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物極必反,紅包已經(jīng)透支了人們的社交熱情和信任

大部分紅包的收發(fā)都是在社交產(chǎn)品上進行的,因為就我們的傳統(tǒng)文化來說,社交支付有特別意義:談錢傷感情,但我們一般不拒絕談紅包。

(本文正在參與鈦媒體最新競拍話題【你認為紅包讓社交/社交產(chǎn)品變的更好還是更壞?】的競拍,如果持有不同見解,鈦妹歡迎你來參與競拍,觀點PK,不服來戰(zhàn)!)

“搶紅包已經(jīng)完全摧毀了我的價值觀。以前地上掉一毛錢我連看都不看,現(xiàn)在搶到 1 元我就覺得是一筆巨款,超過 5 元我就窒息了,超過 10 元眼眶就濕了……”春節(jié)期間流傳的這個段子,勾勒出了人們對網(wǎng)絡紅包的巨大熱情。

目前,絕大部分紅包的收發(fā)都是在社交產(chǎn)品上進行的,因為就我們的傳統(tǒng)文化來說,社交支付有特別意義:談錢傷感情,我們感覺談實打?qū)嵉腻X俗,但是一般不拒絕談紅包。于是乎紅包在很多場合下有著神奇的效用。

商家與用戶建立品牌連接的新手段

如此“神奇”的紅包,讓不少人趨之若鶩,然而不少商家也利用了這一點。

根據(jù)微信今年公布的除夕紅包數(shù)據(jù)顯示,當日微信紅包的參與人數(shù)達到 4.2 億人,收發(fā)總量達 80.8億個,是 2015 年的 8 倍。除了互聯(lián)網(wǎng)巨頭 BAT 外,其他企業(yè)、媒體公眾號今年也加入到“紅包大戰(zhàn)”之中。有的電商平臺還推出了保險、理財類非現(xiàn)金紅包,派發(fā)消費券、代金券等非現(xiàn)金網(wǎng)絡紅包的方式。電子紅包已經(jīng)開始成為商家與用戶建立品牌連接的新手段,而且是相較于死板廣告不那么令用戶反感的方案。

傳播學上,社交可以分為點對點的狹義社交(人際傳播)和一對多的廣義社交(大眾傳播)。廣告主通過社交紅包把廣告直接抵達受眾,形式上把給廣告渠道的總費用分拆成給每一位具體受眾的補貼,實質(zhì)上增加了互動。不論廣告紅包在未來對傳統(tǒng)廣告的影響,這種創(chuàng)新形式有效推動了紅包影響力的擴大。

無論是現(xiàn)金紅包還是非現(xiàn)金紅包,最終都有一點,能讓用戶獲利,哪怕是“形式上的利”。有利可圖,用戶自然會熱衷于去搶;拿人手短,吃人嘴軟,用戶自然會去轉(zhuǎn)發(fā);在社交網(wǎng)絡上,自然傳播迅速,商家的宣傳目的也達到了。

紅包讓人際關(guān)系加強

中國是人情社會,有種交往叫“點贊之交”,你有可能給20個朋友點過贊,但可能你只會給1個朋友發(fā)紅包,因為發(fā)紅包是要有人情計算的:發(fā)給誰?我們不是普發(fā)銀行,誰才是我們的目標;發(fā)多少?按親疏遠近,關(guān)系重要程度,有沒什么特殊意味;先發(fā)還是后發(fā)?發(fā)了能否能得到回發(fā),或者是一次幫忙、一個人情。

紅包的一大作用是在虛擬的社交網(wǎng)絡上更進一步的加強現(xiàn)實的關(guān)系連接。因為電子紅包包含了實際的經(jīng)濟價值,對于參與紅包游戲的雙方,都更具有一種儀式感、確認感與意義感。我發(fā)你紅包,代表我認可你、我們關(guān)系密切。在情侶手中,除了紅包本身的備注可以傳遞信息外,紅包的金額數(shù)字都可以是一種新的聊天方式:情侶之間會在5月20日,男生給女生發(fā)送5.20元、52.0元、520元的紅包,表達“我愛你”;今年的QQ拜年紅包中就有類似3.65元代表“友誼地久天長”的附加了特殊意義的拜年紅包。

紅包要想起到效果,必須要有社交的基礎(chǔ)

紅包好歸好,但是藥三分毒,我們?nèi)孕柚斏鲗Υt包。

紅包缺乏社交功能為基礎(chǔ),效果大打折扣是不爭的事實。2014年微信紅包橫空出世,通過熟人社交、小圈子社交、順應移動支付的新潮流,短短幾天就完成了支付寶幾年所花費的功夫。在用戶得到優(yōu)質(zhì)服務的情況下,順利地切入到移動支付市場,搶了支付寶一大塊蛋糕。

今年,支付寶企圖通過紅包大戰(zhàn),獲取用戶的活躍度,通過集“五福” 分2億的“巨額”紅包活動,把社交關(guān)系引導到支付寶上來。這個訴求對于支付寶來說無可厚非,因為之前蛋糕被搶了,現(xiàn)在想多搶點回來。可實際效果呢?大家都知道了,“五福”活動結(jié)束后,有多少人發(fā)了“好友已刪,去TM的支付寶社交夢”的好友圈?

就支付寶而言,目前還很難說支付寶的社交夢會不會應這次的失敗而毀掉,但是就我個人和網(wǎng)上部分網(wǎng)友的反應而言,確實加劇了對支付寶的不悅。

支付寶作為工具應用,或許在絕大部分人的心目中就是和淘寶連在一起,買東西時用來支付的,跟社交毫無關(guān)聯(lián),也沒想過僅憑幾次金錢交易就能確立社交關(guān)系,潛意識里認為以金錢利益確立起來的關(guān)系,肯定不長遠。一個專門做支付的,為什么要做社交呢?相比較微信和微博,他們都是社交應用,有著社交基礎(chǔ),似乎更便于開展紅包活動,現(xiàn)實也證明了這點。如果支付寶要繼續(xù),不如徹底把支付寶改良成第二個微信。

物極必反,紅包透支了人們的精力和熱情

很明顯的一點,紅包已經(jīng)大量透支了人們大量的精力、熱情,并且引發(fā)信任危機。春節(jié)是一個和家人團聚的難得機會,但這個春節(jié)從自己到身邊幾乎每一位朋友,不是撲在搶紅包就是忙于發(fā)紅包,“咻咻”聲不絕于耳,很多人不分晝夜和場合搶紅包引起了不少埋怨和家庭摩擦。更可以設想一位社交廣泛的醫(yī)生或司機不幸染上紅包病,春節(jié)上班稍微開點小差的可怕后果,然而現(xiàn)實中已經(jīng)有類似事件的發(fā)生。

微信之前封殺過紅包外掛、助手、插件之類的軟件,互相搶、發(fā)紅包本是帶著娛樂的態(tài)度,但這些軟件將紅包商業(yè)屬性的一面戰(zhàn)勝并扭曲了單純的社交。即使沒有插件糾紛,網(wǎng)上也有頗具代表性的評論直擊要害——以后不發(fā)紅包了,只搶不發(fā)的人賺的更多。

網(wǎng)絡紅包作為傳統(tǒng)紅包在網(wǎng)絡上的新發(fā)展,自然有它的效果,但是藥三分毒,我們?nèi)孕枳⒁馄鋷淼膯栴}。(本文首發(fā)鈦媒體)

本文系作者 趙蘇硯-實習 授權(quán)鈦媒體發(fā)表,并經(jīng)鈦媒體編輯,轉(zhuǎn)載請注明出處、作者和本文鏈接。
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  • 手機以及軟件本來就是人手所造,可反過來我們卻成了它的奴隸,我覺得這也許才是我們應該深思的!

    回復 2016.03.08 · via android
  • 上次話題中獎了,這次也中獎,算不算鈦媒體給你派紅包了,沒有透支你的熱情吧,哈哈~

    回復 2016.03.31 · via pc
  • 以后還是會少了,錢在上面轉(zhuǎn)一圈會變少的時候,就算不多也會謹慎起來的

    回復 2016.03.07 · via android
  • 瘋了的紅包。

    回復 2016.03.07 · via android
  • 很認同筆者的觀點

    回復 2016.03.07 · via android
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