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著力講述B端故事的京東數(shù)科，C端也有新故事在發(fā)生。
8月17日，京東數(shù)字科技集團(tuán)旗下個(gè)人金融業(yè)務(wù)品牌京東金融，宣布多項(xiàng)重大升級(jí)動(dòng)作。其中包括，京東金融logo升級(jí)、宣布演員徐崢擔(dān)任京東金融首位品牌代言人、京東金融App完成一系列改版升級(jí)（新增“花生社區(qū)”、“金店”、“直播”、“全網(wǎng)產(chǎn)品庫”等功能）、首次提出品牌主張——“一個(gè)懂金融的朋友”。
京東數(shù)科副總裁謝錦生向鈦媒體表示，京東金融要做用戶的“金融決策平臺(tái)”，而不是簡(jiǎn)單的信息展示和交易撮合平臺(tái)。謝錦生透露，截至目前，京東金融已經(jīng)有4億實(shí)名用戶。
北京地鐵開始密集出現(xiàn)了徐崢代言的京東金融形象廣告；來源：鈦媒體編輯拍攝于北京地鐵內(nèi)
而對(duì)于金融機(jī)構(gòu)，京東金融同樣遞出橄欖枝，宣稱其要做金融機(jī)構(gòu)的“第二增長(zhǎng)場(chǎng)景”。謝錦生表示，京東金融可以助力金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)造三重增長(zhǎng)價(jià)值：優(yōu)質(zhì)用戶場(chǎng)景、數(shù)字運(yùn)營(yíng)工具、第三場(chǎng)景擴(kuò)展。
一個(gè)多月前，7月1日，北京證監(jiān)局發(fā)布了《關(guān)于京東數(shù)字科技控股股份有限公司首次公開發(fā)行股票并在科創(chuàng)板上市輔導(dǎo)基本情況表》。據(jù)其披露京東數(shù)科擬赴科創(chuàng)板上市，國(guó)泰君安、中信證券、五礦證券及華菁證券四家券商已于6月28日與京東數(shù)科簽署了輔導(dǎo)協(xié)議。
增添社交功能
更換logo、邀請(qǐng)徐崢代言，提出品牌主張等等舉措的目的顯而易見——拉新、促活以及轉(zhuǎn)換。
而按照謝錦生的表述，此次京東金融App升級(jí)最大的變化，在于增添了具有社交功能的“花生社區(qū)”。
顯然，這更是一個(gè)瞄準(zhǔn)用戶粘性的嘗試。
按照京東金融方面的表述，“花生社區(qū)”主要在于搭建社交場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)內(nèi)容分享，通過邀請(qǐng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、基金經(jīng)理、投資經(jīng)理、金融分析師等專業(yè)人士入駐，以圖文、短視頻、問答、直播、圈子等內(nèi)容互動(dòng)形式，向用戶分享泛財(cái)經(jīng)類資訊、理財(cái)產(chǎn)品分析、保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹、個(gè)人投資經(jīng)驗(yàn)分享等內(nèi)容。
用戶可根據(jù)自己內(nèi)容瀏覽習(xí)慣，關(guān)注感興趣的金融大V，查看他們?cè)?ldquo;花生社區(qū)”分享的金融知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；在推薦欄，京東金融會(huì)根據(jù)用戶的瀏覽習(xí)慣，智能推送相關(guān)信息，提高用戶獲取信息效率；“視頻”則是考慮到用戶的信息獲取習(xí)慣，以高效且有趣視頻形式，向用戶傳遞金融信息；此外，金融大V也可以通過直播形式分享金融知識(shí)。
按照這一表述，“花生社區(qū)”更接近是一個(gè)為金融機(jī)構(gòu)們、金融大V們搭建的內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)和直播平臺(tái)。而這一舉動(dòng)正與支付寶和微信理財(cái)通近日發(fā)力“基金直播”暗合。
“后疫情”時(shí)代的首輪牛市，正是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們發(fā)力理財(cái)?shù)年P(guān)鍵時(shí)刻。
值得注意的是，與支付寶和理財(cái)通相比，京東金融的財(cái)富管理業(yè)務(wù)為持牌代銷平臺(tái)，具有基金代銷牌照，但并無投顧牌照。對(duì)此，謝錦生表示，“牌照方面的工作不方便透露，但希望更多的有投顧牌照的這些機(jī)構(gòu)，也可以在京東金融平臺(tái)上面發(fā)展。”
而對(duì)于金融App的社交嘗試，謝錦生為其設(shè)定了一個(gè)邊界，即聚焦金融，“我沒有任何興趣去做一個(gè)純社交的東西。核心點(diǎn)聚焦在金融，為用戶的金融服務(wù)決策做更好的支撐，所有圍繞這一點(diǎn)去做。”
流量不再是重點(diǎn)
一邊做用戶的“金融決策平臺(tái)”，一邊還要成為金融機(jī)構(gòu)的“第二增長(zhǎng)場(chǎng)景”。
謝錦生表示，京東金融可以助力金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)造三重增長(zhǎng)價(jià)值：優(yōu)質(zhì)用戶場(chǎng)景、數(shù)字運(yùn)營(yíng)工具、場(chǎng)景擴(kuò)展。
優(yōu)質(zhì)用戶場(chǎng)景，主要是京東金融平臺(tái)上的優(yōu)質(zhì)用戶可以為金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)造價(jià)值。謝錦生透露，京東金融App目前有4億實(shí)名用戶，中青年為主，集中在一、二線城市，四成用戶具有高消費(fèi)能力，近六成用戶為本科學(xué)歷，已婚用戶六成有小孩。他們是當(dāng)下主力消費(fèi)人群，有能力、有需求使用金融服務(wù)。
數(shù)字運(yùn)營(yíng)工具，則基于京東金融的科技能力，其中包括智能風(fēng)控技術(shù)、智能大數(shù)據(jù)平臺(tái)、數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)、智能投顧工具。
這其中典型的是“金店”服務(wù)——此次升級(jí)中，面向金融機(jī)構(gòu)，京東金融推出了“金店”平臺(tái)，為金融機(jī)構(gòu)搭建官方旗艦店提供工具。持牌金融機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)、機(jī)構(gòu)分支網(wǎng)點(diǎn)，甚至是銀行客戶經(jīng)理、基金經(jīng)理、保險(xiǎn)個(gè)人代理人等執(zhí)業(yè)人，均可通過直播、視頻和文章等多種形式，為用戶提供投資者教育，幫助用戶全面、高效、低成本地做出個(gè)人金融決策。目前，京東金融正在與共計(jì)23萬個(gè)金融機(jī)構(gòu)和執(zhí)業(yè)人洽談入駐計(jì)劃，預(yù)期年底前完成。
簡(jiǎn)言之，即幫助銀行在京東金融App上搭建自運(yùn)營(yíng)的場(chǎng)景。
第三層價(jià)值，金融機(jī)構(gòu)可將在京東金融App上運(yùn)營(yíng)所積累的客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品匹配能力向自身數(shù)字化場(chǎng)景以及其他第三方場(chǎng)景進(jìn)行復(fù)制，進(jìn)行多場(chǎng)景的擴(kuò)展，從而繼續(xù)提升總用戶規(guī)模，從根本上提升增長(zhǎng)能力。
例如，京東金融已與江蘇銀行達(dá)成戰(zhàn)略合作，圍繞大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)在多個(gè)金融領(lǐng)域展開深度合作，為江蘇銀行提供分布式緩存等技術(shù)中臺(tái)服務(wù)。
總體而言，京東金融的為金融機(jī)構(gòu)提供的“三重增長(zhǎng)價(jià)值”即是，具備優(yōu)質(zhì)客戶，具備優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)工具，金融機(jī)構(gòu)可以把這些運(yùn)營(yíng)工具運(yùn)營(yíng)到自己的渠道之中，
謝錦生表示，早前金融機(jī)構(gòu)與科技公司合作，最關(guān)注的是流量。但如今“流量大家挖的也都挖的差不多了，這時(shí)候需要的不是外部大量的流量進(jìn)來，而是有能力把客群經(jīng)營(yíng)得更好”。
（本文首發(fā)鈦媒體APP，作者 | 蔡鵬程）
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