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鈦媒體注：美國東部時間7月29日中午（即北京明日凌晨），美國國會將針對谷歌、蘋果、Facebook和亞馬遜四大科技巨頭召開聽證會。
為調(diào)查大型科技巨頭的壟斷行為，自2019年6月開始美國國會就啟動了調(diào)查，距今調(diào)查已進行一年。這也是國會50多年來進行的第一次重大反壟斷調(diào)查。
據(jù)悉，這幾位科技巨頭市值總和已經(jīng)超過整個日本市場。如果他們的公司合并起來，足以創(chuàng)建除中美股市之外的第三大股票市場。這也是對四大巨頭的反壟斷調(diào)查意義重大的原因。
據(jù)悉，亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯、蘋果CEO蒂姆·庫克、Facebook CEO扎克伯格，以及谷歌CEO桑達爾·皮查伊將同時現(xiàn)身國會作證。當(dāng)前四位CEO已經(jīng)分別給出了聽證會證詞。在證詞中，四位CEO都在竭力證明公司在市場中不存在壟斷行為，不僅鼓勵競爭，其產(chǎn)品或服務(wù)也并未在市場份額中占據(jù)主導(dǎo)地位。
貝佐斯：亞馬遜業(yè)務(wù)只占美國零售市場的一小部分
亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯在證詞中強調(diào)，亞馬遜的業(yè)務(wù)只占據(jù)美國整體零售市場的一小部分，而且還要與沃爾瑪?shù)攘闶凵谈偁?。沃爾瑪?shù)臓I收是亞馬遜的兩倍。他還表示，新冠肺炎疫情促進了各種電商業(yè)務(wù)，不只是亞馬遜。
關(guān)于這家全球最大電商企業(yè)是否對客戶、競爭對手和數(shù)字化市場平臺施加了過大的影響。貝索斯表示，他的公司取得的成功得益于客戶的信任，以及亞馬遜網(wǎng)站上的獨立賣家的成功。
貝佐斯回憶道，“我們起初并不是最大的市場——eBay的規(guī)模比我們大好幾倍。我們?yōu)橘u家提供支持，為他們提供最好的工具，才得以取得成功，并最終超過eBay。”
因為同時開展電商自營和平臺業(yè)務(wù)，亞馬遜也受到了一些批評。例如，一些在亞馬遜銷售商品的小企業(yè)表示，亞馬遜利用他們的數(shù)據(jù)來獲取優(yōu)勢，甚至?xí)轮颇承┵u家的熱銷商品。還有人指控亞馬遜利用自身的主導(dǎo)地位向賣家收取高昂的廣告和物流費用。
第三方賣家與亞馬遜之間的關(guān)系已經(jīng)成為美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）和加州反壟斷監(jiān)管者的關(guān)注重點。
貝索斯在反駁時指出，第三方商家貢獻了亞馬遜網(wǎng)站上60%的實體商品，增速快于該公司的自營產(chǎn)品。“第三方賣家表現(xiàn)優(yōu)異，增長迅速，這對客戶和亞馬遜都是好事。”他說。
庫克：蘋果如同把關(guān)人，希望把門開的更大
蘋果CEO蒂姆·庫克表示，“蘋果是一家獨特的美國公司，它的成功只有在這個國家才能實現(xiàn)。”
庫克指出，雖然iPhone提供了最好的用戶體驗，但我們知道，它遠(yuǎn)不可能是消費者唯一的選擇。因為在開展業(yè)務(wù)的任何市場中，蘋果公司都沒有占據(jù)市場份額的主導(dǎo)地位。這個結(jié)論不僅適用于iPhone，而且適用于蘋果任何的產(chǎn)品類別。
庫克表示，在智能手機市場，除了iPhone系列，智能手機市場競爭激烈，三星（Samsung）、LG、華為（Huawei）和谷歌（Google）等公司已經(jīng)建立了非常成功的智能手機業(yè)務(wù)，各有所長。
而2008年創(chuàng)建的App Store，也是蘋果鼓勵競爭、反對壟斷的一個標(biāo)志。
“我們希望大幅擴展每一個用戶設(shè)備的功能和可定制性。我們希望為用戶創(chuàng)建一個安全可靠的場所，他們可以在這里找到想要的應(yīng)用程序。與此同時，我們還希望為開發(fā)人員提供安全及支持的方式，幫助他們在全球范圍內(nèi)為iPhone用戶開發(fā)、測試和分發(fā)應(yīng)用程序。”庫克總結(jié)道。
“在追求改善用戶體驗的過程中，我們希望為大大小小的創(chuàng)作者提供一個場所，這里不僅可以讓他們的創(chuàng)意得以實現(xiàn)，而且能夠幫助他們接觸到數(shù)百萬用戶，并在此過程中建立一個成功的企業(yè)。”
在他看來，從一開始，App Store就是一個革命性的選擇。應(yīng)用商店的開發(fā)者可以為他們的應(yīng)用程序定價，而且不需要為貨架空間買單。”
對于App Store上的絕大多數(shù)應(yīng)用程序，開發(fā)者可以將100%的收入放進自己的口袋。唯一需要支付傭金的應(yīng)用程序是那些通過蘋果設(shè)備獲取客戶，以及在蘋果設(shè)備上體驗和消費這些功能或服務(wù)的App。
與我們大多數(shù)的競爭對手相比，蘋果的傭金甚至更低。而且，這點傭金遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于在我們推出App Store之前，軟件開發(fā)人員為分發(fā)他們的產(chǎn)品而支付成本的50%到70%。
在App Store推出的十多年里，我們從來沒有提高過傭金，也沒有增加過任何費用。事實上，我們已經(jīng)減少了訂閱量，并免除了其他類別的應(yīng)用程序。
據(jù)庫克的描述，蘋果公司更像是一個把關(guān)人，所要做的就是把門開的更大。
從最初的500個應(yīng)用程序開始，如今App Store已經(jīng)擁有超過170萬個應(yīng)用程序，其中只有60個是蘋果公司自家的軟件。顯然，如果蘋果公司是一個把關(guān)人，我們所做的就是把大門打開得更大。我們希望用戶可以App Store里買到我們能所能買到的所有應(yīng)用程序，而不是阻止它們的出現(xiàn)。
當(dāng)前，蘋果App Store生態(tài)系統(tǒng)在美國50個州提供了超過190萬個工作崗位。其中既有入選《財富》雜志的500強企業(yè)，也有小型的獨立應(yīng)用程序開發(fā)，也有學(xué)生開發(fā)者。
蘋果公司委托分析集團（Analysis Group）進行的一項研究發(fā)現(xiàn)：僅在2019年，App Store生態(tài)系統(tǒng)就為全球范圍內(nèi)的商業(yè)交易帶來了超過五十萬億美元的交易額。僅在美國，App Store就促成了數(shù)額達1380億美元的商業(yè)貿(mào)易。
Facebook扎克伯格：呼吁制定互聯(lián)網(wǎng)新規(guī)則
扎克伯格在證詞中指出，作為一個平臺，我們將永遠(yuǎn)扮演社會和技術(shù)辯論的重心，因此我才呼吁制定互聯(lián)網(wǎng)新規(guī)則。
扎克伯格表示，如果沒有美國鼓勵競爭和創(chuàng)新的法律，我們的故事就不可能發(fā)生。我相信，激烈且持續(xù)的競爭政策是至關(guān)重要的，因為它保證了競爭環(huán)境的穩(wěn)定性。他也對Facebook通過競爭不斷實現(xiàn)業(yè)務(wù)優(yōu)化和迭代的經(jīng)歷進行了回溯。
扎克伯格指出，人們對科技企業(yè)的規(guī)模以及權(quán)力有所擔(dān)憂。企業(yè)不應(yīng)該獨自對很多問題進行判斷，例如有害內(nèi)容、隱私和選舉誠信等重要問題。
“因此，我呼吁政府和監(jiān)管機構(gòu)更新互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則。如果做好這一點，我們就能保護好技術(shù)的優(yōu)勢：讓人們自由連接和表達自我，讓創(chuàng)業(yè)者可以做出新的東西，同時也能保護社會免受傷害。”
他表示，F(xiàn)acebook正在努力解決規(guī)模化導(dǎo)致的問題。從選舉安全到開發(fā)更多隱私保護產(chǎn)品，我們正在投入大量的技術(shù)和財務(wù)資源，解決我們所遇到的挑戰(zhàn)。
例如，F(xiàn)acebook現(xiàn)在有超過3.5萬名員工在從事安全和隱私保護方面的工作。從事這項工作的員工數(shù)量，是三年前的三倍。公司還建立了先進的系統(tǒng)，來尋找并刪除有害內(nèi)容。Facebook還在資助新興技術(shù)，從而應(yīng)對deepfake技術(shù)所帶來的新的威脅。此外，公司還在開發(fā)產(chǎn)品，連接普通用戶與權(quán)威信息，例如最近推出的COVID-19和選民信息中心。
“Facebook如今已經(jīng)是一家成功的企業(yè)，我們用美國方式實現(xiàn)了成功：我們白手起家，為人們提供有價值的產(chǎn)品。按照我對美國法律的理解，壞企業(yè)并不是因為它的規(guī)模大。”
很多在競爭中敗下陣來的大企業(yè)已經(jīng)不復(fù)存在，所以我們專注于開發(fā)并更新產(chǎn)品，為用戶提供盡可能好的使用體驗。如果我們繼續(xù)對新理念進行投資，并履行自己的社會責(zé)任，我們希望可以不斷獲得進展，為用戶和企業(yè)、為更廣泛的技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)，以及為整個世界都提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。扎克伯格總結(jié)道。
谷歌CEO皮查伊：搜索業(yè)務(wù)正面臨激烈競爭
谷歌公司CEO桑達爾·皮查伊在證詞中表示，谷歌在競爭激烈、充滿活力的全球市場中運作。公司在搜索領(lǐng)域面臨眾多對手，今天的競爭格局與5年前完全不同。
雖然谷歌控制了大約85%的美國網(wǎng)絡(luò)搜索市場，在歐洲占據(jù)的搜索市場份額甚至更高。不過，皮查伊在證詞中稱，公司在各條戰(zhàn)線上都被對手包圍。
例如，現(xiàn)如今人們搜索信息的方式比以往任何時候都多，而且這種情況越來越多地發(fā)生在搜索引擎之外。通常，答案只需點擊一下或是一個應(yīng)用程序就可以了：
你可以在廚房里向Alexa提問、在Twitter上閱讀新聞、通過WhatsApp向朋友咨詢信息、在Snapchat或Pinterest上獲得推薦。當(dāng)你在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品時，你可能會訪問亞馬遜、eBay、沃爾瑪，或者是許多電子商務(wù)提供商中的任何一家，在那里大多數(shù)的在線購物查詢鱗次櫛比。同樣，在旅游和房地產(chǎn)等領(lǐng)域，谷歌面臨著來自眾多領(lǐng)域?qū)＜业募ち腋偁帯?/strong>
皮查伊也指出，一個競爭激烈的數(shù)字廣告市場，為制造商、廣告商和消費者提供了眾多的選擇。例如，在過去的十年里，來自Twitter、Instagram、Pinterest、Comcast等公司的廣告競爭，幫助在線廣告成本降低了40%。
皮查伊還提及了谷歌推出的Android系統(tǒng)的重要作用。“我們沒有收取任何費用，也沒有提出任何集成我們產(chǎn)品的要求。此舉大大降低了設(shè)備價格，如今，全球數(shù)十億消費者都能夠買得起智能手機，而其中的一些手機價格甚至不到50美元。”
（鈦媒體編輯蘆依綜合自新浪科技、iFeng科技）
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