視頻會議軟件Zoom周一宣布，從8月23日起，Zoom將在中國大陸轉(zhuǎn)換為僅合作伙伴模式，暫停對該地區(qū)所有客戶的直接銷售。
此前Zoom中國大陸市場的銷售模式包括直接銷售、在線訂閱以及通過合作伙伴銷售。現(xiàn)在Zoom正在向僅限于通過合作伙伴銷售的模式轉(zhuǎn)型，不過中國大陸的用戶可以繼續(xù)以參會者的身份參加Zoom會議：“將Zoom的技術(shù)嵌入于合作伙伴的產(chǎn)品中，以更好地為客戶提供本地化服務(wù)。我們已告知客戶該變動將于2020年8月23日生效，并推薦了多位授權(quán)合作伙伴。”
據(jù)路透社報道，Zoom將Bizconf Communications（會暢通訊），Suiri Zhumu Video Conference（矚目會議）和Systec Umeet（Umeet智能會議）列為合作伙伴，可以為中國客戶提供商業(yè)服務(wù)。
微博認(rèn)證為隨銳科技股份有限公司的官方微博@隨銳矚目 昨日下午發(fā)布的消息：“現(xiàn)在，矚目為Zoom用戶提供一致的會議體驗，更加適合中國用戶優(yōu)質(zhì)的云視頻服務(wù)及保障服務(wù)。”并附上了Zoom關(guān)于服務(wù)變更的通知。
未來，這種通過合作伙伴銷售的方式將成為未來Zoom在中國大陸市場的唯一銷售方式。
事出有“因”
疫情期間，Zoom用戶數(shù)增長驚人，早在4月份月活用戶就突破了三億。一季報顯示，公司當(dāng)季營收3.28億美元，比去年同期的1.22億美元增長了168%，業(yè)績高于預(yù)期。盛勢之下，Zoom實際上不應(yīng)該對市場銷售策略作出大的調(diào)整。
據(jù)觀察者網(wǎng)援引福布斯新聞網(wǎng)站文章稱，Zoom轉(zhuǎn)變在中國的銷售模式，是因為在美國對TikTok等公司審查日益嚴(yán)格的情況下，Zoom希望與中國保持距離 。
據(jù)環(huán)球時報報道，上周，美國國會民主黨人參議員理查德·布盧門塔爾(Richard Blumenthal)和共和黨人參議員喬什·霍利(Josh Hawley)曾致函美國司法部，敦促對Zoom和TikTok展開調(diào)查。
這兩位參議員表示，許多美國人在新冠病毒疫情期間都居家不出，美國人正在使用Zoom進行個人互動，并且對TikTok平臺上短視頻的喜愛達到了狂熱程度。 他們寫道，“我們認(rèn)為，司法部必須調(diào)查并確定Zoom和TikTok的業(yè)務(wù)關(guān)系、數(shù)據(jù)處理行為以及它們與中國的業(yè)務(wù)聯(lián)系，是否對美國人構(gòu)成風(fēng)險。”
但這種猜測遭到了Zoom與TikTok的否認(rèn)，Zoom在此前聲明中稱，該公司“高度重視用戶隱私、安全性和信任，我們一如既往地歡迎與官員們進行對話，討論我們的全球業(yè)務(wù)準(zhǔn)則和政策”。TikTok也表示，其所有數(shù)據(jù)都存儲在美國，并在新加坡備份。
“我們的內(nèi)容與審核政策由設(shè)在加州的美國團隊領(lǐng)導(dǎo)，不受任何外國政府影響，”該公司在一份電子郵件中稱。“我們從未與中國政府分享TikTok用戶數(shù)據(jù)，而且即使接到這種要求也不會這樣做。”
Zoom創(chuàng)始人袁征是美籍華裔，而Zoom研發(fā)人員數(shù)百人分布在中國，隨著大環(huán)境動蕩，Zoom帶有的某些中國背景讓它再次陷入尷尬境地。此次轉(zhuǎn)變對中國用戶的銷售策略，或可以看做是對外部環(huán)境作出的“非必要”行動。
早在今年四月，美國眾議院議長南希·佩洛西近日在美國國會回答問題時將Zoom稱為是一家“中國實體”（a Chinese entity），所以具有安全隱患。原因在于，有研究發(fā)現(xiàn)，美國用戶和加拿大用戶發(fā)起的視頻通話，會議內(nèi)容的加密和解密密匙是由中國背景的Zoom服務(wù)器發(fā)出的。簡單地說，就是兩個中國境外的人使用Zoom聊天，卻還需要中國服務(wù)器插手。
中國最新實施的《網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的運營者在中華人民共和國境內(nèi)運營中收集和產(chǎn)生的個人信息和重要數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)在境內(nèi)存儲。就等于說，Zoom中國用戶發(fā)起的聊天，其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息只能存儲在中國境內(nèi)；而此時，Zoom在一些特殊情況下將美國用戶發(fā)起的會議，經(jīng)過了中國的服務(wù)器。
為了防止Zoom的某些中國背景被外媒進一步“妖魔化”，Zoom只能選擇在業(yè)務(wù)上與中國做切割——暫停直銷，用代理模式在中國開展業(yè)務(wù)。
早在5月，Zoom就已經(jīng)停止了中國用戶注冊，不再接受個人用戶購買其服務(wù)。
當(dāng)時Zoom對中國用戶的政策是：5月1日起，個人免費用戶已近無法發(fā)起會議，但是可以加入會議。只有付費企業(yè)賬戶，或升級到付費版的個人賬戶可以發(fā)起會議。但這一步更與Zoom在疫情期間采用免費方式來吸引用戶有關(guān)，與直接改變中國銷售策略還略有不同。
而這次直接宣布在中國暫停直銷的做法，被外媒視為Zoom正在“撤離中國”，且在Zoom“撤離中國”的同時，卻正在加碼印度市場。CNN Business報道稱，Zoom宣布將把印度孟買的現(xiàn)有員工增加三倍，同時還將在班加羅爾和海得拉巴的技術(shù)中心建立新的數(shù)據(jù)中心。
值得注意的是，眼下Zoom除了在美“不信任”危機外，數(shù)據(jù)安全也是這家高增長公司面臨的巨大難題。
今年4月，海外市場頻頻爆出多起Zoom用戶信息泄漏事件——德國、新加坡和臺灣等國家與地區(qū)，以及美國參議院、NASA、谷歌、SpaceX、西門子、渣打銀行等機構(gòu)都開始禁止或限制使用Zoom，并轉(zhuǎn)向其競爭者尋求服務(wù)。
但與中國市場做切割的做法，或許還是得到了美國資本市場的“支持”。截至美東時間8月3日收盤，Zoom股價268/股，上漲5.55%，總市值756.04億美元。（本文首發(fā)鈦媒體App，作者 | 秦聰慧，編輯 | 趙宇航）
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