鈦媒體注：從手機(jī)誕生起，短信和通訊錄的形態(tài)似乎從來沒有改變過。當(dāng)微信代替了個(gè)人短信業(yè)務(wù)，“短信已死”在我們眼里便成了定局。不過有一個(gè)悄然的趨勢無法忽視：盡管2C的短信業(yè)務(wù)量正在直線下滑，但是有數(shù)據(jù)顯示，在過去的一年中，企業(yè)短信的業(yè)務(wù)量卻出現(xiàn)了40%的增長。
通知類和營銷類短信是企業(yè)短信業(yè)務(wù)的重要組成部分，而平時(shí)可見的驗(yàn)證碼、物流通知等都屬于通知類短信。正如鈦媒體此前文章所分析的那樣（詳見鈦媒體文章《乘著“App”的創(chuàng)業(yè)浪潮，行業(yè)短信也迎來了新生和爆發(fā)》），移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)大潮，也帶動(dòng)了“行業(yè)短信”的飛速發(fā)展，其中最具代表性的是O2O。
一方面隨著APP創(chuàng)業(yè)潮的出現(xiàn)，中小創(chuàng)業(yè)公司正面臨著注冊驗(yàn)證碼收不到、被攔截等嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)的問題。另一方面，電商平臺(tái)、 傳統(tǒng)企業(yè)常使用的短信營銷手段，也面臨著詐騙頻發(fā)、信息無用、市場混亂的現(xiàn)象。
短信市場何解？已經(jīng)有創(chuàng)業(yè)者嗅到了顛覆短信形態(tài)的機(jī)會(huì)，在鈦媒體的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品“我造社區(qū)”就公開了兩款針對(duì)傳統(tǒng)短信弊病提出解決方案的創(chuàng)業(yè)公司，而或許他們所做的事情將成為下一代短信應(yīng)有的樣子。
取代還是并存？短信驗(yàn)證有了更好的方式
CIA身份驗(yàn)證（以下簡稱CIA）是一款針對(duì)中小型創(chuàng)業(yè)公司開放的身份驗(yàn)證的新方式。用戶在進(jìn)行身份驗(yàn)證時(shí)不再需要通過傳統(tǒng)短信的方式進(jìn)行，而是通過“信令交互的方式”直接完成驗(yàn)證。
在體驗(yàn)過程中，鈦媒體編輯最直接的感受是：不用接收短信通知和默記驗(yàn)證碼。然而打開通訊錄，在最新的通話記錄中，多了一個(gè)未曾接聽的電話。CIA創(chuàng)始人孫洪生向鈦媒體解釋了這一系列的后臺(tái)操作：
當(dāng)APP用戶發(fā)起一個(gè)手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證申請(qǐng)時(shí)，驗(yàn)證平臺(tái)會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)驗(yàn)證碼，并通過兩個(gè)通道發(fā)送驗(yàn)證碼：一個(gè)是通過互聯(lián)網(wǎng)通道，把驗(yàn)證碼發(fā)送給CIA-SDK；另一個(gè)是通過電話信令通道，把驗(yàn)證碼發(fā)送到被驗(yàn)證的目標(biāo)手機(jī)上，被CIA-SDK獲取并進(jìn)行對(duì)比，比對(duì)一致則驗(yàn)證通過。
電話信令的下發(fā)來自CIA向運(yùn)營商所租用的線路，其擁有一定的電話號(hào)碼資源庫，系統(tǒng)隨機(jī)調(diào)用電話號(hào)碼來進(jìn)行信令驗(yàn)證。目前這套系統(tǒng)對(duì)于開發(fā)者是免費(fèi)開放的，并且更加高效和便捷。
相比較而言，傳統(tǒng)身份驗(yàn)證采取的方式則通常為短信驗(yàn)證和語音驗(yàn)證，二者都需要走運(yùn)營商通道，語音驗(yàn)證因需要占用通道時(shí)間更長，因此成本更高，短信驗(yàn)證碼則是主流的驗(yàn)證方式，也是企業(yè)短信業(yè)務(wù)量增長的重要原因之一。
根據(jù)百度發(fā)布的《2014年度移動(dòng)安全報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2013年，行業(yè)短信數(shù)據(jù)總量為2609.7億條，而到2014年，這一數(shù)據(jù)陡增為3394.5億條。按照均價(jià)0.05元/條計(jì)算，2014年行業(yè)短信市場份額接近170億元。業(yè)內(nèi)人士還曾預(yù)判，2015年行業(yè)短信市場總量將超過200億元。
盡管和互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系如此緊密，但短信驗(yàn)證碼仍然存在著眾多的“中介”。孫洪生表示，目前市面上的短信采取的是代理商制度，僅大的代理商就有200多家，因此渠道質(zhì)量良莠不齊，層層薅羊毛的現(xiàn)象屢見不鮮。
據(jù)鈦媒體了解，企業(yè)在選擇短信時(shí)，除了價(jià)格因素之外，通道、到達(dá)率、到達(dá)速度都是其考慮的主要方向。然而有數(shù)據(jù)顯示，在使用過程中近有17%的用戶收不到短信驗(yàn)證碼，數(shù)據(jù)包丟失、驗(yàn)證碼延時(shí)，這些情況通常發(fā)生在中小客戶的身上，因其業(yè)務(wù)剛剛起步，短信發(fā)送量在代理商手中并不算優(yōu)質(zhì)客戶，在處理過程中也自然處于劣勢地位。
CIA的目標(biāo)客戶正是這群人。孫洪生稱，目前CIA可以對(duì)80%的安卓手機(jī)實(shí)現(xiàn)一鍵驗(yàn)證，最快能夠3秒到達(dá)，此外，對(duì)于APP刷單、虛假注冊、短信攔截等問題也可以完全避免。不過，在鈦媒體看來，CIA的業(yè)務(wù)剛剛起步，在全國僅擁有兩個(gè)通信點(diǎn)，其合作方并不夠多，包含300家APP和30多家網(wǎng)站，驗(yàn)證速度也需要更好的提升。
那么信令交互的方式會(huì)替代驗(yàn)證短信嗎？孫洪生的答案是否定的，盡管他承認(rèn)，CIA的驗(yàn)證方式會(huì)對(duì)小代理商的業(yè)務(wù)產(chǎn)生一定的沖突，但和短信驗(yàn)證碼的關(guān)系，更應(yīng)該是并存和互補(bǔ)的。“我們開放給開發(fā)者的SDK中設(shè)置了CIA一鍵驗(yàn)證和CIA＋短信雙通道驗(yàn)證，對(duì)于開發(fā)者和用戶來說，接受這種形式仍需要一定的時(shí)間。”孫洪生說到。“此外，目前我們的迸發(fā)能力也尚未達(dá)到。”
如果說CIA的功能只是針對(duì)驗(yàn)證碼的話，那接下來的這家創(chuàng)業(yè)公司則會(huì)讓你覺得，短信不再只是騷擾。
語義解析，讓短信內(nèi)容更有用
“信析寶”的名字很直白，顧名思義，即基于不通語境分析觸發(fā)不同類型的短信。
這家公司公關(guān)部的一位員工告訴記者，必須等到華為Mate 8發(fā)布會(huì)之后才可以對(duì)具體的產(chǎn)品細(xì)節(jié)發(fā)聲，原因是在此次發(fā)布會(huì)上“信析寶”的系統(tǒng)將會(huì)被當(dāng)作重要環(huán)節(jié)之一來介紹。
同華為一樣，與信析寶合作的手機(jī)廠商還有一加、小米、三星等。小源科技（信析寶母公司名稱）CEO段雨洛告訴鈦媒體，國內(nèi)的手機(jī)廠商基本上都已經(jīng)談好了合作，華為、一加等手機(jī)新系統(tǒng)中也可以看到信析寶的影子。
小源科技目前所做的主要是一款名為信析寶的技術(shù)產(chǎn)品，可以置于智能手機(jī)底層系統(tǒng)當(dāng)中，讓短信可以根據(jù)語義和文字，產(chǎn)生不同的智能場景。簡單的說，有點(diǎn)像短信的“微信服務(wù)號(hào)”。
信析寶智能短信截圖
以車票為例，當(dāng)車票購買成功出現(xiàn)短信通知時(shí)，信析寶系統(tǒng)會(huì)將文字短信同步解析生成智能卡片短信，形態(tài)上類似iPhone 的PassBook，短信底部原有的輸入框會(huì)被相應(yīng)的服務(wù)菜單所替代，而卡片短信則會(huì)生成一個(gè)用戶最有可能操作的行為按鈕，比如購票服務(wù)、查詢服務(wù)或者添加日歷。前兩者的服務(wù)在點(diǎn)擊之后會(huì)跳轉(zhuǎn)到第三方的接口或打開手機(jī)應(yīng)用，添加日歷則更為智能一些，可以根據(jù)短信內(nèi)容一鍵設(shè)置時(shí)間、地點(diǎn)、日期。段雨洛表示，鬧鐘提醒一般會(huì)提前半小時(shí)，機(jī)票會(huì)更久一些。
從2013年開始，信析寶就和手機(jī)廠商開始談合作，而今年下半年則主要在和企業(yè)談合作，目前涵蓋了旅游、電商、物流、通信、銀行等多個(gè)行業(yè)。“相比手機(jī)廠商而言，企業(yè)談的速度會(huì)更快一些。”段雨洛表示，手機(jī)廠商更擔(dān)心的是用戶體驗(yàn)的問題，而企業(yè)更關(guān)注是否可以帶來價(jià)值，顯然，在增加了信析寶的功能之后，短信操作的頻次和流量都得到了一定的提升。
當(dāng)鈦媒體編輯對(duì)用戶信息安全提出質(zhì)疑時(shí)，得到的回應(yīng)是：安全也是與手機(jī)廠商談合作時(shí)至關(guān)重要的問題，對(duì)于廠商來講，一大段不可控的代碼植入進(jìn)手機(jī)，是一個(gè)有風(fēng)險(xiǎn)的事情，因此會(huì)進(jìn)行反復(fù)則測試和流程的體驗(yàn)，如果安全不過關(guān)，那么廠商必然也不會(huì)接受。“華為這個(gè)合作我們從開始接觸，反復(fù)測試了一年多才真正上線。”段雨洛說到。
為了消除疑慮，段雨洛還向記者解釋了信析寶背后的解析技術(shù)：針對(duì)每一條短信的內(nèi)容，信析寶的運(yùn)營人員都會(huì)匹配出上百個(gè)可能的場景，因此積累了巨大的場景數(shù)據(jù)庫。
在手機(jī)系統(tǒng)更新時(shí)，語義數(shù)據(jù)庫會(huì)被同步更新在手機(jī)里，而解析的過程則由手機(jī)系統(tǒng)來進(jìn)行，屬于無需聯(lián)網(wǎng)的單向操作。當(dāng)企業(yè)短信下發(fā)時(shí)，信析寶可以同步根據(jù)語義解析生成場景，并不會(huì)上傳用戶數(shù)據(jù)。此外，文字短信和卡片短信還可以任意切換。
“最快的速度是同步，但是碰到語義無法準(zhǔn)確解析的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)放棄解析。”段雨洛稱，和其他語義解析不同都是，信析寶的解析更看重錯(cuò)誤率。“我們一直以來的質(zhì)量要求是零誤報(bào)，因?yàn)橹灰嬖谡`報(bào)，哪怕只是非常少量的情景，對(duì)于用戶的體驗(yàn)來說，就可能會(huì)帶來災(zāi)難性的后果。”
此外，為了解決隨著支持的短信情景數(shù)量的增多，語義算法規(guī)則的復(fù)雜度也會(huì)以指數(shù)級(jí)增長的問題，小源科技的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了一套包括人工干預(yù)、自動(dòng)回歸和自動(dòng)生成算法代碼的引擎，即所有代碼都是在人工干預(yù)下的機(jī)器生成的。段雨洛稱這套語義解析的算法系統(tǒng)能在48小時(shí)之內(nèi)生成任何一個(gè)復(fù)雜樣本的解析腳本，并確保目前幾十萬條腳本規(guī)則不會(huì)互相影響。
從應(yīng)用上來講，信析寶比CIA的使用場景更加廣泛一些。下一代短信到底會(huì)變成什么樣子？
快報(bào)
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》實(shí)名制要求，請(qǐng)綁定手機(jī)號(hào)后發(fā)表評(píng)論
說到這個(gè)CIA身份驗(yàn)證后，又想到了另一種更有意思的短信，即查詢性短信，這個(gè)也許比CIA類短信更有前途，四通一達(dá)的快遞查詢和車牌類的違規(guī)查詢，如果你認(rèn)為這個(gè)沒有前途，想想雙十一，雙十二，圣誕節(jié)，黑五，元旦以及新年這些冬日里的剁手時(shí)段。
企業(yè)短信？垃圾短信而已
短信已經(jīng)很少作通訊用了，基本上是廣告推送和驗(yàn)證碼。