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離開體制,“急診科女超人”于鶯的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)獨(dú)立運(yùn)動

互聯(lián)網(wǎng)為于鶯打開了另一扇窗,幫助她脫離體制,從醫(yī)生到創(chuàng)業(yè)者,完成從低維到高維的自我突破。

鈦媒體注:以下這篇深度報(bào)道的核心其實(shí)是重申一個(gè)問題:國內(nèi)的醫(yī)生群體離自由執(zhí)業(yè)有多遠(yuǎn)?目前第一批脫離傳統(tǒng)體制出來創(chuàng)業(yè)的醫(yī)生如于鶯、張強(qiáng)、龔曉明等,都已經(jīng)完成或者正在實(shí)踐著從職業(yè)醫(yī)生到創(chuàng)業(yè)者的蛻變,從個(gè)人品牌到行業(yè)資源,因互聯(lián)網(wǎng)而生的社交網(wǎng)絡(luò),無意間成為這些人完成蛻變的催化劑。她曾經(jīng)在微博時(shí)代紅極一時(shí),鈦媒體編輯推薦來看看從“急診科女超人”到外資診所CEO的創(chuàng)業(yè)故事:

從“急診科女超人”變成美中宜和綜合門診中心CEO一年之后,于鶯穿淺色連衣裙,外面套黑色開衫,比過去瘦了,更多了一些職業(yè)女性的味道。

2011年10月7日開通微博的時(shí)候,于鶯還是北京協(xié)和醫(yī)院急診科醫(yī)生,她語言犀利,寫各種幽默的段子,消解日常生活里的嚴(yán)肅,意外的變成微博紅人,擁有306萬粉絲。

微博打開了于鶯的世界,讓她跳出原來思維局限,去考量整個(gè)醫(yī)療的環(huán)境,2013年6月8日,于鶯宣布辭職,開始追求她自由執(zhí)業(yè)的夢想,嘗試跳出傳統(tǒng)醫(yī)療體制開自己的診所。在辭職一年之后,她又以合伙人身份加入美中宜和醫(yī)療集團(tuán),成為美中宜和綜合門診中心CEO,變成一個(gè)創(chuàng)業(yè)者。

現(xiàn)在除去外出辦事,于鶯都待在美中宜和綜合門診中心里,掛著工牌,按時(shí)照點(diǎn)上下班,出入刷卡,沉浸在創(chuàng)業(yè)的煩惱和興奮里。

現(xiàn)在在門診里,她還是忙里忙外,走起路來風(fēng)風(fēng)火火的樣子,和陌生人交流的時(shí)候,會時(shí)不時(shí)低下頭,會有點(diǎn)羞澀,但并不影響極快的語速。

這兩年里,她充分的自我成長,從一門專業(yè)技能向綜合的多維度提升,她說,

“要是現(xiàn)在再回到協(xié)和醫(yī)院,內(nèi)科的那點(diǎn)事兒還依然能干,但要是不離開協(xié)和,現(xiàn)在的這攤事兒就永遠(yuǎn)都干不了”。

這些轉(zhuǎn)變是從微博開始的。

從醫(yī)生到創(chuàng)業(yè)者

于鶯是地道的上海姑娘,但在上海的時(shí)候,人們都以為她是麻利的北京人,在北京這么多年,人們又覺得她是東北人,她自嘲“自己是在被人們期待著一路向北”。

因?yàn)槲⒉┥纤翢o忌憚的言論,多次被領(lǐng)導(dǎo)約談,但她個(gè)性鮮明,又單純直接,并不顧忌。做決定總是干脆的,因?yàn)?ldquo;不想和公立醫(yī)院對于醫(yī)生的評測體系玩兒了”。在自己39歲那年,于鶯從工作了12年的協(xié)和醫(yī)院辭職,脫離了傳統(tǒng)的醫(yī)療體制。

那個(gè)時(shí)候,于鶯在微博上有280萬粉絲,積累的個(gè)人品牌給于鶯打開了許多扇門,于鶯在辭職之前就陸續(xù)接到一些私立醫(yī)院的合作邀約,其中也有美中宜和醫(yī)療集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO胡瀾博士,但當(dāng)時(shí)二人對全科診所的模式都沒有清晰的想法,于鶯也沒有答應(yīng)任何一家。

于鶯最初考慮的建立一個(gè)自己的品牌,而不是附屬在某個(gè)品牌之下。“在品牌影響力的高峰時(shí)期,如果不拿這個(gè)東西去做點(diǎn)事情,以后可能會后悔的。”

她一直想開一所二三百平米的全科診所,夢想著自由執(zhí)業(yè),甚至找到了一個(gè)理念一致的投資人來共同運(yùn)作。但一年的市場調(diào)查之后才發(fā)現(xiàn),規(guī)范的醫(yī)療體系在中國沒有建立之前,太小的診所很難盈利,也很難樹立自己的品牌。

2014年4月,胡瀾第二次找到于鶯,美中宜和在國內(nèi)市場運(yùn)作了近10年,積累了一批高端客戶群體,但卻沒有為他們提供后續(xù)醫(yī)療服務(wù)。

今年年初,美國梅奧醫(yī)療集團(tuán)(MayoClinic)與高瓴資本集團(tuán)合作,在中國成立了惠美醫(yī)療管理有限公司,對美中宜和綜合門診中心進(jìn)行投資合作。因此胡瀾希望找到一位有共同理念的合作伙伴,開辟全科診所。

兩個(gè)人見了4次面就把合作定下來了,于鶯以合伙人的身份加入。胡瀾說,“我看中的就是于鶯身上的這股勁兒,她對醫(yī)生的職業(yè)有自己的想法,我們對于醫(yī)療的理念和價(jià)值觀是一致的。”

再次面對胡瀾,于鶯描繪了理想中診所的樣子,胡瀾覺得構(gòu)想不錯(cuò)。“下次你來說說具體的科室設(shè)置、儀器配備等,帶著PPT來。”胡瀾也把天馬行空的于鶯拉回到實(shí)處。

現(xiàn)在美中宜和綜合門診中心包括的內(nèi)科、外科、婦科、兒科、急癥、口腔、心理等科室用了一個(gè)月的時(shí)間就確定下來,主打是家庭醫(yī)療服務(wù),掛號費(fèi)定價(jià)為285元。

2014年5月于鶯正式進(jìn)入美中宜和的時(shí)候,診所選址基本確定。在亞運(yùn)村一棟1600平米的商業(yè)樓里,于鶯就在一夜之間變成了診所的大管家,從規(guī)劃,到設(shè)計(jì),施工。

“診所拿到租賃合同,鑰匙在我手里,還得經(jīng)常帶工程師去測量每堵墻、每根管道,像建造一個(gè)小花園一樣。”醫(yī)院里的裝修風(fēng)格,甚至墻上掛的畫都是于鶯定的。

從去年10月開始,于鶯開始著手搭建自己的團(tuán)隊(duì),多是3級醫(yī)院近10年工作經(jīng)驗(yàn)的資深醫(yī)生,現(xiàn)在包括輔助科室的醫(yī)生在內(nèi)診所有18人,24名護(hù)士,整體配備62人左右。

現(xiàn)在于鶯也需要和投資人溝通,與投資人互相探討怎樣產(chǎn)生利潤,也告訴投資人哪些方面有可能會違背醫(yī)療原則。

于鶯說,“這個(gè)過程里,CEO最主要的是要明確公司的目標(biāo),把診所做成一個(gè)企業(yè),最終的產(chǎn)品是什么,如何實(shí)現(xiàn),說白了難還是難在‘合適的人’這四個(gè)字上”。

完成自我蛻變

于鶯從協(xié)和醫(yī)院辭職看似是很沖動的決定,但她心里很確定,“我不會失業(yè),只要我想工作,會有人要我”。

從協(xié)和醫(yī)院辭職之后,于鶯先選擇了一段時(shí)間,從北京開車回上海,再從上?;乇本?,“先玩兒一圈再說”。

在上海,于鶯見到了從東方醫(yī)院辭職的醫(yī)生張強(qiáng),2013年初,張強(qiáng)放棄血管外科主任的職位轉(zhuǎn)向“自由執(zhí)業(yè)”,也去深圳拜訪了從協(xié)和醫(yī)院腎內(nèi)科辭職的醫(yī)生朱巖,他跳出傳統(tǒng)體制后,在天使投資支持下一年開辦4家全科診所。

這個(gè)過程里,于鶯一直在思考“醫(yī)生能做什么,醫(yī)生有哪些路可以走,在脫離傳統(tǒng)體制的保護(hù)傘以后,到底能變成什么樣的人”。

在那期間,于鶯的朋友幫她介紹了去臺灣學(xué)習(xí)的機(jī)會。于鶯去過美國,“在那種家庭醫(yī)生制度和各種醫(yī)療體系非常齊全的情況下是學(xué)不到什么東西的,但四川大學(xué)華西醫(yī)學(xué)中心完善的后臺系統(tǒng)是借鑒了臺灣長庚大學(xué)的管理系統(tǒng),值得去看看”。

于鶯選擇去臺灣還有一層原因,臺灣自由行只給14天的簽證,但去臺灣的學(xué)習(xí)機(jī)會卻能呆3個(gè)月,“跟別人太不一樣了,行了就它了!”2014年9月30日于鶯就去了臺灣。

3個(gè)月的時(shí)間里,于鶯住在臺中,朋友幫她聯(lián)系好各地的診所、醫(yī)院,于鶯就去樓下的7-11便利店買兩張高鐵往返票去臺北或臺南拜訪,基本把臺灣的醫(yī)療機(jī)構(gòu)都走遍了。

看到臺灣全科診所的服務(wù)流程、科室的管理規(guī)范,等她回來開始加入美中宜和診所的時(shí)候,于鶯心里已經(jīng)有一個(gè)診所的大概框架了。

通常來說,醫(yī)生剛剛脫離傳統(tǒng)體制會產(chǎn)生失落感和危機(jī)感,例如“我自己以后工作怎么辦,我能不能找一個(gè)穩(wěn)定的工作,每天經(jīng)手的病人沒有之前的多而產(chǎn)生的挫敗感”。

但對于于鶯來說,第一次危機(jī)感并沒有那么強(qiáng)烈,她很確定自己不會失業(yè),“但是當(dāng)籌建這個(gè)診所的時(shí)候,第二次危機(jī)感是特別可怕的,覺得自己原來只懂臨床,其他什么都不懂”。

即便過去賴以自豪的文字寫作能力,在籌建診所的時(shí)候,也全無用處,“給政府的請示報(bào)告都寫不規(guī)整,我是完全不合規(guī)的,但凡是規(guī)范我就做不好”。

發(fā)現(xiàn)了自己的危機(jī)感以后,于鶯就開始瘋狂看書,從2014年的七八月份到現(xiàn)在,于鶯買了3000多元的紙質(zhì)書,涵蓋了管理、心理學(xué)、績效、人力資源,還有社會學(xué),邏輯關(guān)系等各個(gè)方面。

有一段時(shí)間,于鶯家里都沒有床頭柜,是用一堆書堆出來的,臺燈立在書上,水杯也放在書上,原來她看完一本書就扔到書柜里,后來書柜也堆不下了,就全堆在家里的地上,桌子底下,椅子底下。

前段時(shí)間有朋友說《緊迫感》這本書特別好,所有創(chuàng)業(yè)的人應(yīng)該去看看,于鶯就把一個(gè)書店的《緊迫感》全部買下來,分發(fā)給員工看,看完之后做讀書報(bào)告和交流。

現(xiàn)在于鶯家里至少有二三千本書,她由一個(gè)醫(yī)生到一個(gè)管理者的角色轉(zhuǎn)變完全也是在實(shí)踐中通過自學(xué)來完成的。

自學(xué)非常重要的另一部分是和各行各業(yè)的朋友交流,許多都是因?yàn)槲⒉┱J(rèn)識的,人脈也變成她最珍貴的資源。

工作中遇到問題,于鶯會隨時(shí)隨地給那些朋友打電話,詢問怎樣給員工定績效,怎樣建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)等等。在詢問之后,于鶯都根據(jù)自己的情況得出一個(gè)解決方法,處理完具體情況之后,她就問朋友有沒有相關(guān)的書可以推薦。

“他們覺得我性格很可愛,很多朋友很自然的愿意幫我”,有朋友幫助于鶯系統(tǒng)規(guī)范的學(xué)習(xí)波士頓矩陣、甘特圖等經(jīng)營管理中的知識,每個(gè)星期都給她定一個(gè)主題,“幸虧我有些非常好的朋友,不厭其煩地教我這個(gè)大白”。

于鶯經(jīng)歷一場向更高維的巨大轉(zhuǎn)變,“18歲高考填志愿報(bào)考中國協(xié)和醫(yī)科大學(xué)的時(shí)候,只覺得醫(yī)生是專業(yè)人才,但辦診所就不一樣了,需要跟不同的部門、不同的人打交道。需要知道運(yùn)營,盈利模式,定價(jià)成本,庫存,人員怎么去招聘與培訓(xùn)等等”。

還是北京協(xié)和醫(yī)院急診科大夫的時(shí)候,如果在翻看病歷時(shí)瞧見病人自稱“CEO”,于鶯能樂上半天。“之前我是非常恥笑CEO這3個(gè)字母的。”在2014年簽約儀式上被介紹的時(shí)候,于鶯自己卻成了CEO。

創(chuàng)業(yè)以來,于鶯一直有恐慌感,“就是覺得比我能干,比我年輕,比我知識淵博,比我精力還要超人的人,比我還努力。”

“處理這種恐慌感的方式就是努力,我做診所你必須得帶我,必須得教我怎么當(dāng)一個(gè)CEO,死皮賴臉地抱著別人的大腿。”于鶯笑笑說。

微博是工具

最初用“急診科女超人于鶯”開通微博的時(shí)候,于鶯主要就是為了上去八卦的,“可以知道各種社會突發(fā)事件和新聞”。

在微博上,于鶯分享急診室里的各種見聞,自己的工作、生活所感,發(fā)到2014年11月20日的時(shí)候,于鶯的一條微博轉(zhuǎn)發(fā)過萬,粉絲達(dá)到23萬,于鶯的微博在一夜之間火了。

但于鶯也并沒有覺得對自己的生活有什么影響。在醫(yī)療體制下面,于鶯不想當(dāng)官,也不想寫文章晉職稱掙錢,弄科研經(jīng)費(fèi),“我屬于腦子特別活絡(luò)的,思考問題有一套自己的邏輯。”

早在2003年遇到“非典”的時(shí)候,于鶯是協(xié)和醫(yī)院第一個(gè)申請進(jìn)入“非典”病房的醫(yī)生,有的醫(yī)生進(jìn)入“非典”病房很明確是為了入黨,為了方便晉升職稱,于鶯卻完全是出于好奇心,“作為一個(gè)醫(yī)生,一輩子能碰到幾次這樣的天災(zāi)人禍啊”。

于鶯在微博上批判醫(yī)患矛盾,不少協(xié)和的醫(yī)生都會關(guān)注她的微博,有人受了委屈會找她傾訴,或者請她仗義執(zhí)言。她的微博變成許多醫(yī)生在傳統(tǒng)體制里和外界溝通的出口。

“那個(gè)時(shí)候協(xié)和醫(yī)院的醫(yī)生其實(shí)是一群封閉起來的特別快樂的人”,也是開微博之后,于鶯才知道有些醫(yī)生是拿藥品提成的,“我們平時(shí)吃個(gè)全家桶就很開心了,別人已經(jīng)去沖浪、去滑雪、去打高爾夫了,這個(gè)盒子被打開以后,就發(fā)現(xiàn)世界真的變了。”

在微博上,于鶯認(rèn)識了媒體、學(xué)者、商業(yè)研究者、社會學(xué)調(diào)查者。于鶯和各個(gè)行業(yè)的人交流,也開始重新看整個(gè)醫(yī)療環(huán)境,意識到醫(yī)療行業(yè)里出現(xiàn)的問題,是整個(gè)機(jī)制出現(xiàn)了問題。

那個(gè)時(shí)候就覺得“屁股決定腦袋,當(dāng)看問題的立場高一點(diǎn)的時(shí)候,會發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題不在醫(yī)生不在患者,再高一點(diǎn)的時(shí)候,就意味著你必須脫離這個(gè)體制,走到市場上自己去驗(yàn)證”。

看上去,是微博發(fā)掘出于鶯,是互聯(lián)網(wǎng)改變了她的生活,但于鶯說,“微博是很重要的生命轉(zhuǎn)折點(diǎn),但微博也僅僅是一個(gè)工具”。

現(xiàn)在的自媒體平臺上,已經(jīng)不太可能再出現(xiàn)第二個(gè)于鶯、第二個(gè)張強(qiáng),人們的預(yù)知不斷被刷新。“我可能占據(jù)了天時(shí)地利人和。如果換做別人,在那個(gè)時(shí)間點(diǎn)像我一樣去創(chuàng)作,可能也會火”。

現(xiàn)在出現(xiàn)的第一批脫離傳統(tǒng)體制出來創(chuàng)業(yè)的醫(yī)生,于鶯、張強(qiáng)、龔曉明,他們都是很有個(gè)性的。“跟體制有沖突的時(shí)候,就看你有沒有想法,沒有個(gè)性是不會出來的。”

但于鶯也并不覺得自己是順應(yīng)了什么趨勢,而只是社會的多元性給了這些有個(gè)性的人更多的機(jī)會,互聯(lián)網(wǎng)的世界里,于鶯的鋒芒是擋不住的。

于鶯很少有創(chuàng)業(yè)者普遍有的孤獨(dú)感,“孤獨(dú)是常態(tài),像我這么怪僻的人,每時(shí)每刻都會覺得自己很孤獨(dú),覺得為什么別人不能理解我的思維”。但于鶯一直有開放的心態(tài),在實(shí)踐中學(xué)會整合最優(yōu)秀的資源。

在做診所的過程當(dāng)中,一年以前想的事情,跟一年以后對診所的設(shè)想也在改變。去年于鶯做診所的時(shí)候,人們都覺得春雨、丁香園不可能做診所,互聯(lián)網(wǎng)公司也不可能往重資產(chǎn)方向轉(zhuǎn),但現(xiàn)在這一年里,春雨掌上醫(yī)生,丁香園,平安保險(xiǎn)都開始做診所,醫(yī)療市場的競爭出現(xiàn)了更多的可能性。

原來于鶯只是想做一家綜合門診,“但如果10年以后獨(dú)立醫(yī)生的個(gè)人診所遍地開花,依舊走這么高高在線的路線肯定沒戲,要么就不如就賭一把。”

于鶯想把有相同理念的醫(yī)生聚攏起來,把美中宜和門診變成一個(gè)平臺,每個(gè)醫(yī)生可以獨(dú)立看診,雙方共同分成。于鶯的工作重心正在從臨床轉(zhuǎn)移到管理上,她嘗試把這個(gè)平臺摸索出一個(gè)流程,再去復(fù)制。

以前在協(xié)和醫(yī)院,總想到退休以后要干什么,而出來以后,在想這件事要多少年干完,總有干不完的事。

但于鶯的性格從來都是自由、隨性、不受拘束。“小時(shí)候我的夢想是當(dāng)一名開大貨車的司機(jī),開著巨無霸集裝箱車晚上在高速公路馳騁,多自由自在啊!”

現(xiàn)在于鶯還是這樣的,性格爽朗,快人快語。她夢想著未來由門診中心擴(kuò)展出100家小診所,由100個(gè)有想法的醫(yī)生擔(dān)任合伙人,讓“平民化的診所”降生、存活。

(本文來自BT傳媒·《商業(yè)價(jià)值》雜志6月刊,網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家首發(fā)鈦媒體,記者劉媚琪)

本文系作者 劉媚琪 授權(quán)鈦媒體發(fā)表,并經(jīng)鈦媒體編輯,轉(zhuǎn)載請注明出處、作者和本文鏈接。
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  • 離開體制這個(gè)概念太好了,醫(yī)患制度一直是一個(gè)很長久的問題,現(xiàn)在她讓人們開始有所覺醒了,體制雖然是經(jīng)歷很多年發(fā)展起來的,但是畢竟太久了也會不太符合現(xiàn)在的社會,而且存在了很多的問題,而互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)以創(chuàng)新為主的平臺,很有可能解決這個(gè)傳統(tǒng)的大問題,好期待~~~~

    置頂
    回復(fù) 2015.06.08 · via pc
  • 也許新的機(jī)會很多,看用什么心思去挖掘。創(chuàng)新無限,機(jī)會無窮,不能困住自己的心靈。

    置頂
    回復(fù) 2015.06.08 · via android
  • 說句題外話,配圖拍的很贊,像是孔孝真一樣美

    置頂
    回復(fù) 2015.06.08 · via pc
  • 離開體制才能有更多創(chuàng)新

    回復(fù) 2015.06.08 · via android
  • 該減肥了

    回復(fù) 2015.06.09 · via android
  • 可以寫書嗎

    回復(fù) 2015.08.18 · via pc
  • 于瑩的微博我關(guān)注一年后來忙就疏遠(yuǎn)了。看了這篇新聞,還是很驚奇。這這是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的個(gè)人職業(yè)轉(zhuǎn)型故事。個(gè)人的性格,才華,朋友圈,學(xué)習(xí)力,行動力,都是關(guān)鍵因素。

    回復(fù) 2015.06.16 · via android
  • 加油

    回復(fù) 2015.06.15 · via android
  • c

    回復(fù) 2015.06.12 · via iphone
  • 絕對是榜樣

    回復(fù) 2015.06.10 · via iphone
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