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Uber和滴滴先后上線的“多人拼車”,實(shí)現(xiàn)起來要面臨哪些問題?

據(jù)了解,鈦媒體此前報(bào)道過的創(chuàng)業(yè)公司“嘀嗒拼車”,最初的產(chǎn)品形態(tài)就是分為“多人拼車”和“一對一”拼車,然而正是因多人拼車用戶需求和效率難以平衡放棄了“多人拼車”這個(gè)產(chǎn)品。即使是已經(jīng)有了一定用戶規(guī)模的滴滴仍然面臨著這樣的問題。

如果最近你有用滴滴快車叫車的話,你會發(fā)現(xiàn)可以用快車拼車了,是的,這是滴滴快車在穩(wěn)定運(yùn)行了6個(gè)月之后推出的新的出行功能。12月1日,滴滴的“快車拼車”正式上線了。

拼車有什么好處?在滴滴專車運(yùn)營負(fù)責(zé)人孫樞看來,拼車的好處不僅一個(gè),拼車不僅提高了叫車的成功率,為專車司機(jī)增加了27%的時(shí)薪,并且減緩了擁堵現(xiàn)象和降低用戶出行成本。孫樞稱,“我們的數(shù)據(jù)顯示,拼車可以為用戶降低32%的出行成本,并且也為他們提供了新的社交場景。”

據(jù)了解,不僅是滴滴,Uber上周也剛剛表示, 明年會在全國正式上線多人拼車業(yè)務(wù)。目前的拼車場景主要分為三種:

1,行前拼。即用戶在出行前,選擇快車拼車,可以以固定的價(jià)格在行駛的過程中拼到另外一位乘客。

2,順路接拼友。用戶選擇拼車之后,在行進(jìn)的過程中,可以接到順路的另一位拼友。

3,拼車來接。拼車來接是第一個(gè)行為的反向運(yùn)行。即選擇快車拼車,在出發(fā)前司機(jī)已經(jīng)接到了另外一位然后再過來接你。

根據(jù)目前滴滴已經(jīng)運(yùn)行的數(shù)據(jù)顯示,北京、青島、杭州、深圳、廣東、成都六個(gè)城市上線快車拼車21天已經(jīng)產(chǎn)生了650萬的訂單,在用戶意愿調(diào)查中,南京、寧波用戶是最愿意拼車的,成都、杭州、廣州的用戶是最容易拼車的。“從我們已經(jīng)運(yùn)行的數(shù)據(jù)上來看,拼車有70%的訂單是重疊的。”孫樞表示。

Uber方面也曾對鈦媒體表示,在“人民優(yōu)步+”(Uber的拼車業(yè)務(wù))運(yùn)行最好的城市中,成都的拼車成功率高達(dá)80%,并且已經(jīng)在杭州和成都兩個(gè)城市達(dá)成了收支平衡。

從數(shù)據(jù)上來看,拼車無論從用戶還是司機(jī)來說更加方便和低成本。然而,從個(gè)人體驗(yàn)上來說,似乎并不完全這樣。

以鈦媒體編輯個(gè)人的拼車體驗(yàn)來說,由于算法推薦的差異,在拼車過程中,難免會形成繞路情況,這樣一來,所謂的“拼車提高了效率”似乎就不一定是對的了。“20分鐘的路程走了50分鐘,太浪費(fèi)人生了。”一位朋友體驗(yàn)后這樣吐槽道:

“感覺不太公平,后上車又先下車的人比較合算吶,第一個(gè)上車的人就繞啊繞…拼車是系統(tǒng)自動派單,沒法拒絕,司機(jī)不能搶單…早高峰接單就為了掙個(gè)補(bǔ)貼。”

此外,據(jù)了解,鈦媒體此前報(bào)道過的創(chuàng)業(yè)公司“嘀嗒拼車”,最初的產(chǎn)品形態(tài)就是分為“多人拼車”和“一對一”拼車,然而正是因多人拼車用戶需求和效率難以平衡放棄了“多人拼車”這個(gè)產(chǎn)品。即使是已經(jīng)有了一定用戶規(guī)模的滴滴,仍然面臨著這樣的問題。

那么多人拼車到底難在哪里?根據(jù)滴滴和Uber的多人拼車方式,司機(jī)一趟路程最多可以拼兩單,每組乘客人數(shù)上限2人,兩單乘客最多4人,采取一口價(jià)方式。

這種拼車和原有快車或順風(fēng)車相比,從司機(jī)“一對一”變?yōu)榱?ldquo;一對多”,因此拼車受制的原因不僅僅是用戶需求,更考驗(yàn)出行平臺對于算法的準(zhǔn)確程度

首先,是用戶需求和規(guī)模。當(dāng)用戶規(guī)模達(dá)到了一定的峰值,有足夠多的拼車訂單需求產(chǎn)生,才能夠更好的將相似的路線進(jìn)行匹配。對此滴滴戰(zhàn)略副總裁朱景士也對鈦媒體表示,規(guī)模是拼車業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),因此,滴滴目前也只是在用戶出行需求較大的14個(gè)城市進(jìn)行了推出。

其次,地理位置和城市路況的考量至關(guān)重要。盡管滴滴和Uber在成都、杭州等城市都已經(jīng)有了規(guī)?;钠窜嚇I(yè)務(wù),但是將其復(fù)制到北上廣這樣的城市并不容易。以北京為例必須要考量城市交通狀況和擁堵時(shí)段。此外,進(jìn)行拼單時(shí),不能單純的以地圖上兩點(diǎn)之間的路面距離為標(biāo)準(zhǔn),必須考慮交通擁堵、環(huán)路等影響實(shí)際行使距離的因素。

最后,大數(shù)據(jù)和算法的積累。在拼車的情況下一般是派單模式,因此,對于平臺的算法和路線推薦的要求較高。在初期不能形成規(guī)模和算法積累的情況下,繞路、效率低等影響用戶體驗(yàn)的因素都會出現(xiàn)。

這是對算法和規(guī)模要求都非常高的事情,滴滴和Uber的雙方負(fù)責(zé)人都這樣對鈦媒體表示。“當(dāng)然這兩者,無論是規(guī)模還是算法,都是永遠(yuǎn)演進(jìn)的,沒有一個(gè)完全的點(diǎn)可以說做到最好,都需要進(jìn)行不斷的優(yōu)化。”朱景士說道。

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