前幾天鈦媒體作者魏武揮還在發(fā)文討論公關(guān)到底重要不重要，今天公關(guān)就可以怒刷存在感了，這也從側(cè)面說明了央視315晚會的影響之深。
1983年，國際消費(fèi)者協(xié)會把每年的3月15日定為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。從1991年，中央電視臺經(jīng)濟(jì)部首先在3月15日這天推出現(xiàn)場直播3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友專題晚會，至今3.15晚會已舉辦了26年。
從今年3.15晚會發(fā)布的三個熱點(diǎn)投訴可以看出，網(wǎng)絡(luò)購物是2015年最集中的投訴話題，排在后面的是汽車消費(fèi)、手機(jī)消費(fèi)投訴。而提起網(wǎng)絡(luò)購物最不能避開的就是淘寶、天貓，特別是淘寶一直被“假貨”標(biāo)簽纏身。在3.15晚會發(fā)布的一號熱點(diǎn)投訴里，“案例二：堂而皇之造假售假？”點(diǎn)名淘寶，“案例三：貨不對板 夸大宣傳”點(diǎn)名天貓商城。
包括在此之前，《福布斯》雜志的封面報道針對售假事件，曾以“不可阻擋”為題來報道馬云和阿里巴巴，并且副標(biāo)題為“他的建立在假貨上的2000億帝國”；2015年11月，阿里巴巴還曾因翻版、造假問題被Gucci和YSL兩大國際大牌指控；阿里巴巴從未逃脫“假貨”的標(biāo)簽。
臨近315，即使馬云認(rèn)為消滅假貨比消滅阿里巴巴還難，但他還是專門成立了“治假團(tuán)隊”。
近日，馬云現(xiàn)身阿里巴巴治假團(tuán)隊誓師現(xiàn)場，對著300多名員工喊話：“我們今天不是啟動一個打假阿里隊，而是啟動一個打假中國隊。”馬云給這支隊伍兩個“無上限”，預(yù)算無上限，進(jìn)人無上限。并且承諾所有集團(tuán)層面的打假會議都會親自參加。
馬云表示，2015年，阿里就給雙打辦提供了幾千條售假團(tuán)伙的線索，協(xié)助警方抓了700多人。用十來個人的團(tuán)隊，用大數(shù)據(jù)技術(shù)支持上萬警力辦案，查出來的案值超過30個億。此外，馬云還表示消滅阿里巴巴容易，消滅假貨難。“如果把天貓關(guān)了，把淘寶關(guān)了，中國從此無假貨，那么簡單的事我們馬上就關(guān)。問題是關(guān)了沒用。”“互聯(lián)網(wǎng)就是中國社會的鏡子，淘寶就是中國制造的鏡子。”
除此之外，騰訊旗下的微信也沒敢閑著。因?yàn)樵?.15晚會發(fā)布的一號熱點(diǎn)投訴里，微商被小標(biāo)題“微商？偽商？”點(diǎn)名，成為第五個案例。而有了微信才有所謂的微商，微信和它背后的騰訊肯定能看出苗頭不對。
根據(jù)新華網(wǎng)的報道，約四成大學(xué)生曾在朋友圈代購到假貨，但由于微商售假的圈子本身就是針對熟人，賣家就是身邊的朋友，所以許多買到假貨的學(xué)生礙于情面，并不好意思去維權(quán)。
對此，微信也給出了一定的解決方案。據(jù)了解，2014年7月，微信上線了“舉報”入口，2015年微信共受理用戶投訴850萬單，在處理的投訴單中，欺詐投訴占據(jù)大多數(shù)。2015年，微信封停欺詐用戶帳號數(shù)十萬。
日前，微信團(tuán)隊也公布了朋友圈打擊售假的成果。據(jù)了解，2015年7月，微信品牌維權(quán)平臺上線，專門跟具有鑒別能力的品牌方進(jìn)行對接。平臺上線8個月的時間，經(jīng)核實(shí)并封停涉嫌售假的個人帳號超1.1萬例，發(fā)布售假侵權(quán)通知1.25萬余條，箱包、服裝、鞋類是品牌維權(quán)的熱門品類。
不論是阿里啟動打假隊，還是微信公布打假成果，都是臨時抱佛腳，消費(fèi)者的信任還是要靠長期積累的。今晚3.15晚會結(jié)果如何，鈦媒體編輯會繼續(xù)跟蹤報道。
此外，鈦媒體編輯還盤點(diǎn)了26年來央視3.15晚會的主題，從中可以看出我國消費(fèi)變遷，以及維權(quán)意識的變化：
1991年主題：新生
1992年主題：轟動
1993年主題：聯(lián)盟
1994年主題：務(wù)實(shí)
1995年主題：嘗試
1996年主題：震撼
1997年主題：世紀(jì)的力量
1998年主題：為了農(nóng)村消費(fèi)者
1999年主題：在法治陽光下安全健康地消費(fèi)
2000年主題：我們共同的事業(yè)
2001年主題：生命·安全
2002年主題：共筑誠信 我們在行動
2003年主題：凈化消費(fèi)環(huán)境，提升消費(fèi)質(zhì)量
2004年主題：健康秩序 健康生活
2005年主題：健康 維權(quán)
2006年主題：我們的心愿
2007年主題：責(zé)任 和諧
2008年主題：3·15的力量
2009年主題：3·15有你更有力量
2010年主題：新規(guī)則、新動力
2011年主題：護(hù)航新消費(fèi)
2012年主題：共筑誠信 有你有我
2013年主題：我的權(quán)益我做主
2014年主題：讓消費(fèi)更有尊嚴(yán)
2015年主題：消費(fèi)在陽光下
2016年主題：共筑消費(fèi)新生態(tài)
快報
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》實(shí)名制要求，請綁定手機(jī)號后發(fā)表評論
電視面前的貓貓狗狗壓力大啊
天貓品牌旗艦店不敢在發(fā)票上顯示自己所售貨物的品牌，而貓小二還讓消費(fèi)者去鑒定品牌真假。真不知天貓是護(hù)真？還是護(hù)假？有請馬云說說感受..............
假，也有好的
←_←