，409起融資事件、融資額232億元人民幣，46起并購(gòu)事件、披露金額405億元人民幣，2B領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)獲得資本前所未有的關(guān)注，這對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)是新的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口。

企業(yè)服務(wù)爆發(fā)的原因

企業(yè)服務(wù)之所以能夠在2015年爆紅，首先是這個(gè)市場(chǎng)足夠大。在美國(guó)，有2700萬(wàn)家企業(yè)，2C和2B的比例大概為3:2，中國(guó)的市場(chǎng)這個(gè)比例只是20：1，中國(guó)的企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)還有很大的開發(fā)空間。同時(shí)2C市場(chǎng)的日益飽和，投資機(jī)構(gòu)的目標(biāo)轉(zhuǎn)向企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，這對(duì)2B領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)也是一個(gè)好消息。

但是企業(yè)服務(wù)并不是一個(gè)新的市場(chǎng)，它的存在要比互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)要早很多，為什么現(xiàn)在才爆發(fā)？其最根本的原因在于企業(yè)服務(wù)在國(guó)內(nèi)發(fā)展的客觀條件逐漸成熟。

1、基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)的發(fā)展

SaaS的崛起需要有一個(gè)前提：IaaS的成熟。隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的日益完善和智能硬件終端的興起，國(guó)內(nèi)云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施在國(guó)內(nèi)也得以快速普及。亞馬遜、微軟、IBM的云服務(wù)相繼在國(guó)內(nèi)落地，國(guó)內(nèi)云服務(wù)龍頭阿里云也引來(lái)了業(yè)績(jī)上的爆發(fā)，這些底層IaaS的成熟為企業(yè)級(jí)SaaS的爆發(fā)積蓄了力量。

2、智能手機(jī)的普及和用戶習(xí)慣的養(yǎng)成

而且近年來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起以及手機(jī)、平板等智能設(shè)備普及，互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用場(chǎng)景往移動(dòng)端遷移已是大勢(shì)所趨，人們?cè)谏钪性絹?lái)越依賴這些設(shè)備，在移動(dòng)端已經(jīng)形成了一定的用戶習(xí)慣和用戶基礎(chǔ)。因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，移動(dòng)辦公工具在C端的推廣和普及省去了企業(yè)很大的精力，教育市場(chǎng)的成本很低。

3、傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型需求

傳統(tǒng)企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型包含兩個(gè)方面：內(nèi)部溝通和外部營(yíng)銷。一方面由于勞動(dòng)力成本上升，企業(yè)面臨提高工作效率、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的迫切需求，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、降低成本是傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)；另一方面由于“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的沖擊，很多傳統(tǒng)企業(yè)都不能避免，特別是在營(yíng)銷渠道方面受到的沖擊尤為嚴(yán)重，企業(yè)們的營(yíng)銷需求也隨之改變。

4、核心價(jià)值在于為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

但是傳統(tǒng)的企業(yè)信息化需要投入很多資金在設(shè)備、人力上，昂貴的解決方案對(duì)于傳統(tǒng)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)也是不堪重負(fù)，堵死了很多中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路。而SaaS的出現(xiàn)能夠讓中小企業(yè)在不增加IT等基礎(chǔ)設(shè)施的情況下完成企業(yè)的信息化過(guò)程，提高運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，借助企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)能夠有效的對(duì)接各大電商平臺(tái)、社交軟件，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷層面的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的一般發(fā)展路徑

目前市場(chǎng)上比較紅火的企業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目發(fā)展路徑大概分為三類：

1、專業(yè)服務(wù)提供者

（1）公司寶

公司寶是一個(gè)一站式企業(yè)服務(wù)SaaS平臺(tái)，通過(guò)對(duì)企業(yè)服務(wù)資源的整合，采用自營(yíng)+外包的方式，為企業(yè)提供200多項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品，幫助企業(yè)解決注冊(cè)、財(cái)會(huì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、投融資等創(chuàng)業(yè)中的“剛需”難題。

公司寶依托母體漢唐咨詢和蠻子基金，相比于其他類型的企業(yè)服務(wù)公司擁有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，不僅對(duì)于存量市場(chǎng)的二次開發(fā)能力和增量市場(chǎng)的深度挖掘能力非常強(qiáng)，其服務(wù)鏈也由前期的公司注冊(cè)、財(cái)稅、法律等到中期的行業(yè)資質(zhì)、增值電信業(yè)務(wù)擴(kuò)展到后期的投融資板塊，形成了一個(gè)閉合的服務(wù)鏈條。其盈利方式除了中后期的特色服務(wù)之外，還會(huì)利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，以服務(wù)為切入口，發(fā)現(xiàn)早期優(yōu)秀項(xiàng)目，通過(guò)向這些企業(yè)提供全套的免費(fèi)服務(wù)其中包括投融資對(duì)接等方式從而換取公司相應(yīng)的股權(quán)。

（2）快法務(wù)

快法務(wù)是一個(gè)一站式創(chuàng)業(yè)法律服務(wù)平臺(tái)，采用“共享經(jīng)濟(jì)模式”，整合閑置律師、會(huì)計(jì)等專業(yè)人員的職業(yè)技能和碎片時(shí)間，進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定義與定價(jià)，然后通過(guò)移動(dòng)交易平臺(tái)連接這些專業(yè)服務(wù)提供者與創(chuàng)業(yè)企業(yè)。這樣，既為用戶帶來(lái)低成本高質(zhì)量的服務(wù)，也能為律師、會(huì)計(jì)等人員增加收入。

目前快法務(wù)平臺(tái)上的產(chǎn)品與服務(wù)覆蓋了工商、財(cái)稅、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人事社保、法律五大領(lǐng)域?？旆▌?wù)主要服務(wù)客戶以初創(chuàng)公司和中小企業(yè)為主。通過(guò)從服務(wù)者收取費(fèi)用當(dāng)中抽成，快法務(wù)平臺(tái)占30%，服務(wù)者占70%，法律服務(wù)只是快法務(wù)的一個(gè)流量入口，未來(lái)在廣告、頁(yè)面推廣等方面也會(huì)有很大的延展空間和想象空間。

（3）易法客

易法客是是一個(gè)在線法律合同服務(wù)商，通過(guò)“合同寶”這款產(chǎn)品作為企業(yè)法律服務(wù)切入口，把合同這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的服務(wù)搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，拓寬了法律服務(wù)路徑。

相對(duì)于傳統(tǒng)法律服務(wù)，易法客主要有三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：第一，價(jià)格低廉，相比傳統(tǒng)律所寫一份合同動(dòng)輒幾千甚至上萬(wàn)的要價(jià)，在易法客平臺(tái)上，起草一份法律文書的價(jià)格只需要百元甚至免費(fèi)不，大大降低了中小企業(yè)在合同方面的成本。第二，速度快。只要通過(guò)簡(jiǎn)單勾選律師預(yù)先設(shè)定好的選擇問(wèn)題，便可以讓用戶在短時(shí)間內(nèi)就能在線制作出一份專業(yè)的有針對(duì)性的法律合同。第三，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明晰。易法客采取明碼標(biāo)價(jià)的方式，用戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行自助選擇。

2、移動(dòng)協(xié)同辦公工具

（1）紛享逍客

紛享逍客是一個(gè)一站式移動(dòng)辦公平臺(tái)，擁有企信（企業(yè)級(jí)微信）、審批、日志、任務(wù)等基礎(chǔ)通訊協(xié)同模塊，并在CRM版塊將進(jìn)一步革新傳統(tǒng)的銷售管理方式，重點(diǎn)切入銷售領(lǐng)域，做到流程可視化、管理數(shù)表化、提醒通訊化， 滿足了中小企業(yè)在移動(dòng)辦公和銷售管理上提升效率的需求。

紛享逍客將協(xié)同辦公基礎(chǔ)版免費(fèi)贈(zèng)送，在移動(dòng)辦公平臺(tái)上提供各種高級(jí)收費(fèi)應(yīng)用和服務(wù)，并希望在將來(lái)能夠通過(guò)開放平臺(tái)的方式為大中型企業(yè)提供定制服務(wù)。對(duì)于紛享逍客來(lái)說(shuō)，“免費(fèi)”瞄準(zhǔn)的是客戶獲取成本和客戶終身價(jià)值這兩個(gè)指標(biāo)，而“中大型企業(yè)用戶”是未來(lái)真正能夠把服務(wù)變現(xiàn)的市場(chǎng)。

（2）iWorker工作家

iWorker是一個(gè)集OA、移動(dòng)CRM、IM等多種服務(wù)于一體的綜合型企業(yè)級(jí)SaaS移動(dòng)協(xié)同辦公工具。

它以移動(dòng)端為主，向客戶提供基礎(chǔ)功能和高級(jí)功能兩類服務(wù)體系。擁有“移動(dòng)化”（移動(dòng)端、電腦端、微信同步使用）、“平臺(tái)化”（業(yè)務(wù)、流程自定義、開放標(biāo)準(zhǔn)接口）、“一體化”（企業(yè)級(jí)協(xié)同、OA、CRM）三大特色， 并通過(guò)對(duì)電話會(huì)議、流程管理、項(xiàng)目管理、客戶管理等適用于中小企業(yè)的高級(jí)功能采取獨(dú)特的“充值點(diǎn)卡”收費(fèi)的方式盈利

3、企業(yè)營(yíng)銷工具

（1）易企秀

 易企秀是一個(gè)社會(huì)化自營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)提供基于場(chǎng)景的自營(yíng)銷閉環(huán)服務(wù)，方便中小企業(yè)制作展示場(chǎng)景、數(shù)據(jù)收集、二次營(yíng)銷。

它的商業(yè)模式分為三層：第一層是核心免費(fèi)產(chǎn)品服務(wù)層，以為企業(yè)營(yíng)銷提供H5生成能力為切口，集聚了龐大的用戶群；第二層是易企秀三大基礎(chǔ)平臺(tái)——上游素材平臺(tái)、下游推廣/印刷平臺(tái)與秀客接單平臺(tái)，然后將核心產(chǎn)品用戶導(dǎo)入這三大平臺(tái);第三層為盈利變現(xiàn)層，變現(xiàn)方式主要為基于三大平臺(tái)的第三方收入分成、廣告，以及增值服務(wù)收費(fèi)，最終形成交易市場(chǎng)。

而對(duì)于易企秀來(lái)說(shuō)最有價(jià)值的是大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)到企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域的行業(yè)大數(shù)據(jù)是決定易企秀能否成為一家偉大公司的關(guān)鍵因素。

（2）粉絲魔方

粉絲魔方是一個(gè)跨界營(yíng)銷B2B云平臺(tái)，以共享經(jīng)濟(jì)模式為中國(guó)企業(yè)提供O2O跨界精準(zhǔn)營(yíng)銷解決方案。在粉絲魔方的平臺(tái)上，入駐的企業(yè)可以根據(jù)自己營(yíng)銷需求，設(shè)計(jì)一個(gè)特定時(shí)間和特定需求的營(yíng)銷活動(dòng)。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，通過(guò)平臺(tái)上的共享資源庫(kù)匹配相應(yīng)的資源，設(shè)計(jì)可以做營(yíng)銷傳播的新媒體產(chǎn)品，包括社會(huì)化媒體頁(yè)面、H5頁(yè)面、音頻產(chǎn)品、智能硬件植入等等，供社會(huì)化媒體的微博、微信朋友圈、戶外廣告、以及線下活動(dòng)體驗(yàn)使用，并進(jìn)行線上后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)和數(shù)據(jù)收集，從而完成自己的營(yíng)銷訴求，讓營(yíng)銷更容易跨界、更有效率。

目前粉絲魔方主要是通過(guò)企業(yè)入駐和一些其他的服務(wù)收費(fèi)，未來(lái)希望通過(guò)對(duì)消費(fèi)者為企業(yè)提供大數(shù)據(jù)產(chǎn)品盈利。

企業(yè)服務(wù)的演化路徑

縱觀以上幾個(gè)明星企業(yè)的發(fā)展，其發(fā)展方式或多或少都有一些共性在，在以下幾個(gè)方面尤為突出。

1、從單一領(lǐng)域深入

對(duì)于在企業(yè)級(jí)服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)者要基于自身的資源和市場(chǎng)的情況進(jìn)行選擇，做自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。而且單點(diǎn)突破后忌諱同時(shí)深入多個(gè)企業(yè)服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域，由于創(chuàng)業(yè)公司資源有限，如果包攬多個(gè)業(yè)務(wù)，難以保證各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量。

2、選擇大客戶或是中小客戶的其中一個(gè)群體

在企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)市場(chǎng)，由于大公司和中小公司的組織架構(gòu)有很大不同，產(chǎn)品的形態(tài)會(huì)有很大的差異。以紛享逍客為例，提供單一功能應(yīng)用的紛享逍客對(duì)大型集團(tuán)企業(yè)用戶還沒(méi)有產(chǎn)生足夠的粘性，只適合組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的小公司。另一方面，大型集團(tuán)公司在十幾年的信息化過(guò)程中已經(jīng)培養(yǎng)了大批自己的技術(shù)人員，在市場(chǎng)上找不到適合自己需求的服務(wù)時(shí)，會(huì)選擇自主開發(fā)。 但是到底是選擇大企業(yè)還是選擇中小企業(yè)，只是企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的兩條路線之爭(zhēng)，現(xiàn)在兩條路都有人探索。

3、在2B市場(chǎng)，免費(fèi)之路走不通

在2C市場(chǎng)，由于用戶基數(shù)十分龐大，基于某一特征進(jìn)行市場(chǎng)劃分就會(huì)是一個(gè)很大的市場(chǎng)，依靠單點(diǎn)爆發(fā)，能夠很快聚集用戶。而在B端，每個(gè)企業(yè)都有自己的獨(dú)特性而且需要有一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，同時(shí)非常考驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售和資本運(yùn)作的能力，C端的思維和市場(chǎng)法則不適用于B端，在企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)難以出現(xiàn)獨(dú)家壟斷、贏家通吃的局面。與C端用戶相比，企業(yè)用戶更重視的是產(chǎn)品的核心價(jià)值和解決問(wèn)題的能力，免不免費(fèi)并不是企業(yè)用戶考慮的首要因素。

目前中國(guó)在企業(yè)級(jí)SaaS領(lǐng)域還沒(méi)有壟斷性的巨頭出現(xiàn)，在企業(yè)服務(wù)各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域眾多初創(chuàng)企業(yè)也拿到了巨額融資，市場(chǎng)的火爆也催生了更多不同類型的SaaS企業(yè)，不過(guò)在經(jīng)過(guò)2015年之后的爆紅，企業(yè)服務(wù)在2016年的發(fā)展將會(huì)怎么樣還未可知。

【鈦媒體作者：宗旭，，微信：zx156557】