鈦媒體注:一周前,美國房屋共享短租平臺Airbnb宣布入華,正式開啟了擴(kuò)張中國市場之路。其在資本層面的兩家中國戰(zhàn)略合作伙伴是紅杉資本中國與寬帶資本,而在產(chǎn)品和用戶層面Airbnb團(tuán)隊必將面臨如何“接地氣”的考驗。誰可能是Airbnb入華下一個伙伴?鈦媒體作者李北辰的一番大猜想:
事情你們已經(jīng)知道了,在紅杉資本中國和寬帶資本的護(hù)航下,共享經(jīng)濟(jì)的鼻祖之一、美國短租共享經(jīng)濟(jì)品牌Airbnb宣布正式進(jìn)軍中國市場,這不是一個出人意料的決定,畢竟Airbnb入華只是時間問題。
可以肯定,與不少來自美國的先輩與先烈一樣,Airbnb的入華勢必將面臨它們面臨過的一切問題。另一方面,在中國O2O這樣一個“文武雙全”的殘酷博弈中,面對中國市場諸多Airbnb“復(fù)制者”的競爭,當(dāng)Airbnb本尊降臨,其落地姿勢無疑需要更強(qiáng)的適應(yīng)性。而若考慮到現(xiàn)階段人們習(xí)慣于放大共享經(jīng)濟(jì)陽光下的陰影部分,Airbnb的入華之路看起來似乎頗為兇險。
所以在我看來,一個更值得探討的問題來了:Airbnb是會如十年前易貝易趣那般單打獨(dú)斗最終敗走麥城,還是如十年后Uber那般借助“地頭蛇”力量而得以與他人分割江山?如果Airbnb的選擇是后者,那么它會選擇誰?
入華挑戰(zhàn)和“前輩”Uber
Airbnb聯(lián)合創(chuàng)始人布萊恩·切斯基曾表示:Airbnb的使命是連接全球,而中國是全球市場最為重要的一環(huán)。但現(xiàn)實(shí)卻顯得有些慘淡,迄今為止,Airbnb在中國僅有幾千套房源,不足全球總數(shù)百分之一(事實(shí)上,整個亞洲也不足總量十分之一),且多數(shù)中國用戶只有在出國旅行時才記得打開Airbnb,這離將中國市場接入世界版圖的雄心相距甚遠(yuǎn)。
毫無疑問,Airbnb入華的當(dāng)務(wù)之急是擴(kuò)大用戶基數(shù)以及拓展優(yōu)質(zhì)房源。相較而言,似乎前者更像是Airbnb立足之本,這直接關(guān)系到VC的評估和未來發(fā)展的原驅(qū)動力;而拓展房源則是對于Airbnb本土化的全方位考驗——無論是接近兇殘的區(qū)域地推還是與政府關(guān)系的巧妙博弈,都是擺在Airbnb面前的門檻——相信你多少聽說過約租車市場前期那些“可歌可泣”的推進(jìn)故事。而從直覺便知,與共享汽車相比,共享房屋面臨著更為復(fù)雜的法律風(fēng)險,酒店業(yè)所涉及的包括工商,消防,稅務(wù),公安等管理部門都會讓這一行業(yè)的玩家們頭大。
作為口碑相傳甚廣的外來者,無論從哪個角度,Airbnb都需要盡快摸清中國市場行情——更重要的是,避免那些異國先烈們的曲高和寡。頭戴光環(huán)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在中國折戟沉沙的悲慘境遇為后輩們摸清了一條心法:盡量不要端著,不要陽春白雪,就要接地氣,就要領(lǐng)英變赤兔。
可以想象,盡管小豬短租在七夕之日寫了一封深情款款的告白表示“歡迎遠(yuǎn)道而來的朋友”,但當(dāng)Airbnb真正開始行動,定會攪亂市場。要知道,在此前一段時間,小豬,途家,螞蟻等同質(zhì)本土品牌已進(jìn)行了深耕本土的運(yùn)營工作和多輪良好的融資。所以Airbnb的推廣活動是否接地氣,如何與本土品牌過招,戰(zhàn)術(shù)兇狠亦優(yōu)雅,都是Airbnb要想清楚的問題。
事實(shí)上,盤點(diǎn)近十年國外互聯(lián)網(wǎng)巨頭入華世態(tài),幾乎都以本土品牌阻擊戰(zhàn)大獲全勝收場收場:易貝中國化的易貝易趣被淘寶網(wǎng)殺得全軍覆沒,亞馬遜的高大上不敵京東“老板娘是誰”的另類傳播?,F(xiàn)在看來,Uber算是最值得關(guān)注的異數(shù),它成功頂住了來自政府監(jiān)管部門和本土競品的多重壓力,以“人民”的姿態(tài)緩慢生根——這多少可以為Airbnb帶來某種啟示。
在我看來,深究Uber成功之道,除了入鄉(xiāng)隨俗善打價格戰(zhàn)以及對于跨界營銷訴說品牌故事的重視,選擇與巨頭聯(lián)姻無疑是其最為討巧的戰(zhàn)略選擇。在巨頭中除了獲得大筆注資,獲得他們的產(chǎn)品資源就相當(dāng)于獲得了成熟的中國的用戶市場,技術(shù)平臺、伙伴資源平臺等等都可以為其做中國業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略加持。Uber與百度的合作就是一個成功的例子。
現(xiàn)在來看,擁有4億用戶量以及占據(jù)地圖導(dǎo)航七成市場份額的百度地圖,確實(shí)成為了Uber天然的廣告載體與導(dǎo)流平臺——要知道,中國用戶打開百度地圖即可在首頁呼叫美國專車品牌,這可是過往任何外資企業(yè)不曾享有的待遇。某種意義上,百度戰(zhàn)略投資Uber相當(dāng)于為后者提供了“一條龍”式服務(wù),“強(qiáng)龍”Uber借助“地頭蛇”百度的整體資源技術(shù)優(yōu)勢,不僅試圖逐步達(dá)成在華戰(zhàn)略目的,更具備了抗衡滴滴快的和神州專車等本地土豪的所謂“身份認(rèn)同感”。
作為深諳各種平衡與博弈的Airbnb領(lǐng)導(dǎo)者,相信布萊恩·切斯基一定有充足的理由決定效仿共享經(jīng)濟(jì)的同行Uber,盡早尋找到一棵牢牢扎根于本土的大樹,之后借勢“乘涼”。
Airbnb會選擇誰?
首先來看一下,Airbnb尋找“大樹”的理由是否充分。在我看來,Airbnb將圍繞以下三個方向做文章:
- 第一,擴(kuò)大和持續(xù)融資,這個沒什么可說,參照Uber便知,在中國,補(bǔ)貼大戰(zhàn)可謂慘烈,需要有紅杉和寬帶以外的巨量資本注入,而無論是本土團(tuán)隊建設(shè)還是充滿不確定性的地域擴(kuò)張,Airbnb都需要錢;
- 第二,短租市場若想在中國良性發(fā)展,勢必需要獲得更多技術(shù)支持,以便更好地拓展線上功能,從各個流量入口吸引用戶——你知道,當(dāng)一個人身處異地,需求往往互為一體,而若將找房子的流程嵌入到出行(用車),游玩(地圖定位)以及購物娛樂等整個鏈條之中,將產(chǎn)生無可估量的勢能和應(yīng)用價值;
- 第三,選邊站隊,嗯,這個看起來很虛,但事實(shí)上,正像滴滴高管團(tuán)隊中阿里系人才很多,視頻行業(yè)到處都能看到騰訊系的身影一樣,優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊可以憑借管理人員中相近的企業(yè)認(rèn)同感和管理方式在一定程度上規(guī)避企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險,在管理和高管選擇等人事行為上,獲得本土巨頭的良性影響。
那么Airbnb到底會選擇誰?BAT三巨頭中,先從B說起,百度。
若百度聯(lián)姻Airbnb,可以為后者提供些什么?首先自然是百度優(yōu)質(zhì)的流量入口,搜索的天然需求,能夠讓更多人鎖定Airbnb品牌,百度地圖,請求定位及導(dǎo)航上的技術(shù)優(yōu)勢,如前所述,住宿只是整個出行流程中的重要一環(huán),所以百度地圖背后核心的LBS技術(shù)才是與Airbnb合作最迷人的想象空間,要知道,百度地圖先前已經(jīng)集成了Uber、e代駕等多種出行功能模塊,倘若未來與Airbnb資源對接,那么當(dāng)你打開地圖便可瀏覽全部Airbnb短租數(shù)據(jù),還會為用戶智能推薦當(dāng)前位置附近的民宿資料——某種程度上,百度平臺上給予的“用戶決策引導(dǎo)”,才是令酒店業(yè)如臨大敵的終極場景。
除此之外,百度一直強(qiáng)調(diào)的大數(shù)據(jù)+人工智能的技術(shù)并非噱頭,基于地理、消費(fèi)環(huán)境等各層面數(shù)據(jù)分析、高度完善的用戶畫像和用戶精準(zhǔn)推薦等等技術(shù)都在為百度的合作伙伴提供強(qiáng)大的商業(yè)體驗。鐘情于技術(shù)的Airbnb有著與百度想通的基因,這一點(diǎn)上用李彥宏的話來講,會產(chǎn)生很強(qiáng)的“戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)”。
另外,近些年來,百度始終秉持“自營+生態(tài)共贏”的開放態(tài)度,所以你盡可以全方位想象,譬如,如果說短租O2O與旅行O2O有著難以割舍的完整鏈條,那么當(dāng)百度與Airbnb合作,去哪兒和Airbnb的資源整合豈不水到渠成?當(dāng)然了,對于百度而言,從投資邏輯上,百度早前已經(jīng)和紅杉資本合作共投了天天用車,而兩家資本巨頭彼此滿意的合作反饋延續(xù)到Airbnb之上也是順理成章。
再說阿里。事實(shí)上,阿里與Airbnb之前展開了一些合作。首先無疑是支付接口,嗯,支付接口的選擇是Airbnb脫離“高冷”形象的路徑之一,Airbnb當(dāng)然需要對接符合大多數(shù)國內(nèi)用戶使用習(xí)慣的支付模式。去年夏天開始,Airbnb逐漸向IP地址來自中國的租客開放支付寶服務(wù),但對于來自中國的房東而言,為了適應(yīng)國際市場,似乎還是得習(xí)慣用PayPal?收款。據(jù)媒體報道,目前Airbnb與房東只能以美元結(jié)算,若想兌換成人民幣,得在PayPal上申請電匯美元到中國內(nèi)地銀行卡,幾個工作日后銀行收到Paypal匯給你的美元,再讓銀行把美元按照匯率換成人民幣,整個過程相當(dāng)費(fèi)事,所以至少從理論上,支付寶完全可以完善房東端的用戶體驗。但僅僅靠支付一個手段來拉攏關(guān)系顯得不太靠譜,阿里可能需要更多維地去想象,展開其它的一些合作空間。
Airbnb聯(lián)合創(chuàng)始人之一內(nèi)森曾表示:
“中國有自己的科技生態(tài)體系,有些服務(wù)提供商只在中國有,我們會為中國提供定制化服務(wù),如支付,我們現(xiàn)在支持支付寶和銀聯(lián)支付等;對于微博微信等社交工具我們也在和他們整合,這樣人們更容易注冊,將資料從社交平臺轉(zhuǎn)移,我們在為中國用戶進(jìn)行定制化來優(yōu)化用戶體驗,我們還有很多工作要做?!?/p>
最后說一下騰訊。當(dāng)評論者在預(yù)測Airbnb未來在華遇到的“水土不服”時,一個最常見的論調(diào)就是:由于中國人際關(guān)系缺乏信任,Airbnb打開中國用戶的信任度市場將變得異常艱難,畢竟Airbnb所仰仗的歐美國家信用體系并未在中國全面落地。事實(shí)上,一些在線短租平臺甚至希望參照酒店業(yè),接入公安身份證信息系統(tǒng),但進(jìn)展并不順利——怎么可能順利……
其實(shí)可以理解,租客如過眼云煙,一茬又一茬,擔(dān)心房屋受損和盜竊實(shí)屬正常,即便歐美國家個人征信體系相對完善,在Airbnb建立伊始也曾面臨不少安全上的質(zhì)疑聲(想想Uber就知道了)——對未知事物的恐懼,進(jìn)而本能地產(chǎn)生排斥,這個邏輯在科技進(jìn)化史上可謂連綿不絕。為應(yīng)對人們的不安,四年前,Airbnb開放了社交關(guān)系鏈,用戶可以接入包括facebook和LinkedIn在內(nèi)的社交賬號,Airbnb利用社交篩選系統(tǒng)優(yōu)先匹配。
而現(xiàn)階段Airbnb在中國僅僅開放了微博注冊,誠如一位評論者所言:“如果要考慮到安全、社交等問題,我倒是希望支付寶、微信等貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)出來,出一個用戶畫像,有歷史軌跡的積累基本可以判定一個人的習(xí)慣,并可以在很大程度上確保安全?!北M管看起來不切實(shí)際,但用戶畫像、精準(zhǔn)推薦等一些內(nèi)容,似乎百度的大數(shù)據(jù)能夠輕而易舉地做到。
在我個人看來,從已有跡象看,BAT三巨頭中,相比于支付系統(tǒng)的完善以及社交關(guān)系鏈的影響,Airbnb會更注重自身平臺的長遠(yuǎn)發(fā)展,而這其中,百度的優(yōu)勢就體現(xiàn)出來,它或許才是Airbnb更有興趣投靠的金主。而倘若預(yù)言一朝成真,將會吸引更多的O2O國際巨頭加入中國,與百度共同打造“連接人與服務(wù)”。當(dāng)然,李彥宏“不謀求控股、不劃分陣營、不怕洗用戶”的開放政策也方便Airbnb尋找更多的合作機(jī)會,無疑為國內(nèi)O2O生態(tài)建設(shè)培育了更多想象空間。
【作者介紹:李北辰;微信公號:future-is-coming】






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阿里好吧~支付、信用各環(huán)節(jié)都能支持,大家還是更信任支付寶不。外企入華,感覺品牌還是要保持高格調(diào),現(xiàn)在什么消費(fèi)升級,人們很愿意消費(fèi)品質(zhì)的,不然干嘛不住快捷。然后推廣營銷、用戶體驗一定要接地氣!怎么符合中國人習(xí)慣怎么來,怎么讓我們舒服怎么來。不止一位Uber司機(jī)跟我說,開Uber不開滴滴是因為他覺得Uber乘客更高端一些…用戶體驗?zāi)莻€一定要設(shè)計好,哈哈不要像亞馬遜那樣…
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