（本文來自鈦媒體特色欄目創(chuàng)業(yè)者說，最有鈦度的創(chuàng)業(yè)者故事）
如果你不知道崔玉濤，去問問身邊的媽媽一族，這位著名兒科醫(yī)生深受媽媽們的信賴。崔玉濤醫(yī)生從事兒科臨床工作將近30年，擅長嬰兒生長發(fā)育監(jiān)測及嬰幼兒營養(yǎng)與疾病的指導和預防，在新生兒科監(jiān)護領(lǐng)域被公認為資深專家。
我國每年新生兒已超過1700萬，這其中85、90后開始成為新手爸媽的主體，這個群體更追求科學育兒，移動互聯(lián)網(wǎng)成為他們獲取信息的第一渠道。而除了在就職醫(yī)院坐診，通過新浪微博賬號（@崔玉濤）解答問題、和新手爸媽們互動成了崔玉濤的主要方式。
2015年5月起，崔玉濤開始在自己的微博上置頂推薦一款叫做「育學園」的獨立App，主要關(guān)注0歲起兒童健康管理的育兒及孕期指導，為用戶提供專業(yè)的科學育兒知識和記錄功能。育學園成為崔醫(yī)生在微博之外的另一個發(fā)聲通道，而這款App的運營主體——北京崔玉濤兒童健康管理中心有限公司北京是由醫(yī)生崔玉濤和馬瀧齒科董事長邵宗宗、前寶寶樹快樂孕期產(chǎn)品總負責人姜巍聯(lián)合創(chuàng)立的，崔玉濤任職董事長兼首席健康官。
公司成立的一年內(nèi)，已經(jīng)先后引入了弘暉資本和雙湖資本的兩輪融資。
育學園的創(chuàng)始人之一姜巍告訴鈦媒體，如今個性化的育兒健康指導開始成為很多新爸媽們的剛性需求，怎樣快速直接的獲得最適用的“名醫(yī)指導和服務(wù)”？針對這個痛點，過去醫(yī)生的經(jīng)驗和指導內(nèi)容需要被重新組織。
育學園怎樣將內(nèi)容的組織變成一件有價值的事情？
為什么不做社區(qū)？
創(chuàng)業(yè)之初，姜巍研究了國內(nèi)外眾多母嬰類產(chǎn)品，她發(fā)現(xiàn)論壇（或者圈子）已經(jīng)成為了此類產(chǎn)品的“標配”，各類母嬰電商類產(chǎn)品也紛紛加入社區(qū)功能。但育學園卻選擇堅持不做社區(qū)。
在母嬰行業(yè)從業(yè)8年的姜巍有自己的判斷，她告訴鈦媒體，育學園之所以定位在兒童健康管理， 就是希望與大多母嬰、育兒類產(chǎn)品相區(qū)隔，不做“大而全”而是要“減法”。育學園不做社區(qū)是基于兩個原因：
- 第一，育學園的知識體系是相對結(jié)構(gòu)化的，能夠便于被組織從而為用戶提供指導知識。論壇，則屬于完全扁平化的，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的發(fā)現(xiàn)和組織是很難達到的。
- 第二，產(chǎn)品調(diào)性不匹配。論壇中大部分討論的話題往往跟兒童健康管理無關(guān)，這也不宜于產(chǎn)品的權(quán)威和專業(yè)性。
姜巍還認為，一款應用內(nèi)如果提供過多的服務(wù)，事實上并不利于把每一個功能做深化，這樣與其他母嬰類產(chǎn)品甚至社交類產(chǎn)品很難有功能上的區(qū)隔。比如育學園所推出的“妙招”，雖然提供了育兒經(jīng)驗交流的平臺，但是這種社交是在具體知識點引導下的針對性討論，而非一般母嬰論壇的無限制交流。
“產(chǎn)品上線一年以來，都只是圍繞著兒童健康管理為核心將產(chǎn)品做得更加深化，最終固定了知識+記錄+在線育兒咨詢?nèi)蠊δ堋?rdquo;姜巍說。
這是一款工具性很強的App。“記錄”和“任務(wù)”功能，可以幫助用戶直觀了解寶寶每天的飲食、睡眠、排便和等身體數(shù)據(jù)，輸入身高體重等數(shù)據(jù)后還將生成專屬于寶寶自己的生長曲線；在育兒內(nèi)容方面，由崔玉濤醫(yī)生以及從業(yè)多年的專業(yè)兒科醫(yī)生團隊把關(guān)，為用戶提供專業(yè)的科學育兒知識。
工具類產(chǎn)品會積累大量數(shù)據(jù)。例如每一個注冊幼兒/兒童都有一系列發(fā)育數(shù)據(jù)，當這方面問題困擾用戶，育學園就可以依據(jù)用戶線上生成的數(shù)據(jù)模型，最終用戶提供定制化分析和專業(yè)的育兒建議。
在線咨詢怎樣保證專業(yè)性？
最新版本的育學園App已經(jīng)正式推出了線上“付費會員制”的咨詢服務(wù)。
付費咨詢的做法在如今“免費當?shù)?rdquo;的背景下，鮮有創(chuàng)業(yè)公司敢于嘗試，線上付費咨詢還未成為一個可靠的盈利方式。姜巍告訴鈦媒體，關(guān)于付費的嘗試是基于兩個邏輯：
首先，迫于用戶的期望，在運營過程中，他們收到很多家長的反饋，希望獲得專業(yè)的育兒咨詢服務(wù)；另一方面，育學園的線上付費育兒咨詢主要是針對有個性化需求的用戶，而目前育學園的用戶群體中多為經(jīng)濟水平、教育水平較高的用戶。
付費就意味著你的內(nèi)容必須夠?qū)I(yè)。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是育學園賴以提高用戶粘性的核心之一，收費的“個性化服務(wù)”怎樣保證專業(yè)性？
這是國內(nèi)的大多數(shù)在線咨詢模式面臨的問題。在線的“尋醫(yī)問藥”都有其局限性，例如，通過“招攬”各地各類的醫(yī)生加入平臺為用戶提供咨詢服務(wù)，但是，往往因為醫(yī)生的水平和專業(yè)背景的不同，最終的咨詢效果通常也是參差不齊；另外這些平臺對于醫(yī)生的分散性管理也不宜于咨詢服務(wù)水平的提高。
育學園的做法是：構(gòu)建統(tǒng)一化和標準化的內(nèi)部專業(yè)團隊。姜巍向鈦媒體介紹道，育學園的內(nèi)部專業(yè)團隊由客服、咨詢師以及醫(yī)生組成。除了具有醫(yī)學專業(yè)背景的醫(yī)生或者護士，還包括了育嬰師、育兒師等具有相關(guān)職業(yè)資格背景的人員。姜巍表示，
“兒童健康領(lǐng)域的咨詢與一般的醫(yī)療咨詢存在一定的差異，非疾病性的健康教育類問題往往占據(jù)了多數(shù)比例，此時醫(yī)生的建議并不一定是最適合的，相反具有育兒經(jīng)驗和專業(yè)資格的人員的答案往往更加專業(yè)。”
對于很多“慕名而來”的用戶來說，更希望得到的是以崔玉濤醫(yī)生的育兒理念為基準來提供的相對標準化答案。因此在姜巍看來，這樣的做法不但可以為用戶提供非常標準化的解答，還可以隨著團隊的專業(yè)性的不斷補充和增強來提高解答的質(zhì)量。
此外，在保證內(nèi)容的專業(yè)性上，育學園還建立了內(nèi)容數(shù)據(jù)庫——包括養(yǎng)育庫、疾病庫、以及產(chǎn)品庫。例如產(chǎn)品庫里包含了很多用戶海購的進口奶粉、進口藥品的適用人群、使用方法等等。通過內(nèi)容數(shù)據(jù)庫來幫助專業(yè)人士來提供更加全面的解答。
重蹈覆轍還是另辟蹊徑？
育學園選擇了輕醫(yī)療、高頻次、剛性需求的兒科領(lǐng)域切入，從最初知識型、智能型的共性免費服務(wù)，開始向個性化的付費服務(wù)過度。
除了在線收費的育兒咨詢服務(wù)，育學園在商業(yè)模式上還有兩個未來規(guī)劃：一是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康保險，另外就是是線下實體兒童健康醫(yī)療機構(gòu)。
姜巍也向鈦媒體透露，育學園計劃在今年下半年開設(shè)北京第一家線下診所，在醫(yī)療服務(wù)商更偏重于健康服務(wù)，比如兒童的生長發(fā)育的評估和干預。除了進行一些常見疾病的初步診斷和治療外，診所還將充當一個專業(yè)分診機構(gòu)的角色，將一些患有疑難雜癥的孩子轉(zhuǎn)到權(quán)威的綜合性三甲醫(yī)院。
育學園未來的想象空間是，從新生兒出生伊始，通過線上的用戶記錄形成健康檔案作為就醫(yī)輔助，線下和實體醫(yī)療機構(gòu)合作，將線上咨詢服務(wù)與線下醫(yī)療服務(wù)打通，實現(xiàn)全流程醫(yī)療服務(wù)。
線上線下結(jié)合的思路，正在成為移動醫(yī)療領(lǐng)域的主流趨勢，春雨醫(yī)生、丁香園等都在做類似嘗試。但線下醫(yī)療機構(gòu)的第一門檻往往就是品牌信任的問題。對育學園來說，在微博上擁有500多萬粉絲的崔醫(yī)生的個人品牌，奠定了影響力基礎(chǔ)。
品牌只是入口，育學園還面臨著更大的挑戰(zhàn)。姜巍坦言，如何將高標準化的服務(wù)和管理復制出去，而后擴張到全國各地正是育學園第一個線下醫(yī)療機構(gòu)落地之后所要面臨的最大難題。
另外，線下醫(yī)療機構(gòu)還需要更大的投入和團隊規(guī)模，以及更高標準的安全質(zhì)量管理。這也將成為育學園難以避免的挑戰(zhàn)。因此，無論是線上付費咨詢，還是涉足互聯(lián)網(wǎng)保險，亦或是育學園未來的盈利重心——線下醫(yī)療機構(gòu)，都只是其商業(yè)化探索的嘗試。
但在如今兒科醫(yī)療資源嚴重緊缺的背景下，兒童醫(yī)療健康的需求頻率明顯更高，加上新一代年輕爸媽們普遍十分愿意為育兒“花錢”，育學園的做法也未嘗不是一次“另辟蹊徑”的嘗試。
名醫(yī)的個人品牌效應，往往具有很強的變現(xiàn)能力。事實上，崔玉濤也并不是第一個踏入移動醫(yī)療的醫(yī)生，之前已經(jīng)有于鶯、朱巖、張強、龔曉明等互聯(lián)網(wǎng)上頗有影響力的醫(yī)生走上了創(chuàng)業(yè)之路（可參考閱讀鈦媒體對于鶯離開體制創(chuàng)業(yè)的報道），但他們也不得不二次學習，在公司戰(zhàn)略、資本運作、管理技巧方面接受種種挑戰(zhàn)。（本文首發(fā)鈦媒體，楊雪丹/記者，蔥蔥/編輯）
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這感覺基本就全靠崔玉濤……